Fido Řešení

Fido Solutions Inc.

Typ

dceřiná společnost

průmysl

operátor mobilní sítě

založeno

prosinec 1996

centrála

Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Canada

produkty

Feature telefony, mobilní širokopásmové modemy, smartphony (Android, BlackBerry OS, iOS)

služby

GSM (včetně EDGE a GPRS), HSPA (včetně HSPA+), LTE, mobilní širokopásmové připojení, SMS, telefonie

příjmy

CA $ 1.02 miliard

CA $ 800 million

celková aktiva

CA $ 3.4 mld.

20,000

rodič

Rogers Communications

webové stránky

fido.ca

Fido Solutions Inc. je kanadský poskytovatel mobilních telefonních služeb ve vlastnictví Rogers Communications Canada. Přestože mateřská společnost Fido, Rogers Communications, provozuje také další mobilní službu Rogers Wireless, Fido zůstává samostatným subjektem a zachovává si vlastní maloobchodní řetězec, call centra zákaznických služeb, síťové servery a generální ředitel. Fido propagoval koncept poskytování neomezených služeb ve vybraných kanadských městech. Fido byl prvním dopravcem v Kanadě, který spustil síť založenou na GSM, a prvním poskytovatelem bezdrátových služeb v Severní Americe, který ve své síti nabídl službu General Packet Radio Service (GPRS).

logo Fida je žlutá psí bouda. Název „Fido“ byl navržen společnosti Microcell Solutions, prvnímu dovozci technologie GSM z Evropy do Kanady, na doporučení své marketingové komunikační agentury v té době, BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) z Montrealu (nyní DentsuBos). Agentura hledala jméno, které by oslovilo francouzsky i anglicky mluvící spotřebitele. Značka „Fido“ nevyhnutelně vedla k použití psů ve svých reklamách, které se od roku 1995 staly neformální ochrannou známkou značky v televizní reklamě. Během 2000s to běželo reklamy, kde vypravěč skončil tím, že chytil skákajícího psa a řekl „bohužel, jen od Fida“. Jak 2017, slogan je “ Jdi si to.“

historie

původní vývoj Fido byl částečně financován společností Voicestream, nyní T-Mobile US. Fido byl prvním poskytovatelem v Kanadě, který nabídl síť se standardem GSM.

akvizice společností Rogers

v listopadu 2004 získala společnost Microcell další konkurenční GSM dopravce Rogers Communications za odhadovaných 1,4 miliardy dolarů. V době akvizice mělo Fido 1 275 094 zákazníků. Název společnosti byl krátce poté změněn na Fido Solutions. Fido si ponechalo svou datovou roamingovou službu u T-Mobile. Krátce poté, Rogers Communications také koupil Sprint Canada, prodejce telekomunikačních služeb, který byl partnerem MVNO se společností Microcell. Od května 2013 mělo Fido zákaznickou základnu 3 372 763 zákazníků, což z něj činí čtvrtého největšího bezdrátového operátora v Kanadě.

v rámci Rogers Communications bylo Fido znovu umístěno jako značka střední třídy, přičemž Rogers Wireless jako full-service značka má nejširší pokrytí a nejdelší servisní hodiny a Chatr jako základní nabídka, která nabízí většinou předplacené plány a má nejmenší pokrytí. Ačkoli mezi Fido a Rogers Wireless existuje určité překrývání, Fido má tendenci nabízet větší výběr plánů Bring your own device plans, zatímco nabízí menší dotace na zařízení na smlouvách, a mít zpožděné spuštění nejnovějších telefonů. Předplatitelská základna Fido oslovuje převážně tisíciletí, zatímco Rogers Wireless obstarává tradiční klienty včetně firemních zákazníků. Přímými konkurenty společnosti Fido jsou značky Flanker Virgin Mobile Canada a Koodo Mobile, které doplňují poskytovatele full-service Bell Mobility, Telus Mobility a Vidéotron.

síť

od svého vzniku funguje síť Fido na GSM 1900 a nabízí pokrytí ve velkých městských oblastech v Kanadě. Tato síť existuje dodnes. Konečným výsledkem je, že zákazníci Fido i Rogers nyní mohou přistupovat a používat všechny věže sítě nebo obou s jediným účtem, zařízením a SIM kartou. Bez ohledu na to, která síť je přístupná, zákazníci Fido uvidí „Fido“ jako název sítě a zákazníci Rogers uvidí „ROGERS“ jako název sítě.

podobně je služba HSPA+ dostupná ve frekvencích 850 MHz a 1900 MHz. Maximální teoretická rychlost stahování je 21 Mbit / s.

