a következő szakasz ismerteti azokat a lépéseket, amelyeket meg kell tennie, miután levelet kapott az adósságbehajtási ügynökségtől.
- kapcsolatba léptek Önnel?
- nem biztos abban, hogy mit kell tennie ezután?
- tényleg tartozol Hitelbiztosítással azzal a pénzzel, amit mondanak?
- tanácsra van szüksége, hogyan kell kezelni őket?
Ebben Az Útmutatóban…
- az adóssággyűjtők meglátogathatják az otthonomat?
- Hitelbiztonsági kapcsolattartó száma
- Miért üldöznek a Hitelbiztosítók?
- a hitelbiztosíték törvényes adóssággyűjtő?
- kinek gyűjtenek Hitelbiztosítékot?
- fizetnem kell a Hitelbiztosítékot a tartozásommal?
- figyelmen kívül kell hagynom a Hitelbiztosítékok leveleit vagy hívásait?
- milyen lépéseket tehet a hitelbiztosítás?
- a hitelbiztosítéki tartozásaim azt jelenthetik, hogy elveszítem az otthonomat?
- megakadályozhatom, hogy a Hitelbiztosítékok kapcsolatba lépjenek velem?
- a hitelbiztosíték nem hagyja abba a hívást. Mit tehetnék ellene?
- volt egy adósságlevelem vagy hívásom a Hitelbiztosítéktól. Most mit tegyek?
- tartozik az adóssággal?
- kérje meg őket, hogy bizonyítsák be az adósság bizonyítását
- elévült-e az adósságom a Hitelbiztosítékkal szemben?
- a levél valaki másnak szól?
- tartozom az adóssággal, és megengedhetem magamnak a Hitelbiztosítékot. Kellene?
- nem engedhetem meg magamnak, hogy hitelbiztosítást fizessek. Most mi lesz?
- elfogadja a fizetési tervet Hitelbiztosítással
- leírhatom a hitelbiztosítéki tartozásaimat?
- egyéb adósságkezelési útvonalak
- Hogyan tehetek panaszt a Hitelbiztosítással kapcsolatban?
- GYIK
- a Hitelbiztosítékok bíróság elé állíthatnak?
- jogilag írja le az adósság 85% – át
- Hogyan állíthatom le az adósságleveleket a Hitelbiztosításból?
- jöhet a hitelbiztosítás a házamba?
az adóssággyűjtők meglátogathatják az otthonomat?
nem minden adósságbehajtó társaság látogat meg otthon, hogy behajtsa az adósságokat. Először ellenőrizze a webhelyüket, vagy vegye fel velük a kapcsolatot. Még ha meg is teszik, nem jelenhetnek meg csak úgy az ajtóban. Az otthoni cím meglátogatása előtt előzetes értesítést kell küldeniük Önnek.
Hitelbiztonsági kapcsolattartó száma
0845 122 2975
Miért üldöznek a Hitelbiztosítók?
ha számláját Hitelbiztosításra adták át, valószínűleg azért van, mert pénzzel tartozik. Általában az adóssága egy másik hitelezőnek tartozott volna (ezért nem ismeri fel a nevét). Ők más vállalatok adósságbehajtási ügynöksége,és az ügyfelek fizetését üldözik.
a hitelbiztosíték törvényes adóssággyűjtő?
nem bölcs dolog figyelmen kívül hagyni az adósságbehajtó ügynökségeket; nem adják fel. Ha továbbra is figyelmen kívül hagyja őket, bírósághoz fordulhatnak, ami azt eredményezheti, hogy végrehajtási ügynökökkel vagy díjszabási végzéssel kell foglalkoznia, ha saját otthona van..
kinek gyűjtenek Hitelbiztosítékot?
lépjen kapcsolatba a Hitelbiztosítással, hogy megtudja, milyen típusú adósságokat gyűjtenek.
fizetnem kell a Hitelbiztosítékot a tartozásommal?
végső soron mindenkinek meg kell fizetnie az adósságait, ahol megengedheti magának, és amikor nem engedheti meg magának, sok adósságkezelési lehetőség van, amiben segíthetünk. Az alábbiakban sokat fogunk felfedezni.
