3 Cosas que Nunca Debe Externalizar para Su Pequeña Empresa (Y 6 Que Debe)

Como propietario de una pequeña empresa, puede llegar un punto en el que sienta que es hora de pedir una copia de seguridad. Tal vez usted está luchando para mantenerse al tanto de sus responsabilidades, o se da cuenta de que carece de la experiencia necesaria para llevar a cabo ciertas tareas.

En estas situaciones, la subcontratación puede ser la solución adecuada para usted. Implica contratar a un tercero para que realice servicios esenciales, como administrar el sitio web de su empresa y las cuentas de redes sociales. Sin embargo, antes de obtener asistencia externa, es esencial identificar las áreas de negocio que podrían beneficiarse más de esta estrategia.

En este artículo, veremos las principales ventajas de subcontratar trabajos para su pequeña empresa. También destacaremos las tres cosas que nunca debe subcontratar para su pequeña empresa y las seis que definitivamente puede entregar a otra persona. ¡Empecemos!

Las ventajas de la externalización para Pequeñas Empresas

La externalización puede ser muy beneficiosa para los propietarios de pequeñas empresas. Para empezar, contratar a terceros tiende a ser más rentable que contratar a nuevos miembros del personal, principalmente porque no tiene que gastar dinero en alquilar espacio de oficina o expandir su ubicación existente.

También evitará otros costos que generalmente vienen con la contratación de empleados, como la licencia de software. Cuando subcontratas, solo pagas por los servicios prestados por el tercero.

La externalización también puede reducir su estrés como propietario de una pequeña empresa y ayudarlo a priorizar sus tareas de manera más eficiente. A medida que su empresa crece, es posible que su carga de trabajo se vuelva inmanejable. Entregar ciertos trabajos a terceros lo liberará de esas cargas innecesarias, para que pueda concentrarse más tiempo y energía en el desarrollo de sus productos o servicios.

Finalmente, la externalización puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de negocio de manera más eficiente. Por ejemplo, si deseas aumentar tu audiencia en Instagram y generar más ventas, puedes lograrlo más rápido si contratas a un experto en redes sociales (en lugar de hacerlo tú mismo o capacitar a un miembro del personal existente).

Del mismo modo, si desea un nuevo sitio web, puede tener uno en funcionamiento en pocos días si contrata a un profesional. En última instancia, puede usar la externalización para llenar los vacíos en su fuerza de trabajo y hacer que los expertos se hagan cargo de las áreas más débiles de su organización.

Cómo determinar Qué Tipo de Ayuda Necesita

Tal vez haya decidido que la subcontratación es la opción correcta para su pequeña empresa y se pregunte cómo determinar el tipo de ayuda que necesita. Veamos algunos factores a considerar.

Es mejor comenzar identificando las tareas que son difíciles tanto para ti como para tu equipo. Estos suelen ser deberes secundarios o adicionales además de las responsabilidades primarias.

Por ejemplo, tu asistente de servicio al cliente también podría hacer un poco de marketing en redes sociales cuando el tiempo lo permita, incluso si no es su área de especialización. En este caso, tiene sentido externalizar tu marketing en redes sociales, para que tengas a alguien que pueda dedicarle más tiempo y lograr mejores resultados.

También es posible que desee realizar un seguimiento de su tiempo al trabajar en tareas o proyectos particulares. Incluso si usted y su personal están lo suficientemente calificados para manejar todas las áreas de su negocio, algunos trabajos pueden requerir más tiempo que otros y, a su vez, requerir externalización.

Por ejemplo, si bien puede tener la experiencia técnica para administrar su sitio web, hacerlo podría ocupar una gran parte de su día de trabajo. Por lo tanto, podría ser una buena idea confiar a un profesional el mantenimiento del sitio de su empresa.

3 Cosas que Nunca debe Externalizar para Su Pequeña Empresa

La externalización puede hacer las cosas más fáciles para usted y su equipo. Sin embargo, creemos que hay tres áreas de su negocio que debe evitar entregar a terceros. Echémosles un vistazo.

