Cos’è la gestione del capitale umano e perché è importante?

Probabilmente avete sentito qualcuno in una posizione di leadership dire,” I nostri dipendenti sono la nostra più grande risorsa, ” in un momento o in un altro.

Mentre la maggior parte di noi sarebbe d’accordo (voglio dire, chi non lo farebbe??), cosa significa in realtà quando ci riferiamo alle persone come”beni”? Questo significa che hanno un valore economico come edifici, inventario o attrezzature?

I lavori di ristrutturazione di un edificio aumenteranno generalmente il valore dell’edificio e l’inventario che si trova su uno scaffale per mesi diminuirà generalmente di valore. Ma come si fa a impatto il valore di un bene immateriale come un dipendente?

La pratica della gestione del capitale umano, o “HCM” in breve, è diventata sempre più diffusa negli ultimi decenni, per un paio di motivi.

Uno è che le persone riconoscono che la forza lavoro di un’organizzazione è la sua più grande risorsa.

Il secondo, tuttavia, è che per molte aziende il costo della loro forza lavoro è spesso la loro spesa più grande. Di conseguenza, HCM è diventata la forza trainante dietro molte nuove pratiche commerciali, una crescente abbondanza di soluzioni software di gestione del capitale umano, e l’accento sul concetto di capitale umano come un vantaggio competitivo.

L’obiettivo di questo articolo è quello di educare l’utente sugli elementi essenziali di ciò che è HCM e perché è importante, utilizzando una terminologia semplice e concetti di business semplici.

Forse sei un professionista delle risorse umane e vuoi educare te stesso o i tuoi colleghi, o forse sei il leader, il proprietario o il fondatore di una startup o di una piccola impresa, o ti stai chiedendo se HR è il percorso di carriera per te. In entrambi i casi, questo vi fornirà i fondamenti di base di HCM e consentono di iniziare a praticare nella propria organizzazione.

• Definizione di capitale umano e di gestione del capitale umano
• Esempi di capitale umano, di attività e di iniziative
• Differenza tra CMI e gestione delle risorse umane
• Elementi di un capitale umano del sistema di gestione
• l’Importanza della gestione del capitale umano

che Cosa è Human Capital Management (HCM)?

Per capire HCM, facciamo prima un passo indietro e guardiamo cosa significa effettivamente “capitale umano”.

Il capitale umano è il valore economico che deriva da cose come l’esperienza, le abilità, le conoscenze e le abilità del lavoratore.

Il capitale umano è un’attività immateriale, a differenza delle attività materiali come edifici e attrezzature. Tuttavia, sia le attività materiali che quelle immateriali, come il capitale umano, hanno un valore economico.

Esempi di altre attività di capitale umano che apportano valore economico includono:

• salute fisica e mentale del dipendente;
• valori e credenze personali;
• etica del lavoro;
• istruzione

Il capitale umano, come altre forme di capitale, può essere misurato e sviluppato e fornisce un ritorno sull’investimento (ROI).

Mentre si fa riferimento agli esseri umani e ai dipendenti come “capitale” potrebbe sembrare duro—e qualche battuta sulla somiglianza tra le parole “capitale” e “bestiame”—può effettivamente aiutare un’organizzazione a cambiare la sua prospettiva e vedere i dipendenti come un bene che può aumentare di valore. Le organizzazioni che lo fanno si concentrano su attività come iniziative di apprendimento e sviluppo, programmi di salute e benessere e sviluppo di competenze specializzate, che portano ricompense sia al singolo dipendente che all’organizzazione.

Allora, qual è la gestione del capitale umano?

Gestione del capitale umano, o” HCM ” in breve, è la raccolta di pratiche organizzative relative all’acquisizione, gestione e sviluppo della forza lavoro umana—o capitale umano—all’interno di un’organizzazione.

L’obiettivo di HCM è quello di ottimizzare e massimizzare il valore economico, o di business, del capitale umano di un’organizzazione al fine di ottenere un vantaggio competitivo. Un’efficace gestione del capitale umano consente all’organizzazione di perseguire con successo iniziative di capitale umano.

