Tochtergesellschaft
Mobilfunkbetreiber
Dezember 1996
Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Kanada
Funktionstelefone, mobile Breitbandmodems, Smartphones (Android, BlackBerry OS, iOS)
GSM (einschließlich EDGE und GPRS), HSPA (einschließlich HSPA+), LTE, mobiles Breitband, SMS, Telefonie
CA$1.02 milliarden
CA$800 Millionen
CA$3,4 Milliarden
20,000
Rogers Communications
fido.ca
Fido Solutions Inc. ist ein kanadischer Mobilfunkanbieter im Besitz von Rogers Communications Canada. Obwohl die Muttergesellschaft von Fido, Rogers Communications, betreibt auch einen anderen Mobilfunkdienst Rogers Wireless, Fido bleibt eine separate Einheit und behält seine eigene Einzelhandelskette, Kundendienst-Callcenter, Netzwerkserver und CEO. Fido war Pionier des Konzepts, unbegrenzten Service in ausgewählten kanadischen Städten anzubieten. Fido war der erste Carrier in Kanada, der ein GSM-basiertes Netzwerk einführte, und der erste Mobilfunkanbieter in Nordamerika, der General Packet Radio Service (GPRS) in seinem Netzwerk anbot.
Fidos Logo ist eine gelbe Hundehütte. Der Name „Fido“ wurde Microcell Solutions, dem ersten Importeur von GSM-Technologie aus Europa nach Kanada, auf Empfehlung seiner damaligen Marketing- und Kommunikationsagentur BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) aus Montreal (heute DentsuBos) vorgeschlagen. Die Agentur hatte nach einem Namen gesucht, der sowohl französisch- als auch englischsprachige Verbraucher anspricht. Der Markenname „Fido“ führte unweigerlich zur Verwendung von Hunden in seinen Werbespots, die ab 1995 zum informellen Markenzeichen der Marke in der TV-Werbung wurden. In den 2000er Jahren liefen Anzeigen, in denen der Erzähler einen springenden Hund fing und „leider nur von Fido“ sagte. Ab 2017 lautet der Slogan „Hol es dir.“
Geschichte
Die ursprüngliche Entwicklung von Fido wurde teilweise von Voicestream, jetzt T-Mobile US, finanziert. Fido war der erste Anbieter in Kanada, der ein Netz mit dem GSM-Standard anbot.
Übernahme durch Rogers
Im November 2004 wurde Microcell von dem anderen konkurrierenden GSM-Carrier Rogers Communications für geschätzte 1,4 Milliarden US-Dollar übernommen. Zum Zeitpunkt der Übernahme hatte Fido 1.275.094 Kunden. Der Name des Unternehmens wurde kurz darauf in Fido Solutions geändert. Fido hat seinen Datenroaming-Dienst mit T-Mobile beibehalten. Kurz darauf kaufte Rogers Communications auch Sprint Canada, einen Wiederverkäufer von Telekommunikationsdiensten, der MVNO-Partner von Microcell war. Ab Mai 2013 hatte Fido einen Kundenstamm von 3.372.763 Kunden und ist damit Kanadas viertgrößter Mobilfunkanbieter.
Innerhalb von Rogers Communications wurde Fido als Mittelklasse-Marke neu positioniert, wobei Rogers Wireless als Full-Service-Marke die größte Abdeckung und die längsten Servicezeiten aufweist, und Chatr als Einstiegsangebot, das hauptsächlich Prepaid-Pläne anbietet und die geringste Abdeckung aufweist. Obwohl es einige Überschneidungen zwischen Fido und Rogers Wireless gibt, bietet Fido tendenziell eine größere Auswahl an Bring your Own Device-Plänen an, bietet jedoch weniger Subventionen für vertragsgebundene Geräte und einen verzögerten Start der neuesten Telefone. Die Abonnentenbasis von Fido spricht vor allem Millennials an, während Rogers Wireless traditionelle Kunden einschließlich Firmenkunden anspricht. Direkte Konkurrenten von Fido sind die flankierenden Marken Virgin Mobile Canada und Koodo Mobile, die die Full-Service-Anbieter Bell Mobility, Telus Mobility und Vidéotron ergänzen.