de csak azért, mert a kapcsolatot a fizetési hitel Biztonsági nem jelenti azt, hogy nincsenek alternatív (és jobb) lehetőségek. Tehát mielőtt bármit fizetne, olvassa el az útmutató többi részét, és forduljon hozzánk tanácsért.
figyelmen kívül kell hagynom a Hitelbiztosítékok leveleit vagy hívásait?
amíg tanácsot nem kap, a magatartási kódex, amelynek a hitelbiztosíték része, azt jelenti, hogy időt kell adnia az adósságkezelési lehetőségek feltárására. Persze, ezt nem tehetik meg, ha nem mondod el nekik, mit csinálsz.
felhívhatja a társaságot a Hitelbiztonsági szám segítségével: 0845 122 2975, vagy kapcsolatba léphet velük a weboldalukon: https://www.creditsecurity.co.uk/portal/csl/
bármi is legyen, a semmittevés nem lehet opció. A figyelmen kívül hagyott adósságok nem szűnnek meg, és még rosszabbak lesznek. Hagyja a leveleket bontatlanul vagy a hívásokat elég hosszú ideig megválaszolatlanul, és kockáztatja a Hitelbiztonságot, hogy további lépéseket tegyen Ön ellen.
milyen lépéseket tehet a hitelbiztosítás?
a hitelbiztosíték adósságbehajtó Ügynökség – mint ilyen, jogi hatásköre nem különbözik az eredeti hitelezőtől, aki korábban az adósságot birtokolta. A hitelbiztonság (ésszerűség határain belül) üldözheti Önt az adósság visszafizetésére, de nem szabad zaklatni vagy ésszerűtlen időpontokban hívni (lásd alább).
tiszteletben kell tartaniuk minden ésszerű kérést, hogy csak bizonyos eszközökkel vagy bizonyos időpontokban lépjenek kapcsolatba velük.
a Hitelbiztonság adósságbehajtási ügynököket küldhet otthonába, ha nem fizet, azonban nem végrehajtók, és nem állíthatják, hogy azok. Az adósságbehajtási ügynökök engedély nélkül nem léphetnek be otthonába, és nem távolíthatják el az árukat. Nekik is el kell menniük, ha megkérik őket.
ha a Hitelbiztosítékok a következők bármelyikét szeretnék megtenni, először bírósághoz kell fordulniuk:
- adjon ki egy megyei bírósági ítéletet Ön ellen
- küldje el a végrehajtókat az áruk behajtására az adósság értékéig
- kereseti végzés vagy töltési végzés csatolása iránti kérelem
a hitelbiztosítéki tartozásaim azt jelenthetik, hogy elveszítem az otthonomat?
nem valószínű, hogy elveszítené otthonát – először több lépést kell megtenni.
Fedezetlen adósságok (amelyek a legtöbb tartozások hitel biztonsági foglalkozik) nem biztosított ellen egy eszköz, de ha esik komolyan lemarad a kifizetések, hitel biztonsági kérheti a bíróság, hogy az adósság biztosított ellen otthonában.
ez díjszabási végzéssel történik, de csak akkor, ha a Hitelbiztosítékot sikeresen alkalmazzák a megyei bírósági ítélet ellen is.
megakadályozhatom, hogy a Hitelbiztosítékok kapcsolatba lépjenek velem?
nem, nem fogja tudni megállítani az összes kapcsolatot a Hitelbiztosítástól, mivel jogilag kötelezhetik őket arra, hogy néhány levelet küldjenek Önnek. A telefonhívások fogadása helyett azonban kifejezheti kapcsolattartási preferenciáit, például írásban kezelheti adósságát.
be kell tartaniuk az Ön preferenciáit.
a hitelbiztosíték nem hagyja abba a hívást. Mit tehetnék ellene?
attól függ. A hitelbiztosítéknak, mint minden adósságbehajtó Ügynökségnek, a Pénzügyi Magatartási hatóság által meghatározott szabályoknak megfelelően kell eljárnia.
