Subsidiária
operador de rede Móvel
dezembro 1996
Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Canadá
celulares, modems de banda larga móvel, smartphones (Android, BlackBerry OS, iOS)
GSM (incluindo EDGE e GPRS), HSPA (incluindo HSPA+), LTE, a banda larga móvel, SMS, telefonia
CA$1.02 bilhões
CA$800 milhões
CA$3,4 bilhões
20,000
Rogers Communications
fido.autoridade de certificação
Fido Solutions Inc. é um provedor de serviços de telefonia celular Canadense de propriedade da Rogers Communications Canada. Embora a empresa-mãe da FIDO, Rogers Communications, também opere outro serviço de celular Rogers Wireless, A Fido continua sendo uma entidade separada e mantém sua própria Cadeia de varejo, call centers de atendimento ao cliente, servidores de rede e CEO. A Fido foi pioneira no conceito de fornecer serviços ilimitados em cidades canadenses selecionadas. A Fido foi a primeira operadora no Canadá a lançar uma rede baseada em GSM e o primeiro provedor de serviços sem fio na América do Norte a oferecer o General Packet Radio Service (GPRS) em sua rede.
o logotipo da Fido é uma casinha amarela. O nome, “Fido”, foi sugerido à Microcell Solutions, o primeiro importador de tecnologia GSM da Europa para o Canadá, por recomendação de sua agência de comunicações de marketing na época, Bos (Beauchesne, Ostiguy, Simard) de Montreal (agora DentsuBos). A agência estava procurando um nome que atraia consumidores de língua francesa e inglesa. A marca “Fido” inevitavelmente levou ao uso de cães em seus comerciais, que se tornou a marca informal da marca em publicidade na TV, a partir de 1995. Durante os anos 2000, exibia anúncios em que o narrador terminava pegando um cachorro pulando e dizendo “lamentavelmente, apenas de Fido”. A partir de 2017, o slogan é “vá buscá-lo.”
história
o desenvolvimento original do Fido foi financiado em parte pela Voicestream, agora T-Mobile US. A Fido foi o primeiro fornecedor no Canadá a oferecer uma rede com o padrão GSM.
aquisição pela Rogers
em novembro de 2004, a Microcell foi adquirida pela outra operadora GSM concorrente, Rogers Communications, por cerca de US $1,4 bilhão. No momento da aquisição, a Fido tinha 1.275.094 clientes. O nome da Empresa foi alterado para Fido Solutions logo em seguida. A Fido manteve seu serviço de roaming de dados com a T-Mobile. Pouco tempo depois, Rogers Communications também comprou Sprint Canada, um revendedor de serviços de telecomunicações que era um parceiro MVNO com Microcell. Em maio de 2013, a Fido tinha uma base de clientes de 3.372.763 clientes, tornando-se a quarta maior operadora sem fio do Canadá.Dentro da Rogers Communications, A Fido foi reposicionada como uma marca de gama média, com a Rogers Wireless como a marca de serviço completo com a maior cobertura e horário de serviço mais longo, e a Chatr como a oferta básica que oferece principalmente planos pré-pagos e tem a menor cobertura. Embora haja alguma sobreposição entre a Fido e a Rogers Wireless, A Fido tende a oferecer uma seleção maior de planos de trazer seu próprio dispositivo, oferecendo menos subsídios para dispositivos em contratos e tendo um lançamento atrasado dos telefones mais recentes. A base de assinantes da Fido atrai em grande parte a geração do Milênio, enquanto a Rogers Wireless atende a clientes tradicionais, incluindo clientes corporativos. Os concorrentes diretos da Fido são as marcas flanker Virgin Mobile Canada e Koodo Mobile, que complementam os provedores de serviços completos Bell Mobility, Telus Mobility e Vidéotron.
rede
desde a sua criação, a rede Fido funciona em GSM 1900 e oferece cobertura nas principais áreas urbanas do Canadá. Esta rede continua a existir hoje. O resultado final é que os clientes da Fido e da Rogers agora podem acessar e usar todas as torres de qualquer rede ou ambas com uma única conta, dispositivo e cartão SIM. Independentemente de qual rede é acessada, os clientes da FIDO verão “Fido” como o nome da rede, e os clientes da Rogers verão “ROGERS” como o nome da rede.
da mesma forma, o serviço HSPA+ está disponível em frequências de 850 MHz e 1900 MHz. A velocidade máxima teórica de download é de 21 Mbit / s.A Fido Solutions lançou sua rede LTE em Halifax, Kentville, Ottawa, Montreal, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Kelowna, Londres, Hamilton, Sudbury, Timmins, Windsor, Vancouver, St.John’s, Quebec City, Moncton e outras áreas urbanas.