společnost Fido Solutions zahájila svou síť LTE v Halifaxu, Kentville, Ottawě, Montrealu, Torontu, Calgary, Edmontonu, Regině, Saskatoonu, Kelowně, Londýně, Hamiltonu, Sudbury, Timmins, Windsoru, Vancouveru, St.John ‚ s, Quebec City, Monctonu a dalších městských oblastech.

služby

od založení společnosti Fido nabízelo jedinečné služby, aby se odlišilo od svých konkurentů. Zejména, jeho plány CityFido zahrnují buď více nebo neomezené místní volání minut v určitých zónách po celé Kanadě. Fido byl také prvním a posledním poskytovatelem mobilních služeb v zemi, který vyúčtoval paušální vysílací čas do druhého, zatímco jiné společnosti zaokrouhlují hovory na další minutu, s výjimkou některých prarodičů. Program FidoDOLLARS nabízí výběr odměn věrným zákazníkům. (Fidodolary se rovnají 4 procentům faktury zákazníka před poplatky za služby (NSF, poplatek za opětovnou aktivaci, správní poplatky a daně). Od dubna 2016 Fido postupně ukončil program FidoDOLLARS. Fido také nabízí několik plánů a doplňků pro mobilní přístup k internetu.

hlasové plány

4. listopadu 2008 společnost Fido oznámila re-branding a následné opětovné spuštění svých služeb kvůli konkurenci Koodo Mobile. To znovu umístilo společnost jako slevovou bezdrátovou značku a nabízelo tarifní plány prakticky totožné s plány Koodo bez poplatku za přístup k systému nebo poplatku za „911 poplatek“. Klienti, kteří používají starší plány, si je však mohou ponechat, pouze pokud budou i nadále platit oba poplatky. Současné plány zahrnují 100, 200, 300, 500 nebo neomezené minuty příchozích a odchozích hovorů(volání po celé Kanadě). Plán $ 50 unlimited nahrazuje dříve dostupné plány CityFido.

všechny současné plány zahrnují ID volajícího, základní hlasovou službu (mini hlasová schránka), funkce čekání hovorů a konferenčního hovoru, plus Neomezený odchozí a příchozí text (SMS) a obrázek / video (MMS) ze sítě Fido na standardní čísla po celém světě, bez dodatečných nákladů. Rogers-průkopník whocalled funkce je k dispozici pro další $7 měsíční poplatek s „Value Pack“ add on. Součástí je také kruhové volání, které umožňuje „bezplatné hovory mezi lidmi na stejném účtu“, s maximálním počtem lůžek pěti osob na účet. Nabízejí také minutový tracker, podobný tomu, který používá Virgin Mobile Canada, aby zákazníkům připomněl, kdy použili 75% a 100% svých měsíčních minut.

předplacený plán CityFido se nyní nazývá „plán v zóně“. Zahrnuje neomezené místní volání ve městě aktivace, plus neomezené textové zprávy odeslané na standardní Kanadská čísla. Plán je nyní k dispozici pouze v Gatineau, Londýně, Ontariu, Ottawě a Torontu. Dříve byl nabízen v Quebec City, Montrealu, Winnipegu, Calgary, Edmontonu, Vancouveru a Victorii. Zákazníci v těchto městech musí nyní platit měsíční příplatek 10$, aby získali téměř identický plán „bez omezení zóny“. Společnost Fido ukončila plán CityFido pro nové tarifní zákazníky.

bezdrátová domácí telefonní služba Fido byla spuštěna v polovině roku 2013. Služba je navržena jako alternativa k pevné telefonii a používá přístupový bod ZTE k zajištění spojení mezi kabelovými telefony a sítí Fido. Měsíční plán obsahuje neomezené volání do az Kanady, ID volajícího a hlasovou schránku. Stojí to 30 $ / měsíc samo o sobě, ale Fido tarifní zákazníci místo toho platí 18 $/měsíc. Ve středozápadních provinciích Saskatchewan a Manitoba a v Quebecu je bezdrátový domácí telefon nabízen za zvýhodněnou sazbu 10 $ / měsíc.

počínaje rokem 2018 změnili Kanadští bezdrátoví operátoři, včetně Fido, způsob, jakým nabízejí plány a zařízení, oddělením nákladů na každý aspekt. Dříve byly náklady na plán a zařízení spojeny dohromady jako jedna cena. To snížilo transparentnost pro spotřebitele a ztěžovalo porozumění. Tuto novou myšlenku „financování zařízení“ však v současné době přezkoumává CRTC.

od listopadu 2019 Fido ‚ umožňuje zákazníkům vybrat si tarif s různými limity použití pro komunikaci, text a data. Poté si uživatel může vybrat nové zařízení, pokud má zájem, a také to, kolik stojí zařízení, které chce zaplatit předem. Náklady na zařízení jsou rozloženy na 2 roky. To znamená, že uživatel musí zaplatit pevnou částku za své nové zařízení v průběhu období. Jakmile termín vyprší, měsíční platba se sníží na část tarifu platby, která byla provedena.