Netzwerk
Seit seiner Gründung läuft das Fido-Netzwerk auf GSM 1900 und bietet Abdeckung in großen städtischen Gebieten in Kanada. Dieses Netzwerk existiert bis heute. Das Endergebnis ist, dass sowohl Fido- als auch Rogers-Kunden jetzt mit einem einzigen Konto, Gerät und SIM-Karte auf alle Türme eines Netzwerks oder beider zugreifen und diese nutzen können. Unabhängig davon, auf welches Netzwerk zugegriffen wird, sehen Fido-Kunden „Fido“ als Netzwerknamen und Rogers-Kunden „ROGERS“ als Netzwerknamen.
In ähnlicher Weise ist der HSPA + -Dienst in den Frequenzen 850 MHz und 1900 MHz verfügbar. Die maximale theoretische Download-Geschwindigkeit beträgt 21 Mbit/s.
Fido Solutions hat sein LTE-Netzwerk in Halifax, Kentville, Ottawa, Montreal, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Kelowna, London, Hamilton, Sudbury, Timmins, Windsor, Vancouver, St. John’s, Quebec City, Moncton und anderen städtischen Gebieten gestartet.
Dienstleistungen
Seit der Gründung des Unternehmens bietet Fido einzigartige Dienstleistungen an, um sich von seinen Mitbewerbern abzuheben. Vor allem, seine CityFido Pläne umfassen entweder mehrere oder unbegrenzte Ortsgespräche Minuten in bestimmten Zonen in ganz Kanada. Fido war auch der erste und letzte Mobilfunkanbieter des Landes, der die Postpaid-Sendezeit sekundengenau abrechnete, während andere Unternehmen Anrufe mit Ausnahme einiger Großväter auf die nächste Minute aufrunden. Das FidoDOLLARS-Programm bietet treuen Kunden eine Auswahl an Belohnungen. (FidoDOLLARS entsprechen 4 Prozent der Rechnung eines Kunden vor Servicegebühren (NSF, Reaktivierungsgebühr, Verwaltungsgebühren und Steuern). Ab April 2016 hat die Fido das FidoDOLLARS-Programm eingestellt. Fido bietet auch mehrere Pläne und Add-ons für den mobilen Internetzugang.
Sprachpläne
Am 4. November 2008 kündigte Fido ein Re-Branding und einen anschließenden Relaunch ihrer Dienste aufgrund der Konkurrenz von Koodo Mobile an. Dies positionierte das Unternehmen als Discount-Wireless-Marke neu und bot Postpaid-Pläne an, die praktisch mit denen von Koodo identisch waren, ohne Systemzugriffsgebühr oder vom Mobilfunkanbieter erhobene „911-Gebühr“. Kunden, die Legacy-Pläne verwenden, können diese jedoch nur behalten, wenn sie weiterhin beide Gebühren zahlen. Aktuelle Pläne beinhalten 100, 200, 300, 500 oder unbegrenzte Minuten eingehende und ausgehende Anrufe (Kanada-weite Anrufe). Der $ 50 unlimited Plan ersetzt die bisher verfügbaren CityFido Pläne.
Alle aktuellen Pläne beinhalten die Anrufer-ID, einen grundlegenden Voicemail-Dienst (Mini-Voicemail), Anklopf- und Konferenzanruffunktionen sowie unbegrenzte ausgehende und eingehende Texte (SMS) und Bilder / Videos (MMS) aus dem Fido-Netzwerk zu Standardnummern weltweit, ohne zusätzliche Kosten. Die Rogers-Pionier WhoCalled Funktion ist für eine zusätzliche $ 7 monatliche Gebühr mit dem „Value Pack“ Add-on zur Verfügung. Circle Calling ist ebenfalls enthalten, was „kostenlose Anrufe zwischen Personen auf demselben Konto“ mit einer maximalen Anzahl von fünf Personen pro Konto ermöglicht. Sie bieten auch einen Minuten-Tracker an, ähnlich dem von Virgin Mobile Canada, um Kunden daran zu erinnern, wann sie 75% und 100% ihrer monatlichen Minuten verwendet haben.
