Drill down technique

denne artikkelen forklarer Drill Down teknikken på en praktisk måte. Etter å ha lest denne artikkelen, vil du forstå grunnleggende om dette kraftige verktøyet for problemløsning.

Hva Er Drillteknikken?

Drillteknikken Er en Metode for å få innsikt i de grunnleggende årsakene til et problem i en avdeling eller et område. Etter at årsakene er kjent, kan en større plan utarbeides for å løse problemet.

En Drill Down er ikke det samme som en diagnose, men heller en bred og dyp generell undersøkelse. Videre er teknikken ikke brukt til å finne ut årsakene til alle problemer, men bare 20 prosent av årsakene bak 80 prosent av effektene. Dette er et prinsipp Fra Pareto-analysen.

når et stort problem oppstår med potensielt store konsekvenser, er en av de beste tingene som kan gjøres å dele problemet i flere komponenter til problemet er løst. Dette kan gjøres Med Drill Down teknikken. Ved å dele en større prosess i mindre stykker, opprettes en oversikt og problemet kan løses trinnvis.

En Drill Down utføres ved å følge flere trinn. Disse trinnene vil bli nærmere forklart i denne artikkelen. I tillegg til den brede forskningen utføres to trinn rettet mot utforming og implementering av løsningen. Den komplette prosessen bør ikke ta mer enn fire timer, avhengig av størrelsen på problemet. Det er svært viktig at trinnene utføres separat og uavhengig.

Metode For Drill down teknikk

teknikken starter med en tabell som beskriver hovedproblemet i venstre kolonne. Faktorene og årsakene som skaper dette problemet, beskrives deretter rett ved siden av det i den andre kolonnen. Tanken er å «bore gjennom» til de virkelige årsakene til problemet er identifisert. Løsninger er da bygget basert på disse årsakene.

ideen her er at det er lettere å håndtere dårlig tid ledelse enn dårlig kvalitet kundeservice generelt. I tillegg diskuteres også andre årsaker til dårlig kundeservice.

Trinn 1: Merk ned det viktigste problemet

målet med det første trinnet er å ta oversikt over alle kjerneproblemer. Vær spesifikk i dette, og ikke generaliser eller bruk flertallsformer som» vi «og»de». Nevn også navnene på personer som er berørt av problemet. Dette er den eneste måten å jobbe effektivt med løsninger på.

Har hver enkelt koblet på noen måte til problemet ved hånden delta i Denne Drillen Ned. Du vil dra nytte av dette fordi de hver bringe sin egen innsikt til brainstorming tabellen. Ikke fokuser på en sjelden hendelse eller trivielle problemer. Ikke fokuser på jakten på urealistisk perfeksjon, heller.

La søk etter løsninger På følgende trinn. I første trinn er det spesielt viktig at problemene oppsummeres.

Trinn 2: Identifiser årsakene til problemene

i det andre trinnet identifiseres de dypere årsakene som forårsaker problemene. Ofte oppstår det problemer i ulike avdelinger fordi det ikke er klart hvem som er ansvarlig,eller fordi noen ikke tar hensyn til hans eller hennes ansvar. Direkte årsaker må skilles fra underliggende årsaker.

For å finne ut årsaken til et problem, Kan Five Times Why-metoden brukes, for eksempel. Nedenfor er et eksempel:

• Problem: prosjektgruppen jobber overtid for ofte og står i fare for å brenne ut
• Hvorfor? Det er ikke nok kapasitet til å møte lagets krav
• Hvorfor? Fordi nye ansvarsområder er lagt til uten ekstra ressurser
• Hvorfor? Fordi lederen ikke korrekt estimerte mengden arbeid før han tok ansvar
• Hvorfor? Fordi lederen ikke er i stand til å forutse problemer og lage planer

Relevante personer bør Ikke utelates mens du utfører Denne Drill Ned teknikken. På samme tid, husk at folk har en tendens til å reagere defensivt på kritikk. Det er lederens jobb å finne ut sannheten og å komme opp med en god løsning. I praksis kan dette bety at folk må trent, flyttet eller til og med sparket.

Etter dette trinnet, ta en kort pause og begynn å utvikle en plan.

