Come affrontare la ripartizione della comunicazione

Alcuni anni fa, io e la mia famiglia abbiamo iniziato a fare escursioni lungo un sentiero boscoso, in alto nelle montagne Pryor del Montana, dirigendoci verso una grotta che volevamo esplorare.

Il breve sentiero ci portava all’ingresso della grotta. Con la calda aria estiva nella foresta, potevamo sentire l’aria fredda che usciva dall’ingresso della grotta. Mentre ci stavamo preparando per entrare, abbiamo notato sul sentiero dietro di noi un grande orso nero che ci fissava. Di solito gli orsi neri sono timidi e non si fermano se c’è un umano nelle vicinanze. Ma questo sembrava molto interessato a noi. Invece di scappare, guardò lentamente e girò intorno.

Alla fine, si è allontanato nel bosco ma non siamo riusciti a capire perché fosse in giro. Una volta che l’adrenalina si era calmata, entrammo nella grotta fredda e umida e scoprimmo i segni dell’orso e capimmo cosa avrebbe dovuto essere più ovvio. Questa era la tana dell’orso! Avevamo invaso il suo territorio e rischiato di avere un guasto alla comunicazione in stile Revenant.

Ho scritto qualche tempo fa sui nostri cervelli trini, costituiti dal tronco cerebrale primitivo (cervello rettile) e dal sistema limbico (cervello dei mammiferi), così come dalla corteccia più evoluta (cervello pensante).

Il tronco cerebrale e il sistema limbico si combinano in una sorta di “cervello sensibile” il cui obiettivo è evitare il pericolo, cercare cibo e accoppiarsi. Questa parte del cervello è essenziale per la sopravvivenza,ma non sempre agisce nel nostro interesse. Se sta reagendo a un’auto che sta per colpirci mentre camminiamo in strada, allora è fantastico! È meno bello però quando inizia ad agire quando stai cercando di inchiodare un colloquio di lavoro e i palmi delle mani sono sudati e il tuo cuore corre. E non ha i tuoi migliori interessi ‘in mente’ quando la comunicazione con gli altri diventa tesa. Questo è molto evidente guardando un argomento da bordo campo. Anche se le persone che discutono non riescono a vederlo (perché il loro “limbico larry” li sta guidando), è ovvio per un estraneo oggettivo che la logica e la ragione sono uscite dalla finestra. Vi sembra un dibattito politico recente? Finiamo tutti in discussioni, incomprensioni e sentimenti feriti. Voglio aiutarti a preparare e gestire la comunicazione con i 3 ‘shun’ della ripartizione della comunicazione: prevenzione, riconoscimento & ReazIONE.

Prevenzione

Il modo migliore per affrontare la rottura della comunicazione è prevenirla in primo luogo. Se leggi il mio altro articolo, ho sottolineato una lotta di potere tra il tuo cervello pensante (corteccia prefrontale) e il cervello sensibile. Il nostro cervello pensante è dove risiedono i nostri obiettivi, valori, logica e ragionamento. Se riusciamo a mantenere il nostro cervello pensante al timone, saremo in grado di comunicare con calma e chiaramente. Ma quando l’equilibrio del potere si sposta sul cervello del sentimento, è allora che le cose vanno a sud. Usiamo il mio incontro con l’orso come esempio. Il nostro cervello sentimento è molto primitivo e animalesco. Può aiutare a pensare a come un animale potrebbe reagire e perché perché questo è essenzialmente ciò che sta facendo anche il nostro cervello. Quando abbiamo visto l’orso per la prima volta, quali sono alcuni dei pensieri che l’orso potrebbe avere? Ricorda con il suo cervello di mammiferi e rettili, si preoccupa del cibo, perpetuando la specie ed evitando il pericolo. Ecco alcune possibili cose che stava pensando.

1. Sono cibo? Posso mangiarli?
2. Stanno invadendo il territorio? Questo si è rivelato essere il problema, dato che eravamo nella sua tana.
3. Sono competizione verso i miei obiettivi di cibo, rifugio o sesso?
4. Sono un pericolo per me (freeze, flight, fight response)?
5. Sono una minaccia per la mia prole?

