En un mercado dominado por coreanos y japoneses, siempre es agradable ver a una empresa británica mezclándose con los grandes. Una de estas compañías es Linsar y, aunque es posible que no esté familiarizado con ellos en este momento, escuchará mucho más sobre ellos en un futuro cercano. Hace dos semanas fuimos a su oficina central en el aeropuerto Hurn, a las afueras de Bournemouth, para averiguar más.
La compañía fue fundada hace más de seis años por Barry Kick y Terry Reed, ambos con una sólida experiencia en la industria audiovisual. Los dos fundadores trabajaron anteriormente en empresas como Akai, Ferguson y, finalmente, Thomson, pero cuando el fabricante francés cerró sus puertas, decidieron crear una empresa que vendiera sus propios televisores de marca en el mercado del Reino Unido. Si bien podrían haber distribuido una marca existente, Barry y Terry querían crear una marca única propia y, por lo tanto, nacieron Linsar. Por supuesto, si vas a crear tu propia marca, necesitas un nombre y en el caso de Linsar, el nombre es en realidad una fusión de Lynne y Sarah, las esposas de los dos propietarios.
Aunque Linsar es una empresa del Reino Unido, los televisores no se fabrican aquí y, en cambio, como muchas otras marcas, se ensamblan en la gigantesca fábrica de Vestel en Turquía. Sin embargo, es Linsar quien elige los diversos diseños y componentes, diseñando un televisor que siente que satisface las necesidades específicas del mercado del Reino Unido. El concepto es hacer que la empresa sea eficiente y ágil, manteniendo así los gastos generales bajos y permitiéndoles reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. El objetivo final de Linsar es producir una amplia gama de productos de buen precio de entrada que proporcionen un valor sin comprometer en el difícil entorno económico actual.
Vestel es el gigante silencioso cuando se trata de producción de televisión, fabricando modelos para más de 500 marcas de televisión diferentes en todo el mundo. Operan una gigantesca fábrica de última generación en Turquía que atrae a los mejores talentos de las universidades turcas. Aunque Vestel utiliza paneles fabricados por LG y Samsung, también fabrican los suyos propios, además de moldear y producir conjuntos de chips, fuentes de alimentación y conjuntos de placas principales. Las instalaciones de Vestel en Turquía ofrecen un 200% de garantía de calidad y Linsar solo utiliza los paneles de grado A, lo que garantiza que no haya píxeles muertos. Vestel también produce un número de chasis diferentes para cada modelo, lo que permite a Linsar combinar diferentes elementos para crear su propia marca única. Linsar luego puede retroalimentar a Vestel, empujándolos a mejorar sus productos y, por lo tanto, mejorar la marca Linsar.
Hasta hace poco, los modelos principales de Linsar han estado en los tamaños de pantalla más pequeños porque tradicionalmente esta parte del mercado es menos sensible a la marca. Inicialmente ofrecieron de 19 a 26” televisores LCD con retroiluminación CCFL y luego agregaron tamaños de pantalla similares, pero con retroiluminación LED. También introdujeron combis de TV / DVD en tamaños de pantalla similares y, hace unos tres años, los combis representaron el 80% de las ventas en estos tamaños de pantalla más pequeños.
Más recientemente, Linsar ha comenzado a ofrecer tamaños de pantalla más grandes, incluido un 32& #8221; en cuatro rangos diferentes, así como un 40& #8221; LCD LED y un 46” LCD con retroiluminación CCFL. Todos los modelos Linsar de más de 32& #8221; incluyen un sintonizador HD Freeview y todos los modelos incluyen su función de grabación Plug-Play que le permite ver o escuchar contenido a través de una unidad USB o grabar contenido desde el EPG a través de una unidad USB o un disco duro alimentado. Linsar también ha introducido una gama de modelos mucho más delgados para facilitar el montaje en pared en dormitorios. En un futuro cercano, Linsar lanzará 46” y 55” televisores LCD LED y también lanzarán juegos pasivos 3D, incluido un 24& #8221; pantalla dirigida al jugador 3D.
En la actualidad, hay muy poco retraso entre los principales fabricantes de televisores que desarrollan nueva tecnología y los secundarios que la implementan y, liberado de la necesidad de invertir grandes sumas en investigación y desarrollo, Linsar puede concentrarse en otros factores. Sienten que están operando en un mercado diferente al de Samsung y, como tal, su objetivo es proporcionar un producto de calidad a precios competitivos. También sienten que, debido a su tamaño, pueden responder a las demandas de los clientes y ofrecer un mayor nivel de atención al cliente. Para ayudar a alcanzar este objetivo, dirigen un centro de soporte en sus oficinas de Bournemouth que cuenta con personal que realmente conoce los productos. También tienen la confianza suficiente en su producto para ofrecer una garantía de cinco años en sus televisores, un cambio directo en el primer año y una reparación en los otros cuatro.
Los televisores Linsar se pueden comprar en varios minoristas premium, incluido John Lewis, y ahora se venden en las tiendas más grandes de Waitrose. Su relación con John Lewis se ha desarrollado mucho en los últimos seis años y el minorista quedó tan impresionado por los comentarios de los clientes sobre Linsar y la falta de devoluciones, que Linsar ahora produce la propia marca de televisores de John Lewis.
Entonces, ¿qué le depara el futuro a Linsar? Bueno, una de las grandes áreas de desarrollo en los últimos años ha sido la televisión inteligente y Linsar tiene planes de lanzar su propia plataforma. Sin embargo, a diferencia de muchos de los otros fabricantes de televisores, Linsar siente que ver televisión es inherentemente una actividad pasiva y, por lo tanto, ven poco valor en ofrecer una plataforma interactiva. No quieren que su plataforma sea «tonta», por supuesto, pero lo que quieren ofrecer es una plataforma que ofrezca contenido pasivo que realmente ayude a las personas a ver la televisión y les dé un mejor control sobre ese contenido. Linsar está buscando usar una plataforma basada en la nube que combine todos los servicios de video bajo demanda habituales como iPlayer, YouTube,Netflix, LoveFilm, etc. pero también agregará otro contenido de terceros.
Linsar siente que la clave del éxito de la nueva plataforma será lo fácil que es para las personas acceder al contenido de smart TV. Con este fin, Linsar planea incluir todo el contenido de VoD en la guía de programas existente, permitiendo a los usuarios seleccionar el contenido como lo harían con cualquier otro programa. Este enfoque siempre ha sido fundamental para la filosofía de Linsar de tomar su comprensión de lo que el cliente quiere y luego aplicar las tecnologías existentes de manera más efectiva para satisfacer esas necesidades. También intentan averiguar qué significa un producto para un cliente y, por lo tanto, pueden adaptarlo más a su estilo de vida. Por ejemplo, Linsar ya usa controles remotos con botones grandes para ayudar a los usuarios mayores y a los que tienen problemas de visión, pero esperan llevar eso al siguiente nivel, ofreciendo un producto que beneficia a una población que envejece.
Este enfoque sin duda ha tenido éxito para Linsar hasta ahora y en este año olímpico, es sin duda alentador ver a una empresa británica que le va bien en un mercado tan competitivo. Una cosa es segura, Linsar puede esperar cosechar más recompensas, siempre y cuando siga escuchando a sus clientes.