mobilní Internet

Fido nabízí několik plánů a doplňků pro zákazníky, kteří chtějí přistupovat k obsahu internetu prostřednictvím své mobilní sítě pomocí BlackBerry, funkce telefonu, mobilního širokopásmového modemu nebo smartphonu.

neomezený přístup k mobilnímu internetu je k dispozici pouze na funkčních telefonech. Za takový přístup již není možné platit měsíčně, protože pouze denní a týdenní internetové doplňky jsou neomezené. Smartphone add-ons, s výjimkou těch BlackBerry související, mohou být použity na funkci telefonu.

smartphony mohou procházet Internet pomocí stupňovitého doplňku. To zahrnuje 100 MB za 10 $a 2 GB za 25$. Pokud je tento příspěvek překročen, začíná fakturace založená na použití, která stojí 5 USD za částku odpovídající částce původně zahrnuté v doplňku.

pro smartphony BlackBerry jsou k dispozici jedinečné možnosti internetových služeb BlackBerry. Neomezený BlackBerry Messenger (BBM) je součástí všech plánů $35 nebo více, jako je CityFido Unlimited. U všech plánů je také možné zaplatit dodatečný poplatek za přidání 100 MB nebo 2 GB dat. Všimněte si, že možnost 100 MB pro zařízení BlackBerry stojí o 5 USD více než běžný doplněk smartphonu.

společnost Fido byla silně kritizována za ukončení plánů neomezeného přístupu k Internetu a doplňků pro jiná zařízení než telefony s funkcemi. V reakci na to společnost příležitostně vydává populární doplněk, který poskytuje 6 GB dat za 30 $ / měsíc. Vyžaduje hlasový plán, a proto jej nelze použít s hůlkou pro přístup k internetu.

domácí internet

v listopadu 2015 začalo Fido nabízet služby kabelového internetu na vybraných trzích. Tato služba je re-brand Rogers Hi-Speed Internet, který nabízí balíček 30 Mbit/s s limitem šířky pásma 300 GB, se slevami jako součást balíčků s post-placenými mobilními službami Fido. Fido internet je k dispozici na trzích v Ontariu, které jsou obsluhovány Rogersovým internetem. Služba je primárně zaměřena na tisíciletí.

věrnostní program

Fido měl věrnostní program známý jako FidoDOLLARS. Za každý měsíční účet Fido nebo předplacené dobití zákazníci obdrželi 4% (dříve 5% Před 6. zářím 2012) z celkové částky před zdaněním ve Fidodollarech. Tato měna by byla použita k nákupu nového zařízení, nákupu doplňků, jako je prémiová hlasová schránka na text (4$), zobrazení jména (2$) nebo #auto (5$), celkem dva měsíce. Stejně jako byly použity k nákupu cestovní balíčky tak dlouho, jak jste měli plné množství Fido dolarů, aby tak učinily. Předplacené zákazníci by také použít své FidoDOLLARS koupit top-up úvěry. FidoDollars neměl žádnou peněžní hodnotu a byl nepřenosný, s výjimkou převodu odpovědnosti za číslo / Smlouvu z účtu pouze s jedním řádkem.

s vydáním nových plánů Fido Pulse se FidoDOLLARS již nehromadí, ale stávající FidoDOLLARS zůstanou na vašem účtu. Pokud však nejste na pulsním plánu, budete i nadále hromadit Fidodolary jako obvykle. Aby se vyrovnal nedostatek FidoDOLLARS, Spotify Premium a Daily Vice jsou nabízeny zdarma po dobu 2 let (hodnota 239$) ve všech nových plánech Pulse.

v lednu 2016 společnost Fido oznámila ukončení a ukončení programu FidoDOLLARS. Další podrobnosti naleznete v další části.

výhody

vzhledem k tomu, že program FidoDOLLARS byl ukončen, červenec 2017 viděl zavedení +5 hodin dat společnosti Fido, což zákazníkům na pulsním plánu umožnilo 1 volnou hodinu dat, 5 individuálních časů během každého fakturačního cyklu. V květnu 2018 společnost Fido představila Fido XTRA, která poskytuje zákazníkům výhody od různých prodejců každý čtvrtek.

ukončené služby

Fido kdysi nabízelo širokou škálu služeb, které již nenabízí. Ty byly přerušeny buď po koupi Fido Rogers, nebo během“ Nové Fido “ rebranding éry.