Der CityFido Prepaid Plan heißt jetzt „in Zone Plan“. Es beinhaltet unbegrenzte Ortsgespräche in der Stadt Toronto sowie unbegrenzte Textnachrichten, die an kanadische Standardnummern gesendet werden. Der Plan ist jetzt nur in Gatineau, London, Ontario, Ottawa und Toronto verfügbar. Es wurde zuvor in Quebec City, Montreal, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver und Victoria angeboten. Kunden in diesen Städten müssen jetzt einen monatlichen Zuschlag von 10 US-Dollar zahlen, um einen nahezu identischen „Plan ohne Zoneneinschränkungen“ zu erhalten. Fido hat den CityFido-Plan für neue Postpaid-Kunden eingestellt.
Fido Wireless Home Phone Service wurde Mitte 2013 gestartet. Der Dienst wurde als Alternative zur Festnetztelefonie entwickelt und verwendet einen ZTE-Zugangspunkt, um eine Verbindung zwischen kabelgebundenen Telefonen und dem Fido-Netzwerk herzustellen. Der Monatsplan bietet unbegrenzte Anrufe von und nach Kanada, Anrufer-ID und Voicemail. Es kostet $ 30 / Monat allein, aber Fido Postpaid-Kunden zahlen stattdessen $ 18 / Monat. In den Provinzen Saskatchewan und Manitoba im Mittleren Westen sowie in Quebec wird das drahtlose Telefon zu Hause zu einem ermäßigten Preis von 10 USD / Monat angeboten.
Ab 2018 haben kanadische Mobilfunkanbieter, einschließlich Fido, die Art und Weise geändert, wie sie Pläne und Geräte anbieten, indem sie die Kosten für jeden Aspekt getrennt haben. Bisher wurden Plan- und Gerätekosten zu einem Preis gebündelt. Dies reduzierte die Transparenz für die Verbraucher und machte es schwierig zu verstehen. Diese neue Idee der „Gerätefinanzierung“ wird derzeit jedoch vom CRTC überprüft.
Ab November 2019 können Kunden mit Fido einen Tarifplan mit unterschiedlichen Nutzungsbeschränkungen für Talk, Text und Daten auswählen. Danach kann der Benutzer bei Interesse ein neues Gerät auswählen und angeben, wie viel von den Gerätekosten er im Voraus bezahlen möchte. Die Gerätekosten werden über eine Laufzeit von 2 Jahren verteilt. Dies bedeutet, dass der Benutzer über die Laufzeit einen festen Betrag für sein neues Gerät bezahlen muss. Sobald die Laufzeit abgelaufen ist, verringert sich die monatliche Zahlung auf den Ratenplananteil der geleisteten Zahlung.
Mobiles Internet
Fido bietet verschiedene Pläne und Add-Ons für Kunden an, die über ihr Mobilfunknetz mit einem BlackBerry, einem Feature-Phone, einem mobilen Breitbandmodem oder einem Smartphone auf Internetinhalte zugreifen möchten.
Unbegrenzter mobiler Internetzugang ist nur auf Feature-Phones verfügbar. Es ist nicht mehr möglich, einen solchen Zugang monatlich zu bezahlen, da nur tägliche und wöchentliche Internet-Add-Ons unbegrenzt sind. Smartphone-Add-Ons, mit Ausnahme der BlackBerry-bezogenen, können auf einem Feature-Phone verwendet werden.
Smartphones können mit einem abgestuften Add-On im Internet surfen. Dies beinhaltet 100 MB für 10 USD und 2 GB für 25 USD. Wenn diese Zulage überschritten wird, beginnt die nutzungsbasierte Abrechnung, die 5 USD für einen Betrag kostet, der dem ursprünglich im Add-On enthaltenen Betrag entspricht.
