A veces, aunque no es nuestra intención, ofendemos a alguien. Una persona dice algo, pero el oyente oye algo más. O alguien dice algo que cree que es aceptable solo para descubrir rápidamente que su audiencia no se sentía de la misma manera.
En nuestro clima actual, el desacuerdo y la falta de comunicación parecen estar ocurriendo con más frecuencia.
Es inevitable. Nos sucederá a todos en un momento u otro. Entonces, ¿qué haces cuando alguien dice algo que te ofende? O, ¿cómo se disculpa / evita ofender a los demás?
Cuando alguien dice algo que te ofende,
Respira hondo. Concéntrese en inhalar y exhalar lentamente, contando hasta seis a medida que inhala y exhala. Tomarse el tiempo para enfocarse intensamente en su respiración le da la oportunidad de decidir qué debe hacer a continuación. Esto le da tiempo para distraerse de cualquier reacción instintiva de ira o tristeza. También le da la oportunidad de decidir si y cómo debe excusarse de la situación.
Recuerda que lo más probable es que esta persona no tuviera la intención de ofenderte. Probablemente solo estaban pensando en sí mismos e interesados en expresar su propia opinión. Esta persona probablemente no pensó en las cosas desde tu perspectiva. Recuerde esto, lo más probable es que lo que dijeron no sea personal.
Evitar un argumento. Asiente para demostrar que estás escuchando, pero no para demostrar que estás de acuerdo con ellos. Trate de hacer preguntas para aclarar sin decir realmente que no está de acuerdo. Más bien, dales la oportunidad de explicar su opinión. Tal vez redactaron las cosas de una manera ofensiva, pero realmente significaron algo más. A veces, hacemos declaraciones audaces que no reflejan nuestros pensamientos más profundos. Cuando se le pide a una persona que explique por qué dijo algo, a menudo trata de usar formas más claras, sensatas y aceptables para defender su posición. Esto hace que sea más fácil para los dos encontrar puntos en común.
Cambiar el tema. Ignora el comentario ofensivo y cambia el tema de conversación a algo neutral. ¿Estás en el trabajo? Probablemente haya algún tipo de pregunta relacionada con el trabajo que pueda hacer. O pregúntales sobre algo más que está pasando en sus vidas personales. Las personas tienden a no insistir en un tema controvertido cuando ven que la otra parte no está interesada en ponerse de acuerdo o discutir con ellos.
Estoy de acuerdo en no estar de acuerdo. Si, por alguna razón, la persona quiere seguir insistiendo en el tema, simplemente diga que los dos tendrán que estar de acuerdo en no estar de acuerdo. Deja claro dónde estás parado sin entrar en una discusión. También lo hace menos personal. No estás tratando de decirles que están equivocados, solo que no estás de acuerdo con ellos. Pero no estás participando en una discusión punto por punto con ellos sobre la naturaleza del desacuerdo.
Cómo evitar decir algo que ofenda a alguien –
¿El tema de la conversación se basa en la idea de que la persona con la que estás hablando ya está de acuerdo contigo? ¿Es su tema de conversación sobre política, religión o temas que son descorteses para el lugar de trabajo? Probablemente es más seguro evitar estos temas por completo. A menos que alguien más lo mencione o que ya sepa dónde están, es mejor mantener una relación amistosa con los demás que forzar su relación diciendo algo que podría no ser bien recibido.
¿Ya ofendiste a alguien? Una disculpa sincera es muy importante. No tienes que explicar tu posición o estar de acuerdo con la persona a la que has ofendido; solo tienes que demostrarle que realmente te arrepientes de ofenderla. Trata de evitar usar la palabra «pero but» en tu disculpa. Cuando dices «lo siento, pero makes» hace que tu disculpa parezca falsa.
Reparar relaciones no siempre es fácil, pero demostrar que te preocupas por la otra persona y no tenías la intención de ofenderla puede ser muy útil.