Serviços
desde o início da Empresa, A Fido ofereceu serviços exclusivos para se diferenciar de seus concorrentes. Notavelmente, seus planos CityFido incluem múltiplos ou ilimitados minutos de chamada local em certas zonas em todo o Canadá. O Fido também foi o primeiro e último provedor de serviços móveis do país a faturar o tempo de antena pós-pago no segundo, enquanto outras empresas encerram as chamadas para o próximo minuto, exceto para alguns clientes Avós. O programa FidoDOLLARS oferece uma seleção de recompensas para clientes fiéis. (Os FidoDOLLARS são iguais a 4% da fatura de um cliente antes das cobranças do serviço (NSF, taxa de reativação, taxas administrativas e impostos). Em abril de 2016, A Fido eliminou o programa FidoDOLLARS. A Fido também oferece vários planos e complementos para acesso à Internet móvel.
planos de voz
em 4 de novembro de 2008, a Fido anunciou uma nova marca e posterior relançamento de seus serviços devido à concorrência da Koodo Mobile. Isso reposicionou a empresa como uma marca sem fio com desconto, oferecendo planos pós-pagos praticamente idênticos aos da Koodo, sem taxa de acesso ao sistema ou “taxa 911″cobrada pela operadora. Os clientes que usam planos legados, no entanto, podem mantê-los apenas se continuarem a pagar as duas taxas. Os planos atuais incluem 100, 200, 300, 500 ou minutos ilimitados de chamadas de entrada e saída (chamadas em todo o Canadá). O plano ilimitado de US $50 substitui os planos CityFido disponíveis anteriormente.
todos os planos atuais incluem o identificador de Chamadas, um serviço básico de correio de Voz (Mini correio de voz), recursos de chamada em espera e chamada em conferência, além de texto ilimitado de saída e entrada (SMS) e imagem/vídeo (MMS) da rede Fido para números padrão em todo o mundo, sem nenhum custo extra. O recurso Rogers-pioneered WhoCalled está disponível por uma taxa mensal adicional de US $7 com o complemento” Value Pack”. O Circle Calling também está incluído, o que permite “chamadas gratuitas entre pessoas na mesma conta”, com um máximo de camas de cinco pessoas por conta. Eles também oferecem um rastreador de minutos, semelhante ao usado pela Virgin Mobile Canada, para lembrar aos clientes quando eles usaram 75% e 100% de seus minutos mensais.
o plano pré-pago CityFido agora é chamado de “plano em zona”. Inclui chamadas locais ilimitadas enquanto estiver na cidade de ativação, além de mensagens de texto ilimitadas enviadas para números Canadenses padrão. O plano agora está disponível apenas em Gatineau, Londres, Ontário, Ottawa e Toronto. Foi oferecido anteriormente em Quebec City, Montreal, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver e Victoria. Os clientes nessas cidades devem agora pagar uma sobretaxa mensal de US $10 para obter um quase idêntico “sem plano de restrições de zona”. A Fido interrompeu o plano CityFido para novos clientes pós-pagos.
