Fido Solutions

Fido Solutions Inc.

Type

Datterselskap

Industri

mobilnettoperatør

Grunnlagt

desember 1996

Hovedkontor

Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Canada

Produkter

Feature telefoner, mobilt bredbåndsmodem, smarttelefoner (Android, BlackBerry OS, iOS)

Tjenester

Gsm (INKLUDERT EDGE og GPRS), HSPA (inkludert HSPA+), LTE, mobilt bredbånd, SMS, telefoni

Inntekter

CA$1.02 milliarder

CA$800 millioner

Totale eiendeler

CA $ 3,4 milliarder

20,000

Forelder

Rogers Kommunikasjon

Nettsted

fido.ca

Fido Solutions Inc. Er En Kanadisk mobiltelefon tjenesteleverandør eid Av Rogers Communications Canada. Selv Om Fedos morselskap, Rogers Communications, også driver En annen Mobiltjeneste Rogers Wireless, Forblir Fido en egen enhet og beholder sin egen butikkjede, kundeservicesentre, nettverksservere og ADMINISTRERENDE DIREKTØR. Fido pioner konseptet med å tilby ubegrenset service i utvalgte Kanadiske byer. Fido var Den Første operatøren I Canada for å lansere ET gsm-basert nettverk og den første trådløse tjenesteleverandøren I Nord-Amerika for Å tilby General Packet Radio Service (GPRS) på sitt nettverk.

Fido ‘ s logo er et gult hundehus. Navnet» Fido » ble foreslått Til Microcell Solutions, den første importøren AV GSM-teknologi Fra Europa Til Canada, på anbefaling av sitt markedskommunikasjonsbyrå på den tiden, BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) I Montreal (nå DentsuBos). Byrået hadde søkt etter et navn som ville appellere til både fransk – og engelsktalende forbrukere. Merkenavnet «Fido» førte uunngåelig til bruk av hunder i reklamefilmene, som ble merkets uformelle varemerke I TV-reklame, fra 1995. I løpet av 2000-tallet kjørte det annonser der fortelleren avsluttet ved å fange en hoppende hund og si «dessverre, bare Fra Fido». Per 2017, slagord er » Gå få det.»

Historie

den opprinnelige utviklingen Av Fido ble delvis finansiert Av Voicestream, nå T-Mobile USA. Fido var Den Første leverandøren I Canada for å tilby et nettverk med GSM-standarden.

Oppkjøp Av Rogers

I November 2004 Ble Microcell kjøpt opp av Den andre konkurrerende gsm-operatøren, Rogers Communications, for anslagsvis 1,4 milliarder dollar. På oppkjøpstidspunktet hadde Fido 1.275.094 kunder. Selskapets navn ble endret til Fido Solutions kort tid etter. Fido har beholdt sin dataroamingtjeneste Med T-Mobile. Kort tid etter kjøpte Rogers Communications Også Sprint Canada, en forhandler av teletjenester som var EN mvno-partner med Microcell. Per Mai 2013 hadde Fido en kundebase på 3.372.763 kunder, Noe Som gjør Den Til Canadas fjerde største mobiloperatør.

Innen Rogers Communications har Fido blitt omplassert som et mellomklassemerke, Med Rogers Wireless som fullservicemerket som har den bredeste dekningen og lengste servicetidene, Og Chatr som inngangsnivåtilbudet som for det meste tilbyr forhåndsbetalte planer og har den minste dekningen. Selv om Det er noe overlapping Mellom Fido Og Rogers Wireless, Har Fido en tendens til å tilby et større utvalg Av Bring your own device-planer, samtidig som de tilbyr mindre subsidier for enheter på kontrakter, og har en forsinket lansering av de nyeste telefonene. Fidos abonnentbase appellerer i stor grad til millennials, Mens Rogers Wireless henvender seg til tradisjonelle kunder, inkludert bedriftskunder. Fidos direkte konkurrenter er Flankermerkene Virgin Mobile Canada Og Koodo Mobile, som utfyller fullserviceleverandørene Bell Mobility, Telus Mobility og Vidé.

Nettverk

Siden oppstarten har Fido-nettverket gått PÅ GSM 1900 og tilbyr dekning i store byområder I Canada. Dette nettverket eksisterer fortsatt i dag. Sluttresultatet er at både Fido og Rogers kunder nå kan få tilgang til og bruke alle tårnene i enten nettverk eller begge med en enkelt konto, enhet og SIM-kort. Uansett hvilket nettverk som er tilgjengelig, Vil Fido-kunder se» Fido «som nettverksnavn, Og Rogers-kunder vil se «ROGERS» som nettverksnavn.

På SAMME MÅTE ER hspa + – tjenesten tilgjengelig i 850 MHz-og 1900 MHz-frekvenser. Maksimal teoretisk nedlastingshastighet er på 21 Mbit / s.