Trinn 3: Lag en plan

det tredje trinnet er å utvikle en plan som løser de grunnleggende årsakene til et problem. En slik implementeringsplan fungerer som et skript: alt som må gjøres og av hvem som visualiseres og registreres. Risikostyring spiller også en viktig rolle i dette. Sannsynligheten for å oppnå mål er satt mot kostnader og risiko. Planen skal minst bestå av:

• en tidslinje
• Spesifikke oppgaver og ansvar
• Målevariabler
• Resultater

Trinn 4: Implementer planen

Utfør den etablerte implementeringsplanen og vær åpen i å dokumentere fremdriften. Rapporter minst en gang i måneden om faktiske fremskritt og forventninger for den kommende perioden.

Drill down teknikk i kombinasjon med andre metoder

Drill Down teknikken passer sømløst med andre former og metoder for problemløsning. Den nærmeste metoden er 5-hvorfor analysen. Begge metodene tar sikte på å komme til hjertet av et problem i stedet for å løse alle slags andre problemer først.

ingen av metodene gir en rask vei til en løsning, men det er ikke løsningen som bør søkes uansett. I stedet, det er mye mer fornuftig å ha en klar forståelse av situasjons aspekter ved å gjøre forretninger.

det er svært viktig at alle i et selskap er på samme side når det gjelder Å bruke Drill Down teknikken. Metoden vil ikke være optimal effektiv i selskapet hvis bare en liten del av teamet bruker metoden.

ta deg tid til å lære alle hvordan å komme til roten av et problem ved å zoome inn Med Drill Ned teknikken. Som angitt, Drill ned teknikken ikke automatisk løse problemer, men når det brukes riktig kan det sikkert bidra til å gå videre.

Drill Ned Teknikk: fallgruver generelt problemløsning

Problemløsning oppnås ikke ved å bruke metoder og rammer og følge dem blindt. Det er en meget bred disiplin der ulike effekter oppstår som kan hindre veien til løsningen. Generelt problemløsning og forskning, det er følgende fallgruver å se opp for.

Bekreftelse skjevhet

Bekreftelse skjevhet er tendensen for folk å søke eller tolke informasjon på en måte som bekrefter en persons tidligere kunnskap, verdier eller tro. Det er en viktig type bias som har en betydelig effekt på den effektive ytelsen til problemløsningsmetoder som Drill Down-teknikken.

Folk viser denne skjevheten når de samler inn eller husker informasjon og tolker den på en partisk måte. Et teammedlem kan for eksempel velge informasjon mens de forbereder seg på en ny oppgave som støtter deres tro og ignorerer det som ikke støtter. Denne effekten er sterkest når folk ser for seg ønskede resultater, når et problem er emosjonelt ladet, og for dypt holdt tro.

Perseptuelle forventninger

en perseptuell forventning i psykologi kalles også et sett. Et sett er en gruppe forventninger som former en bestemt opplevelse ved å gjøre folk følsomme for visse typer informasjon. Det er disposisjon eller vane å oppfatte ting på en bestemt måte.

Dette ble demonstrert I Et eksperiment Av Abraham Luchins på 1940 – tallet. i dette eksperimentet ble deltakerne bedt om å fylle en krukke med en bestemt mengde vann ved hjelp av bare tre andre krukker med forskjellig kapasitet.

Etter At Luchins ga deltakerne dette problemet som kunne løses ved en enkel teknikk, ga Han dem nye oppdrag for andre krukker. Dette nye problemet kan løses ved samme metode, eller ved en nyere og enklere metode.

luchins fant at mange av deltakerne hadde en tendens til å bruke den samme gamle teknikken, til tross for muligheten for en bedre metode. Dermed beskriver det mentale settet en persons tendens til å løse problemer på en måte som tidligere har vist seg vellykket.

som I Luchins eksperiment, er det ikke lenger tilstrekkelig eller optimal å velge en metode som har fungert tidligere. Derfor er det nødvendig for folk å overskride deres mentale sett.

Funksjonell fiksering

Funksjonell fiksering er en kognitiv bias som begrenser en person til å bruke eller få tilgang til et objekt bare som det er tradisjonelt brukt. Denne fikseringen skjer også når man løser et problem Gjennom Boreteknikken. Begrepet funksjonell fiksering stammer fra Gestalt psykologiske bevegelsen.

denne bevegelsen legger vekt på helhetlig behandling. Karl Duncker definerte funksjonell fiksering som en mental blokk mot å bruke et objekt på en ny måte som er nødvendig for å løse et problem. Denne blokken begrenser en persons evne til å fullføre en oppgave eller løse et problem, da det ikke ser utover det opprinnelige formålet med komponentene i løsningen.