Competencias básicas

Sus competencias básicas son las capacidades o rasgos que hacen que su empresa se destaque de la competencia. Por ejemplo, su principal competencia podría ser su estrategia de marketing innovadora, o tal vez sea la calidad y confiabilidad de sus productos. En otras palabras, es lo que hace que su negocio sea especial.

Dado que esta competencia principal le brinda una ventaja competitiva, es posible que desee evitar asignarla a terceros. Piense en ello como su «receta secreta» que desea proteger y mejorar constantemente.

Servicio al cliente

Otra área de su negocio que debe evitar subcontratar es el servicio al cliente. Cuando interactúa directamente con sus clientes, puede asegurarse de que sus problemas y solicitudes se aborden de manera rápida y eficiente. Esto le ayudará a ganar una reputación de preocuparse realmente por su base de usuarios.

Mientras tanto, cuando confías a un tercero tus operaciones de atención al cliente, es difícil estar seguro de si están tratando con tus clientes profesionalmente. Un mal servicio puede causar daños irreparables a su imagen de marca. También puede perderse información vital sobre áreas débiles, lo que puede ayudarlo a mejorar sus ofertas.

Recursos humanos

Si tiene un equipo pequeño, manejar sus propios recursos humanos podría ser más rentable que externalizar ti. Es posible que tenga un miembro del personal que tenga la autoridad para aprobar o rechazar la licencia de vacaciones, lidiar con el procesamiento de la nómina y manejar otros asuntos relacionados con los empleados.

Tener un gerente de recursos humanos interno también significa que cualquier problema o conflicto dentro de su pequeño equipo puede abordarse y resolverse al instante. Esto crea un entorno de trabajo seguro y de apoyo para sus empleados, lo que puede tener un impacto positivo en su productividad.

6 Cosas que Debe Considerar Subcontratar para Su Pequeña Empresa

A medida que su carga de trabajo comienza a aumentar, es posible que sienta la necesidad de contratar más freelancers o firmas para manejar una tarea o función comercial específica para usted. Aquí hay seis servicios principales que debe considerar subcontratar si desea ahorrar dinero en la capacitación y el empleo de personal.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se trata de publicar material destinado a involucrar a las personas con su marca y productos. Esto normalmente incluye artículos, videos y publicaciones en redes sociales.

Crear contenido interesante para tu audiencia requiere tiempo y creatividad. Cuando subcontratas tu marketing de contenidos a un freelancer (también conocido como contratista independiente) o a una agencia de contenidos, puedes hacer que escritores profesionales creen publicaciones de alta calidad regularmente para el sitio web de tu empresa o los canales de redes sociales.

La externalización ayuda a garantizar que tenga contenido fresco y atractivo publicado regularmente. Además de proporcionar valor continuamente a sus clientes, esto también puede ayudar a aumentar sus clasificaciones en los motores de búsqueda.

Marketing de optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO es una estrategia de marketing que ayuda a que los usuarios que buscan productos en su nicho encuentren su sitio web. Puede ayudarte a atraer más tráfico a tu sitio web y, por lo tanto, a aumentar las ventas.

Sin embargo, el SEO puede tardar un tiempo en dominarse. Hay mucho trabajo técnico involucrado y muchas áreas diferentes que cubrir, desde realizar investigación de palabras clave hasta optimizar los metadatos de tu sitio web. Por esta razón, es posible que desee considerar la contratación de estrategas de SEO para ayudar a su sitio web a posicionarse más alto en los motores de búsqueda.

Marketing en redes sociales

Administrar varias cuentas de redes sociales puede ser gravoso. La forma más rápida de aumentar el número de seguidores y el engagement es publicar publicaciones únicas a diario, algo para lo que tú y tu equipo pueden no tener tiempo.Facebook Instagram

Externalizar tu marketing en redes sociales significa que no tendrás que pasar horas tomando fotos hermosas para tu cuenta de Instagram o tratando de crear contenido interesante para publicar en tu página de Facebook. Los expertos en redes sociales pueden hacer todas las publicaciones por ti mientras te ayudan a llegar a una audiencia más amplia.