Fido Solutions har lansert SITT LTE-nettverk i Halifax, Kentville, Ottawa, Montreal, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Kelowna, London, Hamilton, Sudbury, Timmins, Windsor, Vancouver, St. John ‘ S, Quebec City, Moncton og andre urbane områder.

Tjenester

Siden selskapets begynnelse har Fido tilbudt unike tjenester for å skille seg fra konkurrentene. Spesielt, Sine CityFido planer inkluderer enten flere eller ubegrenset lokale ringe minutter i visse soner I Hele Canada. Fido var også landets første og siste mobiloperatør til å fakturere etterbetalt airtime av andre, mens andre selskaper runde opp samtaler til neste minutt med unntak av noen grandfathered kunder. FidoDOLLARS-programmet tilbyr et utvalg av belønninger til lojale kunder. (Fidodollar er lik 4 prosent av kundens faktura før serviceavgifter(NSF, reaktiveringsgebyr, administrative avgifter og skatter). Fra April 2016 faset Fido Ut FidoDOLLARS-programmet. Fido tilbyr også flere planer og tillegg for mobil Internett-tilgang.

Stemmeplaner

den 4. November 2008 annonserte Fido en re-branding og påfølgende relansering av sine tjenester på grunn av konkurranse fra Koodo Mobile. Dette re-posisjonerte selskapet som et rabatt trådløst merke, og tilbyr etterbetalte planer nesten identiske Med Koodos planer uten systemadgangsavgift eller transportørbelastet «911-avgift». Kunder som bruker eldre planer, kan imidlertid beholde dem bare hvis de fortsetter å betale begge avgifter. Nåværende planer inkluderer 100, 200, 300, 500 eller ubegrenset minutter innkommende og utgående samtaler (canada-wide samtaler). $50 ubegrenset plan erstatter Tidligere Tilgjengelige CityFido planer.

alle nåværende planer inkluderer Anroper-ID, en grunnleggende taleposttjeneste (mini voicemail), samtale venter og konferansesamtalefunksjoner, pluss ubegrenset utgående og innkommende tekst (SMS) og bilde/video (MMS) fra Fido-nettverket til standardnumre over hele verden, uten ekstra kostnad. Rogers-pioner WhoCalled funksjonen er tilgjengelig for en ekstra $ 7 månedlig avgift med» Value Pack » legge på. Circle Calling er også inkludert, som tillater «gratis samtaler mellom personer på samme konto», med maksimalt senger på fem personer per konto. De tilbyr også en liten tracker, lik Den Som Brukes Av Virgin Mobile Canada, for å minne kundene når de har brukt 75% og 100% av sine månedlige minutter.

CityFido Forhåndsbetalt plan kalles nå «in zone plan». Det inkluderer ubegrenset lokale ringer mens i byen aktivering, pluss ubegrenset tekstmeldinger sendt til standard Kanadiske tall. Planen er nå bare tilgjengelig I Gatineau, London, Ontario, Ottawa og Toronto. Det ble tidligere tilbudt I Quebec City, Montreal, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver og Victoria. Kunder i disse byene må nå betale en $ 10 månedlig tilleggsavgift for å få en nesten identisk «uten sonebegrensningsplan». Fido avviklet CityFido-planen for nye etterbetalte kunder.

Fido Wireless Home Phone service ble lansert i midten av 2013. Tjenesten er utformet som et alternativ til fasttelefoni, og BRUKER et zte-tilgangspunkt for å gi en forbindelse mellom kablede telefoner og Fidos nettverk. Den månedlige planen har ubegrenset ringer Til Og Fra Canada, Anroper-ID og talepost. Det koster $30/måned alene, Men Fido etterbetalte kunder betaler $18/måned i stedet. I midtvesten provinsene Saskatchewan Og Manitoba, Og I Quebec, Tilbys Den Trådløse Hjemmetelefonen til en nedsatt pris på $10 / måned.

Fra og med 2018 endret Kanadiske mobiloperatører, inkludert Fido, måten de tilbyr planer og enheter på, ved å skille kostnadene for hvert aspekt. Tidligere ble plan-og enhetskostnader samlet sammen som en pris. Dette reduserte gjennomsiktigheten for forbrukerne og gjorde det vanskelig å forstå. Imidlertid blir DENNE nye ideen om «enhetsfinansiering» for TIDEN gjennomgått AV CRTC.

Per November 2019 tillater fido ‘ kunder å velge en prisplan med forskjellige bruksgrenser for snakk, tekst og data. Etter som brukeren kan velge en ny enhet hvis interessert samt hvor mye av enheten koster de liker å betale på forhånd. Enhetskostnadene er fordelt over en 2-års periode. Dette betyr at brukeren må betale et fast beløp for sin nye enhet over sikt. Når perioden utløper, vil månedlig betaling reduseres til sats plan del av betalingen som er gjort.

