bore ned teknik

denne artikel forklarer bore ned teknik i en praktisk måde. Efter at have læst denne artikel forstår du det grundlæggende i dette kraftfulde værktøj til problemløsning.

Hvad er Boreteknikken?

Boreteknikken er en metode til at få indsigt i de grundlæggende årsager til et problem inden for en afdeling eller et område. Når de grundlæggende årsager er kendt, kan der udtænkes en større plan for at løse problemet.

en øvelse ned er ikke det samme som en diagnose, men snarere en bred og dyb generel undersøgelse. Desuden bruges teknikken ikke til at finde ud af årsagerne til alle problemer, men kun 20 procent af årsagerne bag 80 procent af virkningerne. Dette er et princip fra Pareto-analysen.

når et stort problem opstår med potentielt store konsekvenser, er en af de bedste ting, der kan gøres, at opdele problemet i flere komponenter, indtil problemet er løst. Dette kan gøres med Boreteknikken. Ved at opdele en større proces i mindre stykker oprettes en oversigt, og problemet kan løses trin for trin.

en Bor ned udføres ved at følge flere trin. Disse trin vil blive yderligere forklaret i denne artikel. Ud over den brede forskning udføres der desuden to trin rettet mod design og implementering af løsningen. Den komplette proces bør ikke tage mere end fire timer afhængigt af problemets størrelse. Det er meget vigtigt, at trinene udføres separat og uafhængigt.

metode til boreteknik

teknikken starter med en tabel, der beskriver hovedproblemet i kolonnen længst til venstre. De faktorer og årsager, der skaber dette problem, beskrives derefter lige ved siden af det i den anden kolonne. Ideen er at” bore igennem”, indtil de reelle årsager til problemet er identificeret. Løsninger bygges derefter ud fra disse årsager.

ideen her er, at det er lettere at håndtere dårlig tidsstyring end dårlig kvalitet kundeservice generelt. Derudover diskuteres også nogle andre årsager til dårlig kundeservice.

Trin 1: Bemærk Det vigtigste problem

målet med det første trin er at tage oversigt over alle kerneproblemer. Vær specifik i dette, og generaliser eller brug ikke flertal som “vi” og “de”. Nævn også navnene på personer, der er berørt af problemet. Dette er den eneste måde at arbejde effektivt på løsninger.

har hver enkelt person forbundet på nogen måde til problemet ved hånden deltage i denne øvelse ned. Du vil drage fordel af dette, fordi de hver især bringer deres egen indsigt til brainstormingsbordet. Fokuser ikke på en sjælden begivenhed eller trivielle problemer. Fokuser heller ikke på forfølgelsen af urealistisk perfektion.

Forlad søgningen efter løsninger til følgende trin. I det første trin er det især vigtigt, at problemerne opsummeres.

Trin 2: identificer årsagerne til problemerne

i det andet trin identificeres de dybere rodfæstede grunde, der forårsager problemerne. Ofte opstår der problemer i forskellige afdelinger, fordi det ikke er klart, hvem der er ansvarlig, eller fordi nogen ikke redegør for hans eller hendes ansvar. Direkte årsager skal skelnes fra underliggende årsager.

for at finde ud af årsagen til et problem, kan de fem gange hvorfor metode f.eks. Nedenfor er et eksempel:

• Problem: projektteamet arbejder overarbejde for ofte og er i fare for at brænde ud
• hvorfor? Der er ikke nok kapacitet til at opfylde holdets krav
• hvorfor? Fordi nye ansvarsområder er blevet tilføjet uden ekstra ressourcer
• hvorfor? Fordi lederen ikke korrekt estimerede mængden af arbejde, før han tog ansvar
• hvorfor? Fordi lederen ikke er i stand til at forudse problemer og lave planer

relevante personer bør ikke udelades, mens de udfører denne bore ned teknik. Husk på samme tid, at folk har en tendens til at reagere defensivt på kritik. Det er lederens job at finde ud af sandheden og komme med en god løsning. I praksis kan dette betyde, at folk skal trænes, flyttes eller endda fyres.

efter dette trin skal du tage en kort pause og derefter begynde at udvikle en plan.