Einzigartige BlackBerry Internet Service-Optionen sind für BlackBerry-Smartphones verfügbar. Unbegrenzte Blackberry Messenger (BBM) ist auf allen Plänen $ 35 oder mehr, wie CityFido Unlimited enthalten. Für alle Pläne ist es auch möglich, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen, um 100 MB oder 2 GB Daten hinzuzufügen. Beachten Sie, dass die 100-MB-Option für BlackBerry-Geräte 5 US-Dollar mehr kostet als das reguläre Smartphone-Add-On.
Fido wurde heftig kritisiert, weil es seine unbegrenzten Internetzugangspläne und Add-Ons für andere Geräte als Feature-Phones eingestellt hat. Als Reaktion darauf veröffentlicht das Unternehmen gelegentlich ein beliebtes Add-On, das 6 GB Daten für 30 USD / Monat bereitstellt. Es erfordert einen Sprachplan und kann daher nicht mit einem Internetzugang Stick verwendet werden.
Home internet
Im November 2015 begann Fido, Kabel-Internetdienste in ausgewählten Märkten anzubieten. Der Service ist ein Re-branded Rogers Hallo-Speed-Internet, ein 30 Mbit / s-Paket mit einer 300 GB Bandbreite Kappe bietet, mit Rabatten als Teil von Bündeln mit Fido Postpaid-Mobilfunkdienste. Fido Internet ist für Märkte in Ontario verfügbar, die von Rogers ‚Internet bedient werden. Der Service richtet sich in erster Linie an Millennials.
Treueprogramm
Fido hatte ein Treueprämienprogramm namens FidoDOLLARS. Für jede monatliche Fido-Rechnung oder Prepaid-Aufladung erhielten a-Kunden 4% (zuvor 5% vor dem 6. September 2012) des Gesamtbetrags vor Steuern in FidoDOLLARS. Diese Währung würde für den Kauf eines neuen Geräts, den Kauf von Add-Ons wie Premium Voicemail to Text ($ 4), Name Display ($ 2) oder #auto ($ 5) für insgesamt zwei Monate verwendet. Sie wurden auch zum Kauf von Reisepaketen verwendet, solange Sie den vollen Betrag an Fido-Dollars dafür hatten. Prepaid-Kunden würden ihre FidoDOLLARS auch zum Kauf von Aufladegutschriften verwenden. FidoDollars hatten keinen Barwert und waren nicht übertragbar, außer wenn die Verantwortung für eine Nummer / einen Vertrag von einem Konto mit nur einer Zeile übertragen wurde.
Mit der Veröffentlichung der neuen Pulse-Pläne von Fido werden keine FidoDOLLARS mehr angesammelt, sondern vorhandene FidoDOLLARS verbleiben auf Ihrem Konto. Wenn Sie jedoch keinen Pulse-Plan haben, sammeln Sie weiterhin wie gewohnt FidoDOLLARS. Um den Mangel an FidoDOLLARS auszugleichen, werden Spotify Premium und Daily Vice in allen neuen Pulse-Plänen für 2 Jahre kostenlos angeboten (Wert 239 USD).
Im Januar 2016 kündigte Fido einen Abbau und die Beendigung des FidoDOLLARS-Programms an. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt.
Perks
Als das FidoDOLLARS-Programm abgewickelt wurde, wurde im Juli 2017 die Einführung von Fidos +5 Stunden Daten eingeführt, sodass Kunden mit einem Pulse-Plan 1 kostenlose Stunde Daten zu 5 individuellen Zeiten während jedes Abrechnungszyklus aktivieren können. Im Mai 2018 führte Fido Fido XTRA ein, das Kunden jeden Donnerstag Vergünstigungen von verschiedenen Einzelhändlern bietet.
