12 Cualidades de un Administrador Público Exitoso

El autor Victor Lipman hizo famoso el concepto de que los buenos empleados renuncian a los gerentes y líderes, no a las organizaciones. La idea es que un solo gerente pobre puede tener un impacto catastrófico en la moral de los empleados, la rotación y la eficacia general de una organización. Afortunadamente, un buen gerente puede tener el efecto contrario.

En el sector público, los administradores pueden desempeñar un papel aún más importante que en las empresas privadas. El atractivo de los altos salarios y mejores beneficios constantemente aleja a los grandes empleados del sector de los servicios públicos, y a menudo es la fuerza del liderazgo de una organización lo que evita una hemorragia total de salidas de empleados.

Las personas que desean influir en la acción, implementar políticas y servir a sus comunidades pueden considerar trabajar como administradores públicos. Al administrar los recursos financieros y establecer relaciones con el personal, los administradores públicos deben demostrar ciertas competencias.

¿Cuáles son las Mejores Cualidades de un Administrador?

Los administradores públicos eligen su profesión por su amor al servicio y su deseo de hacer de sus comunidades mejores lugares. Estas 12 cualidades pueden ayudar a los administradores públicos en ascenso a tener éxito en sus carreras.

Compromiso con la Visión

La emoción fluye desde el liderazgo hasta los empleados en el terreno. Cuando el administrador está entusiasmado con la misión de la organización o agencia, los empleados reflejarán esos sentimientos. En tiempos de crisis, los grandes administradores recuerdan a su personal el propósito de su misión y el papel que desempeña su organización en la sociedad en general.

Visión estratégica

Un administrador público siempre debe permanecer enfocado en la visión estratégica y la misión a largo plazo de la agencia u organización. Los miembros del personal pueden obsesionarse estrechamente con las operaciones diarias de la agencia, pero cuentan con sus líderes para comprender los planes a cinco, 10 y 20 años. Es importante recordar que la agencia u organización a menudo existía mucho antes de que llegara el administrador público, y permanecerá en funcionamiento mucho después de que el administrador se vaya.

Habilidad conceptual

El magnate de negocios Chester I. Barnard argumentó la importancia de la habilidad conceptual cuando escribió: «the el aspecto esencial del proceso es la percepción de la organización en su conjunto y de la situación total relevante para ella.»Lo que quiere decir es que los líderes siempre deben ser capaces de ver cómo cualquier acción o decisión afecta a cada parte de la empresa u organización. Los miembros del personal solo pueden ver hasta su departamento o turno; los líderes siempre deben ver más allá de esos límites.

Atención al detalle

Una cualidad de un administrador es ver el panorama general y pensar estratégicamente. Sin embargo, es igualmente importante que los administradores eficaces presten atención a los detalles. Esto no significa que los líderes deban participar en todas las decisiones menores, o socavar las decisiones de los subordinados; más bien, los líderes deben mantenerse al tanto de las actividades de su personal y el estado de los proyectos, permitiendo la autonomía siempre que sea posible.

Delegación

Hay una línea muy fina entre delegar tareas al personal y eludir responsabilidades, sabiendo que los subordinados asumirán la responsabilidad. Los grandes administradores públicos navegan por esta distinción al asignar no solo tareas, sino esferas de influencia claramente definidas donde los miembros del personal tienen la autoridad para tomar decisiones. La delegación de tareas y responsabilidades de esta manera permite a los funcionarios crecer en sus puestos, preparándolos para futuros puestos de liderazgo.

Mentalidad de crecimiento

Las promociones internas ahorran a las empresas y organizaciones miles de dólares en comparación con la adición de contrataciones externas. Un administrador público debe ser capaz de tomar el talento existente dentro de la organización, nutrirlo y colocar a los miembros del personal en posiciones en las que puedan tener éxito. Los administradores públicos deben tener cuidado de no sofocar el crecimiento del personal haciéndose prepotentes u obligando a los miembros del personal a ocupar puestos para los que no son adecuados.

Contratación Inteligente

Muchas personas ingresan al servicio público porque tienen un profundo deseo de hacer de su comunidad un lugar mejor; sin embargo, el deseo y la habilidad no necesariamente van de la mano. Los administradores públicos pueden preparar su agencia u organización para el éxito desde el principio contratando a las personas adecuadas, para los trabajos adecuados, en el momento adecuado. Los grandes administradores asumen riesgos medidos, sabiendo que una mala contratación puede tener efectos negativos en el resto de la organización.

Equilibrio emocional

Casi todas las personas experimentan emociones profundas en un momento u otro, y los líderes pueden aprovechar esas emociones para bien o para mal. Los grandes líderes canalizan las emociones, como la rabia, la ira y la felicidad, en acciones positivas que impulsan el cambio. Los líderes pobres usan las emociones como excusa para arremeter contra los miembros del personal, creando condiciones de trabajo incómodas.