Che cosa sono le iniziative sul capitale umano?

Nel suo libro, ” Gestione del capitale umano: Sfruttando la forza lavoro per un vantaggio competitivo”, autore Mark Salsbury scrive, ” iniziative di capitale umano (HCI) sono obiettivi su larga scala o gli obiettivi di un’organizzazione sceglie di perseguire che sono fortemente dipendenti e affidamento sulla gente dell’organizzazione.”

Salsbury sottolinea anche che gli HCI sono strategici, non tattici, e continua a fornire diversi esempi, come segue:

• Migliorano le prestazioni della cultura
• Lean management / Six Sigma
• Integrazione di un’acquisizione o di fusione
• Costruire una mentalità globale
• Global talent acquisizione/gestione di
• Nuovo modello di business (spesso anche con ristrutturazioni)
• Re-engineering di un funzionale disciplina (Vendite, Marketing, etc.)

Sebbene questo sia un elenco molto utile, molte di queste sono grandi iniziative che richiedono tempo e risorse significativi e che sono applicabili solo a organizzazioni più grandi e consolidate.

Certamente, la maggior parte delle startup e delle aziende in fase iniziale non si occupa di iniziative globali o internazionali di capitale umano. Per i fondatori, i CEO e i leader all’interno di queste organizzazioni, è importante notare che gli HCI sono relativi alle dimensioni dell’azienda.

Guardando indietro alla definizione di Salsbury, parla di “obiettivi o obiettivi su larga scala”. A seconda di come appare la tua azienda, “su larga scala” potrebbe essere un’iniziativa che riguarda tutti e cinque i dipendenti della tua organizzazione.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di HCI che potresti trovare in un’organizzazione più piccola:

• Creare e distribuire visione e valori organizzativi
• Creare un nuovo processo di orientamento e onboarding dei dipendenti
• Raccogliere fondi di investimento per assumere nuovi sviluppatori di software
• Creare nuove funzioni aziendali (ad es. HR) e assumere il dipendente del primo team
• Sviluppare o acquistare employee data management system
• Stabilire pratiche di comunicazione regolari con i dipendenti

Come potete vedere, tutti questi HCI richiedono alle persone dell’organizzazione di realizzarli e contribuiranno in qualche modo all’acquisizione, alla gestione e/o allo sviluppo del capitale umano dell’organizzazione.

In che modo HCM è diverso dalla gestione delle risorse umane?

Gestione del capitale umano e gestione delle risorse umane, o “HRM” in breve, sono strettamente legati tra loro, ma non sono la stessa cosa.

Obiettivi HCM

L’obiettivo di effective HCM è ottimizzare e massimizzare il valore e il ROI del capitale umano (dipendenti) in un’organizzazione.

Obiettivi HRM

L’obiettivo di HRM, d’altra parte, è quello di creare e gestire i sistemi, i processi e le politiche necessarie per assumere, formare, mantenere e consentire ai dipendenti di svolgere il proprio lavoro.

HCM vs HRM

Il Charter Institute for Personnel and Development di Londra offre una distinzione tra i due:

“La gestione del capitale umano è completa perché include non solo le pratiche delle risorse umane (HR), ma anche altre pratiche di lavoro e strategie di gestione delle persone che aumentano le prestazioni organizzative. L’importante distinzione tra gestione delle risorse umane e gestione del capitale umano è che il capitale umano si estende ben oltre la funzione HR per comprendere la strategia totale delle persone dell’organizzazione. Il capitale umano è di proprietà di tutti i leader aziendali e risiede con tutti nell’organizzazione.”

Una gestione efficace del capitale umano di solito richiede pratiche efficaci di gestione delle risorse umane-gestione dei talenti, gestione della forza lavoro, corretta amministrazione dei benefici, pianificazione delle successioni, ecc.

