¿Qué Empresas Utilizan la Externalización para Obtener los Mejores Resultados? ¿Quién eligió Externalizar?

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¿Se está acercando a ese punto en el que no está claro si debe seguir ampliando su equipo interno o simplemente delegar funciones laborales específicas a proveedores externos calificados? Bueno, no estás sola. A muchos propietarios de negocios les encantaría saber qué empresas utilizan la externalización y por qué decidieron adoptar esta práctica.

Pero, antes de llegar allí, es esencial entender que este modelo de negocio trae ventaja y desventajas. De hecho, los resultados dependen en gran medida de cómo juega una empresa sus cartas y con quién elige trabajar. Por lo tanto, veamos las ventajas y los riesgos potenciales de asignar roles específicos a equipos externos y pasemos a los ejemplos más brillantes.

¿Cuál es el Beneficio de la Externalización?

Con más de 59 millones de trabajadores independientes en los EE.UU. y más de 300.000 puestos subcontratados cada año, es seguro decir que este modelo de negocio es más que popular. Siendo ese el caso, no podemos ignorar el hecho de que las empresas de todo el mundo eligen emparejarse con proveedores de BPO por una muy buena razón. O por varias razones, para ser precisos.

Hay bastantes beneficios de externalizar que todos deberían conocer a estas alturas. Según los investigadores, las empresas solían subcontratar principalmente para ahorrar tiempo y reducir algunos costos. Sin embargo, el juego ha cambiado. Hoy, más que nunca, el mercado de BPO está evolucionando. Y nuevos postulados están nivelando el campo de juego:

• La calidad importa más que la cantidad,
• Las personas son más importantes que los procesos,
• Los grupos de talentos son más grandes de lo que solían ser,
• Las opciones de múltiples proveedores están ganando popularidad,
• Las pequeñas empresas disfrutan de las ventajas de contratar equipos de terceros.

Con estos cambios, la lista de ventajas se ha alargado. Hoy en día, además de ser rentable, la externalización es eficiente de innumerables maneras. Aporta nuevas habilidades y conocimientos a la empresa rápidamente, reduce ciertos riesgos, acorta el tiempo de comercialización y aumenta la productividad. Además, afecta la satisfacción de los empleados y reduce la tasa de rotación al minimizar el estrés y dividir las responsabilidades.

¿Quieres saber las mejores noticias hasta ahora? Estos son solo algunos de los aspectos positivos que podría disfrutar.

Pros y contras de la subcontratación

Si lee el párrafo anterior, es imposible no sentirse atraído. Sin embargo, independientemente de las múltiples ventajas de la subcontratación que podría cosechar los beneficios, hay algunos riesgos y desafíos de los que debe tener cuidado.

Si no presta atención desde el principio, su nueva asociación puede ir de mal en peor:

• Los costos inesperados pueden aparecer,
• La comunicación podría dirigirse hacia el sur,
• Los marcos de tiempo podrían cambiar,
• Los datos podrían filtrarse y causar problemas de seguridad,
• La calidad podría disminuir,
• La cultura de la empresa podría recibir un golpe.

Ahora, estos inconvenientes suenan horribles. ¿Cómo evitarlos? En primer lugar, elegir correctamente y asociarse con una empresa de BPO de buena reputación disminuye de inmediato casi todos los riesgos. Haga una investigación exhaustiva antes de elegir un socio comercial. Algunos pueden parecer buenos en el papel, pero carecen de ciertas habilidades. Otros pueden tener una agenda oculta que no tolerarás de ninguna manera.

Asegúrese de seleccionar a un equipo de expertos con sus corazones en el lugar correcto y una sólida ética de trabajo.

¿Qué Empresas Utilizan la Externalización?

La contratación de una empresa de BPO solía ser una práctica generalizada entre las empresas y las corporaciones bien establecidas. Sin embargo, eso también ha cambiado, haciendo que el futuro de la externalización sea más brillante que nunca. Ahora, este modelo de negocio es muy apreciado por muchos, incluidas las nuevas empresas y las pequeñas empresas. Traducido en cifras, más del 37% de las startups subcontrataron algunas funciones laborales en 2018.

La lista de las pequeñas empresas más avanzadas que dieron la bienvenida a equipos de desarrollo de terceros a bordo incluye GitHub, Alibaba, Slack, Basecamp y otras. Avance rápido hasta el día de hoy: todos prosperaron, crecieron y escalaron con éxito.

Se estima que el 60% de todo el mercado de BPO se basa en trabajar con equipos de TI externos. Sin embargo, independientemente de sus orígenes y nicho, delegar tareas del dominio tecnológico, externalizar funciones de recursos humanos o contratar a un equipo de centro de llamadas completamente ensamblado, podría triunfar.

Roles Que puedes Externalizar

¿Hay algunas tareas que no puedes entender? ¿Tiene tareas pendientes para las que no tiene tiempo suficiente? ¿Su equipo interno carece de habilidades específicas que se están convirtiendo rápidamente en algo imprescindible? Si es así, puede resolver cualquiera de estos problemas con bastante rapidez y sin dolor.