o serviço de Telefone Residencial Sem Fio Fido foi lançado em meados de 2013. Projetado como uma alternativa à telefonia fixa, o serviço usa um ponto de acesso ZTE para fornecer uma conexão entre telefones com fio e a rede da Fido. O plano mensal apresenta chamadas ilimitadas de e para o Canadá, identificador de chamadas e correio de voz. Custa US $30 / mês por conta própria, mas os clientes pós-pagos da Fido pagam US $18/mês. Nas províncias do centro-oeste de Saskatchewan e Manitoba, e em Quebec, O Telefone Residencial Sem Fio é oferecido a uma taxa de desconto de US $10/mês.A partir de 2018, as operadoras sem fio canadenses, incluindo o Fido, mudaram a maneira como oferecem planos e dispositivos, separando o custo de cada aspecto. Anteriormente, os custos do plano e do dispositivo eram agrupados como um preço. Isso reduziu a transparência para os consumidores e dificultou a compreensão. No entanto, essa nova ideia de “financiamento de dispositivos” está sendo revisada pelo CRTC.
em novembro de 2019, o Fido ‘ permite que os clientes escolham um plano de taxa com diferentes limites de uso para conversas, textos e dados. Após o qual o usuário pode escolher um novo dispositivo se estiver interessado, bem como quanto do custo do dispositivo eles gostam de pagar antecipadamente. Os custos do dispositivo são distribuídos por um período de 2 anos. Isso significa que o Usuário deve pagar uma quantia fixa por seu novo dispositivo a longo prazo. Uma vez que o prazo expira, o pagamento mensal diminuirá para a parte do plano de taxa do pagamento que foi feito.
Internet móvel
o Fido oferece vários planos e complementos para clientes que desejam acessar o conteúdo da Internet por meio de sua rede móvel usando um BlackBerry, telefone celular, modem de banda larga móvel ou smartphone.
o acesso ilimitado à Internet móvel está disponível apenas em telefones com recursos. Não é mais possível pagar por mês por esse acesso, pois apenas os complementos diários e semanais da Internet são ilimitados. Os complementos de smartphones, exceto os relacionados ao BlackBerry, podem ser usados em um telefone com recursos.
os Smartphones podem navegar na Internet com um complemento em camadas. Isso inclui 100 MB por US $10 e 2 GB por US $25. Se esse subsídio for excedido, o faturamento baseado em uso será iniciado, custando US $5 por um valor equivalente ao inicialmente incluído no complemento.
as opções exclusivas do BlackBerry Internet Service estão disponíveis para smartphones BlackBerry. Ilimitado BlackBerry Messenger (BBM) está incluído em todos os planos $35 ou mais, como CityFido Unlimited. Para todos os planos, também é possível pagar uma taxa adicional para adicionar 100 MB ou 2 GB de dados. Observe que a opção de 100 MB para dispositivos BlackBerry custa US $5 a mais do que o complemento normal do smartphone.
o Fido tem sido fortemente criticado por interromper seus planos de acesso ilimitado à Internet e add-ons para dispositivos que não sejam telefones com recursos. Em resposta, a empresa ocasionalmente lança um complemento popular, fornecendo 6 GB de dados por US $30/mês. Requer um plano de voz e, portanto, não pode ser usado com um stick de acesso à Internet.
Internet doméstica
em novembro de 2015, a Fido começou a oferecer serviços de internet a cabo em mercados selecionados. O serviço é uma Internet Rogers Hi-Speed renomeada, oferecendo um pacote de 30 Mbit/s com um limite de largura de banda de 300 GB, com descontos como parte de pacotes com serviços móveis pós-pagos da Fido. Fido internet está disponível para mercados em Ontário que são servidos pela Internet de Rogers. O serviço é voltado principalmente para a geração do Milênio.
Programa de fidelidade
Fido tinha um programa de recompensas de fidelidade conhecido como FidoDOLLARS. Para cada fatura mensal da Fido ou recarga pré-paga, os clientes receberam 4% (anteriormente 5% antes de 6 de setembro de 2012) do total pré-imposto em FidoDOLLARS. Essa moeda seria usada para a compra de um novo dispositivo, complementos de compra, como correio de voz premium para texto ($4), exibição de Nome ($2) ou #auto ($5) por um total de dois meses. Assim como eles foram usados para comprar pacotes de viagem, desde que você tivesse o valor total de dólares fido para fazê-lo. Os clientes pré-pagos também usariam seus FidoDOLLARS para comprar créditos de recarga. Os FidoDollars não tinham valor em dinheiro e eram intransferíveis, exceto ao transferir a responsabilidade de um número/contrato de uma conta com apenas uma linha.
