4. Tworzenie bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy dla wszystkich

wróć do strony indeksu

tworzenie bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy dla wszystkich

spis treści

• 4.1 zaangażowanie w strategię tworzenia zdrowego środowiska pracy
• 4.2 Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i wdrożenie kontroli w celu zminimalizowania ryzyka
• 4.3 proaktywne działania na rzecz zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy

najskuteczniejszym sposobem przyciągania i wspierania kompetentnych i produktywnych pracowników jest zapewnienie zdrowego i bezpiecznego środowiska pracy dla wszystkich, w tym pracowników z chorobami psychicznymi.

badania zdecydowanie sugerują, że zróżnicowane miejsca pracy, które oferują niedyskryminacyjne praktyki zatrudnienia i sprawiedliwą politykę zarządzania zasobami ludzkimi, prowadzą do poprawy wyników.

opracowywanie długoterminowych strategii w organizacji jest najbardziej skuteczne w połączeniu z bezpośrednimi usługami, które pomagają pracownikom, którzy wymagają wsparcia i rozsądnych dostosowań w miejscu pracy.

więcej informacji: Rozdział 3-zarządzanie chorobami psychicznymi w miejscu pracy.

niektóre cechy zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy:

• rozwój zawodowy jest wspierany i wspierany
• zidentyfikowano i usunięto przeszkody dla optymalnego zdrowia psychicznego
• różnorodność jest postrzegana jako przewaga organizacji
• rotacja pracowników i urlopy chorobowe/stresowe są niskie
• wysoka lojalność pracowników
• pracownicy są produktywnymi członkami zespołu.

4.1 zaangażowanie w strategię tworzenia zdrowego środowiska pracy

kluczowym elementem sukcesu w tworzeniu bezpiecznego i zdrowego środowiska pracy jest zaangażowanie i świadomość. Można to wykazać w całej organizacji poprzez:

• zaangażowanie menedżerów wyższego szczebla i innych pracowników wyższego szczebla w rozwój zdrowego środowiska pracy poprzez deklaracje misji i Polityki
• menedżerowie demonstrując swoje zaangażowanie poprzez wdrażanie strategii
• uświadamianie wszystkim pracownikom Twojego zaangażowania kierowniczego w posiadanie zdrowego i bezpiecznego środowiska pracy.

kultura bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy ma wiele zalet, takich jak:

• promowanie lojalności i dumy pracowników
• generowanie pozytywnych opinii na temat firmy – zarówno przez pracowników, jak i klientów/klientów
• staje się bardzo poszukiwanym środowiskiem pracy przy rekrutacji nowych pracowników
• znacznie poprawiając wydajność.

konsultacje z pracownikami

w zakresie zdrowia psychicznego ważne jest zaangażowanie pracowników i ich przedstawicieli w strategie i polityki związane z BHP, zarządzaniem ryzykiem i chorobami psychicznymi. Nie tylko doradztwo z pracownikami jest wymagane na mocy prawa BHP, ale ma również sens w tworzeniu bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy.

4.2 Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i wdrożenie kontroli w celu zminimalizowania ryzyka

ocena pracy i charakterystyki miejsca pracy w celu określenia, czy jest to zdrowe i bezpieczne środowisko pracy, czy też takie, które mogłoby stworzyć lub przyczynić się do złego stanu zdrowia psychicznego.

możliwe zagrożenia zdrowia psychicznego do oceny

stres jest głównym czynnikiem przyczyniającym się do problemów zdrowia psychicznego w miejscu pracy. Istnieje osiem wyraźnych czynników ryzyka:

1. wysoki popyt (przeciążenie pracą)
2. niskie wsparcie ze strony współpracowników i przełożonych
3. brak kontroli
4. słabo zdefiniowane role
5. źle zarządzane relacje i konflikty
6. słaby udział w zmianach
7. brak uznania i nagrody

zastraszanie i molestowanie w miejscu pracy może znacznie wpłynąć na zdrowie psychiczne danej osoby. Zastraszanie i molestowanie może przybrać formę:

• obraźliwe zachowanie lub język
• nieuczciwa lub nadmierna krytyka
• celowe ignorowanie punktu widzenia pracownika
• nietaktowne uwagi lub działania, które poniżają osobę
• złośliwe plotki.

trauma w miejscu pracy

w niektórych miejscach pracy istnieje ryzyko jednorazowych lub kumulacyjnych incydentów, które są ciężkie i traumatyczne dla pracowników i przyczyniają się do zaburzeń stresu pourazowego lub innych chorób psychicznych. Należą do nich pracownicy zajmujący się napadami z bronią w ręku, brutalnymi atakami, katastrofami lub sytuacjami kryzysowymi.

