Primer blog de una serie de tres partes
La cultura organizacional es un factor determinante en el éxito de una organización y es considerado por muchos como uno de los efectos más poderosos en cómo piensa y se comporta una organización. Se encuentra que la cultura organizacional es aplicable en todos los negocios en todo el mundo, pero los tipos de culturas necesariamente diferirán.
Dado que su organización tiene su propia cultura única, considere seriamente el impacto que esto tiene en sus empleados que pasan 40 horas o más a la semana de sus vidas en su lugar de trabajo. La cultura de su organización tiene un impacto tanto en su vida laboral como en su vida personal.
He estado haciendo mucho trabajo en torno a la cultura organizacional últimamente, pero no podía decidir exactamente por dónde empezar y qué cubrir. Debo escribir sobre las características de la cultura organizacional, la importancia de la cultura organizacional, o los orígenes del término cultura organizacional? Decidí escribir una serie de tres partes que cubriera los tres temas; esta es la primera parte.
El origen de la Cultura Organizacional
El término cultura organizacional, o cultura en el contexto organizacional, fue introducido por primera vez por el Dr. Elliott Jaques en su libro La cultura cambiante de una fábrica. (Jaques, 1951). Este fue un informe publicado de » un estudio de caso de los desarrollos en la vida social de una comunidad industrial entre abril de 1948 y noviembre de 1950.»El» caso » era una empresa británica de titularidad pública dedicada principalmente a la fabricación, venta y mantenimiento de rodamientos metálicos. El estudio se centró en la descripción, el análisis y el desarrollo de los comportamientos de los grupos corporativos.
Según el Dr. Jaques » la cultura de la fábrica es su forma habitual y tradicional de pensar y hacer las cosas, que es compartida en mayor o menor grado por todos sus miembros, y que los nuevos miembros deben aprender, y al menos aceptar parcialmente, para ser aceptados en el servicio de la empresa.». (Jaques, 1951, pág. 251) En términos más simples, significa la medida en que las personas pueden compartir deseos, deseos y aspiraciones comunes y comprometerse a trabajar juntas. Se trata de ser capaz de preocuparse por las mismas cosas, y se aplica tanto a las naciones como a las asociaciones y organizaciones dentro de las naciones.
En 1998, el Dr. Jaques escribió Requirement organizational: a total system of effective managerial organization and managerial leadership for the 21st century. (Jaques, 1998). En este libro, el Dr. Jaques presentó su concepto de la organización requerida. Según el Dr. Jaques, » el término organización requerida significa hacer negocios con eficiencia y competitividad, y liberar la imaginación humana, la confianza y la satisfacción en el trabajo.»
Juntos, estos elementos forman una cultura o credo organizacional que consiste en:
- Trato justo y equitativo para todos, incluido un salario justo basado en diferencias salariales equitativas para el nivel de trabajo y el reconocimiento de méritos relacionados con la evaluación de la eficacia personal.
- Interacción de liderazgo entre gerentes y subordinados, incluido el contexto compartido, la evaluación de la efectividad personal, la retroalimentación y el reconocimiento, y el coaching.
- Articulación clara de responsabilidad y autoridad para generar confianza en todas las relaciones de trabajo.
- Articulación de la visión organizacional a largo plazo a través de la comunicación directa desde arriba.
- Oportunidad para que todos, individualmente o a través de representantes, participen en la elaboración de políticas.
- Trabaje para todos a un nivel consistente con su nivel de capacidad, valores e intereses potenciales.
- Oportunidad para que todos progresen a medida que madura su capacidad potencial, dentro de las oportunidades disponibles.
En un artículo de 2001, «Corporate Culture and the Bottom Line» (Flamholts, 2001), Eric Flamholts identificó y validó un modelo de componentes de cultura organizacional que impulsan los resultados financieros.
El modelo consistió en cinco dimensiones identificadas de la cultura corporativa:
1) tratamiento de los clientes,
2) tratamiento de las personas,
3) normas de rendimiento y responsabilidad,
4) innovación y cambio, y
5) orientación al proceso.
La definición más moderna de cultura organizacional, también conocida como cultura corporativa, son los valores y comportamientos que contribuyen al entorno social y psicológico único de una organización. Una cultura organizacional se basa en actitudes, creencias, costumbres compartidas y reglas escritas y no escritas que se han desarrollado con el tiempo y se consideran válidas y se consideran normas y valores compartidos de individuos y grupos dentro de una organización (The Business Dictionary, 2018).
Me pareció interesante que, después de unos 67 años, cientos de libros, cientos de estudios de investigación,trabajos, artículos, etc., parece haber muy poca diferencia en la definición inicial en comparación con la definición más actual de cultura institucional. También encontré muy poca diferencia entre el modelo del Dr. Jaques y el modelo de Eric Flamholts que surgió 60 años después de la investigación de Jaques. El modelo del Dr. Jacques tiene 7 elementos y el de Flamholts tiene 5 elementos. Al leer y comparar el contenido de los elementos, creo que encontrará que los dos son muy similares y que los principios detrás de la cultura organizacional no han cambiado mucho en más de 67 años.
Aunque los principios subyacentes a la cultura de la organización han cambiado muy poco, el impacto de las culturas de la organización ha aumentado significativamente.
No siempre nos detenemos a pensar en la cultura de nuestra organización. Cuando lo hacemos, tendemos a pensar en ello como «cómo lo hacemos aquí». Ignorar cuál es realmente la cultura de nuestra organización puede ser peligroso. No saber o ignorar lo que hay debajo de la superficie es algo que puede socavar los esfuerzos de transformación y crecimiento. La cultura organizacional a menudo no es un factor intuitivo en nuestras herramientas diarias de evaluación de negocios. Estamos tan involucrados con la diversidad de la fuerza laboral, los rápidos avances tecnológicos, los problemas ambientales, la globalización y más, que hay poco o ningún tiempo para observar la cultura de la organización.
Manténgase atento a la Parte 2 de este blog sobre las Características de la Cultura Organizacional, donde aprenderemos cómo es la cultura organizacional. La Parte 3 seguirá sobre la Importancia de la Cultura Organizacional, donde discutiremos el impacto que la cultura organizacional tiene en el éxito de una organización.
Flamholts, Eric (2001). «Corporate Culture and the Bottom Line» (en inglés). Revista Europea de Gestión, 19 (3), 268-275, 2001.
Jaques, E., Dr. (1951). La cultura cambiante de una fábrica. Instituto Tavistock de Relaciones Humanas. (Londres: Tavistock Publications.
Jaques, E., Dr. (1951). Requisito organizativo: un sistema total de organización gerencial efectiva y liderazgo gerencial para el siglo 21 (Rev. 2a ed) Arlington, VA: Carson Hall.
Cultura organizacional {Def.1}. (n. d.). The Business Dictionary, Consultado el 20 de abril de 2018, de http://www.businessdictionary.com/definition/organizational-culture.html