az Adósságbehajtók például nem fenyegethetnek olyan jogi lépéseket, amelyekről tudják, hogy nem valószínű, hogy megvalósulnak. Nem küldhetnek olyan leveleket, amelyek bírósági nyomtatványoknak tűnnek, vagy úgy tesznek, mintha olyan jogkörrel rendelkeznének, amellyel nem rendelkeznek (például bírósági végzés nélkül nem küldhetnek bírósági végrehajtókat). És nem üldözhetik Önt fizetésért, ha az adósságát egy skóciai bizalmi okiraton vagy az IVA-N (egyéni önkéntes megállapodás) keresztül kezelik.
ezenkívül a Credit Services Association tagjaként a Credit Security beleegyezett abba, hogy a CSA magatartási kódexének megfelelően dolgozzon.
elvárás, hogy a Magatartási Kódexet aláíró adósságbehajtó ügynökségek ne egyszerűen fogadják el annak feltételeit, hanem vállalják, hogy a kódex szellemében dolgoznak.
a Hitelbiztosítékoknak vagy bármely más adósságbehajtó társaságnak ezért a következők bármelyikét kell tennie:
- ésszerűtlen időpontokban hívja Önt
- olyan módon vegye fel Önnel a kapcsolatot, amely nem felel meg azoknak a preferenciáknak, amelyekben már megállapodott velük
- hívja fel a munkahelyén engedély nélkül, vagy miután azt mondta nekik, hogy hagyják abba
- beszélje meg tartozásait családtagjával vagy munkáltatójával
- vegye fel a kifizetéseket az Ön engedélye nélkül
- nem hajlandó időt adni a lehetőségek megfontolására, miután segítségért fordult egy adósságtanácsadó ügynökséghez
- nyomás, hogy több pénz kölcsönzésével fizesse ki az adósságot
- használjon jogi nyelvet vagy szakzsargont, hogy összezavarja Ön
- fizetést követel, ha az adósság elévült – vagyis az adósságot ma már túl öregnek tekintik a végrehajtáshoz (lásd alább)
volt egy adósságlevelem vagy hívásom a Hitelbiztosítéktól. Most mit tegyek?
mielőtt bármilyen kifizetést végezne, ellenőrizze a következőket:
-
tartozik az adóssággal?
ellenőrizze, hogy az adósság, amelyre a hitelbiztosíték levele utal, az Ön adóssága. Ha valóban nem biztos abban, hogy az adósság a tiéd-e, forduljon egy hitelügynökséghez (például Experian vagy Noddle), hogy megtalálja a fennálló tartozásokat a nevével szemben.
-
kérje meg őket, hogy bizonyítsák be az adósság bizonyítását
a Hitelbiztosításnak (és minden más adósságbehajtási Ügynökségnek) képesnek kell lennie bizonyítani, hogy az adósság, amelyről azt mondják, hogy a tiéd, valóban a tiéd. Ha nem tudják bizonyítani, nincs más választásuk, mint az adósságot rendezni.
itt van egy minta levél, amellyel biztosíthatja a Hitelbiztonságot, hogy az adósságot összekapcsolja veled:
Tisztelt Uram / Asszonyom
megkaptam a fent megjelölt számlával kapcsolatos levelét, amelyben azt állította, hogy egy meghatározott összeggel tartozom.
