Colecciones de BPO: aquí está exactamente qué hacer

¿BPO Collections le ha enviado una carta de deuda que indica que debe dinero a uno de sus clientes?

¡No estás solo! Han enviado solicitudes de pago a muchas personas en nombre de algunas de las empresas más grandes del Reino Unido.

Antes de aceptar realizar un pago, obtenga más información sobre BPO Collections Ltd aquí y cómo hacer que desaparezcan.

no Es tu culpa. Las quejas al Defensor del Pueblo Financiero han aumentado este año de 830 a 2,006, por lo que es seguro decir que no está solo.

Afronte su deuda hoy y siéntase increíble mañana.

¿Quiénes son los Cobros de Deudas de BPO?

BPO Collections Limited es una empresa de recuperación de deudas con sede en el Reino Unido con sede en Ayrshire, Escocia, y ha estado operando desde 2006.

Trabajan para una serie de clientes reconocibles en todo el Reino Unido, persiguiendo deudas impagadas en su nombre. Las colecciones de BPO enviarán cartas de deuda solicitando el pago y podrían amenazarlo con llevarlo a la corte.

Ofrecerán planes de pago de deudas para que el pago del dinero adeudado sea más asequible, e incluso ofrecerán ofertas de liquidación de deudas.

BPO Collections está controlado por Prospect Financial Europe Ehf, una empresa matriz con sede en Islandia. La empresa matriz no tiene una presencia significativa en línea.

No se preocupe, ¡esto es lo que debe hacer!

Puede deshacerse de los cobradores de deudas cancelando su deuda. He creado una calculadora de deuda de 4 preguntas que le dirá si es elegible:

Que Hacer BPO de cobro de Deudas para Recoger?

Los cobros de BPO recaudan deudas para varias empresas de primera línea – y algunas de las empresas más reconocidas del Reino Unido. Su lista de clientes incluye:

• Npower
• EE
• TalkTalk
• United Utilities
• Virgin Media
• O2
• Scottish Power
• Sky TV
• Barclaycard

BPO Colecciones Ltd trabajo para las empresas que no quieren pasar el tiempo o los recursos persiguiendo impago de deudas de sus clientes. Al pagar a BPO para que lo haga por ellos, pueden recuperar algo de dinero adeudado sin preocuparse por el proceso de recuperación, la legislación y el tiempo que lleva.

Es posible que no reconozca las colecciones de BPO, pero probablemente reconozca la compañía a la que afirman que le debe dinero.

¿Solo Cobran por Clientes de Primera Calidad?

Aunque muchos de los clientes de BPO Collections son grandes nombres que la mayoría de los hogares en el Reino Unido reconocerán, también recaudan en nombre de una serie de empresas más pequeñas de las que es posible que no haya oído hablar antes, incluidas las deudas fiscales municipales, las deudas con una pequeña compañía de tarjetas de crédito (u otro contrato de crédito) y los proveedores de catálogos. Tenga en cuenta que no todo el dinero que las Colecciones de BPO logran recuperar se devuelve al acreedor original. Toman una parte del dinero por su trabajo en rastrearlo y recibir los pagos de usted.

De hecho, es bastante común que los acreedores «vendan» su(s) deuda (s) a una empresa de cobro de deudas.

Esto se debe a que, si bien los acreedores se especializan en dar crédito a las personas, no se especializan en recaudar dinero de personas que no les devuelven el dinero. E incluso si se especializan, la empresa requiere que su personal trabaje en otras transacciones comerciales.

Como resultado de esto, podrían «vender» la deuda a un precio más bajo de lo que realmente valía a una agencia de cobro de deudas. Sus acreedores originales están dispuestos a aceptar el precio más bajo porque no quieren pasar por la molestia de cobrar el dinero de usted.

¿HMRC Utiliza Colecciones de BPO?