com o lançamento dos novos planos Pulse da Fido, os FidoDOLLARS não são mais acumulados, mas os FidoDOLLARS existentes permanecerão em sua conta. No entanto, se você não estiver em um plano de pulso, continuará a acumular Fidodólares normalmente. Para compensar a falta de FidoDOLLARS, o Spotify Premium e o Daily Vice são oferecidos gratuitamente por 2 anos (valor de US$239) em todos os novos planos Pulse.
em janeiro de 2016, a Fido anunciou um encerramento e encerramento do programa FidoDOLLARS. Veja a próxima seção para mais detalhes.
Vantagens
Como o FidoDOLLARS programa foi liquidada, de julho de 2017 viu a introdução de Fido de +5 Horas de Dados, permitindo que os clientes em um pulso plano para ativar 1 hora livre de dados, 5 individuais vezes durante cada ciclo de faturamento. Em maio de 2018, A Fido apresentou o Fido XTRA, que oferece aos clientes vantagens de vários varejistas todas as quintas-feiras.
Serviços descontinuados
a Fido já ofereceu uma ampla gama de serviços que não oferece mais. Estes foram descontinuados após a compra de Fido por Rogers, ou durante a era de rebranding “The New Fido”.
banda larga móvel ilimitada enquanto no Canadá ou nos Estados Unidos, os planos cityfido mais antigos e os pacotes Sprint Canada foram algumas das opções de plano removidas depois que Rogers comprou a Microcell. Os planos de acesso ilimitado à Internet móvel foram substituídos por opções de acesso à Internet em camadas e racionadas, embora os telefones com recursos ainda fossem elegíveis para acesso ilimitado até o início de 2012. Apenas alguns planos legados da CityFido eram avós, e a Fido agora tem novas ofertas da CityFido. Os pacotes Sprint Canada com Fido foram temporariamente substituídos por pacotes Better Choices depois que Rogers comprou ambas as empresas.
pacotes de melhores escolhas, planos de casais, serviço Danger Hiptop, mensagens de fax, planos FullFido e TV móvel foram todos descontinuados após a “nova Fido” re-branding. Apenas alguns clientes FullFido existentes eram Avós. O programa Better Choices Bundles uma vez ofereceu até 15% de desconto em uma fatura mensal Fido antes dos impostos quando combinada com um ou mais Serviços Rogers, mas o Fido agora está listado como um “serviço que não se qualifica para o programa Better Choice Bundles™”. Os planos de casais foram substituídos por Circle Calling em 2011. As mensagens de Fax foram descontinuadas em 22 de setembro de 2007, mas os números de fax podem ser portados até 22 de dezembro daquele ano, e um serviço semelhante ainda está disponível no concorrente Mike. O serviço de TV móvel oferecia até 25 canais, mas foi descontinuado devido à falta de assinantes. Os concorrentes Bell Mobility e seu MVNO Virgin Mobile Canada oferecem um recurso muito semelhante chamado Bell Mobile TV.
o faturamento por segundo nos planos mensais pós-pagos da Fido foi descontinuado em 4 de julho de 2012. Os clientes com planos criados e ativados antes dessa data são mantidos em faturamento por segundo até que mudem para um plano mais novo.
a empresa mudou suas ofertas de planos, agora agrupando dados com seus planos inteligentes e planos Max. Os planos CityFido tinham um custo de US $35 por mês e estão disponíveis em dez zonas cityfido selecionadas em todo o Canadá. Recursos ilimitados incluem chamadas recebidas, chamadas locais de saída, mensagens de texto SMS internacionais e serviço BlackBerry Messenger (BBM) enquanto estiver dentro de qualquer zona CityFido.