Mobilt Internett

Fido tilbyr flere planer og tillegg for kunder som ønsker Å få Tilgang Til internett-innhold via sitt mobilnettverk ved Hjelp Av En BlackBerry, funksjonstelefon, mobilt bredbåndsmodem eller smarttelefon.

Ubegrenset mobilt Internett er bare tilgjengelig på funksjonstelefoner. Det er ikke lenger mulig å betale per måned for slik tilgang, da bare daglige Og ukentlige internett-tillegg er ubegrensede. Smartphone add-ons, bortsett Fra De BlackBerry-relaterte, kan brukes på en funksjonstelefon.

Smarttelefoner kan surfe På Internett med et lagdelt tillegg. Dette inkluderer 100 MB for $10 og 2 GB for $ 25. Hvis denne godtgjørelsen overskrides, begynner bruksbasert fakturering, og koster $5 for et beløp som tilsvarer det som opprinnelig ble inkludert i tillegget.

Unike Alternativer For BlackBerry-Internett-Tjenester er tilgjengelige For BlackBerry-smarttelefoner. Ubegrenset BlackBerry Messenger (BBM) er inkludert på alle planer $35 eller mer, for Eksempel CityFido Unlimited. For alle planer er det også mulig å betale en ekstra avgift for å legge til 100 MB eller 2 GB data. Merk at 100 MB-alternativet for BlackBerry-enheter koster $5 mer enn den vanlige smarttelefontillegget.

Fido har blitt sterkt kritisert for å avslutte sine ubegrensede Internett-tilgangsplaner og tillegg for andre enheter enn funksjonstelefoner. Som svar utgir selskapet av og til et populært tillegg, som gir 6 GB data for $30 / måned. Det krever en stemme plan og dermed kan ikke brukes Med En internett-tilgang pinne.

hjem internett

i November 2015 Begynte Fido å tilby kabel internett-tjenester i utvalgte markeder. Tjenesten er En Re-branded Rogers Hi-Speed Internett, som tilbyr en 30 Mbit/s pakke med en 300 GB båndbredde cap, med rabatter som en del av bunter Med Fido etterbetalte mobiltjenester. Fido internett er tilgjengelig for markeder I Ontario som betjenes Av Rogers ‘ internett. Tjenesten er primært rettet mot millennials.

Lojalitetsprogram

Fido hadde et lojalitetsprogram Kjent som FidoDOLLARS. For Hver Fido månedlig regning eller forhåndsbetalt påfylling mottok en kunde 4% (tidligere 5% før 6.September 2012) av Totalen før Skatt I Fidodollar. Denne valutaen vil bli brukt til kjøp av en ny enhet, kjøp av tillegg som premium voicemail til tekst ($4), navnevisning ($2) eller #auto ($5) i totalt to måneder. Så vel som de ble brukt til å kjøpe reisepakker så lenge du hadde hele beløpet av fido-dollar for å gjøre det. Forhåndsbetalte kunder vil også bruke Sine FidoDOLLARS til å kjøpe påfyllingskreditter. FidoDollars hadde ingen kontantverdi og var ikke overførbare, unntatt når man overførte ansvaret for et nummer / kontrakt fra en konto med bare en linje.

med Utgivelsen Av Fido nye Pulse planer, FidoDOLLARS er ikke lenger akkumulert, men eksisterende FidoDOLLARS vil forbli på kontoen din. Men hvis Du ikke er På En Pulsplan, vil du fortsette å samle Fidodollarer som normalt. For å gjøre opp for mangelen På FidoDOLLARS, Tilbys Spotify Premium og Daily Vice gratis i 2 år ($239 verdi) i alle nye Pulse-planer.

i januar 2016 annonserte Fido en nedrustning og avslutning Av FidoDOLLARS-programmet. Se neste avsnitt for mer informasjon.

Perks

Som FidoDOLLARS programmet ble avviklet, juli 2017 så innføringen Av Fido +5 Timer Med Data, slik at kunder på en puls plan for å aktivere 1 gratis time med data, 5 individuelle ganger i løpet av hver faktureringssyklus. I Mai 2018 introduserte Fido Fido XTRA som gir kundene fordeler fra ulike forhandlere hver torsdag.

Utgåtte tjenester

Fido tilbød en gang et bredt spekter av tjenester som Det ikke lenger tilbyr. Disse har blitt avviklet enten etter Kjøp Av Fido Av Rogers, eller under «Den Nye Fido» rebranding æra.

