¿Qué Es La Gestión Del Capital Humano Y Por Qué Es Importante?

Probablemente haya escuchado a alguien en una posición de liderazgo decir,» Nuestros empleados son nuestro mayor activo», en un momento u otro.

Mientras que la mayoría de nosotros estaría de acuerdo (quiero decir, ¿quién no??), ¿qué significa en realidad cuando nos referimos a las personas como «activos»? ¿Significa esto que tienen valor económico como edificios, inventario o equipos?

Las renovaciones de un edificio generalmente aumentarán el valor del edificio, y el inventario que se encuentra en un estante durante meses generalmente disminuirá en valor. Pero, ¿cómo afecta el valor de un activo intangible como un empleado?

La práctica de la gestión del capital humano, o «HCM» para abreviar, se ha vuelto cada vez más frecuente en las últimas décadas, por un par de razones.

Una es que las personas reconozcan que la fuerza de trabajo de una organización es su mayor activo.

El segundo, sin embargo, es que para muchas empresas el costo de su fuerza de trabajo es a menudo su mayor gasto. Como resultado, HCM se ha convertido en la fuerza impulsora detrás de muchas nuevas prácticas comerciales, una creciente abundancia de soluciones de software de gestión de capital humano y un énfasis en el concepto de capital humano como una ventaja competitiva.

El objetivo de este artículo es educarlo sobre lo esencial de lo que es HCM y por qué es importante, utilizando terminología simple y conceptos comerciales directos.

Tal vez eres un profesional de recursos humanos y quieres educarte a ti mismo o a tus colegas, o tal vez eres el líder, propietario o fundador de una startup o pequeña empresa, o te estás preguntando si los recursos humanos son la carrera profesional para ti. De cualquier manera, esto le equipará con los fundamentos básicos de HCM y le permitirá comenzar a practicarlo en su propia organización.

• Definición de capital humano y gestión del capital humano
• Ejemplos de actividades e iniciativas de capital humano
• Diferencia entre la gestión del capital humano y la gestión de los recursos humanos
• Elementos de un sistema de gestión del capital humano
• Importancia de la gestión del capital humano

HCM)?

Para entender el HCM, primero demos un paso atrás y veamos lo que realmente significa «capital humano».

El capital humano es el valor económico que proviene de cosas como la experiencia, las habilidades, los conocimientos y las habilidades del trabajador.

El capital humano es un activo intangible, a diferencia de los activos tangibles como edificios y equipos. Sin embargo, tanto los activos tangibles como intangibles, como el capital humano, tienen valor económico.

Ejemplos de otros activos de capital humano que aportan valor económico incluyen:

• salud física y mental del empleado;
• valores y creencias personales;
• ética de trabajo;
• educación

El capital humano, al igual que otras formas de capital, se puede medir y desarrollar y ofrece un retorno de la inversión (ROI).

Si bien referirse a los seres humanos y a los empleados como «capital» puede parecer duro, y algunas bromas sobre la similitud entre las palabras «capital» y «ganado», en realidad puede ayudar a una organización a cambiar su perspectiva y ver a los empleados como un activo que puede aumentar de valor. Las organizaciones que hacen esto se enfocan en actividades como iniciativas de aprendizaje y desarrollo, programas de salud y bienestar y desarrollo de habilidades especializadas, lo que trae recompensas tanto para el empleado individual como para la organización.

Entonces, ¿qué es la gestión del capital humano?

La gestión del capital humano, o» HCM » para abreviar, es la colección de prácticas organizacionales relacionadas con la adquisición, administración y desarrollo de la fuerza de trabajo humana, o capital humano, dentro de una organización.

El objetivo de HCM es optimizar y maximizar el valor económico o empresarial del capital humano de una organización para obtener una ventaja competitiva. La gestión eficaz del capital humano permite a la organización llevar a cabo con éxito iniciativas de capital humano.

¿Qué son las iniciativas de capital humano?

En su libro, » Gestión del Capital Humano: Aprovechar su fuerza de trabajo para obtener una Ventaja Competitiva», escribe el autor Mark Salsbury, » las iniciativas de capital humano (HCIS) son metas u objetivos a gran escala que una organización elige perseguir y que dependen en gran medida de las personas de la organización.»

Salsbury también señala que los HCI son estratégicos, no tácticos, y continúa proporcionando varios ejemplos, de la siguiente manera:

• Mejorar la cultura de rendimiento
• Lean management / Six Sigma
• Integración de una adquisición o fusión
• Construir una mentalidad global
• Adquisición/gestión de talento global
• Nuevo modelo de negocio (a menudo incluyendo reorganizaciones)
• disciplina funcional (Ventas, Marketing, etc.)

Si bien se trata de una lista muy útil, muchas de ellas son iniciativas de gran envergadura que requieren mucho tiempo y recursos, y que sólo se aplican a organizaciones más grandes y bien establecidas.

Ciertamente, la mayoría de las startups y empresas en fase inicial no se preocupan por iniciativas de capital humano globales o internacionales. Para los fundadores, directores ejecutivos y líderes de estas organizaciones, es importante tener en cuenta que las HCI son relativas al tamaño del negocio.

