La pandemia di Covid-19 e le sue conseguenti misure di allontanamento sociale hanno alterato il comportamento dei consumatori ovunque, comprese le abitudini di acquisto.
Con milioni di persone costrette a rimanere a casa, i consumatori si sono rivolti agli acquisti online per procurarsi i loro oggetti di uso quotidiano. Secondo la ricerca di Accenture, i modelli di acquisto si sono notevolmente spostati con la maggior parte delle persone che utilizzano – e si prevede di continuare a utilizzare in futuro – i servizi di ordinazione in-app (51%) e consegna a domicilio (45%).
Per mettere questo in prospettiva, Adobe Digital Economy Index riporta che la pandemia ha rappresentato un extra spent 94 miliardi spesi online da marzo – pari a billion 434.5 miliardi di spesa online durante i primi sette mesi di 2020.
Il picco degli acquisti online significa che molte aziende stanno accelerando o riorganizzando la propria offerta per soddisfare la domanda di consumatori estremamente esperti di digitale. Gli acquirenti si aspettano applicazioni mobili e siti Web di e-commerce di alta qualità con esperienze di shopping senza soluzione di continuità. E in un mondo in cui solo una cattiva esperienza del cliente può causare ai marchi di perdere un quarto dei loro clienti in un solo giorno, avere una strategia di QA ben definita è vitale.
- Sei tipi di test per le app di e-commerce
- Test funzionali per mantenere la qualità
- test delle Prestazioni per una migliore stabilità
- test di Sicurezza per una maggiore sicurezza di utilizzo
- Payments testing for seamless transactions
- Localizzazione test per garantire la globale usabilità
- Test di compatibilità per esperienze app coerenti
Sei tipi di test per le app di e-commerce
Test funzionali per mantenere la qualità
La qualità è essenziale per la soddisfazione e la conservazione del cliente.
Immagina un’applicazione di e-commerce che ti consente di aggiungere prodotti nel carrello ma non ti consente di effettuare l’ordine o applicare un codice promozionale valido al tuo acquisto. Questi sono solo un paio di esempi di funzionalità ‘passo falso’ e perché l’integrazione di test funzionali nel flusso di lavoro di ingegneria è fondamentale.
I test funzionali aiutano a identificare i difetti e scoprire bug critici che possono rovinare l’esperienza del cliente. Stabilisce le basi per un’applicazione ben funzionante, convalidando che tutte le funzionalità funzionano in base ai requisiti.
Per un’applicazione di e-commerce, le funzionalità critiche che necessitano di test funzionali includono:
- sistema di Login
- Ricerca e filtri
- risultato della Ricerca pagina
- pagina dei dettagli dell’Ordine
- carrello
- Deals e codici promo
- pagina di conferma dell’Ordine
- Order tracking
test delle Prestazioni per una migliore stabilità
Immaginate le 3 del mattino di sabato mattina e il CEO di chiamate, testi, e Pantaloni con bad news – “Il sito è down!”Non è il modo migliore per iniziare il tuo weekend.
I tempi di inattività dell’e-commerce possono essere estremamente costosi: solo 40 minuti di inattività costano al gigante del settore Amazon quasi million 5 milioni di vendite perse. Ecco perché i test delle prestazioni sono una parte vitale del ciclo di vita dello sviluppo del software.
Il test delle prestazioni ha lo scopo di analizzare la velocità, la scalabilità e la stabilità di un’applicazione sotto diversi carichi utente. Ad esempio, mentre i volumi di vendita di e-commerce salgono durante le ore di punta come Natale e Capodanno, le app sperimentano un massiccio afflusso di traffico che può far rallentare o addirittura bloccare l’intero sistema. Il test delle prestazioni aiuta a valutare la stabilità dell’applicazione in caso di eventi di traffico di picco e a determinare quanto sia in grado di soddisfare i requisiti di prestazioni generali.
Tipi di test delle prestazioni includono:
- test di Carico
- Stress test
- prova del Volume
- test di Scalabilità
- Spike test
test di Sicurezza per una maggiore sicurezza di utilizzo
sembra tutto troppo comune in questi giorni per leggere un rivenditore importante ottenere hacked. Il rischio di frode, furto e violazione della sicurezza sono minacce reali per le applicazioni di e-commerce. Dopo tutto, ci vuole solo un hacker esperto di sfruttare le vulnerabilità del sistema e scappatoie.
Sofisticati bot in-app possono imitare il comportamento degli utenti, raccogliere informazioni personali, prendere in consegna i conti, commettere cardatura e frode carta regalo, generare recensioni false, e molto altro ancora. Pertanto, includere i test di sicurezza come parte del processo di sviluppo e test delle app è fondamentale.
I tipi di test di sicurezza includono:
- Penetration testing
- Vulnerability testing
- Security auditing
- Vulnerability scanning
- Ethical hacking
- Security scanning
- Risk assessment
Payments testing for seamless transactions
L’acquisizione dei pagamenti è essenziale per qualsiasi modello di business dell’e-commerce. Dal checkout alle opzioni di pagamento, e tutto il resto in mezzo-l’intera esperienza di acquisto deve essere liscia e senza attrito. Oltre ad avere un gateway di pagamento robusto, i rivenditori devono evitare problemi di prezzo, tariffe errate, violazioni della sicurezza e altri bug che riducono le entrate.
Il test dei pagamenti aiuta a garantire che l’intero ciclo delle transazioni funzioni in modo impeccabile dal punto di vista del cliente e del commerciante. Caso in questione, un client Testlio leader, classificato tra le prime 15 app per lo shopping iOS degli Stati Uniti, aveva bisogno della sua app Web testata in 10 paesi target, con i tester che svolgevano il ruolo di proprietario di un negozio o acquirente. Di conseguenza, hanno imparato a conoscere le valute senza un soldo e hanno dovuto regolare i prezzi dei loro prodotti.
Tipi di test per garantire un regolare esperienze di pagamento includono:
- Il test funzionale
- test di Integrazione
- test delle Prestazioni
- test di Sicurezza
- test di Usabilità
- Posizione test
- test di Compatibilità
- Localizzazione test
Localizzazione test per garantire la globale usabilità
Una piattaforma di e-commerce non può raggiungere la penetrazione internazionale senza perfezionare il suo prodotto per una base di consumatori in tutto il mondo. Ma offrire un’esperienza di app nativa in diversi mercati non è senza alcune sfide.
Pertanto, i test di localizzazione esperti sono fondamentali per garantire la stabilità del prodotto in termini di accuratezza linguistica, specifiche di progettazione e funzionalità.
Per sapere come funziona in pratica, leggi come un gigante dell’e-commerce mantiene una valutazione di app store 4.9+ conducendo test di localizzazione e pagamenti in tutto il mondo.
Test di compatibilità per esperienze app coerenti
Dai telefoni cellulari ai tablet e ai computer desktop, i consumatori utilizzano la stessa applicazione su vari dispositivi. Pertanto, un’applicazione di successo verrà eseguita senza problemi su un’ampia gamma di sistemi operativi, ambienti di rete e combinazioni hardware ampiamente utilizzati.
Il test di compatibilità consente di evitare problemi relativi agli aggiornamenti delle versioni, ai flussi di navigazione, all’adattamento delle dimensioni dello schermo, alle tabelle o ai frame rotti, ecc. È una fase complessa ma vitale dello sviluppo dell’app che richiede funzionalità di test dei dispositivi reali che corrispondano agli ambienti di vita reale.
I tipi di test di compatibilità includono:
- Forward testing
- Backward testing
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