szeretném tájékoztatni Önt, hogy nem tudok ilyen összegről, amellyel tartozom (a konkrét hitelező neve). Szeretném felhívni a figyelmet az FCA (Financial Conduct Authority) fogyasztói Hitelforrására is, amely kimondja, hogy:
a vállalkozásnak nem szabad figyelmen kívül hagynia vagy figyelmen kívül hagynia az ügyfél azon állítását, hogy tartozását rendezték és/vagy vitatták, és abba kell hagynia a fizetési igények benyújtását anélkül, hogy az ügyfélnek egyértelmű indokolást és/vagy bizonyítékot szolgáltatna arra vonatkozóan, hogy a követelés miért nem érvényes. 7.5.3
a vállalkozásnak fel kell függesztenie vagy meg kell szüntetnie azokat a lépéseket, amelyeket ő vagy megbízottja tesz az ügyfél adósságának behajtása érdekében, ha az ügyfél érvényes vagy érvényes indokok alapján vitatja vagy rendezte az adósságot. 7.14.1
ha az ügyfél érvényes vagy érvényesnek tekinthető okokból vitatja az adósságot, a vállalkozásnak újra meg kell vizsgálnia a vitát, és ésszerű időben meg kell adnia az ügyfél tartozásának részleteit. 7.14.3
ha vita merül fel a hitelfelvevő személyazonosságával vagy a tartozás összegével kapcsolatban, a vállalkozás (nem az ügyfél) feladata annak megállapítása, hogy az ügyfél valóban a megfelelő személy/személyazonosság a tartozás tekintetében, vagy hogy az összeg a megállapodás szerint helyes. 7.14.4
a behajtó cégnek tájékoztatnia kell az ügyfelet egy olyan tartozással kapcsolatos vizsgálatának eredményéről, amelyet az ügyfél vitatott vagy érvényes alapon rendezett. 7.14.5
ha az Ügyfél vitatja az adósságot, és az adósság behajtására törekvő cég nem a hitelező vagy a tulajdonos, a cég köteles:
> (1) Adja át az ügyfél által megadott információkat a tényleges hitelezőnek vagy a tulajdonosnak; vagy
> (2) Ha a céget a hitelező vagy a tulajdonos felhatalmazta a vita kivizsgálására, a cég köteles értesíteni a hitelezőt vagy a tulajdonosot a vizsgálat eredményéről. 7.14.6
Ön nem szüntette meg beszedési tevékenységét, miközben egy tisztességtelennek és megtévesztőnek tartott ésszerűen megzavart vagy lekérdezett tartozás kivizsgálását végezte. Továbbá azzal, hogy továbbra is követeléseket tesz fel tőlem, hogy fizessek, miközben figyelmen kívül hagyja/figyelmen kívül hagyja azt az állítást, hogy az adósságaim vitatottak vagy rendezettek, az Ön ügynöksége pszichológiai és/vagy fizikai zaklatásnak minősül.
ennek fényében arra kérem, hogy ne lépjen kapcsolatba velem a fenti fiókkal kapcsolatban anélkül, hogy bizonyítékot szolgáltatna a felelősségemre vonatkozóan.
várom válaszát, amely megerősíti, hogy a fent bemutatott ügy lezárult. Ha nem kapok ilyen megerősítést, panaszt nyújtok be a kereskedelmi szabványok Minisztériumához, és tájékoztathatom az FCA-t az Ön tevékenységéről.
szükség esetén panaszt nyújtok be a pénzügyi Ombudsman Hivatalához és az információs biztoshoz is.
várom válaszát.
Üdvözlettel
(az Ön nyomtatott neve aláírás nélkül)
fontos pontok:
- ne írja alá a levelet! Csak a nevét nyomtassa ki. A társaságnak be kell nyújtania az aláírt hitelmegállapodás eredeti példányát, és ha aláírja, lehetőséget ad a társaságnak arra, hogy azt felhasználja a dokumentum helyreállításához.
- a törvény előírja, hogy a behajtó társaság bizonyítékot szolgáltasson. Az a válasz, amely valami olyasmit mond, hogy: “nyomon követtük az adósságot, és most azt követeljük,hogy dátum szerint fizesse meg az x x XXX-et”, nem bizonyíték. Minden ilyen levelet figyelmen kívül hagyhat.
- ez a levélminta nem minősül jogi tanácsadásnak
-
elévült-e az adósságom a Hitelbiztosítékkal szemben?
az 1980. évi korlátozási törvény szerint egyes adósságoknak határidőjük van. A legtöbb esetben ez a korlát Angliában hat év, Skóciában pedig öt év. Az óra attól az időponttól kezdődik, amikor utoljára kifizette a tartozást, vagy írásban elismerte a tartozást (például a hitelezőnek küldött levélben). Ezen pont után, és feltételezve, hogy az adósság megfelel az alábbi kritériumoknak, az adósság elévültnek minősül, vagyis a törvény szerint az adósság már nem hajtható végre.