Di conseguenza, i sistemi e le attività HCM sono spesso gestiti dal dipartimento Risorse umane (HR) dell’organizzazione. Nelle organizzazioni senza un professionista, team HR dedicato o individuo, HCM cade spesso a un leader senior che è responsabile per le attività HR.

Ecco un grafico che riassume come HCM e HRM sono diversi:

Che cos’è un sistema di gestione del capitale umano?

Un sistema di gestione del capitale umano è le pratiche aziendali collettive, i processi HR e le tecnologie che consentono di acquisire, gestire e sviluppare il capitale umano di un’organizzazione in modo organizzato e su larga scala.

Un sistema HCM ha una visione ampia e a livello organizzativo del capitale umano. Mentre i singoli manager, team e dipartimenti possono avere determinate pratiche di gestione del capitale umano specifiche per loro, nelle organizzazioni con un sistema HCM stabilito queste pratiche sono spesso guidate da pratiche più ampie e a livello di organizzazione.

Ad esempio, i nuovi dipendenti in un team di ingegneri possono ricevere una formazione su determinati strumenti software specifici del team all’avvio, ma tale formazione sarebbe solo un elemento di un programma di onboarding più ampio che ogni nuovo dipendente nell’organizzazione passerebbe attraverso.

Elementi fondamentali di un sistema di gestione del capitale umano

Questi sono gli elementi fondamentali necessari per un sistema di gestione del capitale umano. Li ho spiegati in modo più dettagliato sotto il grafico:

1. Visione e valori organizzativi: come per molte pratiche di crescita e sviluppo organizzativo, lo sviluppo di un sistema HCM inizia con la definizione e la comprensione dello scopo (visione) e delle convinzioni fondamentali (valori) della tua azienda. Questi influenzano direttamente la cultura sul posto di lavoro, il modo in cui le persone si comportano e l’importanza complessiva del capitale umano nella tua organizzazione.
2. Obiettivi e obiettivi strategici: che si tratti di obiettivi trimestrali o annuali o di BHAGS quinquennali (grandi obiettivi audaci pelosi), le tue iniziative di capitale umano saranno spesso guidate dagli obiettivi specifici, misurabili e legati al tempo della tua organizzazione. Ad esempio, l’obiettivo di “aumentare i punteggi annuali di coinvolgimento dei dipendenti di X%” guiderà gli HCI specifici gestiti all’interno del sistema di gestione del capitale umano. Ciò, a sua volta, guiderà un insieme specifico di pratiche per raggiungere tali obiettivi.
3. HCM leadership team: come ogni sistema, HCM deve essere gestito da persone. A causa dell’impatto di vasta portata delle iniziative di capitale umano, il team HCM sarà tipicamente interfunzionale, con leader di tutta l’organizzazione. Nelle organizzazioni con una funzione dedicata alle risorse umane, il leader più anziano nel dipartimento HR (ad esempio Chief Human Resource Officer, VP of HR) spesso guiderà le iniziative HCM. Nelle organizzazioni più piccole, questa responsabilità ricadrebbe su un dirigente senior (ad esempio CEO, COO).
4. Gestione e supporto dei dati: HCM successo richiede dati di capitale umano per il processo decisionale—al fine di gestire, agire su, e misurare i risultati delle iniziative di capitale umano. Esistono molti tipi di dati relativi ai dipendenti che possono essere acquisiti, archiviati e resi disponibili nell’analisi della forza lavoro, come i dati demografici dei dipendenti, i compensi e i benefici, il libro paga, il tempo e la frequenza, la gestione delle prestazioni e la formazione e lo sviluppo delle competenze. Questi dati possono essere gestiti utilizzando qualsiasi cosa, da un foglio di calcolo Excel a una soluzione software HCM di livello enterprise o HRIS.

Questi elementi possono sembrare enormi, intimidatori e complessi, ma non devono esserlo. Qualsiasi dimensione dell’azienda, dalle imprese di avvio in fase iniziale a quelle grandi e consolidate, può creare un sistema HCM.