Trin 3: Lav en plan

det tredje trin er at udvikle en plan, der adresserer de grundlæggende årsager til et problem. En sådan implementeringsplan fungerer som et script: alt, hvad der skal gøres, og af hvem der visualiseres og registreres. Risikostyring spiller også en vigtig rolle i dette. Sandsynligheden for at nå mål er sat mod omkostninger og risici. Planen skal mindst bestå af:

• en tidslinje
• specifikke opgaver og ansvar
• Målevariabler
• resultater

Trin 4: Implementer planen

udfør den etablerede implementeringsplan og vær gennemsigtig i dokumentation af fremskridt. Rapporter mindst en gang om måneden om faktiske fremskridt og forventninger til den kommende periode.

Bor ned teknik i kombination med andre metoder

Bor ned teknik passer problemfrit med andre former og metoder til problemløsning. Den nærmeste metode er 5-hvorfor analysen. Begge metoder sigter mod at komme til hjertet af et problem i stedet for først at løse alle mulige andre problemer.

ingen af metoderne giver en hurtig vej til en løsning, men det er ikke den løsning, der alligevel skal søges. I stedet giver det meget mere mening at have en klar forståelse af de situationelle aspekter ved at drive forretning.

det er meget vigtigt, at alle i en virksomhed er på samme side, når det kommer til at bruge Boreteknikken. Metoden vil ikke være optimalt effektiv i virksomheden, hvis kun en lille del af teamet bruger metoden.

tag dig tid til at lære alle, hvordan man kommer til roden af et problem ved at gå ind med Boreteknikken. Som angivet løser Boreteknikken ikke automatisk problemer, men når den bruges korrekt, kan den helt sikkert hjælpe med at komme videre.

Bor ned teknik: faldgruber i generel problemløsning

problemløsning opnås ikke ved blot at anvende metoder og rammer og følge dem blindt. Det er en meget bred disciplin, hvor der opstår forskellige effekter, der kan hindre vejen til løsningen. Generelt problemløsning og forskning, der er følgende faldgruber at passe på.

bekræftelsesforstyrrelse

bekræftelsesforstyrrelse er tendensen for folk til at søge eller fortolke information på en måde, der bekræfter en persons tidligere viden, værdier eller overbevisninger. Det er en vigtig type bias, der har en signifikant effekt på den effektive udførelse af problemløsningsmetoder, såsom Boreteknikken.

folk viser denne bias, når de indsamler eller husker oplysninger og fortolker dem på en forudindtaget måde. For eksempel kan et teammedlem vælge information, mens han forbereder sig på en ny opgave, der understøtter deres tro og ignorerer det, der ikke er støttende. Denne effekt er stærkest, når folk forestiller sig ønskede resultater, når et problem er følelsesladet, og for dybt holdte overbevisninger.

perceptuelle forventninger

en perceptuel forventning i psykologi kaldes også et sæt. Et sæt er en gruppe forventninger, der former en bestemt oplevelse ved at gøre folk følsomme over for bestemte typer information. Det er dispositionen eller vanen at opfatte ting på en bestemt måde.

dette blev demonstreret i et eksperiment af Abraham Luchins i 1940 ‘ erne. i dette eksperiment blev deltagerne bedt om at fylde en kande med en bestemt mængde vand ved hjælp af kun tre andre kande med forskellig kapacitet.

efter at Luchins gav deltagerne dette problem, der kunne løses ved en simpel teknik, gav han dem nye opgaver til andre kander. Dette nye problem kunne løses ved den samme metode eller ved en nyere og enklere metode.

Luchins fandt ud af, at mange af hans deltagere havde en tendens til at bruge den samme gamle teknik på trods af muligheden for en bedre metode. Således beskriver det mentale sæt en persons tendens til at løse problemer på en måde, der tidligere har vist sig vellykket.

som i Luchins’ eksperiment er det undertiden ikke længere tilstrækkeligt eller optimalt at vælge en metode, der har fungeret tidligere. Derfor er det nødvendigt for folk at overskride deres mentale sæt.

funktionel fiksering

funktionel fiksering er en kognitiv bias, der begrænser en person til kun at bruge eller få adgang til et objekt, som det traditionelt bruges. Denne fiksering forekommer også, når man løser et problem gennem Boreteknikken. Begrebet funktionel fiksering stammer fra Gestalt psykologisk bevægelse.

denne bevægelse understreger holistisk behandling. Karl Duncker definerede funktionel fiksering som en mental blok mod at bruge et objekt på en ny måde, der er nødvendig for at løse et problem. Denne blok begrænser en persons evne til at fuldføre en opgave eller løse et problem, da det ikke ser ud over det oprindelige formål med komponenterne i løsningen.

