Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ha fatto standard per la manutenzione dei mutui. Potete trovare questi nel Codice dei regolamenti federali, Titolo 12, Capitolo X. Vedi in particolare Regolamento X (Parte 1024). Per contattare il CFPB, chiamare (855) 411-2372 o presentare un reclamo.
Se il vostro servicer ipoteca è una banca nazionale come Bank of America, Wells Fargo, Citibank, o JP Morgan Chase, allora si consiglia di presentare un reclamo presso l’Ufficio del Controllore della valuta (OCC). L’OCC è il regolatore federale delle banche nazionali. Per presentare un reclamo chiamare 1-800-613-6743 o visitare il sito web del OCC.
Se hai richiesto una modifica del prestito ma hai problemi a lavorare con il tuo servicer e la proprietà ipotecata è la tua residenza principale, l’ufficio del Procuratore generale del Massachusetts potrebbe essere in grado di aiutarti. A volte siamo in grado di aiutare con problemi di comunicazione, o può essere in grado di aiutare a ottenere una decisione sulle opzioni di modifica prestito. Per vedere se possiamo essere in grado di aiutarvi, chiamateci al (617) 727-8400 o presentare un reclamo del consumatore.
Se si dispone di un problema per quanto riguarda uno stato chartered bank o credit Union, si consiglia di presentare un reclamo con il Massachusetts Division of Banks (DOB). Il DOB supervisiona le banche statali e alcune cooperative di credito. Il DOB supervisiona anche leggi e regolamenti Massachusetts sui processi di modifica e preclusione. Per contattare il DOB, chiamare (617) 956-1500 o e-mail [email protected].