Fido Solutions

Fido Solutions Inc.

Type

datterselskab

industri

mobilnetoperatør

grundlagt

December 1996

hovedkvarter

Place Bonaventure, Montreal, Canada

produkter

funktionstelefoner, mobile bredbåndsmodemer, smartphones (Android, BlackBerry OS, iOS)

tjenester

GSM (inklusive EDGE og GPRS), HSPA (inklusive HSPA+), LTE, mobilt bredbånd, SMS, telefoni

omsætning

CA$1.02 mia

CA$800 millioner

samlede aktiver

CA$3,4 milliarder

20,000

forældre

Rogers Communications

hjemmeside

fido.ca

Fido Solutions Inc. er en canadisk mobiltelefonudbyder ejet af Rogers Communications Canada. Selvom Fidos moderselskab, Rogers Communications, driver også en anden mobiltjeneste Rogers trådløs, Fido forbliver en separat enhed og bevarer sin egen detailkæde, kundeservicecallcentre, netværksservere og Administrerende Direktør. Fido var banebrydende for konceptet med at levere ubegrænset service i udvalgte Canadiske byer. Fido var det første luftfartsselskab i Canada, der lancerede et GSM-baseret netværk og den første trådløse tjenesteudbyder i Nordamerika, der tilbyder General Packet Radio Service (GPRS) på sit netværk.

Fidos logo er et gult hundehus. Navnet “Fido” blev foreslået til Microcell Solutions, den første importør af GSM-teknologi fra Europa til Canada, på anbefaling af dets marketing-kommunikationsbureau på det tidspunkt, Bos (Beauchesne, Ostiguy, Simard) fra Montreal (nu Dentsubos). Agenturet havde søgt efter et navn, der ville appellere til både fransk – og engelsktalende forbrugere. Mærkenavnet” Fido ” førte uundgåeligt til brugen af hunde i sine reklamer, som blev brandets uformelle varemærke inden for TV-reklame, startende i 1995. I løbet af 2000 ‘ erne kørte det annoncer, hvor fortælleren sluttede med at fange en hoppende hund og sige “desværre kun fra Fido”. Fra 2017 er tagline “Go get it.”

historie

den oprindelige udvikling af Fido blev delvist finansieret af Voicestream, nu T-Mobile US. Fido var den første udbyder i Canada, der tilbød et netværk med GSM-standarden.

erhvervelse af Rogers

i November 2004 blev Microcell erhvervet af det andet konkurrerende GSM-luftfartsselskab, Rogers Communications, for anslået 1,4 milliarder dollars. På overtagelsestidspunktet havde Fido 1.275.094 kunder. Virksomhedens navn blev ændret til Fido Solutions kort derefter. Fido har bevaret sin dataroamingtjeneste med T-Mobile. Kort derefter købte Rogers Communications også Sprint Canada, en telecom services-forhandler, der var en MVNO-partner med Microcell. Fra maj 2013 havde Fido en kundebase på 3.372.763 kunder, hvilket gjorde det til Canadas fjerde største trådløse operatør.

inden for Rogers Communications er Fido blevet omplaceret som et mid-range brand med Rogers Trådløs som full-service brand med den bredeste dækning og længste servicetid og Chatr som det tilbud på indgangsniveau, der hovedsagelig tilbyder forudbetalte planer og har den mindste dækning. Selvom der er en vis overlapning mellem Fido og Rogers trådløs, Fido har en tendens til at tilbyde et større udvalg af Medbring dine egne enhedsplaner, samtidig med at du tilbyder mindre tilskud til enheder på kontrakter og har en forsinket lancering af de nyeste telefoner. Fidos abonnentbase appellerer stort set til årtusinder, mens Rogers trådløs henvender sig til traditionelle kunder, herunder erhvervskunder. Fido ‘ s direkte konkurrenter er Flankermærkerne Virgin Mobile Canada og Koodo Mobile, som supplerer udbydere af fuld service Bell Mobility, Telus Mobility og Vid Pristotron.

netværk

siden starten kører Fido-netværket på GSM 1900 og tilbyder dækning i større byområder i Canada. Dette netværk eksisterer fortsat i dag. Slutresultatet er, at både Fido-og Rogers-kunder nu kan få adgang til og bruge alle tårnene i begge netværk eller begge med en enkelt konto, enhed og SIM-kort. Uanset hvilket netværk der er adgang til, Vil Fido-kunder se “Fido” som netværksnavnet, og Rogers-kunder vil se “ROGERS” som netværksnavnet.

tilsvarende HSPA+ service er tilgængelig i 850 MHG og 1900 MHG frekvenser. Den maksimale teoretiske overførselshastighed er på 21 Mbit / s.