Ad esempio, forse il sistema HCM è costituito da un foglio di calcolo Excel per la gestione dei dati dei dipendenti e riunioni trimestrali del team HCM in cui si esaminano le iniziative in corso di capitale umano. La chiave è iniziare da qualche parte, anche se è piccolo, per costruire i ritmi e le abitudini necessarie per il successo a lungo termine della gestione del capitale umano.

Perché la gestione del capitale umano è importante?

A questo punto si dovrebbe sperare di avere una migliore comprensione di ciò che la gestione del capitale umano è, ma perché è importante? Cos’è importante la gestione del capitale umano?

I leader intelligenti stanno diventando sempre più consapevoli dell’importanza della gestione del capitale umano come vantaggio competitivo. I dati mostrano che le aziende che si concentrano sull’impegno, il benessere, la cultura aziendale e lo sviluppo dei dipendenti nella loro organizzazione tendono a sovraperformare i loro concorrenti.

In un articolo di App Economy, hanno analizzato la classifica 2019 di Glassdoor dei “posti migliori per lavorare”, che Glassdoor fa ogni anno dal 2009:

“Esaminando le 20 aziende pubbliche più classificate negli anni 10, il 60% ha battuto la S& P 500 e il 91% ha avuto rendimenti positivi fino a giugno 2019.”App Economy ha anche osservato che” i posti migliori in cui lavorare che commerciano pubblicamente hanno più che raddoppiato i rendimenti di S & P 500 negli ultimi 10 anni.”

L’utilizzo e l’impegno effettivi del capitale umano di un’organizzazione hanno anche dimostrato di avere un impatto diretto su una vasta gamma di KPI organizzativi (Key Performance Indicators), tra cui produttività, turnover dei dipendenti, qualità del prodotto, sicurezza sul lavoro e soddisfazione del cliente.

Il rapporto sullo stato del posto di lavoro globale 2017 dell’organizzazione Gallup lega l’impegno dei dipendenti—una sensazione di essere altamente coinvolti ed entusiasti del loro lavoro e del posto di lavoro—a un’ampia varietà di risultati aziendali e alle prestazioni complessive della cultura del posto di lavoro. Hanno riferito che la maggior parte dei dipendenti non sono impegnati; in tutto il mondo, la percentuale di adulti che lavorano a tempo pieno per un datore di lavoro e sono impegnati al lavoro è solo il 15%.

Il rapporto offre anche una serie di statistiche convincenti che mostrano come le unità di business nel quartile superiore del coinvolgimento globale dei dipendenti si comportano rispetto a quelle nel quartile inferiore.

• Maggiore produttività: 41% minore assenteismo e 17% maggiore produttività
• Minore fatturato: nelle organizzazioni con un elevato turnover dei dipendenti, le business unit altamente impegnate ottengono un fatturato inferiore del 24%
• Migliore qualità del prodotto: le business unit altamente impegnate sperimentano il 40% in meno di incidenti di qualità (difetti).
• Migliore esperienza del cliente: le business unit altamente impegnate raggiungono metriche del cliente superiori del 10% e vendite superiori del 20%.

Un’efficace gestione del capitale umano è fondamentale per garantire la salute e il successo della tua attività e ti consente di competere in un mondo sempre più competitivo.

Rendendo HCM una priorità sarete in grado di attrarre, trattenere e coinvolgere le persone di talento e ad alte prestazioni di cui avete bisogno per avere successo, dalla ricerca del talento giusto, all’onboarding e al supporto dell’esperienza dei dipendenti per tutto il ciclo di vita dei dipendenti.

Cosa ne pensi?

In che modo ti concentri e dai priorità allo sviluppo delle persone nella tua organizzazione?

Quali persone, processi di gestione e pratiche hai già in atto che ti aiuteranno a iniziare a costruire un sistema di gestione del capitale umano? Quali ti mancano e stai lavorando su next?

La tua organizzazione ha una visione (scopo) e un insieme di obiettivi che guidano il tuo approccio al tuo popolo-il tuo “capitale umano”?