Ubegrenset mobilt bredbånd mens I Canada eller Usa var eldre CityFido-planer og Sprint Canada-pakker noen av planalternativene fjernet etter At Rogers kjøpte Microcell. De ubegrensede mobile Internett-tilgangsplanene ble erstattet av tiered Og rasjonerte Internett-tilgangsalternativer, selv om funksjonstelefoner fortsatt var kvalifisert for ubegrenset tilgang til tidlig 2012. Bare noen eldre CityFido planer ble grandfathered, Og Fido har nå nye CityFido tilbud. Sprint Canada-pakker med Fido ble midlertidig erstattet av Better Choices-Pakker etter At Rogers kjøpte begge selskapene.

Better Choices Pakker, par planer, Fare Hiptop service, faksmeldinger, FullFido planer og mobil-TV ble alle avviklet etter «Den Nye Fido» re-branding. Bare noen eksisterende FullFido kunder ble grandfathered. Better Choices Bundles-programmet tilbød en gang opptil 15% rabatt på En Månedlig Regning før skatt Når den ble kombinert med en Eller flere Rogers-tjenester, Men Fido er nå oppført som en «tjeneste som ikke kvalifiserer for Better Choice Bundles™ – Programmet». Par planer ble erstattet Av Circle Ringer i 2011. Faksmeldinger ble avviklet 22. September 2007, men faksnumre kunne bli sendt ut til 22.desember samme år, og en lignende tjeneste er fortsatt tilgjengelig Hos konkurrenten Mike. Den Mobile TV-tjenesten tilbød opptil 25 kanaler, men ble avviklet på grunn av mangel på abonnenter. Konkurrenter Bell Mobility og DENS Mvno Virgin Mobile Canada begge tilbyr en svært lik funksjon kalt Bell Mobile TV.

per sekund fakturering På Fidos etterbetalte månedlige planer ble avviklet 4.juli 2012. Kunder med planer som er opprettet og aktivert før denne datoen, holdes på fakturering per sekund til de endres til en nyere plan.

selskapet endret sine plantilbud, nå buntede data med Sine Smarte planer og Max-Planer. CityFido planer hadde en kostnad på $35 per måned og er tilgjengelig i ti utvalgte CityFido soner Over Hele Canada. Ubegrenset funksjoner inkludert innkommende anrop, utgående lokale samtaler, internasjonale SMS-meldinger Og BlackBerry Messenger (BBM) tjeneste mens inne Noen CityFido sone.

i januar 2016 annonserte Fido avslutningen Av FidoDOLLARS-programmet. Opptjeningen av FidoDOLLARS slutter på eller kort tid etter 6. April 2016, for ikke-langsiktige månedlige planer, og slutter ved slutten av dagens sikt for De FidoDOLLARS-opptjeningsplanene som er på en kontraktsperiode. De ikke-langsiktige månedlige kundene ble da fortalt å bruke Opp (innløse) Sine Fidodollarer innen 6. juli 2016, mens kunder på En Fidodollar-opptjent kontraktsperiode kunne innløse Sine Fidodollarer innen 6.juli 2018 (ellers mister Fidodollar-balansen i begge tilfeller). Fido-kunder med flere linjer anses å være i den andre kategorien hvis minst en linje er På En FidoDOLLARS-opptjent kontraktperiode som går utover 6.April 2016. Mange brukere i deres samfunn uttrykte misnøye over «svindelen» at deres verdi hadde blitt vilkårlig tatt av selskapet, eller det eneste levedyktige innløsningsalternativet krevde en ytterligere kontrakt.

Detaljhandel tilstedeværelse

Fido har egne bedriftsbutikker, og lar også tredjeparter bli eksklusive forhandlere. For Eksempel selger Best Buy, Costco, Tbooth, Walmart og WirelessWave Fido-produkter sammen med forhåndsbetalte og etterbetalte tjenester. I tillegg Solgte Loblaw-Selskaper og zellers-butikker forhåndsbetalte funksjonstelefoner og toppkuponger. Loblaw butikker har en spesiell messe, kalt Mobilbutikken, hvor telefonene vises.

Tidligere forhandlere

Mens Shoppers Drug Mart bare bar Rogers Trådløse forhåndsbetalte telefoner på en gang, samarbeidet butikkene midlertidig Med Rogers. Som et resultat, Shoppers butikker lagt både forhåndsbetalte og etterbetalt produkter og tjenester For Rogers og sine to andre merker, Fido Og Chatr. Kunder kan også prøve ut iPhone 4. Fra Mars 2011 avsluttet Shoppers Drug Mart stores sitt partnerskap. De selger nå bare forhåndsbetalte påfyllingskuponger for disse leverandørene.

Se også

• Liste Over Kanadiske mobilselskaper
• Liste over internett-leverandører I Canada

• Offisielt nettsted