Telkom stellt seine Kunden in allen Glasfaserregionen Südafrikas von kupferbasiertem Internet auf Glasfasertechnologie um.
Der Telekommunikationsanbieter gab an, dass diese Migration für alle Kunden gilt, die in glasfaserfähigen Regionen des Landes wohnen, in denen sich die derzeitige DSL-Infrastruktur mit dem FTTH-Footprint (Fibre To The Home) überschneidet.
Die Gruppe sagte, dass Fibre eine signifikante Verbesserung der Konnektivitätserfahrung der Benutzer verspricht und den Kunden versichert, dass sie den Support erhalten, den sie benötigen, um das Upgrade mit minimalem Stress und Unterbrechungen durchzuführen.
„Da die Technologie so schnell voranschreitet, möchten wir unsere Kunden auf dem Laufenden halten und sicherstellen, dass sie das Beste aus dem verfügbaren Angebot herausholen“, sagte Steven White, Executive: Product Development & Management bei Telkom.
„Es gab schon immer eine hohe Nachfrage nach schnellem, zuverlässigem Internet. In der heutigen Zeit, und in Bezug auf die Covid-Pandemie mit so vielen Menschen, die von zu Hause aus arbeiten und im Allgemeinen mehr Zeit zu Hause verbringen, Diese Nachfrage ist höher als je zuvor.“
Telkom sagte, dass seine Agenten Kunden direkt kontaktieren, um sie darüber zu informieren, was sie von dem Upgrade erwarten können, und als die Gruppe hinzufügte, dass es keinen Grund zur Panik über einen plötzlichen „Cut-off“ gibt.
„Die Kunden können sicher sein, dass Telkom sie nicht im Stich lässt“, sagte White.
„Während die Abkehr vom kupferbasierten Internet obligatorisch ist, sind wir hier, um mit Kunden zusammenzuarbeiten, um eine alternative Konnektivitätslösung zu finden, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
„Wenn sie nicht mit Glasfaser an Bord sind, stehen viele andere Optionen zur Auswahl, z. B. drahtloses LTE und Festnetz-Lookalike (FLLA)“, sagte er.
Telkom sagte, dass der Wechsel von Kupfer zu Glasfaser Teil einer langfristigen Strategie ist, um sowohl die Benutzererfahrung zu optimieren als auch die Wartungskosten zu senken.
Daher besteht das strategische übergeordnete Ziel darin, die alte Kupfertechnologie vollständig stillzulegen und durch Glasfaser zu ersetzen, obwohl dies schrittweise erfolgen wird.
„Wir möchten, dass alle Betroffenen wissen, dass wir auf die Installationskosten verzichten. Im Wesentlichen können Kunden also von einem unglaublichen Upgrade profitieren, ohne dabei einen Cent bezahlen zu müssen.
„Die einzigen Kosten, die anfallen, sind die monatlichen Kosten des neuen Internetpakets, das jeder Benutzer auswählt“, sagte White.
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