Los cobros de BPO también son utilizados por HM Revenue and Customs (HMRC) para cobrar deudas adeudadas a este departamento del Gobierno del Reino Unido. Eso significa que podría recibir una notificación de deuda de cobros de BPO relacionada con facturas de impuestos no pagadas, deuda de IVA pendiente y créditos tributarios pagados en exceso. BPO se encuentra actualmente en el sitio web de HMRC como una de las pocas empresas de cobro de deudas que utilizan. Si HMRC deja de usar Colecciones de BPO, su sitio web se actualizará para reflejar esto.

Si ha recibido una carta de solicitud de pago de colecciones de BPO, ahora tendrá que tratar directamente con BPO en lugar de HMRC. Llamar a HMRC no podrá resolver el problema. Esto puede ser frustrante, pero es mejor actuar rápido o se podrían aplicar tarifas e intereses a la deuda.

Las deudas de impuestos municipales se deben a los consejos locales y no al HMRC, pero los cobros de BPO también cobran este tipo de deudas.

Encuentre su mejor solución de deuda

¿Toda esta información empieza a ser abrumadora? ¡No te asustes! He creado una calculadora de deudas de 4 preguntas para que pueda encontrar rápida y fácilmente la mejor solución para usted. Responda las cuatro preguntas ahora.

¿Las Colecciones de BPO son Legítimas?

Sí, BPO Debt Collections es una agencia de cobro de deudas legítima registrada en Escocia. Su domicilio social es Marina Quay, Dock Road, Ardrossan, Ayrshire, KA22 8DA.

Los cobros de BPO están autorizados y regulados por la Autoridad de Conducta Financiera, lo que los hace cumplir con la Ley de Crédito al Consumidor de 1974 (actualizada en 2006), y tienen una membresía de CSA. Ganaron premios empresariales en 2018.

No hay duda de que la empresa está autorizada para operar como empresa de recuperación de deudas dentro de la industria. Pero, como nos dice la historia, el hecho de que estén autorizados no significa que siempre sigan las reglas.

¿Ha Recibido una Carta de Deuda de BPO Collections Ltd?

Es probable que BPO Debt Collections le informe sobre una deuda pendiente por escrito. Enviarán una carta a la dirección o persona a la que creen que le debe dinero a su cliente. Estas cartas pueden ser un shock y causar ansiedad severa. Solicitarán el pago para liquidar la deuda de su cuenta y pueden amenazar con una acción judicial si usted no paga, o si no vuelve a ponerse en contacto para discutir las opciones de pago.

Si cree que hay un error o que BPO tiene a la persona equivocada (¡esto puede suceder!), tenemos un truco que puedes usar para que se den cuenta del error por sí mismos. ¡Sigue leyendo para saber qué es!

Comience por Solicitar una prueba de la Deuda

Solo porque una agencia de cobro de deudas declara que le debe dinero a su cliente y que están escribiendo para cobrarlo, no los hace correctos. La responsabilidad de probar la deuda recae en ellos, ¡no en ti! La mayoría de las compañías de cobro de deudas esperan que los deudores paguen rápidamente para evitar que se metan en los patios difíciles.

Pero, de hecho, deben proporcionarle una copia del acuerdo al que no se adhirió. En otras palabras, deben proporcionar pruebas de por qué usted debe la deuda, como un contrato de servicios públicos sin pagar o un contrato de crédito pendiente.

Se recomienda solicitar una prueba incluso si reconoce la deuda. Si no pueden demostrarlo, no tiene obligación de pagar.

Para solicitar una prueba, envíe una carta a BPO Collections solicitando los detalles completos de la deuda y sus orígenes (¡y guarde la carta en caso de que el caso vaya a los tribunales!). ¡Puede usar nuestra carta de plantilla para ayudarlo a hacer esto!

Agencias de Cobro de Deudas y Salud Mental

Creemos que es apropiado mencionar la salud mental y las prácticas de cobro de deudas. Numerosos estudios e historias salen a los medios de comunicación informando sobre el deterioro de la salud mental entre las personas endeudadas en el Reino Unido.

Algunos estudios incluso han sugerido que el 50% de las personas con problemas de dinero relacionados con la deuda considerarán el suicidio.

Si experimenta algún problema de salud mental debido a las agencias de cobro de deudas, debe buscar ayuda de una organización benéfica de deudas. Pueden apoyarlo, proporcionarle información más útil y ofrecerle consejos sobre el dinero para administrar sus deudas.