Creatividad

En la mayoría de las circunstancias, los administradores públicos trabajan con presupuestos reducidos con plazos cortos y objetivos difíciles, aparentemente imposibles. Otra cualidad de un administrador es prosperar en esos desafíos únicos y usar las restricciones como una forma de mostrar su creatividad. Los administradores públicos son capaces de encontrar soluciones creativas a problemas complejos, por lo general viendo un problema desde una nueva perspectiva o innovando un nuevo enfoque para la solución.

Experiencia en Comunicación Digital y Redes Sociales

Las plataformas de comunicación digital y redes sociales, como el correo electrónico y el vídeo, son piedras angulares de las comunicaciones modernas. Si bien los líderes de las organizaciones con fines de lucro son responsables ante los accionistas, tienen mucha más libertad para determinar cuándo y dónde se comunicarán. Los administradores públicos trabajan en gran medida para las personas de una comunidad y pueden rendir cuentas de sus acciones en cualquier momento. Los administradores exitosos exhiben excelentes habilidades de comunicación digital, especialmente la comunicación a través de las redes sociales.

Habilidades de comunicación

Las buenas habilidades de comunicación ayudan a los líderes públicos de varias maneras generales. Una agencia que comunica información y expectativas con claridad, tanto interna como externamente, funciona de manera eficiente y logra más. La comunicación adecuada también ayuda a la transparencia, que es una cualidad importante para las organizaciones que operan a la vista del público.

Por otro lado, la mala comunicación puede reducir la eficiencia, lo que puede obstaculizar la eficacia de una organización. La falta de transparencia puede fomentar la sospecha pública y causar problemas donde no existen realmente. Al aprender buenas habilidades de comunicación y practicarlas todos los días, los líderes públicos pueden evitar estos escollos y guiar a sus agencias hacia el éxito.

Participación pública

Una cualidad esencial de un administrador es cultivar la participación pública. Para apoyar las actividades de desarrollo de políticas, los líderes gubernamentales y sin fines de lucro deben involucrar al público y mantenerlo bien informado sobre lo que está sucediendo en la organización. Una comunicación adecuada en estas categorías reporta muchos beneficios.

• Los ciudadanos que están bien informados sobre una política que se está aplicando tienen más probabilidades de reaccionar de acuerdo con las expectativas de la administración pública.
• Las opiniones de los ciudadanos sobre cuestiones políticas se basan en conocimientos fiables y no en emociones negativas.
• Los ciudadanos conocen sus derechos y responsabilidades en el proceso legislativo.
• Los ciudadanos entienden cómo pueden beneficiarse de los programas sociales propuestos y acceder a ellos.
• Una organización puede evitar que una opinión negativa sobre políticas públicas se convierta en una situación de crisis, lo que a su vez ahorrará tiempo y dinero.

Los ciudadanos informados son claramente mejores socios. Al fomentar esta relación, los administradores públicos que son buenos comunicadores sirven al público y hacen que sus propios trabajos sean más fáciles y eficaces.

Desarrollar las cualidades de un Administrador Público Exitoso

La Maestría en Administración Pública en línea de la Universidad de Ohio puede ayudar a las personas a desarrollar las habilidades para abordar las necesidades públicas de manera efectiva, eficiente e imaginativa. El programa, que es 100% en línea, ofrece cuatro concentraciones: Gestión de Crisis y Emergencias, Liderazgo y Gestión Pública, Gestión sin Fines de Lucro y Gestión de Gobiernos Estatales y Locales. Los estudiantes pueden terminar sus programas de grado en tan solo dos años.

Obtenga más información sobre cómo obtener un Máster en Administración Pública en línea puede ayudar a desarrollar las cualidades de un administrador exitoso y las herramientas profesionales necesarias para liderar una carrera de consecuencias.

Lecturas recomendadas

Consejos Innovadores para Coordinar Organizaciones Sin Fines de Lucro
Políticas Públicas vs. Administración Pública: ¿Cómo Hacen las Organizaciones Públicas las Cosas?
Los Grandes retos de la Administración Pública

Fuentes:

Equilibrar Carreras, «Lista de Opciones de Carrera Municipal en la Administración Pública»

Red Brillante, «Habilidades Superiores & Cualidades que Necesita para el Sector Público»

Tendencia de Carrera, «Importancia de la Comunicación en la Administración Pública»

Centro de Liderazgo Creativo, Comparación de Desafíos de Liderazgo: Servicio Civil vs. Sector Privado

Comunicação Pública, «Comunicación Gestión en el Sector Público: el caso del Sector Energético Polaco»

Forbes, » Las personas Dejan a los Gerentes, No a las Empresas «

Instituto de Relaciones Públicas,»Gestión de Crisis y Comunicaciones»

Psychology Today, «Victor Lipman»