So che ci piace pensare a noi stessi come più evoluti di un animale selvatico. E lo siamo quando usiamo il nostro cervello pensante. Ma se non lo siamo, allora rispondiamo molto come un animale. Riesci a pensare ad alcune reazioni umane equivalenti a quelle dell’orso? Ci sono innumerevoli, ma qui ci sono alcuni esempi.

• Invasione di Territorio
  • Invadere qualcuno di spazio personale e vi garantisco che vedrete alcuni non verbale manifestazioni di disagio
  • Qualcuno rubare la vostra idea al lavoro
• Concorso
  • 2 ragazzi piacimento la stessa ragazza
• Sentendosi minacciato
  • Una donna afferrando la sua borsa per bloccare e proteggere da un ragazzo che fa il suo disagio
• Protezione
  • e di protezione di coloro che amiamo, in particolare dei nostri bambini

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Capire che tutti noi abbiamo questa risposta animalesca di base alle persone che vediamo come minacce o competizione ci aiuta a capire ed entrare in empatia. Ma come esseri umani, abbiamo modi ancora più complessi per perdere il controllo e perdere la guerra nel nostro cervello. Abbiamo tutti una vocina in testa che parla troppo. Se ti chiedessi: ‘Quale voce? allora QUESTA è la voce. È un dialogo interiore quasi costante con noi stessi. E hai mai notato che anche se è la tua voce, quante volte non sembra essere dalla tua parte? Per la maggior parte di noi, quella voce è più un critico che una cheerleader. I pensieri corrono attraverso le nostre teste dicendoci che non siamo abbastanza bravi, non degni, non curati ecc. Questa voce cerca di interpretare tutto ciò che vede e per qualche motivo spesso assume il peggio.

Sembra essere parte della condizione umana assegnare un significato alle cose che ci accadono. In molti casi questo ci aiuta a imparare e ci protegge. Da bambino, se toccassimo una stufa calda, quella voce interiore prende una decisione sulle stufe calde. E ‘meglio che NON lo faccia MAI piu’.”Ma potrebbe anche prendere decisioni su di te e sul tuo ambiente per cercare di proteggerti, il che potrebbe non essere nel tuo migliore interesse a lungo termine. Come la stufa calda, se si ottiene il cuore spezzato si potrebbe decidere di non innamorarsi di nuovo. Ci sono letteralmente innumerevoli esempi di significato che fanno gli esseri umani. Considera questo esempio di “Suo e suo diario dallo stesso giorno”:

Il suo diario: stasera, ho pensato che mio marito si comportasse in modo strano. Avevamo fatto piani per incontrare in un bel ristorante per la cena. Stavo facendo shopping con i miei amici tutto il giorno, quindi ho pensato che fosse arrabbiato per il fatto che ero un po ‘ in ritardo, ma non ha fatto commenti su di esso. La conversazione non scorreva, quindi ho suggerito di andare in un posto tranquillo per parlare. Era d’accordo, ma non ha detto molto. Gli ho chiesto cosa c’era che non andava; Ha detto, ‘ Niente. Gli chiesi se era colpa mia se era arrabbiato. Ha detto che non era arrabbiato, che non aveva nulla a che fare con me, e di non preoccuparsene. Sulla strada di casa, gli ho detto che lo amavo. Sorrise leggermente e continuò a guidare. Non riesco a spiegare il suo comportamento, non capisco perché non ha detto, ‘ Ti amo, troppo.”Quando tornammo a casa, mi sentii come se l’avessi perso completamente, come se non volesse più avere niente a che fare con me. Si è seduto lì tranquillamente e ha guardato la TV. Ha continuato a sembrare distante e assente. Finalmente, con il silenzio intorno a noi, ho deciso di andare a letto. Circa 15 minuti dopo, è venuto a letto. Ma sentivo ancora che era distratto, ei suoi pensieri erano da qualche altra parte. Si è addormentato-ho pianto. Non saprei cosa fare. Sono quasi sicuro che i suoi pensieri siano con qualcun altro. La mia vita è un disastro.

