Contenido del caso / Instrucciones 1. Presente la organización / empresa, el caso y proporcione una breve historia de la organización. 2. Proporcione una declaración clara y concisa del problema o problemas. 3. Identificar a las partes interesadas primarias y secundarias internas y externas afectadas, describir sus intereses en el problema, analizar la situación para determinar el efecto en estas partes interesadas y describir los problemas y el impacto desde los puntos de vista de las partes interesadas. 4. Resuma las cuestiones éticas primarias y secundarias involucradas. . Describa la estrategia de la organización para lidiar con este(s) problema (s), critique la estrategia/las acciones tomadas, use los hechos del curso para defender su crítica y exponga brevemente los resultados que la organización realmente experimentó: precio de las acciones, credibilidad, participación en el mercado, cambios en la gestión, reacción negativa residual de las partes interesadas, problemas sin resolver, etc.
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6. Exponga sus conclusiones y recomendaciones para otras acciones/más efectivas que la empresa podría haber tomado para producir mejores resultados para las partes interesadas.
Ejemplo de ensayo sobre el análisis de Starbucks Stakeholders
Apoye su argumento con hechos/datos/modelos de decisión/fuentes externas del curso. 7. Cada socio escribirá un resumen de una página del caso.
8. Prepare una presentación, de 10 a 15 minutos (discusión del público después de la presentación). 2. Las principales partes interesadas de Starbucks son sus empleados, clientes, accionistas, inversores, proveedores, productores de café, comunidades locales y otros socios comerciales. Las partes interesadas secundarias son los medios de comunicación, el gobierno, los grupos nviromentalistas y sus competidores. . 5. Starbucks está utilizando acciones de Responsabilidad Social Corporativa para abordar muchos de los problemas que enfrentan. Starbucks define la RSC como la realización de negocios de manera que produzca beneficios sociales, ambientales y económicos para las comunidades en las que operan y para las partes interesadas y accionistas de la compañía.
» Ok, déjame decir que estoy extremadamente satisfecho con el resultado mientras era una cosa de último minuto. Realmente disfruto el esfuerzo puesto. «
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Se han creado estructuras internas para garantizar que ninguna de las cuestiones emergentes que son reconocidos, priorizar y abordar de manera coherente en toda la empresa.
En respuesta al consumo excesivo de agua, están en el proceso de instalar botones que encenderán el grifo al instante y momentáneamente. Esto ahorrará aproximadamente 150 galones de agua por día en cada tienda. Starbucks también ha sido nombrada como una de las empresas más éticas del mundo por la revista Ethisphere. Esto se basa en su ciudadanía y responsabilidad corporativa, gobierno corporativo, innovación que contribuye al bienestar público, liderazgo y programa de ética/cumplimiento de sistemas internos.
Starbucks también ha contribuido a las comunidades en las que hacen negocios en todo el mundo. El último informe de RSC que se publicó en 2007, muestra que dieron aproximadamente 18. 01 millones en contribuciones filantrópicas. 2. Starbucks se ha visto afectado por la economía debilitada, ya que los consumidores están tratando de reducir sus gastos. Es mucho más difícil atraer a clientes que están dispuestos a pagar alrededor de 3 3 por una taza de café que antes cuando la economía estaba en auge. Cadenas de comida rápida como McDonald’s están capitalizando la reputación «cara» de Starbuck al ofrecer productos de café a un costo menor. . En respuesta a esto, Starbucks está utilizando una estrategia estratégica de manaemetn a nivel empresarial para volver a competir. Han introducido un nuevo café instantáneo llamado Starbucks Via, que cuesta menos de 1 1 la taza. Esto se ha expandido a muchos mercados nuevos, incluidas las aerolíneas. Han ampliado su menú para competir así. Ahora verá «comidas de valor» en sus bistrós. También puede pedir sándwiches de desayuno, productos para el almuerzo y una selección más amplia de productos de pastelería. 3.
Las principales partes interesadas de Starbucks son sus empleados, clientes, accionistas, inversores, proveedores, productores de café, comunidades locales y otros socios comerciales. Las partes interesadas secundarias son los medios de comunicación, el gobierno, los grupos ecologistas y sus competidores. Fuentes http://business. timesonline. co. uk/tol/business/industry_sectors/leisure/article5240824. ece http://abcnews. go. com/International/SmartHome/story? id=5964908&page=1 http://www. starbucks. com/aboutus/csrreport/Starbucks_CSR_FY2007. pdf http://cachef. ft. com/cms/s/2/aa9831ce-c266-11dd-a350-000077b07658. html