Qualche anno fa ho letto un libro intitolato Secrets of a Master Moderator scritto da Naomi Henderson da Riva Market Research & Training Institute. Il libro è stato una buona lettura e ha offerto intuizioni e takeaway attuabili che ho potuto incorporare nel mio lavoro come moderatore di focus group a Syracuse, NY. Moderare può essere un compito impegnativo e molti imparano che non si adattano al profilo nel modo più duro (mentre in realtà conducono un focus group dal vivo.) Ci vuole una persona che ha una combinazione di abilità che possono usare al volo per lavorare a maglia con l’ampia varietà di partecipanti che otterrai in un focus group.
Anche se l’autore si espande sulla parte superiore 25 qualità nel libro, Drive Research sta per evidenziare la nostra top 10 qui. Se siete interessati a leggere le altre qualità focus group moderatore o la lettura di più su suggerimenti moderare consiglio vivamente l ” acquisto del libro.
1: Funziona come il moderatore e un Consulente
Chi meglio per assistere l’analisi e la segnalazione dei focus group che il moderatore stesso. Le intuizioni acquisite all’interno del focus group devono essere trasferite nel report per i prossimi passi attuabili. Diffidare del moderatore che gestisce i gruppi, ma le mani i risultati e segnalare la scrittura fuori ad una squadra diversa.
2: Rimane obiettivo
Non importa se il moderatore si sente positivamente o negativamente su un argomento di discussione o il feedback di cui ha bisogno per rimanere completamente obiettivo.
3: Crea obiettivi del Focus Group
Questo è un tipo diverso di obiettivo, non il tipo imparziale. Questa qualità si riferisce al moderatore di essere in grado di impostare il progetto per il successo. Se il moderatore capisce gli obiettivi e quali risultati sono attesi lui o lei può meglio strutturare i focus group per soddisfare tali obiettivi.
4: Crea guide personalizzate del moderatore
Tutti i focus group sono unici e la guida del moderatore che gestisce il flusso e la direzione dei gruppi dovrebbe essere unica. Non accettare un approccio cookie-cutter ai focus group. Assicurati che il tuo moderatore spenda il tempo per sviluppare approfondimenti personalizzati per te.
5: Buone capacità di ascolto
Forse l’abilità più importante non solo per moderare i focus group, ma per le ricerche di mercato in generale. Il moderatore deve raccogliere indizi verbali e non verbali. Quando un partecipante dice una cosa, ma il loro linguaggio del corpo dice un altro, il moderatore ha bisogno di scavare e cercare di scoprire le ragioni.
6: Osservatore
Un buon moderatore è un leader della stanza. Oltre a creare una discussione senza soluzione di continuità, lui o lei deve essere consapevole di altre dinamiche. A volte il linguaggio del corpo dice che il gruppo ha bisogno di vivacizzare, a volte i partecipanti tranquilli negli angoli devono essere chiamati per un feedback. Il moderatore deve prendere in carico in queste situazioni.
7: Sfide Ipotesi
Con la ricerca qualitativa, l’idea è di esplorare un argomento. È importante andare oltre i commenti sul valore nominale e sbucciare la cipolla. Solo attraverso questo processo si fa a scoprire quelle pepite d’oro di intuizioni.
8: Flessibile
Una cosa è certa, il focus group non andrà mai come previsto, non importa quanta preparazione o formazione è fatta. In un gruppo con 12 individui, non si sa mai che cosa feedback riceverai e come conversazione potrebbe essere sviato. È importante assumere un moderatore di focus group nello stato di New York che possa seguire il flusso e mantenere l’ordine.
9: Modera efficacemente
Ciò significa che il moderatore può ottenere attraverso la maggior parte del pacchetto di guida e partecipazione rispondendo a tutti gli obiettivi chiave.
10: È umano, non un robot
Probabilmente la mia qualità preferita in questa lista. Un progetto di focus group è un sacco di lavoro. I gruppi sono il culmine di settimane di reclutamento e tempo di preparazione. I gruppi si estendono spesso nelle ore serali, quindi devi divertirti un po ‘ nel processo. Aggiungi un po ‘ di umorismo, sii sarcastico e sii umano. Anche se sei visto come il leader immediato della stanza, costruire un rapido rapporto e una relazione con i partecipanti ti aiuterà a ottenere un feedback onesto e reale.
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Drive Research è una società di ricerche di mercato qualitative a Upstate, New York. Il nostro presidente e proprietario è un professionista VoC certificato e moderatore del focus group a Syracuse, NY. Domande su un prossimo progetto focus group o bisogno di un moderatore esperto per gestire i gruppi in Upstate NY? Contattaci al 315-303-2040 o e-mail all’indirizzo .