Fido Solutions har lanceret deres LTE-netværk i Montreal, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, London, Hamilton, Sudbury, Timmins, Vancouver, St. John ‘ s, Moncton og andre byområder.

tjenester

siden virksomhedens start tilbød Fido unikke tjenester for at differentiere sig fra sine konkurrenter. Især dens CityFido planer omfatter enten flere eller ubegrænset lokale opkald minutter i visse områder i hele Canada. Fido var også landets første og sidste mobiludbyder, der fakturerede efterbetalt sendetid med det andet, mens andre virksomheder afslutter opkald til næste minut bortset fra nogle bedstefarede kunder. FidoDOLLARS-programmet tilbyder et udvalg af belønninger til loyale kunder. (FidoDOLLARS er lig med 4 procent af en kundes faktura før servicegebyrer (NSF, genaktiveringsgebyr, administrationsgebyrer og skatter). Fra April 2016 udfasede Fido FidoDOLLARS-programmet. Fido tilbyder også flere planer og tilføjelser til mobil internetadgang.

stemmeplaner

den 4.November 2008 annoncerede Fido en re-branding og efterfølgende genstart af deres tjenester på grund af konkurrence fra Koodo Mobile. Dette omplacerede virksomheden som et trådløst rabatmærke og tilbyder efterbetalte planer, der næsten er identiske med Koodos planer uden systemadgangsgebyr eller carrier-opkrævet “911-gebyr”. Kunder, der bruger ældre planer, kan dog kun beholde dem, hvis de fortsætter med at betale begge gebyrer. Nuværende planer inkluderer 100, 200, 300, 500 eller ubegrænsede minutter indgående og udgående opkald (Canada-dækkende opkald). $ 50 unlimited-planen erstatter de tidligere tilgængelige CityFido-planer.

alle aktuelle planer omfatter opkalds-ID, en grundlæggende voicemail service (mini voicemail), opkald venter og konferenceopkald funktioner, plus ubegrænset udgående og indgående tekst (SMS) og billede/video (MMS) fra Fido netværk til standard numre på verdensplan, uden ekstra omkostninger. Den Rogers-banebrydende, der kaldes funktion, er tilgængelig mod et ekstra $7 månedligt gebyr med tilføjelsen “Value Pack”. Cirkelopkald er også inkluderet, som tillader “gratis opkald mellem personer på samme konto” med en maksimal seng på fem personer pr. De tilbyder også en minut tracker, svarende til den, der bruges af Virgin Mobile Canada, for at minde kunderne, når de har brugt 75% og 100% af deres månedlige minutter.

CityFido forudbetalte plan kaldes nu”i områdeplan”. Det inkluderer ubegrænset lokalt opkald, mens du er i aktiveringsbyen, plus ubegrænsede tekstbeskeder sendt til standard Canadiske numre. Planen er nu kun tilgængelig i Gatineau, London, Ontario, Toronto. Det blev tidligere tilbudt i Montreal, Montreal, Calgary, Edmonton, Vancouver og Victoria. Kunder i disse Byer skal nu betale et månedligt tillæg på $ 10 for at få en næsten identisk “uden nogen områdebegrænsningsplan”. Fido ophørte CityFido-planen for nye efterbetalte kunder.

Fido trådløs Hjemmetelefontjeneste blev lanceret i midten af 2013. Tjenesten er designet som et alternativ til fasttelefoni og bruger et adgangspunkt til at skabe forbindelse mellem kablede telefoner og Fidos netværk. Den månedlige plan indeholder ubegrænset opkald til og fra Canada, opkalds-ID og telefonsvarer. Det koster $30/måned alene, men Fido efterbetalte kunder betaler $18 / måned i stedet. Den trådløse hjemmetelefon tilbydes til en nedsat pris på $10 / måned.

fra og med 2018 ændrede Canadiske trådløse luftfartsselskaber, inklusive Fido, den måde, de tilbyder planer og enheder på, ved at adskille omkostningerne for hvert aspekt. Tidligere blev plan-og enhedsomkostninger samlet som en pris. Dette reducerede gennemsigtigheden for forbrugerne og gjorde det vanskeligt at forstå. Imidlertid gennemgås denne nye ide om “enhedsfinansiering” i øjeblikket af CRTC.

fra November 2019 giver Fido’ kunder mulighed for at vælge en takstplan med forskellige brugsgrænser for tale, tekst og data. Hvorefter brugeren kan vælge en ny enhed, hvis interesseret samt hvor meget af enheden koster de gerne betale forhånd. Enhedsomkostninger er spredt over en 2-årig periode. Dette betyder, at brugeren skal betale et fast beløb for deres nye enhed i løbet af løbetiden. Når løbetiden udløber, falder den månedlige betaling til den renteplandel af den betaling, der er foretaget.