ocena charakterystyki miejsca pracy

ocena charakterystyki pracy i miejsca pracy oraz zagrożenia dla zdrowia psychicznego mogą obejmować:

• przegląd nieobecności w celu zidentyfikowania wzorców i trendów
• przegląd polityk, takich jak nękanie i molestowanie, radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych, BHP i równe szanse zatrudnienia, w celu określenia ich skuteczności w miejscu pracy
• pozwalający pracownikom na przekazywanie informacji zwrotnych na temat ich bezpośrednich menedżerów i zarządzania organizacją, takich jak:
  • co cenią w organizacji
  • co pomaga im w ich roli i organizacji
  • jakie zmiany chcieliby wprowadzić
• audyt w celu oceny ryzyka związanego ze zdrowiem psychicznym w taki sam sposób, w jaki oceniasz ryzyko związane z chemikaliami lub innymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa.

4.3 proaktywne środki w celu osiągnięcia zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy

niektóre kluczowe środki, aby pomóc stworzyć zdrowe i bezpieczne miejsce pracy i poprawić zdrowie psychiczne obejmują:

• prowadzenie skutecznych polityk i procedur (patrz punkt 4.3.1)
• oferowanie elastycznych warunków pracy (patrz punkt 4.3.2)
• rozwijanie systemów mentoringu i wsparcia rówieśników (patrz punkt 4.3.3)
• zapewnienie dostępu do usług doradczych i/lub specjalistycznych grup wsparcia (patrz punkt 4.3.4)
• rozwijanie lepszego zrozumienia poprzez edukację i szkolenia (patrz punkt 4.3.5)
• zapewnienie bezpiecznych i zdrowych warunków pracy (patrz punkt 4.3. 6).

4.3.1 skuteczne polityki i procedury

ważne jest, aby mieć skuteczne podstawy polityki i procedur, aby nakreślić swoje zaangażowanie w zapewnienie bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy.

do najważniejszych polityk do opracowania i przeglądu należą:

• nadrzędna Polityka zobowiązująca się do zapewnienia bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy
• polityka, która zajmuje się rozwiązywaniem problemów związanych z chorobami psychicznymi w miejscu pracy i zajmuje się kwestiami takimi jak konsultacje, poufność i szkolenia
• szeroka Polityka równości i niedyskryminacji, w tym niepełnosprawność i zdrowie psychiczne
• Polityka związana z molestowaniem i zastraszaniem (lub włączenie tego do polityki BHP lub polityki kapitałowej)
• Polityka umożliwiająca przekazywanie informacji zwrotnych
• zasady i procedury zapewniające rozsądne korekty, tak aby wnioski były rozpatrywane szybko, uczciwie i odpowiednio.

inne polityki i procedury, które są istotne dla rozwoju bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy, obejmują polityki, które równoważą identyfikację ryzyka i wspieranie pracowników w następujących obszarach:

• zarządzanie wydajnością
• skargi
• agresja i przemoc w miejscu pracy
• narkotyki i alkohol w miejscu pracy
• systemy identyfikacji i raportowania zagrożeń
• zdarzenia awaryjne, takie jak radzenie sobie z ekstremalnymi zdarzeniami (np. rozbój z bronią w ręku, śmierć lub poważny wypadek w miejscu pracy), w tym środki wspierające zdrowie psychiczne pracowników.

4.3.2 elastyczne miejsca pracy

jak stwierdzono w sekcji 3.2 rozsądne dostosowania, przyjęcie szerszych strategii, takich jak elastyczne polityki w miejscu pracy, często przynosi korzyści wszystkim pracownikom, a także organizacji.

przykłady elastycznych praktyk w miejscu pracy obejmują:

• zmienne godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy oraz przepracowane dni, pod warunkiem, że przepracowane są podstawowe godziny pracy oraz całoroczne lub Miesięczne godziny pracy i spełnione są podstawowe potrzeby biznesowe
• praca w domu, o ile spełnione są przydzielone zadania i uczestniczą w najważniejszych spotkaniach i wydarzeniach
• zdolność do pracy w niepełnym wymiarze godzin
• urlop uznaniowy, w którym pracownicy mają dostęp do dodatkowych zwolnień lekarskich
• chęć zmiany zadań, wymagań i terminów pracy
• projektowanie miejsc pracy, aby uwzględnić, gdzie to możliwe, zmienność i elastyczność zmniejsz ilość powtarzających się i monotonnych prac
• pozwalając pracownikom organizować swoją pracę, aby mogli regulować swoje zadania, aby sprostać wymaganiom pracy.