Eingestellte Dienste
Fido bot einst eine breite Palette von Diensten an, die es nicht mehr anbietet. Diese wurden entweder nach dem Kauf von Fido durch Rogers oder während der Rebranding-Ära „The New Fido“ eingestellt.
Unbegrenztes mobiles Breitband Während in Kanada oder den Vereinigten Staaten ältere CityFido-Pläne und Sprint Canada-Pakete einige der Planoptionen waren, die entfernt wurden, nachdem Rogers Microcell gekauft hatte. Die unbegrenzten mobilen Internetzugangspläne wurden durch abgestufte und rationierte Internetzugangsoptionen ersetzt, obwohl Feature-Phones bis Anfang 2012 noch für unbegrenzten Zugriff berechtigt waren. Nur einige ältere CityFido-Pläne wurden Großvater, und Fido hat jetzt neue CityFido-Angebote. Sprint Canada Bundles mit Fido wurden vorübergehend durch Better Choices Bundles ersetzt, nachdem Rogers beide Unternehmen gekauft hatte.
Better Choices Bundles, Couples Plans, der Hiptop-Service, Fax Messaging, FullFido-Pläne und Mobile TV wurden nach dem Rebranding von „The New Fido“ eingestellt. Nur einige bestehende FullFido Kunden wurden grandfathered. Das Better Choices Bundles-Programm bot einmal bis zu 15% Rabatt auf eine monatliche Fido-Rechnung vor Steuern, wenn es mit einem oder mehreren Rogers-Diensten kombiniert wurde, aber Fido wird jetzt als „Dienst, der sich nicht für das Better Choice Bundles ™ -Programm qualifiziert“ aufgeführt. Paare Pläne wurden von Circle Calling im Jahr 2011 ersetzt. Faxnachrichten wurden am 22. September 2007 eingestellt, aber Faxnummern konnten bis zum 22. Dezember dieses Jahres portiert werden, und ein ähnlicher Dienst ist immer noch bei Konkurrenten Mike verfügbar. Der mobile TV-Dienst bot bis zu 25 Kanäle an, wurde jedoch aufgrund fehlender Abonnenten eingestellt. Konkurrenten Bell Mobility und seine MVNO Virgin Mobile Canada bieten beide eine sehr ähnliche Funktion namens Bell Mobile TV.
Die sekundengenaue Abrechnung der Postpaid-Monatspläne von Fido wurde am 4. Juli 2012 eingestellt. Kunden mit Plänen, die vor diesem Datum erstellt und aktiviert wurden, werden sekundengenau abgerechnet, bis sie zu einem neueren Plan wechseln.
Das Unternehmen hat seine Planangebote geändert und bündelt jetzt Daten mit seinen Smart-Plänen und Max-Plänen. CityFido-Pläne kosteten 35 USD pro Monat und sind in zehn ausgewählten CityFido-Zonen in ganz Kanada erhältlich. Zu den unbegrenzten Funktionen gehörten eingehende Anrufe, ausgehende Ortsgespräche, internationale SMS-Textnachrichten und BlackBerry Messenger (BBM) -Dienste in jeder CityFido-Zone.
Im Januar 2016 gab Fido die Beendigung des FidoDOLLARS-Programms bekannt. Das Sammeln von FidoDOLLARS endet am oder kurz nach dem 6. April 2016 für langfristige Monatspläne und endet am Ende der aktuellen Laufzeit für diejenigen FidoDOLLARS-Verdienstpläne, die eine vertraglich vereinbarte Laufzeit haben. Die langfristigen monatlichen Kunden wurden dann aufgefordert, ihre FidoDOLLARS bis zum 6. Juli 2016 zu verbrauchen (einzulösen), während Kunden mit einer vertraglich vereinbarten Laufzeit von FidoDOLLARS ihre FidoDOLLARS bis zum 6. Juli 2018 einlösen konnten (oder in beiden Fällen das FidoDOLLARS-Guthaben verlieren). Fido-Kunden mit mehreren Linien gelten als in der zweiten Kategorie, wenn mindestens eine Linie auf einer FidoDOLLARS-earning Vertragslaufzeit ist, die über den 6. April 2016 hinausgeht. Viele Benutzer in ihrer Community äußerten sich unzufrieden über den „Betrug“, dass ihr Wert willkürlich vom Unternehmen übernommen worden sei oder die einzige praktikable Einlösungsoption einen weiteren Vertrag erfordere.