mobilt Internet

Fido tilbyder flere planer og tilføjelser til kunder, der ønsker at få adgang til internetindhold via dets mobilnetværk ved hjælp af en BlackBerry, funktionstelefon, mobilt bredbåndsmodem eller smartphone.

ubegrænset mobil internetadgang er kun tilgængelig på funktionstelefoner. Måned for sådan adgang, da kun daglige og ugentlige internet-tilføjelser er ubegrænsede. Smartphone-tilføjelser, bortset fra de BlackBerry-relaterede, kan bruges på en funktionstelefon.

Smartphones kan surfe på internettet med en differentieret tilføjelse. Dette inkluderer 100 MB for $10 og 2 GB for $25. Hvis denne godtgørelse overskrides, begynder brugsbaseret fakturering og koster $ 5 for et beløb svarende til det, der oprindeligt var inkluderet i tilføjelsen.

unikke BlackBerry Internet Service muligheder er tilgængelige for BlackBerry smartphones. Ubegrænset BlackBerry Messenger (BBM) er inkluderet på alle planer $35 eller mere, såsom CityFido ubegrænset. For alle planer er det også muligt at betale et ekstra gebyr for at tilføje 100 MB eller 2 GB data. Bemærk, at 100 MB-indstillingen til BlackBerry-enheder koster $5 mere end den almindelige smartphone-tilføjelse.

Fido er blevet stærkt kritiseret for at afbryde sine ubegrænsede Internetadgangsplaner og tilføjelser til andre enheder end funktionstelefoner. Som svar frigiver virksomheden lejlighedsvis en populær tilføjelse, der leverer 6 GB data til $30/måned. Det kræver en stemmeplan og kan derfor ikke bruges med en Internetadgangspind.

home internet

i November 2015 begyndte Fido at tilbyde kabel-internettjenester på udvalgte markeder. Tjenesten er en re-branded Rogers Hi-Speed Internet, der tilbyder en 30 Mbit/s pakke med en 300 GB båndbredde cap, med rabatter som en del af bundter med Fido post-betalt mobiltjenester. Fido internet er tilgængeligt for markeder i Ontario, der betjenes af Rogers’ internet. Tjenesten er primært rettet mod årtusinder.

loyalitetsprogram

Fido havde et loyalitetsbelønningsprogram kendt som FidoDOLLARS. For hver Fido månedlig regning eller forudbetalt top-up modtog a-kunder 4% (tidligere 5% før 6.September 2012) af totalen før skat i FidoDOLLARS. Denne valuta vil blive brugt til køb af en ny enhed, køb tilføjelser som premium voicemail til tekst ($4), navnevisning ($2) eller #auto ($5) i alt to måneder. Samt de blev brugt til at købe rejsepakker, så længe du havde det fulde beløb af fido dollars til at gøre det. Forudbetalte kunder vil også bruge deres FidoDOLLARS til at købe top-up kreditter. FidoDollars havde ingen kontantværdi og kunne ikke overføres, undtagen ved overførsel af ansvaret for et nummer/kontrakt fra en konto med kun en linje.

med udgivelsen af Fidos nye Pulsplaner akkumuleres FidoDOLLARS ikke længere, men eksisterende FidoDOLLARS forbliver på din konto. Men hvis du ikke er på en Pulsplan, vil du fortsætte med at akkumulere FidoDOLLARS som normalt. For at kompensere for manglen på FidoDOLLARS tilbydes Spotify Premium og Daily Vice gratis i 2 år ($239 værdi) i alle nye Pulsplaner.

i Januar 2016 annoncerede Fido en afvikling og afslutning af FidoDOLLARS-programmet. Se næste afsnit for flere detaljer.