Mirando hacia atrás a la definición de Salsbury, habla de «metas u objetivos a gran escala». Dependiendo de cómo se vea su negocio, «a gran escala» podría ser una iniciativa que afecta a los cinco empleados de su organización.

Los siguientes son algunos ejemplos de ICS que puede encontrar en una organización más pequeña:

• Crear e implementar la visión y los valores de la organización
• Crear un nuevo proceso de orientación e incorporación de empleados
• Recaudar fondos de inversión para contratar nuevos desarrolladores de software
• Crear nuevas funciones empresariales (p. ej. Recursos humanos) y contratar al empleado del primer equipo
• Desarrollar o comprar un sistema de gestión de datos de empleados
• Establecer prácticas de comunicación regulares con los empleados

Como puede ver, todas estas ICS requieren que las personas de la organización las hagan realidad y, en última instancia, contribuirán de alguna manera a la adquisición, administración y/o desarrollo del capital humano de la organización.

¿En qué se diferencia la Gestión de los Recursos Humanos de la Gestión de los Recursos Humanos?

La gestión del capital humano y la gestión de los recursos humanos, o «gestión de recursos humanos» para abreviar, están estrechamente vinculadas entre sí, pero no son la misma cosa.

Objetivos de HCM

El objetivo de un HCM efectivo es optimizar y maximizar el valor y el retorno de la inversión del capital humano (empleados) en una organización.

Objetivos de gestión de recursos humanos

El objetivo de la gestión de recursos humanos, por otro lado, es crear y administrar los sistemas, procesos y políticas necesarios para contratar, capacitar, retener y permitir que los empleados hagan su trabajo.

HCM vs HRM

El Charter Institute for Personnel and Development de Londres ofrece una distinción entre los dos:

«La gestión del capital humano es integral porque incluye no solo prácticas de recursos humanos, sino también otras prácticas de trabajo y estrategias de gestión de personas que aumentan el rendimiento organizacional. La distinción importante entre gestión de recursos humanos y gestión de capital humano es que el capital humano se extiende mucho más allá de la función de recursos humanos para abarcar la estrategia de personal total de la organización. El capital humano es propiedad de todos los líderes empresariales y reside en todos los miembros de la organización.»

La gestión eficaz del capital humano generalmente requiere prácticas eficaces de gestión de los recursos humanos: gestión de talentos, gestión de la fuerza de trabajo, administración adecuada de las prestaciones, planificación de la sucesión, etc.

Como resultado, los sistemas y actividades de HCM a menudo son administrados por el departamento de Recursos Humanos (RRHH) de la organización. En las organizaciones sin un equipo de recursos humanos profesional o individual dedicado, HCM a menudo recae en un líder senior que es responsable de las actividades de recursos humanos.

Aquí hay un gráfico que resume cómo la HCM y la HRM son diferentes:

¿Qué es un sistema de gestión de capital humano?

Un sistema de gestión de capital humano son las prácticas empresariales colectivas, los procesos de recursos humanos y las tecnologías que permiten que el capital humano de una organización se adquiera, gestione y desarrolle de manera organizada y a gran escala.

Un sistema de HCM tiene una visión amplia del capital humano en toda la organización. Si bien los gerentes, equipos y departamentos individuales pueden tener ciertas prácticas de gestión de capital humano específicas para ellos, en las organizaciones con un sistema de GCH establecido, estas prácticas a menudo se guían por prácticas más amplias en toda la organización.

Por ejemplo, los nuevos empleados de un equipo de ingeniería pueden recibir capacitación sobre ciertas herramientas de software específicas para el equipo cuando comienzan, pero esa capacitación sería solo un elemento de un programa de incorporación más amplio que todos los nuevos empleados de la organización pasarían.

Elementos básicos de un Sistema de Gestión de Capital Humano

Estos son los elementos básicos necesarios para un sistema de gestión de capital humano. Los he explicado con más detalle debajo del gráfico:

1. Visión y valores organizacionales: al igual que con muchas prácticas de crecimiento y desarrollo organizacional, el desarrollo de un sistema de HCM comienza con la definición y comprensión del propósito (visión) y las creencias fundamentales (valores) de su empresa. Estos tienen un impacto directo en la cultura del lugar de trabajo, el comportamiento de las personas y la importancia general del capital humano en su organización.
2. Metas y objetivos Estratégicos: ya sean objetivos trimestrales o anuales, o BHAG (Objetivos Audaces Grandes y Peludos) de cinco años, sus iniciativas de capital humano a menudo estarán impulsadas por los objetivos específicos, medibles y con plazos definidos de su organización. Por ejemplo, un objetivo de «aumentar sus puntuaciones anuales de compromiso de los empleados en un X%» impulsará las ICS específicas que se gestionan dentro de su sistema de gestión de capital humano. Esto, a su vez, impulsará un conjunto específico de prácticas para lograr esos objetivos.
3. Equipo de liderazgo de HCM: como cualquier sistema, HCM debe ser administrado por personas. Debido al impacto de largo alcance de las iniciativas de capital humano, el equipo de HCM generalmente será multifuncional, con líderes de toda la organización. En las organizaciones con una función de recursos humanos dedicada, el líder más alto del departamento de Recursos Humanos (por ejemplo, Director de Recursos Humanos, Vicepresidente de Recursos Humanos) a menudo impulsará las iniciativas de HCM. En las organizaciones más pequeñas, esta responsabilidad recaería en un ejecutivo superior (por ejemplo, CEO, COO).
4. Gestión y soporte de datos: el éxito de la gestión del capital humano requiere datos de capital humano para la toma de decisiones, con el fin de gestionar, tomar medidas y medir los resultados de las iniciativas de capital humano. Hay muchos tipos de datos relacionados con los empleados que se pueden capturar, almacenar y poner a disposición en el análisis de la fuerza de trabajo, como la demografía de los empleados, la remuneración y los beneficios, la nómina, el tiempo y la asistencia, la gestión del rendimiento y la capacitación y el desarrollo de habilidades. Estos datos se pueden administrar con cualquier cosa, desde una hoja de cálculo de Excel hasta una solución de software HCM de nivel empresarial o HRIS.