funktionel fiksering er manglende evne til at se for eksempel brugen af en hammer som noget andet end at ramme negle.

unødvendige begrænsninger

unødvendige begrænsninger – eller begrænsninger, er en barriere, der opstår, når folk ubevidst sætter grænser for den aktuelle opgave. Et velkendt eksempel på dette er punktproblemet. I denne opgave er ni punkter arrangeret i en firkant på tre til tre.

opgaven er at tegne højst fire linjer uden at fjerne pennen eller blyanten fra papiret for at forbinde alle prikkerne. I tankerne hos de mennesker, der aldrig har set dette problem før, opstår tanken sandsynligvis, at linjen ikke kommer ud af punkternes firkant. Unødvendige begrænsninger i dette tilfælde handler om bogstaveligt talt at tænke ‘uden for boksen’.

udtrykket gruppetankegang er også knyttet til unødvendige begrænsninger. Gruppetænkning eller vedtagelse af gruppemedlemmernes mentalitet opstår, når teammedlemmer begynder at tænke det samme. Dette er almindeligt, men sikrer også, at folk tager længere tid at begynde at tænke “uden for boksen”.

Irrelevant information

Irrelevant information er information præsenteret inden for rammerne af et problem, men ikke relateret til det specifikke problem. Inden for rammerne af problemet har irrelevante oplysninger ingen indflydelse på, om problemet er løst eller ej. Faktisk er irrelevante oplysninger ofte skadelige for problemløsningsprocessen. Irrelevant information er et almindeligt problem, som folk kæmper med. Dette skyldes hovedsageligt, at folk ikke er opmærksomme på eksistensen af irrelevante oplysninger.

en af grundene til, at irrelevante oplysninger er så effektive til at holde folk fra løsningen, er, hvordan den præsenteres. Den måde, hvorpå information præsenteres, kan gøre en stor forskel for niveauet af fortolket vanskelighed ved problemet. Nedenfor er et velkendt eksempel på irrelevant information i Det buddhistiske munkeproblem.

en munk begynder at gå op ad et bjerg ved solopgang en dag og når templet på toppen af bjerget ved solnedgang. Efter et par dages meditation forlader han ved solopgang for at komme ned fra bjerget. Han ankommer til solnedgang. Der er en plet langs stien munken tager begge veje, hvor han vil passere på samme tid af dagen.

for at opdage dette punkt må Løseren ikke tænke på problemet i matematiske termer eller med hensyn til afstande. I stedet fungerer en visuel repræsentation af problemet. Forestil dig, at munkens sti begynder, når han stiger op ad bjerget ved solopgang. Stien ned igen starter også ved solopgang. Hvis stierne starter i modsatte ender på samme tid, skal de mødes et eller andet sted.

nu er det din tur

hvad synes du? Genkender du dig selv i forklaringen på Boremetoden? Bruges dette værktøj i dit eget arbejdsmiljø? Hvis ikke, tror du, at dette kan være værdifuldt i dit arbejde? Hvilke andre nyttige fejlfindingsmetoder og værktøjer kender du? Hvad tror du er fordele og ulemper ved bore ned teknik? Har du nogle tips eller løsninger?

Del din erfaring og viden i kommentarfeltet nedenfor.

mere information

1. de Aguiar Ciferri, C. D., Ciferri, R. R., Forlani, D. T., Traina, A. J. M., & da Fonseca de Sousa, F. (2007, marts). Horisontal fragmentering som en teknik til forbedring af udførelsen af bor-ned og roll-up forespørgsler. I Proceedings af 2007 ACM symposium om anvendt computing (s.494-499).
2. Joglekar, M., Garcia-Molina, H., & Paramesvaran, A. (2017). Interaktiv dataudforskning med smart nedboring. IEEE-transaktioner vedrørende viden-og Datateknik, 31 (1), 46-60.
3. McDonald, A., & Leyhane, T. (2005). Bor ned med grundårsanalyse. Sygepleje ledelse, 36 (10), 26-31.

sådan citeres denne artikel:
Janse, B. (2020). Bor Ned Teknik. Hentet fra toolshero: https://www.toolshero.com/problem-solving/drill-down-technique/

Tilføj et link til denne side på din hjemmeside:
< a href= “https://www.toolshero.com/problem-solving/drill-down-technique/ ” >toolshero: Bor ned teknik< / a>

Tagged: problemanalyse