En busca de una ventaja en un mercado global competitivo, los líderes empresariales crearon Six Sigma para poner énfasis en identificar y eliminar residuos, variaciones, defectos y errores y desarrollar una cultura de mejora continua de los procesos.
Para aquellos interesados en Six Sigma, una breve historia sobre la metodología puede resultar esclarecedora. Fundada en principios que comenzaron con matemáticos y adoptados para las empresas estadounidenses a finales del siglo XX, Six Sigma tiene un origen interesante que involucra a personas que intentan encontrar formas de hacer que todos los tipos de procesos sean más eficientes y brinden a los clientes mejores productos.
¿Qué Es Six Sigma?
Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que se centra en satisfacer las necesidades de los clientes al tiempo que aumenta la rentabilidad. Esto requiere el desarrollo de estrategias de negocio sostenibles que aumenten la eficiencia y, al mismo tiempo, creen productos y servicios que satisfagan mejor a los clientes.
A lo largo de los años, los profesionales de Six Sigma han desarrollado una amplia gama de técnicas para hacer que el enfoque de estos esfuerzos sea uniforme e impulsado por estrategias que han demostrado ser exitosas durante muchos años. En general, Six Sigma se esfuerza por::
- Identificar un problema
- Recopilar datos sobre el proceso en el que se está produciendo el problema
- Desarrollar posibles soluciones basadas en datos para el problema
- Probar las soluciones para encontrar la mejor opción
- Crear un sistema que mantenga una solución a largo plazo
- Medir los resultados y ajustar según sea necesario
Ese es el enfoque, en términos generales. Por supuesto, se vuelve mucho más específico a medida que aprende las herramientas involucradas con Six Sigma.
¿Por Qué Se Llama Six Sigma?
Un sigma es una desviación estándar. La mayoría de los expertos acreditan al físico, ingeniero y estadístico estadounidense Walter Shewhart por determinar primero que cualquier cosa que se desvíe de tres sigma de la media necesita mejoras.
Six Sigma requiere llevar las operaciones a un nivel de» seis sigma», lo que significa 3,4 defectos por cada millón de oportunidades. A través de la mejora continua de los procesos y los procesos de refinación, las organizaciones utilizan las herramientas y técnicas de Six Sigma para producir resultados estables y predecibles.
¿Dónde Se Acostumbró Six Sigma Por Primera Vez?
En Motorola en la década de 1980, Mikel Harry y Bill Smith desarrollaron Six Sigma para hacer mejoras en la planta de fabricación. Motorola fue uno de los primeros ganadores del Premio Malcolm Baldrige. Jack Welch más tarde adoptó Six Sigma en General Electric y ahorró miles de millones de dólares poniendo en práctica la metodología.
¿Cuándo Se Usa Six Sigma?
La pregunta realmente es más, » ¿Cuándo no lo es?»Debido a su enfoque en mejorar los procesos, Six Sigma es aplicable a las operaciones en la planta de fabricación, los procesos de los equipos de proyecto y el trabajo de un individuo. La gente puede incluso aplicar Six Sigma a su propia vida en el hogar. Es una técnica probada que funciona en una variedad de situaciones.
¿Cómo Ayuda Six Sigma A Mejorar Los Procesos?
Cualquier herramienta o técnica en Six Sigma se puede analizar para mostrar cómo mejora un proceso. Pero uno de los métodos más utilizados en Six Sigma es DMAIC, un proceso paso a paso que permite a los usuarios realizar mejoras en un proceso actual mediante el uso de datos y la resolución de problemas objetiva.
Las fases de DMAIC incluyen las siguientes:
Definir: Un equipo de proyecto utiliza una carta de equipo para seleccionar a los miembros del equipo, elegir el proceso que se está mejorando y definir los objetivos del proyecto.Medición
: El equipo recopila datos sobre el proceso. Una de las áreas de enfoque es encontrar variaciones en un proceso. Uno de los principales objetivos de Six Sigma es apuntar y eliminar la varianza.
Analizar: Se adopta un enfoque basado en datos para encontrar posibles soluciones a cualquier problema que se haya identificado. Este es un área en la que una variedad de herramientas Six Sigma pueden entrar en juego, incluido el análisis de regresión y el análisis de varianza.
Mejorar: En esta fase, el equipo examina todas las soluciones posibles y encuentra la mejor, a menudo lanzando un programa piloto para probar la solución.Control
: El proyecto implementa la solución y supervisa el resultado para garantizar que cumple con las expectativas.