neomezené mobilní širokopásmové připojení zatímco v Kanadě nebo ve Spojených státech byly starší plány CityFido a balíčky Sprint Canada některé z možností plánu odstraněny poté, co Rogers koupil Microcell. Plány neomezeného mobilního přístupu k Internetu byly nahrazeny stupňovitými a přídělovými možnostmi přístupu k internetu, ačkoli funkční telefony byly stále způsobilé pro neomezený přístup až do začátku roku 2012. Pouze některé starší plány CityFido byly zděděny, a Fido má nyní nové nabídky CityFido. Balíčky Sprint Canada s Fido byly dočasně nahrazeny balíčky Better Choices poté, co Rogers koupil obě společnosti.

balíčky lepších možností, plány párů, služba Danger Hiptop, faxové zprávy, plány FullFido a mobilní televize byly přerušeny po re-brandingu „The New Fido“. Pouze někteří stávající zákazníci FullFido byli dědečkem. Program Better Choices Bundles kdysi nabídl až 15% slevu na měsíční účet Fido před zdaněním v kombinaci s jednou nebo více službami Rogers, ale Fido je nyní uveden jako “ služba, která nemá nárok na program Better Choice Bundles™“. Plány párů byly nahrazeny Circle Calling v roce 2011. Faxové zprávy byly přerušeny 22. září 2007, ale faxová čísla mohla být přenesena do 22. prosince téhož roku a podobná služba je stále k dispozici u konkurenta Mike. Služba Mobilní televize nabízela až 25 kanálů, ale byla přerušena kvůli nedostatku předplatitelů. Konkurenti Bell Mobility a jeho MVNO Virgin Mobile Canada nabízejí velmi podobnou funkci zvanou Bell Mobile TV.

za sekundu byla 4. července 2012 ukončena fakturace tarifních měsíčních plánů společnosti Fido. Zákazníci s plány vytvořenými a aktivovanými před tímto datem jsou účtováni za sekundu, dokud se nezmění na novější plán.

společnost změnila své nabídky plánů, nyní sdružuje data se svými inteligentními plány a plány Max. Plány CityFido měly cenu 35 $měsíčně a jsou k dispozici v deseti vybraných zónách CityFido po celé Kanadě. Neomezené funkce zahrnuty příchozí hovory, odchozí místní hovory, mezinárodní SMS textové zprávy a BlackBerry Messenger (BBM) služby, zatímco uvnitř jakékoliv CityFido zóny.

v lednu 2016 společnost Fido oznámila ukončení programu FidoDOLLARS. Výdělek FidoDOLLARS končí nebo krátce po dubnu 6, 2016, pro non-termín měsíční plány, a končí na konci aktuálního období pro ty FidoDOLLARS vydělávat plány, které jsou na smluvním termínu. Non-term měsíční zákazníci byli pak řekl, aby spotřebovat (vykoupit) jejich FidoDOLLARS července 6, 2016, zatímco zákazníci na FidoDOLLARS vydělávat smluvně termín mohl vykoupit své FidoDOLLARS července 6, 2018 (jinak ztratit FidoDOLLARS zůstatek v obou případech). Zákazníci Fido s více linkami se považují za zákazníky druhé kategorie, pokud je alespoň jedna linka na smluvním termínu vydělávajícím Fidodolary, který přesahuje 6. Dubna 2016. Mnoho uživatelů v jejich komunitě vyjádřilo nespokojenost s „podvodem“, že jejich hodnota byla společností svévolně přijata, nebo jediná životaschopná možnost vykoupení vyžadovala další smlouvu.

maloobchodní přítomnost

Fido má své vlastní firemní maloobchodní prodejny a také umožňuje třetím stranám stát se exkluzivními prodejci. Například Best Buy, Costco, Tbooth, Walmart a WirelessWave prodávají produkty Fido spolu s předplacenými a paušálními službami. Dodatečně, Loblaw společnosti a Zellers obchody prodávaly předplacené telefony s funkcemi a dobití poukázek. Obchody Loblaw mají speciální stánek nazvaný mobilní obchod, kde jsou zobrazeny telefony.

bývalí maloobchodníci

zatímco nakupující Drug Mart nosili najednou pouze bezdrátové předplacené telefony Rogers, obchody dočasně spolupracovaly s Rogersem. Jako výsledek, obchody nakupujících přidaly předplacené i paušální produkty a služby pro Rogers a jeho dvě další značky, Fido a Chatr. Zákazníci si mohli vyzkoušet i iPhone 4. Od března 2011 však obchodníkům s drogami Mart stores ukončilo partnerství. Nyní prodávají pouze předplacené dobití poukázek pro tyto poskytovatele.

Viz také

• seznam kanadských mobilních telefonů společnosti
• seznam poskytovatelů internetových služeb v Kanadě

• oficiální stránky