La pandemia de Covid – 19 y sus medidas de distanciamiento social resultantes han alterado el comportamiento de los consumidores en todas partes, incluidos los hábitos de compra.
Con millones de personas obligadas a quedarse en casa, los consumidores han recurrido a las compras en línea para adquirir sus artículos de uso diario. Según la investigación de Accenture, los patrones de compra han cambiado considerablemente y la mayoría de las personas utilizan, y se espera que continúen utilizando en el futuro, los servicios de pedidos en la aplicación (51%) y entrega a domicilio (45%).
Para poner esto en perspectiva, el Índice de Economía Digital de Adobe informa que la pandemia representó un gasto adicional de online 94 mil millones en línea desde marzo, lo que equivale a spend 434,5 mil millones en gasto en línea durante los primeros siete meses de 2020.
El aumento de las compras en línea significa que muchas empresas están acelerando o reestructurando su oferta para satisfacer la demanda de consumidores extremadamente conocedores de la tecnología digital. Los compradores esperan aplicaciones móviles y sitios web de comercio electrónico de alta calidad con experiencias de compra perfectas. Y en un mundo en el que una sola mala experiencia del cliente puede hacer que las marcas pierdan una cuarta parte de sus clientes en un solo día, contar con una estrategia de control de calidad bien definida es vital.
- Seis tipos de pruebas para aplicaciones de comercio electrónico
- Pruebas funcionales para mantener la calidad
- Pruebas de rendimiento para una mejor estabilidad
- Pruebas de seguridad para un uso más seguro
- Pruebas de pagos para transacciones sin interrupciones
- Pruebas de compatibilidad Para experiencias de aplicación consistentes
Seis tipos de pruebas para aplicaciones de comercio electrónico
Pruebas funcionales para mantener la calidad
La calidad es esencial para la satisfacción y retención del cliente.
Imagine una aplicación de comercio electrónico que le permite agregar productos al carrito de compras, pero no le permite realizar el pedido ni aplicar un código promocional válido a su compra. Estos son solo un par de ejemplos de ‘faux pas’ de funcionalidad y por qué la integración de pruebas funcionales en el flujo de trabajo de ingeniería es crucial.
Las pruebas funcionales ayudan a identificar fallos y descubrir errores críticos que pueden arruinar la experiencia del cliente. Sienta las bases para una aplicación que funcione bien, validando que todas las funciones funcionen de acuerdo con los requisitos.
Para una aplicación de comercio electrónico, las características críticas que necesitan pruebas funcionales incluyen:
- Sistema de inicio de sesión
- Búsqueda y filtros
- Página de resultados de búsqueda
- Página de detalles del pedido
- Carrito de compras
- Ofertas y códigos promocionales
- Página de confirmación del pedido
Pruebas de rendimiento para una mejor estabilidad
Imagine que son las 3 a. m. del sábado por la mañana y su CEO le llama, envía mensajes de texto y le da malas noticias: «¡El sitio está caído!»No es la mejor manera de comenzar tu fin de semana.
El tiempo de inactividad del comercio electrónico puede ser extremadamente costoso – solo 40 minutos de tiempo de inactividad le cuestan al gigante de la industria Amazon casi 5 millones de dólares en ventas perdidas. Es por eso que las pruebas de rendimiento son una parte vital del ciclo de vida del desarrollo de software.
Las pruebas de rendimiento tienen como objetivo analizar la velocidad, la escalabilidad y la estabilidad de una aplicación bajo cargas de usuario variables. Por ejemplo, a medida que los volúmenes de ventas de comercio electrónico se disparan durante las horas punta, como Navidad y Año Nuevo, las aplicaciones experimentan una afluencia masiva de tráfico que puede hacer que todo el sistema se ralentice o incluso se bloquee. Las pruebas de rendimiento ayudan a evaluar la estabilidad de la aplicación en caso de picos de tráfico y a determinar qué tan bien se ajusta a los requisitos generales de rendimiento.