Il suo diario: la moto non parte…non riesco a capire perché.

Che cosa ha a che fare con la rottura della comunicazione? Così tanto del nostro dolore e sentimenti feriti nelle relazioni scendono alla storia la nostra voce interiore ci sta dicendo, e non in realtà i fatti oggettivi. La nostra tendenza a saltare alle conclusioni e assumere il peggio può mettere il nostro cervello di sentimento nel posto di guida dove non stiamo più prendendo decisioni logiche né vedendo le cose chiaramente. Non possiamo controllare come gli altri interpretano le nostre azioni. Ma possiamo essere consapevoli del fatto che il significato di attaccamento si sta verificando e ottenere una nuova prospettiva su di esso. E possiamo guardare il nostro dialogo interiore e sfidarlo quando è irrazionale o controproducente. Daniel Amen ha suggerito, parlare di nuovo a te stesso come un adolescente potrebbe parlare di nuovo ai loro genitori. Non lasciare che il tuo critico interiore o il tuo cervello ti dica cosa fare o come sentirti.

Indice

Senso del significato

Un’area in cui attribuiamo particolare importanza al nostro significato e alle nostre storie riguarda il nostro senso del significato. Abraham Maslow era uno psicologo a metà del 1900. È famoso per la sua ‘gerarchia dei bisogni’. L’idea di base della sua gerarchia è che abbiamo bisogno di soddisfare i bisogni più bassi e di base prima di poter concentrarci su bisogni sociali più elevati. E questi bisogni devono essere soddisfatti prima di poter diventare completamente autorealizzati. Noterete che risalire la piramide è come risalire il nostro cervello evolutivo. Le esigenze fisiologiche e di sicurezza sono molto radicate nel tronco cerebrale e nel sistema limbico. Mentre si sale la piramide, si arriva di più all’area della corteccia cerebrale.

Vicino alla sua morte, Maslow ha sottolineato un problema con il suo modello quando si tratta di esseri umani. Nel mondo animale questo è seguito da vicino. Un animale può anche mangiare i propri piccoli se stanno morendo di fame. Ma con gli umani, sacrificheremo quei bisogni fondamentali SE vediamo un significato nel sacrificio. Sacrificheremo la nostra vita e la nostra sicurezza per i nostri giovani. Andremo in guerra se lo riterremo per una giusta causa. Tutti vogliamo sentirci importanti e necessari. E vogliamo sentirci parte di qualcosa di più grande di noi stessi. Questo bisogno di significato e di sentirsi importanti è incredibilmente forte e importante per noi. Lo psicologo Stephen Glenn ha scoperto attraverso un enorme studio sullo sviluppo del bambino che questa necessità è una delle percezioni o abilità chiave 7 che i bambini devono sviluppare per diventare adulti sani, capaci e produttivi. Un modo infallibile di inviare il cervello di qualcuno in overdrive è trattarli come se loro o le loro idee non importassero. Qui ci sono solo alcuni modi comuni che questo può accadere.

1. Katie Freiling parla di una tecnica di improvvisazione in cui si costruisce sulle idee di un’altra persona piuttosto che abbatterla. Se la prima persona in un atto di improvvisazione si alza e dice di avere una mela, uccide lo spettacolo se la prossima persona dice: “no, in realtà è un’arancia”. Invece fanno un approccio “sì e…” in cui prendono l’idea della persona e costruiscono su di essa. Essere consapevoli delle vostre conversazioni con gli altri e vedere se si sta rispondendo con “No, in realtà..”al contrario di un” Sì e…”. Psicologicamente,’ No ‘ accende il cervello sentimento. Non va bene per la comunicazione!

1. Non ascoltare trasmetterà anche a qualcuno che non importa. Dimostrare che la persona è importante da segni non verbali di ascolto e di impegno, utilizzando tecniche di ascolto attivo, la rimozione di distrazioni ecc. Questa dimostrazione di rispetto andrà un lungo cammino nel prevenire argomenti e sentimenti feriti.

