kilka lat temu przeczytałem książkę zatytułowaną Secrets of a Master Moderator napisaną przez Naomi Henderson z Riva Market Research & Training Institute. Książka była dobra do czytania i oferowała spostrzeżenia i praktyczne odpowiedzi, które mogłem włączyć do mojej pracy jako moderator grupy fokusowej w Syracuse w stanie Nowy Jork. Moderowanie może być trudnym zadaniem i wielu dowiaduje się, że nie pasują do profilu w trudny sposób (podczas gdy faktycznie prowadzą grupę fokusową na żywo.) Potrzeba osoby, która ma kombinację umiejętności, które mogą wykorzystać w locie, aby zazębiać się z szeroką gamą uczestników, które uzyskasz w ustawieniach grupy fokusowej.
chociaż autor rozszerza się na 25 najlepszych cech w książce, Drive Research ma zamiar podkreślić nasze top 10 tutaj. Jeśli jesteś zainteresowany przeczytaniem innych cech moderatora grupy fokusowej lub przeczytaniem więcej o wskazówkach moderacyjnych, Gorąco polecam zakup książki.
1: Pracuje jako Moderator i konsultant
który lepiej pomaga w analizie i raportowaniu grup fokusowych niż sam moderator. Spostrzeżenia zebrane w grupie fokusowej muszą zostać przeniesione do raportu w celu podjęcia dalszych działań. Uważaj na moderatora, który obsługuje grupy, ale przekazuje wyniki i raport do innego zespołu.
2: pozostaje obiektywny
bez względu na to, czy moderator czuje się pozytywnie czy negatywnie na temat dyskusji lub opinie, których potrzebuje, aby pozostać całkowicie obiektywnym.
3: Tworzy cele grupy fokusowej
jest to inny rodzaj celu, a nie bezstronny. Ta jakość wiąże się z tym, że moderator jest w stanie przygotować projekt na sukces. Jeśli moderator rozumie cele i oczekiwane wyniki, może lepiej zorganizować grupy fokusowe, aby osiągnąć te cele.
4: tworzy niestandardowe Przewodniki moderatora
Wszystkie grupy fokusowe są unikalne, a przewodnik moderatora, który zarządza przepływem i kierunkiem Twoich grup, powinien być również unikalny. Nie Akceptuj ciasteczkowego podejścia do grup fokusowych. Upewnij się, że Twój moderator poświęca czas na opracowanie niestandardowych spostrzeżeń.
5: dobre umiejętności słuchania
być może najważniejsza umiejętność nie tylko moderowania grup fokusowych, ale ogólnie badania rynku. Moderator musi odebrać werbalne i niewerbalne wskazówki. Kiedy uczestnik mówi jedno, ale język ciała mówi drugie, moderator musi kopać i próbować odkryć przyczyny.
6: Obserwujący
dobry moderator to lider sali. Oprócz tworzenia bezproblemowej dyskusji, musi być świadomy innej dynamiki. Czasami mowa ciała mówi, że grupa musi się ożywić, czasami spokojni uczestnicy w zakamarkach muszą zostać wezwani do informacji zwrotnej. Moderator musi przejąć kontrolę w takich sytuacjach.
7: wyzwania założenia
dzięki badaniom jakościowym chodzi o zbadanie tematu. Ważne jest, aby wyjść poza komentarze i obrać cebulę. Tylko poprzez ten proces można odkryć te złote bryłki spostrzeżeń.
8: Elastyczny
jedno jest pewne, grupa fokusowa nigdy nie pójdzie zgodnie z planem, bez względu na to, ile przygotowania lub szkolenia zostało zrobione. W grupie z 12 osobami nigdy nie wiesz, jakie opinie otrzymasz i jak rozmowa może zostać pominięta. Ważne jest, aby zatrudnić moderatora grupy fokusowej w północnej części stanu Nowy Jork, który może płynąć z prądem i utrzymywać porządek.
9: skutecznie moderuje
oznacza to, że moderator może przejść przez większość przewodnika i pakietu uczestnictwa, odpowiadając na wszystkie kluczowe cele.
10: To człowiek, a nie Robot
chyba moja ulubiona jakość na tej liście. Projekt grupy fokusowej to dużo pracy. Grupy są zwieńczeniem tygodni rekrutacji i czasu przygotowania. Grupy często rozciągają się w godzinach wieczornych, więc musisz się trochę zabawić. Dodaj trochę humoru, bądź sarkastyczny i bądź człowiekiem. Chociaż jesteś postrzegany jako bezpośredni lider pokoju, budowanie szybkiego kontaktu i Relacji z uczestnikami pomoże ci uzyskać szczere i prawdziwe informacje zwrotne.
skontaktuj się z moderatorami grupy fokusowej
Drive Research jest jakościową firmą zajmującą się badaniami rynku w stanie Nowy Jork. Nasz Prezes i właściciel jest certyfikowanym profesjonalistą VoC i moderatorem grupy fokusowej w Syracuse, NY. Masz pytania dotyczące nadchodzącego projektu grupy fokusowej lub potrzebujesz doświadczonego moderatora do zarządzania grupami w północnej części stanu Nowy Jork? Skontaktuj się z nami pod numerem 315-303-2040 lub napisz do nas .