Estos elementos pueden sonar enormes, intimidantes y complejos, pero no tienen que serlo. Cualquier tamaño de la empresa, desde empresas en fase inicial hasta empresas grandes y bien establecidas, puede crear un sistema de HCM.

Por ejemplo, tal vez su sistema de HCM consiste en una hoja de cálculo de Excel para administrar los datos de los empleados y reuniones trimestrales del equipo de HCM donde revisa las iniciativas de capital humano en curso. La clave es comenzar en algún lugar, incluso si es pequeño, para construir los ritmos y hábitos necesarios para el éxito de la gestión del capital humano a largo plazo.

¿Por qué es importante la gestión del capital humano?

En este punto, esperamos que tenga una mejor comprensión de lo que es la gestión del capital humano, pero ¿por qué importa? ¿Qué es importante para la gestión del capital humano?

Los líderes inteligentes son cada vez más conscientes de la importancia de la gestión del capital humano como ventaja competitiva. Los datos muestran que las empresas que se centran en el compromiso, el bienestar, la cultura de la empresa y el desarrollo de los empleados en su organización tienden a superar a sus competidores.

En un artículo de App Economy, analizaron las clasificaciones de 2019 de Glassdoor de los «mejores lugares para trabajar», que Glassdoor ha estado haciendo todos los años desde 2009:

«Mirando a las 20 empresas públicas mejor clasificadas en 10 años, el 60% ha superado a la S&P 500, y el 91% tuvo rendimientos positivos hasta junio de 2019.»App Economy también señaló que» los mejores lugares para trabajar que comercian públicamente han duplicado con creces los rendimientos del S&P 500 en los últimos 10 años.»

La utilización y el compromiso efectivos del capital humano de una organización también han demostrado tener un impacto directo en una amplia gama de KPI organizacionales (Indicadores Clave de rendimiento), incluida la productividad, la rotación de empleados, la calidad del producto, la seguridad en el trabajo y la satisfacción del cliente.

El informe sobre el Estado del lugar de trabajo Global de 2017 de la organización Gallup vincula el compromiso de los empleados, una sensación de estar muy involucrados y entusiasmados con su trabajo y lugar de trabajo, con una amplia variedad de resultados comerciales y el rendimiento general de la cultura del lugar de trabajo. Informaron que la mayoría de los empleados no están comprometidos; en todo el mundo, el porcentaje de adultos que trabajan a tiempo completo para un empleador y están comprometidos en el trabajo es solo del 15%.

El informe también ofrece una serie de estadísticas convincentes que muestran el rendimiento de las unidades de negocio en el cuartil superior del compromiso global de los empleados en comparación con las del cuartil inferior.

• Mayor productividad: 41% menor absentismo y 17% mayor productividad
• Menor rotación: en las organizaciones con alta rotación de empleados, las unidades de negocio altamente comprometidas logran un 24% menos de rotación
• Mejor calidad del producto: las unidades de negocio altamente comprometidas experimentan un 40% menos de incidentes de calidad (defectos).
• Mejor experiencia del cliente: las unidades de negocio altamente comprometidas logran métricas de clientes un 10% más altas y ventas un 20% más altas.

Una gestión eficaz del capital humano es fundamental para garantizar la salud y el éxito de su negocio y le permite competir en un mundo cada vez más competitivo.

Al hacer de HCM una prioridad, podrá atraer, retener e involucrar a las personas talentosas y de alto rendimiento que necesita para tener éxito, desde encontrar el talento adecuado hasta la incorporación y el apoyo a la experiencia del empleado durante todo el ciclo de vida del empleado.

¿Qué opinas?

¿Cómo se enfoca y prioriza el desarrollo de las personas en su organización?

¿Qué personas, procesos de gestión y prácticas ya tiene en su lugar que lo ayudarán a construir un sistema de gestión de capital humano? ¿En cuáles te pierdes y en cuáles trabajas a continuación?

¿Tiene su organización una visión (propósito) y un conjunto de objetivos que guíen su enfoque hacia su gente, su «capital humano»?