Si se descubre que las colecciones de BPO son la causa de su deterioro de salud mental, incluso podrían respaldar una queja oficial ante el FOS.

Los reguladores de la industria han tratado de mejorar las prácticas en toda la industria para salvaguardar el bienestar de los deudores y prevenir problemas de salud mental.

Algunas de las leyes que los Cobros de BPO y otras agencias de cobro de deudas deben cumplir incluyen:

1. Nunca deben ser agresivos o engañar a los deudores en el pago
2. Deben proporcionar a los deudores tiempo para analizar sus opciones
3. Deben comprender los problemas de dinero difíciles
4. Deben tener en cuenta las circunstancias al negociar un acuerdo de reembolso
5. Nunca deben hacer amenazas legales vacías
6. Nunca deben pretender tener poderes que no tienen

Si cree que las Colecciones de BPO no han actuado como deberían, puede presentar una queja.

La siguiente sección analizará algunos comportamientos de los que seguramente debería quejarse.

Reloj hacia Fuera para estos Comportamientos (Debe Quejarse!)

Si observa que las colecciones de BPO realizan alguna de las siguientes técnicas al perseguir su deuda, tiene derecho a quejarse.

Personal de llamadas agresivo (¡quiere un bono!)

Algunas empresas que te persiguen por deudas impagas incentivarán a su personal con comisiones y bonificaciones. Puede darse el caso de que el personal de BPO esté tratando de obtener su pago para que puedan ganar más dinero ellos mismos.

Si este es el caso, pueden volverse más agresivos y groseros cuando usted se niega a aceptar uno de sus acuerdos de reembolso.

Llamadas frecuentes y Llamadas silenciosas

Las llamadas frecuentes son un tipo de acoso y constituyen un delito penal. Debe llevar un registro de cuántas veces lo llaman y cuándo, ya que esto respaldará una queja oficial.

Otra táctica perturbadora es llamarte y permanecer en silencio por teléfono, lo que de nuevo es un delito.

Si se siente deprimido debido a las llamadas frecuentes, puede buscar asesoramiento en nuestra guía staying sane with debt.

Mantener la Presión

Hay muchas formas de BPO podría mantener la presión para llegar a dar y pagar.

Recuerde, las regulaciones antes mencionadas establecen que deben darle tiempo para sopesar sus opciones. No hay una hora establecida, pero no pueden seguir contactándolo todos los días.

Una estrategia que pueden usar son las llamadas repetidas donde la persona que llama es extremadamente agresiva. Luego, te llama otra persona que es amable, considerada y encantadora.

Utilizan a la persona amigable que llama como la persona que te agota, como un contraste significativo con quién más podría llamar después de ellos

Revelar Tu deuda con Otros

Una de las mayores ofensas es revelar información sobre cualquier detalle sobre tu deuda con otros. Rompe muchas leyes, incluida la protección de datos y la privacidad.

Las agencias pueden revelar que usted tiene una deuda con un familiar, amigos y personas en el trabajo. Este es un gran problema y debe informarse al Servicio de Ombudsman Financiero de inmediato.

Mentirle

Mentir es otro delito cometido por los equipos de recuperación de deudas.

La mayor mentira de todas es pretender que tienen los mismos poderes que los alguaciles. Cobros de Deudas de BPO no es un equipo de alguaciles, son más como una compañía de administración que trata de recuperar el pago con cartas, y tal vez con acciones judiciales.

Si le dicen que podrían entrar a su casa para recuperar artículos, están cometiendo un delito.

Asesoramiento gratuito para el Cobro de Deudas

Si el Cobro de Deudas de CPO demuestra que usted debe la deuda, podría tratar de negociar un plan de pago con ellos. Su sitio web afirma que a los clientes se les puede proporcionar una forma asequible de salir de la deuda al discutirlo con ellos. Pero antes de llamar, podría ser más ventajoso discutir sus situaciones con una organización benéfica de deudas. Si tienes una deuda con alguien en el Reino Unido, debt charities puede proporcionarte asesoramiento gratuito sobre qué hacer.