posiadanie szeregu elastycznych praktyk pracy może skutkować:

• poprawa zdolności przyciągania wykwalifikowanych i zmotywowanych pracowników
• uznanie jako „pracodawca z wyboru” z przewagą konkurencyjną w rekrutacji
• tworzenie większej lojalności pracowników i wyższy zwrot z inwestycji w szkolenia
• zwiększenie zaufania i szacunku
• minimalizacja poziomu stresu oraz poprawa morale i zaangażowania
• lepsze dopasowanie szczytów i koryt w obciążeniach i personelu
• zminimalizowana nieobecność w pracy i rotacja personelu
• zwiększone umiejętności zarządzania i znajdowanie kreatywnych sposobów pracy
• ulepszone wydajność
• potencjał poprawy wydajności BHP
• większa zgodność z przepisami dotyczącymi dyskryminacji i stosunków pracy.

4.3.3 Systemy mentoringu i wsparcia rówieśników

niektórzy menedżerowie odkryli, że systemy mentoringu lub wsparcia rówieśników miały pozytywny wpływ na ich miejsca pracy. Mentoring jest wtedy, gdy inny pracownik lub odpowiednia osoba zewnętrzna o określonych umiejętnościach i zdolnościach („mentor”) pomaga pracownikowi budować swoje umiejętności, zdolności i zaufanie do miejsca pracy.

4.3.4 Dostęp do usług doradczych i/lub specjalistycznych grup wsparcia

wielu menedżerów nawiązało formalną współpracę z usługami doradczymi w miejscu pracy, często nazywanymi programem pomocy dla pracowników.

takie partnerstwa umożliwiają pracownikom dostęp do usług doradczych. Korzyści dla miejsca pracy i pracownika obejmują:

dla kierownika:

• zwiększona produktywność, wydajność pracowników i zminimalizowana nieobecność w pracy
• skuteczne i szybkie rozwiązywanie problemów, które w przeciwnym razie mogą wpłynąć na wydajność.

dla pracownika:

• gotowy dostęp do usługi wsparcia zapewnianej przez wyszkolonych specjalistów
• informacje są poufne i poufne
• nie powodują poważnych zakłóceń w pracy.

4.3.5 rozwój lepszego zrozumienia poprzez edukację i szkolenia

kluczową strategią w tworzeniu zdrowego i bezpiecznego środowiska pracy dla wszystkich pracowników jest dostarczanie informacji i szkoleń dla personelu. Może to obejmować wiele różnych obszarów, takich jak:

• trening świadomości w zakresie zdrowia psychicznego
• znęcanie się i molestowanie
• zarządzanie stresem
• umiejętności komunikacyjne
• szkolenie w zakresie specyfiki pracy
• szkolenie w zakresie różnorodności i świadomości niepełnosprawności
• BHP w miejscu pracy
• szkolenie dla menedżerów w zakresie umiejętności zapobiegania stresowi zawodowemu w miejscu pracy.

pracownicy z chorobami psychicznymi będą bardziej skłonni zaufać swojemu kierownikowi i współpracownikom, jeśli w miejscu pracy będą zobowiązani do równych szans zatrudnienia, zrozumienia rzeczywistości choroby psychicznej i gotowości do dokonywania rozsądnych zmian.

dalsze informacje: Rozdział 2-zrozumienie choroby psychicznej; Rozdział 4-tworzenie bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy.

4.3.6 bezpieczne i zdrowe warunki pracy

zapewnienie bezpiecznych i zdrowych warunków pracy przynosi korzyści wszystkim pracownikom i minimalizuje ryzyko wystąpienia lub zaostrzenia chorób psychicznych w miejscu pracy. Niektóre przykłady obejmują:

• regularne przerwy na odpoczynek
• limity nadgodzin lub obciążenia pracą
• przerwy między zmianami
• Elastyczne godziny pracy, takie jak czas wolny zastępczy, możliwość wymiany zmian lub dni wolne od pracy
• możliwość pracy w niepełnym wymiarze godzin
• urlop na naukę lub rozwój zawodowy
• skuteczne procedury zażaleń i rozwiązywania konfliktów
• przepisy dotyczące konsultacji ze zmianami w miejscu pracy.

^Top

Stephens M & Caird B (2000) Countering Stigma and Discrimination, Organizational Policy Guidelines for the Public Sector. Fundacja Zdrowia Psychicznego, Australia.
Workplace Health and Safety (2008) Workplace Stress Tip Sheets – Tip Sheet 4 – czynniki ryzyka stresu zawodowego.
strona Jobaccess: Jak zapewnić elastyczne miejsce pracy