Diseño de sitios web

En estos días, casi todo el mundo puede crear un sitio web. Gracias a la variedad de creadores de sitios web de arrastrar y soltar disponibles, desarrollar su propio sitio nunca ha sido tan fácil. Sin embargo, no todos son conocedores del diseño, y un sitio mal construido puede alejar a las personas.

Si desea que la gente confíe en su autoridad o compre sus productos en línea, su empresa debe tener un sitio web profesional. Recomendamos contratar expertos en diseño web que puedan crear un sitio web de WordPress impresionante que refleje la imagen y los valores de su marca y ofrezca una experiencia de usuario atractiva (UX).

Gestión de sitios web

Como propietario de un negocio, construir un sitio web bien diseñado y funcional es solo el comienzo. Una vez que haya configurado su sitio, es esencial asegurarse de que se administre y mantenga activamente.

Teniendo en cuenta que se trata de una empresa que consume mucho tiempo y a veces tediosa, recomendamos encontrar a alguien que pueda gestionar el trabajo técnico.

Ocasionalmente, su sitio web requerirá algunas actualizaciones o copias de seguridad. Además, es posible que algunas funciones dejen de funcionar o que tu sitio deje de responder.

Si subcontratas la administración de tu sitio web, no tienes que preocuparte por solucionar problemas técnicos en tu sitio o resolver problemas graves, como ataques de hackers. En su lugar, puede contar con expertos para solucionar cualquier problema técnico y realizar un mantenimiento regular en su sitio.

Desarrollo de sitios web

A medida que su negocio crezca, también lo hará su sitio web. Tal vez necesite agregar nuevos productos a su tienda en línea o instalar nuevas funciones, como chat en vivo o un área de membresía.

Al contratar a un desarrollador web experto, puede mantener su sitio actualizado y relevante sin tener que hacer ningún trabajo. Simplemente informe a su desarrollador qué cambios desea hacer en su sitio y ellos se encargarán de ello.

Externalizar con Software y Herramientas

¿Está pensando en externalizar algunas operaciones comerciales? ¡Considera un asistente virtual! Echa un vistazo a nuestras publicaciones de resumen de software y herramientas que pueden ayudarte a administrar tu outsourcing:

• 17 Herramientas de SEO para Optimizar Tu Sitio Web para el Éxito
• 36 Brillantes Herramientas de Blog para Ayudarte a Escribir Mejor, Publicar Más y Aumentar el Tráfico
• 11 Mejores Herramientas de Administración Web para Pequeñas Empresas
• 30 Mejores Aplicaciones para Pequeñas Empresas

Al contratar a terceros para realizar trabajos para tu negocio, podría ser una buena idea usar algunas herramientas de administración de tareas para sus proyectos subcontratados.

Perfeccionar su Proceso de negocio

A medida que su pequeña empresa comienza a crecer, es posible que desee considerar la subcontratación de algunas tareas esenciales. Contratar freelancers u otras empresas para hacerse cargo de ciertas áreas de su negocio puede ser más rentable que capacitar a su equipo o emplear a nuevos miembros del personal.

Como se explica en esta publicación, algunas áreas tienen sentido para manejar internamente, como sus competencias básicas, servicio al cliente y recursos humanos. Sin embargo, cuando se trata de iniciativas de marketing, como SEO, redes sociales y diseño y desarrollo web, recomendamos la externalización para minimizar los costos sin sacrificar la calidad.

Si está buscando entregar su marketing y gestión de sitios web a los expertos, ofrecemos varios servicios profesionales para ayudarlo a hacer crecer su negocio de una manera rentable. ¡Echa un vistazo a nuestros planes para obtener más información!