Präsenz im Einzelhandel
Fido verfügt über eigene Einzelhandelsgeschäfte und ermöglicht es Dritten, exklusive Händler zu werden. Zum Beispiel verkaufen Best Buy, Costco, Tbooth, Walmart und WirelessWave Fido-Produkte zusammen mit Prepaid- und Postpaid-Diensten. Darüber hinaus verkauften Loblaw-Unternehmen und Zellers-Geschäfte Prepaid-Funktionstelefone und Aufladegutscheine. Loblaw-Geschäfte haben einen speziellen Stand, den sogenannten Mobile Shop, an dem die Telefone ausgestellt sind.
Ehemalige Einzelhändler
Während Shoppers Drug Mart zu einer Zeit nur Rogers Wireless Prepaid-Telefone führte, gingen die Geschäfte vorübergehend eine Partnerschaft mit Rogers ein. Infolgedessen fügten die Geschäfte sowohl Prepaid- als auch Postpaid-Produkte und -Dienstleistungen für Rogers und seine beiden anderen Marken Fido und Chatr hinzu. Kunden können auch das iPhone 4 ausprobieren. Im März 2011 beendeten Shoppers Drug Mart Stores ihre Partnerschaft. Sie verkaufen jetzt nur noch Prepaid-Aufladegutscheine für diese Anbieter.
Siehe auch
- Liste der kanadischen Mobilfunkunternehmen
- Liste der Internetdienstanbieter in Kanada
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- ^ November 23, Chris Powell; 2015. „Fido gibt den Nutzern die langsame Klatschen in neue Kampagne“. Abgerufen am 6. November 2019.CS1 maint: numerische Namen: Autorenliste (Link)
- ^ Fido Subs vs Rogers Sub usw. Howardforums.com . Abgerufen am Dezember 29, 2016.
- ^ „Archivierte Kopie“. Archiviert vom Original am 2. Februar 2017. Abgerufen am 20. September 2016.CS1 maint: archivierte Kopie als Titel (Link)
- ^ „Bringen Sie die Abrechnung pro Sekunde zurück!“. Abgerufen am 1. April 2012.
- ^ Handy | Mein Konto Fido. Fido.ca . Abgerufen am Dezember 29, 2016.
- ^ Regierung von Kanada, kanadische Kommission für Radio-Fernsehen und Telekommunikation (CRTC) (August 30, 2019). „Ursache anzeigen, und rufen Sie für Kommentare – Die Wireless-Code – Gerät Finanzierungspläne“. crtc.gc.ca . Abgerufen am 6. November 2019.
- ^ Gant, Shawn (26. Juni 2019). „Hier sind die besten Fido-Pläne (2019)“. Tech täglich. Abgerufen am 6. November 2019.
- ^ „Fido Wireless Carrier fügt Internetdienst in Ontario hinzu“. In: CBC News. Abgerufen am 24.Dezember 2015.
- ^ „Fido startet Home Internet Service als Rogers Ziele Millennials“. Der Globus und die Post. Abgerufen am 24.Dezember 2015.
- ^ FidoRewards – FidoDollars Sank von 5% auf 4%. Forums.redflagdeals.com (17. August 2012). Abgerufen am 29. Dezember 2016.
- ^ Mitarbeiterkorrespondent (11. September 2018). „Fido Bewertungen – Pläne, Abdeckung, Telefone & Fido Vergünstigungen“. In: Tech Daily Canada. Abgerufen am 13. Oktober 2018.
- ^ Rogers Better Choice Bundles (klicken Sie auf „Teilnahmeberechtigung“)
- ^ FidoDOLLARS
- Offizielle Website
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