Los viajeros de hoy en día quieren obtener la información más relevante sobre sus opciones de alojamiento en el menor tiempo posible, por lo que un número cada vez mayor de personas confían en los motores de metabúsqueda y las agencias de viajes en línea (OTAs) al explorar sus posibilidades.
Como pequeño proveedor de alojamiento, es importante entender la diferencia entre los dos y aprender a usar estos canales de distribución de manera efectiva.
La diferencia entre los motores de metabúsqueda y las OTAs
Las OTAs son un jugador fundamental en la distribución en línea. Si bien pueden parecer caros para los pequeños proveedores de alojamiento, en realidad son socios valiosos para vender su inventario.
Las OTAs promocionan hoteles en destinos de todo el mundo, anunciando sus tarifas de habitaciones, descripciones y fotografías. Puede reservar directamente en un sitio web de OTA.
Tienen un presupuesto de marketing masivo, y te superarán en cualquier página de resultados de motores de búsqueda. En lugar de intentar competir con las OTAs, debe crear una asociación de distribución con ellas para que puedan promocionar su pequeño hotel para usted.
Mientras les pagas una comisión, sin OTAs, puedes pasar desapercibido para un gran porcentaje de la población.
Los metabuscadores son un motor de búsqueda único que muestra las tarifas actuales de muchos hoteles diferentes en un destino determinado.
En última instancia, esto hace que el proceso de reserva sea más conveniente para los viajeros, ya que pueden comparar tarifas de un vistazo. Aunque los motores de metabúsqueda muestran esta información, no venden inventario. Esta es la diferencia clave entre los motores de metabúsqueda y las OTA.
Qué está cambiando
Algunos motores de metabúsqueda, como TripAdvisor y Google, ahora muestran botones de reserva instantánea que permiten a los viajeros reservar directamente desde los resultados de la metabúsqueda.
Esto les permite funcionar de manera similar a las OTAs.
Esta nueva estrategia significa que potencialmente podría obtener más reservas directas, porque es más fácil para los viajeros reservar. En el lado negativo, los datos de contacto son retenidos por Google / TripAdvisor, por lo que no los recibe directamente.
Aún así, la comisión que debe pagar a un sitio de metabúsqueda es significativamente menor que la de una OTA, y los sitios de metabúsqueda son igualmente populares.
La conclusión es que se perdería a los huéspedes potenciales si ignorara por completo los motores de metabúsqueda. Corres el riesgo de perder ingresos si tus invitados terminaron reservando a través de una OTA, o si nunca descubrieron tu propiedad.
Es importante que
- Se conecte a los motores de metabúsqueda más potentes y relevantes, como TripAdvisor y Google.
- Invierta en un channel manager que le permita asociarse con estos agentes de distribución (si está buscando uno, Little Hotelier se conecta a estos sitios y a más de 250 más).
- Trabaja con tus anuncios en estos sitios: monitoriza y responde a todas las opiniones, ya sean positivas o negativas.
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