La lista de roles y responsabilidades de las empresas que utilizan la externalización se centran principalmente en delegar incluye:

• Desarrollo y diseño web, junto con otros puestos de tecnología,
• Funciones de marketing, SEO, redes sociales y ventas,
• Nómina, declaración de impuestos y trabajo legal
• Trabajos de contabilidad y contabilidad,
• Recursos Humanos y reclutamiento,
• Servicio y soporte al cliente, centro de llamadas y servicios similares,

Y, básicamente, cualquier otro trabajo que requiera un conjunto específico de habilidades que carezcas. Aún más conveniente: puede subcontratar aquellos trabajos que considere tediosos.

¿Qué Grandes Empresas Utilizan La Externalización?

Para muchos, elegir externalizar ciertos roles fue un cambio de juego. El registro de las principales empresas en favor de esta práctica es bastante extensa:

• Alibaba
• WhatsApp
• Base
• Skype
• Holgura
• Apple
• GitHub
• Opera
• MySQL

Para nombrar unos pocos.

Todas estas marcas suenan familiares, ¿verdad? Alibaba, como una de las empresas de comercio electrónico más famosas, estaba obligado a probar esta alternativa. Aquellos que se dedican a cualquier tipo de comercio electrónico saben con certeza que confiar en el personal externo genera los resultados más óptimos, ahorra tiempo y dinero, aumenta el retorno de la inversión y otorga una excelente experiencia al cliente.

Otros también se dispararon sus ganancias y ganaron una inmensa fama gracias a pensar unos pasos adelante y delegar un poco de esto y un poco de aquello. Plataformas de comunicación como WhatsApp, Skype y Slack lograron sus objetivos contratando ayudantes externos. ¿Cómo resultó eso? Bueno, digamos que WhatsApp comenzó en 2012 con 30 empleados a tiempo completo. En este momento, tiene alrededor de dos mil millones de usuarios activos mensuales.

GitHub es un punto de partida para cada aspirante a desarrollador e ingeniero. Se lanzó en 2008, y hoy en día, pueden anunciar con orgullo que tienen más de 40 millones de usuarios y más de 190 millones de repositorios. Además, actualmente tienen más de 600 empleados.

Así que, para terminar, básicamente, cada uno de estos gigantes (ahora) comenzó desde cero y obtuvo su reputación y resultados actuales gracias a la elección de los proveedores de BPO correctos. A pesar de todas las desventajas de la subcontratación que la gente suele mencionar, puede llevarte directamente a la cima.

¿Google Utiliza la Externalización?

Google es una fuente interminable de poder y búsquedas sin sentido que incluyen (pero no se limitan a) pandas estornudantes, gatos con miedo a los pepinos y por qué me duele la cabeza hoy. Además, es uno de los mejores ejemplos de empresas de outsourcing. En aquellos días, estaban integrados por 60 profesionales. Luego, han descubierto los beneficios de la externalización de desarrollo web. El resto es historia. Un motor simple se ha convertido en una gigantesca luz firme y líder para muchos.

¿Sigue siendo escéptico sobre la externalización? Bueno, adelante, búscalo en Google.

¿Cuál es el Mejor Ejemplo de Externalización?

Aparte de Google, muchos otros titanes recurrieron a proveedores externos que necesitaban experiencia específica y ayuda externa. No puedes completar la lista sin mencionar a IBM. ¿Por qué se consideran uno de los mejores ejemplos de BPO hecho correctamente? En primer lugar, han empezado poco a poco. Y ahora, su empresa invierte más de un millón de dólares al año en educación y cursos. La combinación de personas satisfechas con el desarrollo profesional continuo es una fórmula probada para el éxito.

Entonces, ¿qué empresas están subcontratando? Aparentemente, la mayoría de ellos. Respaldemos esta afirmación diciendo que el mercado de BPO se está acercando a alcanzar los USD 245,91 mil millones en 2021.

¿Cómo hacer que la Externalización Funcione?

Obtener resultados de primera calidad puede ser increíblemente fácil. ¿Cómo es eso? Sólo hay un paso que no debes saltarte. Al principio, su única búsqueda es encontrar la empresa de subcontratación adecuada. Todo lo demás será fácil y ventoso después de eso, porque su equipo se encargará de todo lo que necesites.

Aquí está todo el ejercicio:

• Conozca sus necesidades, objetivos y posibilidades comerciales precisas,
• Establezca un alcance de trabajo que debe delegarse,
• Configure un proceso de selección correctamente,
• Preste atención a la reputación y confiabilidad del mercado,
• Sea transparente y discuta todos los aspectos relevantes de la colaboración futura,
• ,
• Lea atentamente todos los contratos,
• Tenga en cuenta la cultura de la empresa y busque valores fundamentales coincidentes.

Por último, hay una cosa más que puede probar para asegurarse de haber elegido correctamente. Puedes asignar a tu pareja a un proyecto de prueba. Por ejemplo, este método puede ser particularmente útil cuando se busca contratar a un equipo de desarrollo de software experto fuera de su organización.

De esa manera, es mucho más fácil ver cómo funciona un grupo, si cumplen lo que han prometido y si sus habilidades esenciales están en el punto, de la manera que sugiere su portafolio.

Conozca Qué Empresas utilizan la externalización y Por qué Es la Mejor Solución

Así que, ahora que hemos cubierto qué empresas utilizan la externalización para aumentar sus ganancias y mejorar su eficacia general, ¿el mundo de BPO parece más atractivo? Seguro que sí. Pero aún así, no olvides hacer tu tarea. Si eliges contratar a una persona externa para que se encargue de parte de tu trabajo, asegúrate de dejar entrar a las personas adecuadas.