Linea di fondo: Essere consapevoli di ciò che rende la comunicazione andare male. Tutto ciò che fa sentire il cervello di una persona prendere il sopravvento o lo fa sentire come se non fossero importanti dovrebbe essere evitato.

Sommario

Riconoscimento

Se hai fatto la tua due diligence e lavorato duramente per prevenire la rottura della comunicazione, che andrà un lungo cammino. Ma siamo ancora umani. Ci saranno argomenti, sentimenti feriti ecc. Il prossimo ‘shun’ se non riesci a prevenire la rottura è riconoscerlo quando inizia. I nostri cervelli sono cablati per notare i sentimenti degli altri. Ma è un’abilità che non viene spesso insegnata o praticata, quindi ci mancano molti segnali che qualcosa non va. Joe Navarro è un ex agente dell’FBI che ha usato la comunicazione non verbale nel suo lavoro per essere in grado di notare quando qualcuno sta mentendo o per vedere cosa provano. Sottolinea che il sistema limbico è una parte molto onesta del cervello. Quando ci sentiamo tristi, pazzi, spaventati o fuori controllo ci saranno segnali non verbali. Per sviluppare o affinare questa abilità ti consiglio di seguire uno dei nostri corsi di linguaggio del corpo o di lavorare con uno dei nostri fantastici allenatori. Ma qui ci sono solo alcune cose a cui prestare attenzione.

1. Distancing – Quando non ci piace qualcosa o siamo a disagio, cercheremo di aumentare la distanza tra noi e quel qualcosa. Non verbalmente questo può essere espresso in molti modi. Appoggiandosi all’indietro, un piede che indica mentre parla con qualcuno, spostando la testa di lato. Se stai parlando con qualcuno, prendere nota se fanno una sorta di allontanamento mossa. Non lasciate che la vostra voce interiore saltare alle conclusioni appena ancora, ma nota e guardare per ulteriori spunti.
2. Blocco – Simile al distanziamento, useremo il blocco per “proteggerci” da cose che non ci piacciono. Questo può essere con le braccia piegate, le mani sopra la testa o gli occhi o usando un oggetto come una borsa per bloccare il busto. O potrebbe essere qualcosa di sottile come chiudere gli occhi.
3. Auto-lenitivo – Quando il nostro sistema limbico è acceso, specialmente se siamo nervosi, ci impegneremo spesso in una sorta di gesto calmante per calmarci. Modi comuni questo si manifesta è faccia toccare o sfregamento delle braccia o delle mani. La tacca soprasternale, vicino alla gola, è un punto caldo per l’auto-lenitivo. Se si vede questo pop-up in una conversazione, essi possono essere sensazione nervosa.
4. Espressioni-Le nostre espressioni mostrano ciò che proviamo. Possiamo fingere questi, ma una microespressione mostrerà ciò che stiamo veramente provando perché è una risposta involontaria. La nostra formazione online o allenatori e aiutare a diventare un maestro a catturare questi pure.
5. Anger cues-La rabbia è solo una delle emozioni che sentiamo, ma è uno di quelli più importanti nella ripartizione comunicazione. Ovviamente cerca espressioni di rabbia, ma potresti anche vedere cose come una borsa per le labbra (labbra premute strettamente insieme), vedere le loro mani stringere o vedere la persona sporgere il mento in avanti.

Come sempre con il linguaggio del corpo, quando si notano segnali considerare il contesto, cercare cluster di 3 o più segnali che tendono allo stesso modo e quindi confermare attraverso le domande. Ma una volta che hai identificato che qualcuno si sta arrabbiando, ora puoi gestirlo in modo appropriato. Linea di fondo: guarda gli spunti negli altri per identificare se si arrabbiano o si arrabbiano.

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Reazione

Hai fatto del tuo meglio per evitare una situazione disordinata. Ma ora hai notato che le cose stanno andando a sud. Forse vedi che qualcuno si sta arrabbiando con te. Questo significa che il loro cervello sentimento sta prendendo il sopravvento. Ecco alcuni suggerimenti per gestire la situazione.