em janeiro de 2016, a Fido anunciou o término do programa FidoDOLLARS. O ganho de FidoDOLLARS termina em ou logo após 6 de abril de 2016, para planos mensais sem prazo, e termina no final do prazo atual para os FidoDOLLARS-planos de ganho que estão em um prazo contratado. Os clientes mensais não-termo foram então instruídos a usar (resgatar) seus FidoDOLLARS até 6 de julho de 2016, enquanto os clientes em um período contratado por FidoDOLLARS poderiam resgatar seus FidoDOLLARS até 6 de julho de 2018 (ou então perder o saldo de FidoDOLLARS em ambos os casos). Os clientes da Fido com várias linhas são considerados na segunda categoria se pelo menos uma linha estiver em um prazo contratado para ganhar FidoDOLLARS que vai além de 6 de abril de 2016. Muitos usuários em sua comunidade expressaram insatisfação com o” golpe ” de que seu valor havia sido arbitrariamente tomado pela empresa, ou a única opção de resgate viável exigia um contrato adicional.
presença no retalho
a Fido tem suas próprias lojas de varejo corporativas e também permite que terceiros se tornem revendedores exclusivos. Por exemplo, Best Buy, Costco, Tbooth, Walmart e WirelessWave vendem produtos Fido junto com serviços pré-pagos e pós-pagos. Além disso, as empresas Loblaw e as lojas Zellers venderam telefones pré-pagos e vouchers de recarga. As lojas Loblaw têm um estande especial, chamado Mobile Shop, onde os telefones são exibidos.
ex-varejistas
enquanto Shoppers Drug Mart carregava apenas telefones pré-pagos sem fio Rogers ao mesmo tempo, as lojas fizeram uma parceria temporária com Rogers. Como resultado, as lojas de compradores adicionaram produtos e serviços pré-pagos e pós-pagos para Rogers e suas duas outras marcas, Fido e Chatr. Os clientes também podem experimentar o iPhone 4. Em Março de 2011, no entanto, as lojas Shoppers Drug Mart encerraram sua parceria. Eles agora vendem apenas vouchers de recarga pré-pagos para esses provedores.
Veja também:
- Lista de Canadenses empresas de telefonia móvel
- Lista de provedores de serviços de internet no Canadá
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- ^ 23 de novembro, Chris Powell; 2015. “Fido gives users the Slow Clap in new campaign”(em inglês). Consultado Em 6 De Novembro De 2019.CS1 maint: nomes numéricos: lista de autores (link)
- ^ Fido subs vs Rogers sub etc. Howardforums.com Consultado em 29 de dezembro de 2016.
- ^ “cópia arquivada”. Arquivado do original em 2 de fevereiro de 2017. Consultado Em 20 De Setembro De 2016.CS1 maint: cópia arquivada como título (link)
- ^ ” traga de volta o faturamento por segundo!”. Consultado Em 1 De Abril De 2012.
- ^ Móvel | Minha Conta Fido. Fido.ca Consultado em 29 de dezembro de 2016.
- ^ Governo do Canadá, Comissão Canadense de Rádio-Televisão e Telecomunicações (CRTC) (30 de agosto de 2019). “Show cause proceeding and call for comments – The Wireless Code – Device financing plans” (em inglês). crtc.gc.ca. Consultado em 6 de novembro de 2019.
- ↑ Gant, Shawn (26 De Junho De 2019). “Aqui Estão Os Melhores Planos Do Fido (2019)”. Tech Daily. Consultado Em 6 De Novembro De 2019.
- ^ “a operadora sem fio Fido adiciona serviço de internet em Ontário”. Notícias da CBC. Consultado Em 24 De Dezembro De 2015.
- ^ “Fido lançando serviço de internet em casa como Rogers Visa millennials”. O Globo e o correio. Consultado Em 24 De Dezembro De 2015.
- ^ FidoRewards-FidoDollars diminuiu para 4% de 5%. Forums.redflagdeals.com (17 De Agosto De 2012). Consultado em 29 de dezembro de 2016.
- ^ Correspondente Da Equipe (11 De Setembro De 2018). “Fido Reviews-Plans, Coverage, Phones & Fido Perks” (Em Inglês). Tech Daily Canada. Consultado Em 13 De Outubro De 2018.
- ^ Rogers Melhor Opção de Pacotes (clique em “Elegibilidade”)
- ^ FidoDOLLARS
- site Oficial
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