Incluso pueden ofrecer mejores alternativas que un plan de pago de cobro de deudas de CPO.

¿Qué Alternativas de Soluciones de Deuda Existen?

Hay muchas maneras de escapar de su deuda. La mejor solución dependerá de cuánto debe, cuántas deudas tiene y cuánto puede pagar cada mes.

Aquí hay algunos ejemplos de otras soluciones:

1. Orden de alivio de deuda: es ideal para personas sin grandes ingresos o alguien con deudas en los pagos de beneficios. Evita que los cobradores de deudas se comuniquen con usted durante 12 meses al año. Si sus finanzas no mejoran dentro de este año, toda su deuda puede ser cancelada.
2. Plan de gestión de deudas: generalmente organizado por algunas organizaciones benéficas de deudas de forma gratuita, un DMP es similar a lo que usted mismo acordaría directamente con los cobradores de deudas. Sin embargo, estos se pueden hacer en su nombre sin el estrés o la ansiedad de llamar. A veces, las organizaciones benéficas pueden garantizar mejores arreglos de reembolso con intereses congelados.
3. Bancarrota: la opción nuclear suele ser menospreciada, pero podría ser la mejor manera de escapar de sus cobradores de deudas.

Consulte nuestra página de soluciones de deuda para obtener información sobre las mejores formas de luchar contra los cobradores de deudas en el Reino Unido. Y permanezca en nuestro sitio para obtener consejos de dinero gratis, también!

¿Puedo Obtener Cobros de Deudas de BPO para Limpiar la Deuda?

Limpiar parte de su deuda no es sencillo, pero es posible.

Los cobros de deudas de BPO podrían aceptar una de las soluciones alternativas que borran parte de su deuda.

Podría decirse que el más popular en el Reino Unido es una Escritura de Fideicomiso o IVA. Estas son soluciones de deuda a largo plazo para grandes deudas que se amortizan en cinco o seis años. Una vez finalizado el plazo, el dinero restante se borra.

¡Puede obtener más información sobre IVAs aquí!

Otra forma de pagar parte de su deuda y hacer que el resto se borre con los Cobros de Deudas de BPO es hacer una oferta de liquidación. Esto es cuando se ofrece a pagar la mayor parte del dinero es que se comprometen a limpiar lo que queda.

Las colecciones de BPO anuncian ofertas de liquidación en su sitio web, lo cual es una buena noticia.

La noticia no tan buena es que un acuerdo de liquidación se mostrará en su archivo de crédito como una deuda que no se pagó por completo.

Esto significa que el puntaje de su archivo de crédito puede bajar y puede ser más difícil obtener crédito en el futuro, incluidas las hipotecas.

Información de contacto para Cobros de Deudas de BPO

Nombre de la empresa: BPO Collections Limited

Otros nombres: BPO Collections

Dirección:
Marina Quay,
Dock Road,
Ardrossan,
Ayrshire,
KA22 8DA

Teléfono: 0141 375 0900

Fax: 0141 762 3672

Sitio web: www.bpocollections.co.uk

Correo electrónico:

Lunes a jueves: 8:00 a. m. – 8: 00 p. m.
Viernes: 8: 00 a. m. – 6:30 p. m.
Sábado: 9: 00 a. m. – 1: 00 p. m.

:

01413 750 925
01413 750 928
01413 750 991
01413 750 900

BPO de la Deuda de las Colecciones de preguntas frecuentes

CONC 7.3 Tratamiento de los clientes en mora o atrasos (incluidas las recuperaciones): prestamistas, propietarios y cobradores de deudas

CONC 7.9 Contacto con los clientes

*Nota: Este es un ejemplo de la vida real basado en los datos de ahorro de los clientes en octubre de 2020.

Sobre el autor

Scott Nelson

Scott Nelson es un experto en servicios financieros, con más de 10 años de experiencia en la industria, incluidos 6 años en empresas reguladas por la FCA. Leer más

• Correo electrónico
• Twitter
• Instagram
• Linkedin
• Youtube