Funksjonell fiksering er manglende evne til å se for eksempel bruken av en hammer som noe annet enn for å slå negler.

Unødvendige begrensninger

Unødvendige begrensninger-eller begrensninger, er en barriere som oppstår når folk ubevisst setter grenser for oppgaven. Et velkjent eksempel på dette er punktproblemet. I denne oppgaven er ni poeng arrangert i en firkant på tre av tre.

oppgaven er å tegne ikke mer enn fire linjer, uten å fjerne pennen eller blyanten fra papiret, for å koble alle prikkene. I tankene til folket som aldri har sett dette problemet før, oppstår tanken sannsynligvis at linjen ikke kommer ut av kvadratet av punktene. Unødvendige begrensninger i dette tilfellet handler om bokstavelig talt å tenke ‘utenfor boksen’.

begrepet gruppe tankesett er også knyttet til unødvendige restriksjoner. Gruppetenkning, eller vedta mentaliteten til gruppemedlemmene, oppstår når gruppemedlemmer begynner å tenke det samme. Dette er vanlig, men sikrer også at folk tar lengre tid å begynne å tenke «utenfor boksen».

Irrelevant informasjon

Irrelevant informasjon er informasjon som presenteres i sammenheng med et problem, men ikke relatert til det spesifikke problemet. I sammenheng med problemet har irrelevant informasjon ingen innflytelse på om problemet er løst eller ikke. Faktisk er irrelevant informasjon ofte skadelig for problemløsningsprosessen. Irrelevant informasjon er et vanlig problem som folk sliter med. Dette er hovedsakelig fordi folk ikke er klar over eksistensen av irrelevant informasjon.

en av grunnene til at irrelevant informasjon er så effektiv for å holde folk fra løsningen, er hvordan den presenteres. Måten informasjonen presenteres kan gjøre en stor forskjell for nivået på tolket vanskelighetsgrad av problemet. Nedenfor er et velkjent eksempel på irrelevant informasjon I Buddhistmunkproblemet.

en munk begynner å gå opp et fjell ved soloppgang en dag og når templet på toppen av fjellet ved solnedgang. Etter noen dager med meditasjon forlater han ved soloppgang for å komme ned fra fjellet. Han kommer til solnedgang. Det er et sted langs stien munken tar begge veier hvor han vil passere på samme tid på dagen.

for å oppdage dette punktet må løseren ikke tenke på problemet i matematiske termer eller i form av avstander. I stedet fungerer en visuell representasjon av problemet. Tenk deg at munkens sti begynner når han stiger opp i fjellet ved soloppgang. Stien ned igjen starter også ved soloppgang. Hvis stiene starter i motsatte ender samtidig, må de møtes et sted.

Nå er det din tur

hva tror du? Kjenner du deg igjen i forklaringen av Drill Down-metoden? Brukes dette verktøyet i ditt eget arbeidsmiljø? Hvis ikke, tror du dette kan være verdifullt i arbeidet ditt? Hvilke andre nyttige feilsøkingsmetoder og verktøy vet du? Hva tror du er fordeler og ulemper Med Drill down teknikken? Har du noen tips eller løsninger?

Del din erfaring og kunnskap i kommentarfeltet nedenfor.

Mer informasjon

1. De Aguiar Ciferri, Ciferri, R. R., Forlani, D. T., Traina, A. J. M., & Da Fonseca De Souza, F. (2007, Mars). Horisontal fragmentering som en teknikk for å forbedre ytelsen til drill-down og roll-up spørringer. I Proceedings av 2007 ACM symposium På Applied computing (s.494-499).
2. Joglekar, M., Garcia-Molina, H., & Parameswaran, A. (2017). Interaktiv data leting med smart drill-down. Ieee Transaksjoner På Kunnskap Og Datateknikk, 31 (1), 46-60.
3. McDonald, A., & Leyhane, T. (2005). Drill ned med rotårsaksanalyse. Sykepleie ledelse, 36 (10), 26-31.

hvordan sitere denne artikkelen:
Janse, B. (2020). Drill Ned Teknikk. Hentet fra toolshero: https://www.toolshero.com/problem-solving/drill-down-technique/

Legg til en lenke til denne siden på nettstedet ditt:
< a href= » https://www.toolshero.com/problem-solving/drill-down-technique/»> toolshero: Drill Down Technique</a>

Tagged: problemanalyse