Los tipos de pruebas de rendimiento incluyen:
- Pruebas de carga
- Pruebas de esfuerzo
- Pruebas de volumen
- Pruebas de escalabilidad
- Pruebas de picos
Pruebas de seguridad para un uso más seguro
Parece muy común en estos días leer sobre un minorista importante que está siendo pirateado. El riesgo de fraude, robo y violación de la seguridad son amenazas reales para las aplicaciones de comercio electrónico. Después de todo, solo se necesita un hacker experto para explotar las vulnerabilidades y lagunas del sistema.
Los sofisticados bots integrados en la aplicación pueden imitar el comportamiento del usuario, recopilar información personal, hacerse cargo de cuentas, cometer fraudes con tarjetas de regalo y tarjetas de identificación, generar reseñas falsas y mucho más. Por lo tanto, es fundamental incluir las pruebas de seguridad como parte del proceso de desarrollo y prueba de aplicaciones.
Los tipos de pruebas de seguridad incluyen:
- Pruebas de penetración
- Pruebas de vulnerabilidad
- Auditoría de seguridad
- Análisis de vulnerabilidades
- Piratería ética
- Análisis de seguridad
- Evaluación de riesgos
Pruebas de pagos para transacciones sin interrupciones
Capturar pagos es esencial para cualquier modelo de negocio de comercio electrónico. Desde el pago hasta las opciones de pago y todo lo demás, toda la experiencia de compra debe ser fluida y sin problemas. Además de tener una sólida pasarela de pago, los minoristas deben evitar fallos en los precios, tarifas erróneas, brechas de seguridad y otros errores que reducen los ingresos.
Las pruebas de pagos ayudan a garantizar que el ciclo completo de transacciones funcione sin problemas desde la perspectiva del cliente y el comerciante. Por ejemplo, un cliente líder de Testlio, clasificado entre las 15 mejores aplicaciones de compras para iOS de EE.UU., necesitaba probar su aplicación web en 10 países objetivo, con probadores que desempeñaban el papel de propietario de una tienda o comprador. Como resultado, aprendieron sobre monedas sin un centavo y tuvieron que ajustar los precios de sus productos.
Los tipos de pruebas para garantizar una experiencia de pago fluida incluyen:
- Pruebas funcionales
- Pruebas de integración
- Pruebas de rendimiento
- Pruebas de seguridad
- Pruebas de usabilidad
- Pruebas de ubicación
- Pruebas de compatibilidad
- Pruebas de localización
Una plataforma de comercio electrónico no puede lograr una penetración global sin perfeccionar su producto para una base de consumidores en todo el mundo. Pero ofrecer una experiencia de aplicación nativa en diferentes mercados no está exento de algunos desafíos.
Por lo tanto, las pruebas de localización de expertos son clave para garantizar la estabilidad del producto en términos de precisión lingüística, especificaciones de diseño y funcionalidades.
Para aprender cómo funciona esto en la práctica, lea cómo un gigante de comercio electrónico mantiene una calificación de tienda de aplicaciones de 4.9+ mediante la realización de pruebas de localización y pagos en todo el mundo.
Pruebas de compatibilidad Para experiencias de aplicación consistentes
Desde teléfonos móviles hasta tabletas y computadoras de escritorio, los consumidores usan la misma aplicación en varios dispositivos. Por lo tanto, una aplicación exitosa se ejecutará sin problemas en una amplia gama de sistemas operativos, entornos de red y combinaciones de hardware ampliamente utilizados.
Las pruebas de compatibilidad ayudan a evitar problemas relacionados con actualizaciones de versiones, flujos de navegación, adaptación del tamaño de pantalla, tablas o marcos rotos, etc. Es una etapa compleja pero vital del desarrollo de aplicaciones que requiere capacidades de prueba de dispositivos reales que coincidan con los entornos de la vida real.
Los tipos de pruebas de compatibilidad incluyen:
- Pruebas hacia adelante
- Pruebas hacia atrás
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