Hace unos años leí un libro titulado Secrets of a Master Moderator escrito por Naomi Henderson del Instituto de Capacitación Riva Market Research &. El libro fue una buena lectura y ofreció ideas y conclusiones prácticas que pude incorporar a mi trabajo como moderador de grupos focales en Syracuse, Nueva York. Moderar puede ser una tarea desafiante y muchos aprenden que no se ajustan al perfil de la manera difícil (mientras en realidad dirigen un grupo de enfoque en vivo. Se necesita una persona que tenga una combinación de habilidades que pueda usar sobre la marcha para encajar con la amplia variedad de participantes que obtendrá en un entorno de grupo de enfoque.
Aunque el autor amplía las 25 cualidades principales del libro, Drive Research va a destacar nuestras 10 principales aquí. Si está interesado en leer las otras cualidades de moderador de grupo focal o leer más sobre consejos de moderación, le recomiendo encarecidamente que compre el libro.
1: Trabaja como Moderador y Consultor
Quién mejor para ayudar en el análisis y la presentación de informes de los grupos focales que el propio moderador. Los conocimientos adquiridos dentro del grupo de enfoque deben transferirse al informe para los próximos pasos prácticos. Tenga cuidado con el moderador que se encarga de los grupos, pero entrega los hallazgos e informa de la cancelación a un equipo diferente.
2: Sigue siendo objetivo
No importa si el moderador se siente positivo o negativo sobre un tema de discusión o los comentarios que necesita para permanecer completamente objetivo.
3: Crea Objetivos de Grupo focal
Este es un tipo de objetivo diferente, no imparcial. Esta cualidad se relaciona con que el moderador sea capaz de preparar el proyecto para el éxito. Si el moderador comprende los objetivos y los resultados que se esperan, puede estructurar mejor los grupos de enfoque para alcanzar esos objetivos.
4: Crea Guías personalizadas para Moderadores
Todos los grupos de enfoque son únicos y la guía del moderador, que administra el flujo y la dirección de los grupos, también debe ser única. No acepte un enfoque de corte de galletas para los grupos de enfoque. Asegúrate de que tu moderador dedique tiempo a desarrollar información personalizada para ti.
5: Buenas habilidades de escucha
Quizás la habilidad más importante no solo para moderar grupos focales, sino también para la investigación de mercado en general. El moderador necesita recoger pistas verbales y no verbales. Cuando un participante dice una cosa pero su lenguaje corporal dice otra, el moderador necesita cavar y tratar de descubrir las razones.
6: Observador
Un buen moderador es un líder de la habitación. Además de crear una discusión fluida, él o ella debe ser consciente de otras dinámicas. A veces el lenguaje corporal dice que el grupo necesita animarse, a veces los participantes silenciosos en las esquinas necesitan ser llamados para recibir comentarios. El moderador debe hacerse cargo de estas situaciones.
7: Retos Supuestos
Con la investigación cualitativa, la idea es explorar un tema. Es importante ir más allá de los comentarios de valor nominal y pelar la cebolla. Solo a través de este proceso descubrirás esas pepitas doradas de ideas.
8: Flexible
Una cosa es segura, el grupo de enfoque nunca saldrá según lo planeado, sin importar cuánta preparación o capacitación se haga. En un grupo de 12 personas, nunca se sabe qué comentarios recibirá y cómo la conversación podría desviarse. Es importante contratar a un moderador de grupo focal en el norte del estado de Nueva York que pueda seguir la corriente y mantener el orden.
9: Modera Efectivamente
Esto significa que el moderador puede pasar la mayoría de la guía y el paquete de participación respondiendo a todos los objetivos clave.
10: Es humano, No un Robot
Probablemente mi cualidad favorita en esta lista. Un proyecto de grupo focal es mucho trabajo. Los grupos son la culminación de semanas de reclutamiento y preparación. Los grupos a menudo se extienden hasta las horas de la noche, por lo que debe divertirse un poco en el proceso. Añade un poco de humor, sé sarcástico y sé humano. Aunque usted es visto como el líder inmediato de la sala, construir una relación y una relación rápidas con los participantes le ayudará a obtener comentarios honestos y reales.
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Drive Research es una empresa de investigación de mercado cualitativa en el norte del estado de Nueva York. Nuestro Presidente y Propietario es un profesional certificado de VOC y moderador de grupos focales en Syracuse, NY. ¿Tiene preguntas sobre un próximo proyecto de grupo focal o necesita un moderador experimentado para administrar sus grupos en el norte del estado de Nueva York? Contáctenos al 315-303-2040 o envíenos un correo electrónico a .