Perks

da Fido-programmet blev afviklet, blev der i Juli 2017 introduceret Fido ‘ s +5 timers Data, hvilket gjorde det muligt for kunder på en pulsplan at aktivere 1 gratis times data, 5 individuelle gange i løbet af hver faktureringscyklus. I Maj 2018 introducerede Fido Fido, som giver kunderne frynsegoder fra forskellige detailhandlere hver torsdag.

ophørte tjenester

Fido tilbød engang en bred vifte af tjenester, som den ikke længere tilbyder. Disse er blevet afbrudt enten efter køb af Fido af Rogers, eller under “den nye Fido” rebranding æra.

ubegrænset mobilt bredbånd i Canada eller USA var ældre CityFido-planer og Sprint Canada-bundter nogle af planindstillingerne fjernet, efter at Rogers købte Microcell. De ubegrænsede mobile Internetadgangsplaner blev erstattet af differentierede og rationerede Internetadgangsmuligheder, selvom funktionstelefoner stadig var berettigede til ubegrænset adgang indtil begyndelsen af 2012. Kun nogle arv CityFido planer blev grandfathered, og Fido har nu nye CityFido tilbud. Sprint Canada-bundter med Fido blev midlertidigt erstattet af better Choices-bundter, efter at Rogers købte begge virksomheder.

bedre valg bundter, par planer, fare Hiptop service, Faks messaging, FullFido planer og mobil-TV blev alle afbrudt efter “den nye Fido” re-branding. Kun nogle eksisterende FullFido-kunder blev bedstefar. Better Choices Bundles-programmet tilbød engang op til 15% rabat på en Fido-månedlig regning før skat, når den kombineres med en eller flere Rogers-tjenester, men Fido er nu opført som en “service, der ikke kvalificerer sig til det bedre Valgbundt-program”. Parplaner blev erstattet af Circle Calling i 2011. SMS-beskeder blev afbrudt den 22. September 2007, men falske numre kunne overføres indtil 22.December samme år, og en lignende service er stadig tilgængelig hos konkurrent Mike. Mobil-TV-tjenesten tilbød op til 25 kanaler, men blev afbrudt på grund af mangel på abonnenter. Konkurrenterne Bell Mobility og dets MVNO Virgin Mobile Canada tilbyder begge en meget lignende funktion kaldet Bell Mobile TV.

per sekund fakturering på Fidos efterbetalte månedlige planer blev afbrudt den 4.juli 2012. Kunder med planer oprettet og aktiveret før denne dato holdes på per sekund fakturering, indtil de skifter til en nyere plan.

virksomheden ændrede deres plan tilbud, nu bundling data med deres smarte planer, og maks planer. CityFido planer havde en pris på $35 per måned og er tilgængelige i ti udvalgte CityFido områder i hele Canada. Ubegrænset funktioner inkluderet indgående opkald, udgående lokale opkald, internationale SMS-beskeder og BlackBerry Messenger (BBM) tjeneste, mens inde i enhver CityFido område.

i Januar 2016 annoncerede Fido afslutningen af FidoDOLLARS-programmet. Indtjeningen af FidoDOLLARS slutter den 6. April 2016 eller kort efter for ikke-langsigtede månedlige planer og slutter ved udgangen af den nuværende periode for de FidoDOLLARS-indtjeningsplaner, der er på en kontraktperiode. De ikke-langsigtede månedlige kunder blev derefter bedt om at bruge (indløse) deres FidoDOLLARS inden 6.juli 2016, mens kunder på en FidoDOLLARS-indtjenende kontraktperiode kunne indløse deres FidoDOLLARS inden 6. juli 2018 (ellers mister FidoDOLLARS-saldoen i begge tilfælde). Fido-kunder med flere linjer anses for at være i den anden kategori, hvis mindst en linje er på en FidoDOLLARS-indtjenende kontraktperiode, der går ud over 6.April 2016. Mange brugere i deres samfund udtrykte utilfredshed med “fidus”, at deres værdi var blevet vilkårligt taget af virksomheden, eller den eneste levedygtige indløsningsmulighed krævede en yderligere kontrakt.

detailtilstedeværelse

Fido har sine egne forretningsbutikker og tillader også tredjeparter at blive eksklusive forhandlere. For eksempel, Best Buy, Costco, Tbooth, Valmart og Trådløsbølge sælge Fido produkter sammen med forudbetalte og efterbetalte tjenester. Derudover solgte vi forudbetalte telefoner og top-up værdikuponer. Loblo butikker har en særlig stand, kaldet Mobile Shop, hvor telefonerne vises.

tidligere detailhandlere

mens Shoppers Drug Mart kun Bar Rogers trådløse forudbetalte telefoner ad gangen, samarbejdede butikkerne midlertidigt med Rogers. Som et resultat tilføjede shoppere butikker både forudbetalte og efterbetalte produkter og tjenester til Rogers og dets to andre mærker, Fido og Chatr. Kunder kan også prøve iPhone 4. Fra marts 2011 sluttede Shoppers Drug Mart stores imidlertid deres partnerskab. De sælger nu kun forudbetalte top-up-kuponer til disse udbydere.

Se også

• liste over Canadiske mobiltelefonselskaber
• liste over internetudbydere i Canada

• Officiel hjemmeside