Telkom övergår sina kunder från kopparbaserat internet till fiberteknik i alla fiberklara regioner i Sydafrika.
telekommunikationsleverantören sa att denna migrering gäller alla kunder som bor i fiberklara regioner runt om i landet där den nuvarande DSL-infrastrukturen överlappar fibern till hemmet (FTTH) fotavtryck.
gruppen sa att fibre lovar en betydande förbättring av användarnas anslutningsupplevelse och försäkrar kunderna att de kommer att få det stöd de behöver för att genomgå uppgraderingen med minimal stress och störningar.
”med tekniken framåt så snabbt, vi vill hjälpa till att hålla våra kunder uppdaterade och se till att de gör det mesta av vad som finns tillgängligt”, säger Steven White, executive: Product Development & Management på Telkom.
”det har alltid varit en hög efterfrågan på snabb, pålitlig internet. I nuvarande tider, och i förhållande till Covid-pandemin med så många människor som arbetar hemifrån och bara spenderar mer tid hemma i allmänhet, denna efterfrågan är högre än någonsin tidigare.”
Telkom sa att dess agenter kontaktar kunder direkt för att informera dem om vad de kan förvänta sig av uppgraderingen, och när gruppen tillade att det inte finns något behov av panik om en plötslig ”cut-off”.
”kunderna kan vara säkra på att Telkom inte lämnar dem i sticket”, säger White.
”medan flytten från kopparbaserat internet är obligatoriskt, är vi här för att arbeta med kunder för att hitta en alternativ anslutningslösning som bäst passar deras behov.
”om de inte är ombord med fiber finns det många andra alternativ att välja mellan, till exempel trådlös LTE och fast linje Lookalike (FLLA)”, sa han.
Telkom sa att övergången från koppar till fiber är en del av en långsiktig strategi för att både optimera användarupplevelsen och minska underhållskostnaderna.
därför, även om det kommer att följa en gradvis utveckling, är det övergripande strategiska målet att avveckla och ersätta gammal kopparteknik med fiber helt.
”vi vill att alla drabbade ska veta att vi avstår från installationskostnaden. Så i huvudsak kan kunderna dra nytta av en otrolig uppgradering utan att behöva betala en cent i processen.
”den enda kostnaden är den månatliga kostnaden för det nya internetpaketet som varje användare väljer”, säger White.
Läs: regn 5G lanseras i Kapstaden