1. La tua sensazione cervello cercherà di prendere in mano il volante. Non farlo! Far uscire l’animale non migliorerà le cose.
2. Respira. Prima di rispondere o prendere una decisione, fai una pausa e fai qualche respiro profondo. In alcuni rami dell’esercito, insegnano la respirazione tattica come metodo per calmare la lotta o la risposta al volo. Respiri grandi attraverso il naso, fuori attraverso la bocca.
3. Il tempo è il tuo migliore amico in queste situazioni, perché consente alle emozioni e alle reazioni chimiche di placarsi. Quindi puoi guardare la situazione con il tuo cervello pensante. Fai quello che puoi per guadagnare tempo per pensare. Puoi chiedere: “Posso avere un po’ di tempo per pensarci e tornare da te con alcune idee su come risolvere questo problema?”
4. Fai un passo indietro. Potreste aver imparato dai nostri articoli precedenti che fronting è buono. Questo è dove si punta la testa, torso e le dita dei piedi verso la persona che stai parlando con per mostrare l “impegno e l” apertura. Quando le situazioni sono tese, fai esattamente il contrario. Joe Navarro suggerisce che il modo migliore per aiutare le persone vongole giù è quello di fare un passo indietro e l’angolo lontano da loro. Questo sta rispettando il loro territorio, quindi hanno un po ‘ di spazio per calmarsi.
5. Ascolta per capire, non per rispondere. Questo è un buon momento per praticare l’ascolto attivo. Riafferma ciò che l’altra persona sta dicendo per assicurarsi che tu stia capendo e per dimostrare che ti interessa quello che stanno dicendo.
6. Empatizzare. Puoi esprimere empatia e comprensione senza necessariamente essere d’accordo con loro. “Capisco quanto tu debba sentirti frustrato.”
7. Chiarire le specifiche del problema. Entrare nello specifico ti sta comprando tempo, aiutando a coinvolgere di nuovo il cervello pensante e ti assicura di essere sulla stessa pagina. Quindi concentrati sulle soluzioni e sulla ricerca di un terreno comune.

*Una nota a margine di utilizzare queste strategie. Ci SONO persone tossiche là fuori, per le quali nessuno di questi approcci funzionerà. Non devi permettere a te stesso di essere abusato, manipolato o usato con il pretesto di “andare d’accordo”. Se qualcuno è un drenaggio sul rapporto, mi piacerebbe prendere in considerazione di andare avanti. Linea di fondo: Non lasciate che il vostro cervello sentimento unirsi quando qualcuno è sconvolto. Cercare di risolvere la propria risposta emotiva, quindi cercare di ottenere il loro cervello sensazione di calmarsi.

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Conclusione

Sembra una battaglia senza fine tra ciò che sappiamo che dovremmo fare e come finiamo per agire. Quella spinta primitiva dal nostro cervello sentimento è forte. La buona notizia è che più ti eserciti a tenere in carica il tuo cervello pensante, più diventa forte. La mia speranza con questo articolo è che tu abbia una nuova visione del PERCHÉ c’è una rottura della comunicazione e ti dia alcune cose specifiche da provare la prossima volta che sei in una conversazione difficile. Ricorda cosa sta guidando i sentimenti negativi. Questo ti aiuta a capire da dove proviene l’altra persona. E con questa conoscenza, rispondere in modo appropriato per diffondere la situazione. E ancora una volta, non permettere a te stesso di essere sfruttato se la persona semplicemente non può essere ragionata con. C’è un tempo per dire ‘ no ‘ e andare avanti.

Questo articolo è scritto da Jeff Baird, un formatore di linguaggio del corpo certificato attraverso la scienza delle persone e fondatore di Arise from the Dust, un servizio di mentoring per aiutare le persone a superare gli ostacoli e conquistare i loro obiettivi. È possibile seguire Jeff su Facebook qui e Twitter qui.