Biroul pentru Protecția Financiară a consumatorilor (CFPB) a elaborat standarde pentru deservirea ipotecară. Le puteți găsi în Codul Regulamentelor Federale, titlul 12, Capitolul X. A se vedea în special Regulamentul X (partea 1024). Pentru a contacta CFPB, sunați la (855) 411-2372 sau depuneți o plângere.
dacă furnizorul dvs. de credite ipotecare este o bancă națională, cum ar fi Bank of America, Wells Fargo, Citibank sau JP Morgan Chase, atunci poate doriți să depuneți o plângere la Oficiul controlorului monedei (OCC). OCC este autoritatea federală de reglementare a băncilor naționale. Pentru a depune o plângere sunați la 1-800-613-6743 sau vizitați site-ul OCC.
dacă ați aplicat pentru o modificare de împrumut, dar au probleme de lucru cu dumneavoastră servicer, și imobilul ipotecat este reședința principală, apoi Massachusetts Procuratura Generală poate fi capabil de a ajuta. Uneori suntem capabili de a ajuta cu probleme de comunicare, sau poate fi capabil de a ajuta în obținerea unei decizii privind opțiunile de modificare împrumut. Pentru a vedea dacă vă putem ajuta, sunați-ne la (617) 727-8400 sau depuneți o plângere pentru consumatori.
dacă aveți o problemă cu privire la un stat chartered bank sau credit union, poate doriți să depună o plângere la Divizia Massachusetts băncilor (DOB). DOB supraveghează băncile închiriate de stat și unele uniuni de credit. DOB supraveghează, de asemenea, legile și reglementările din Massachusetts cu privire la procesele de modificare și blocare a pieței. Pentru a contacta DOB, sunați la (617) 956-1500 sau e-mail [email protected].