Znajdź źródła: „Komunikacja zorientowana na usługi – – wiadomości · gazety · książki * scholar · JSTOR (Maj 2008) (dowiedz się jak i kiedy usunąć ten szablon wiadomości)
technologie komunikacji zorientowanej na usługi (Soc) są zaprojektowane tak, aby można je było łatwo stosować w kontekście architektury zorientowanej na usługi. Technologie te są zazwyczaj oparte na oprogramowaniu i są zbudowane bardziej jak aplikacja biznesowa niż tradycyjny system komunikacji biznesowej PBX. Systemy komunikacji zorientowane na usługi pozwalają ich usługom uczestniczyć w procesach biznesowych. Udostępniają one swoje usługi innym aplikacjom biznesowym w ramach i SOA i umożliwiają ponowne wykorzystanie usług.Celem komunikacji zorientowanej na usługi jest umożliwienie środowiskom biznesowym wbudowania komunikacji w procesy biznesowe, umożliwiając bardziej usprawnioną współpracę między ludźmi w firmie. Zazwyczaj zakłada się, że niektóre usługi są świadczone w kontekście dostawcy usług SOA. Jest to często zestaw usług internetowych, ale może być również dołączony do innych środków udostępniania usług, takich jak enterprise system bus (ESB).
część komunikacyjna socenterprise communications jest tradycyjnie dostarczana przez zamknięte, autonomiczne systemy PBX. Zainstalowane w oddzielnym pomieszczeniu telefonicznym lub szafie okablowania, obsługiwane przez inną infrastrukturę okablowania, znaną tylko przez menedżera telekomunikacyjnego, systemy te działały niezależnie od każdego innego aspektu działalności.
dzisiejsi biznesowi chief information officers (cio) badają sposoby lepszego wykorzystania technologii informatycznych w celu poprawy wydajności i produktywności przedsiębiorstwa. W praktyce dyrektorzy IT przyjmują koncepcje architektur zorientowanych na usługi i zastanawiają się, w jaki sposób można zaprojektować różne systemy biznesowe używane w przedsiębiorstwie, aby umożliwić każdemu systemowi korzystanie z zalet dowolnego innego systemu.Dojrzewanie technologii usług internetowych stworzyło prawdziwe ramy umożliwiające jednemu systemowi wykorzystanie usług innego systemu zgodnie z zasadami architektury zorientowanej na usługi. Złożone systemy biznesowe mogą teraz współpracować, aby dostarczać rozwiązania w wysoce spersonalizowany sposób użytkownikom końcowym. Coraz częściej aplikacje dostosowują się do konkretnych potrzeb użytkowników, a nie są zmuszani do dostosowywania się do dostępnych funkcji aplikacji.