az elévüléshez a következőket kell alkalmazni:
- a hitelező nem regisztrált Ön ellen megyei bírósági ítéletet (CCJ)
- Ön (vagy ha a tartozás közös, Ön és a másik személy) nem teljesített kifizetést az elmúlt öt/hat évben (vagy bármilyen hosszú is az elévülési idő az Ön esetében)
- Ön nem ismerte el írásban a tartozást az elmúlt öt/hat évben (vagy bármilyen hosszú is az elévülési idő az Ön esetében))
ha Hitelbiztosítékot vagy más adósság-behajtási társaságot üldöz egy olyan adósság miatt, amelyről úgy gondolja, hogy elévült, győződjön meg arról, hogy az adósság az egyik, amelyre a korlátozás vonatkozik a határidő érvényes (ehhez jogi tanácsra lehet szüksége), és küldje el a következő levelet.
Tisztelt Uram / Asszonyom
a dátum közlésével kapcsolatban nem vállalok felelősséget ezen adósságért, és nem szándékozom további kifizetéseket teljesíteni a következő okok miatt:
sem én, sem a közös számlatulajdonos vagy az ügynökömként eljáró harmadik fél nem fizetett ezen adósság felé az elmúlt öt/hat évben.
öt / hat * év telt el a legkorábbi pont óta, amikor az adósság behajtására cselekedhetett volna.
sem én, sem a közös számlatulajdonos vagy az ügynökömként eljáró harmadik fél az elmúlt öt/hat évben írásban elismerte a felelősséget az adósságért.
tekintettel az eltelt időre, úgy gondolom, hogy az adósság elévült, és megvédi az ezen az alapon behajtandó bírósági követeléseket. Ha bizonyítéka van arra, hogy ez az adósság nem elévült, kérjük, küldje el nekem belül 21 napok. Ellenkező esetben kérjük, erősítse meg írásban, hogy nem fog tovább üldözni.
tisztelettel
*törölje aszerint, hogy Skóciában vagy Angliában adóssággal foglalkozik-e.
ez a levélminta nem minősül jogi tanácsadásnak
-
a levél valaki másnak szól?
nem ritka, hogy az adósságbehajtási levelek egy régi címre mennek. Ha valaki másnak adósságbehajtási levelet kap, vegye fel a kapcsolatot a céggel, és magyarázza el a helyzetet. A társaságnak módosítania kell az adatait (bár először bizonyítékot kérhetnek), de a hitelminősítést ez nem befolyásolja, mert a hitelfájlok az egyénekhez vannak csatolva, nem pedig a címükhöz.
tartozom az adóssággal, és megengedhetem magamnak a Hitelbiztosítékot. Kellene?
ha ellenőrizte, hogy a tartozás a tiéd, hogy az nem elévült, és hogy a hitelbiztosíték igazolja az adósságot, akkor köteles azt megfizetni. Ha képes, minél gyorsabban fizet, annál gyorsabban leállnak a hívások és a levelek.
nem engedhetem meg magamnak, hogy hitelbiztosítást fizessek. Most mi lesz?
Ha ellenőrizte, hogy köteles-e fizetni az adósságot, nem engedheti meg magának, számos lehetősége van:
-
elfogadja a fizetési tervet Hitelbiztosítással
beszéljen a Hitelbiztosítással, aki képes lehet fizetési tervet és ütemtervet készíteni. A fizetésnek azonban reálisnak kell lennie – azaz valami, amit megengedhet magának. Azt is lehetővé kell tennie, hogy ésszerű időn belül kifizesse az adósságot, ésszerűtlen díjak, kamatlábak és büntetések nélkül.
-
leírhatom a hitelbiztosítéki tartozásaimat?
bizonyos adósságokat leírhat, de ehhez a megfelelő rendszert kell használnia. Angliában, Észak-Írországban és Walesben az egyéni önkéntes megállapodás (Iva) egyesíti az összes meglévő fedezetlen adósságát. Egy alacsonyabb, megfizethető havi visszafizetést tesz erre egy meghatározott időszakra (általában 60 hónapra), majd a futamidő végén a fennmaradó adósságot törvényesen leírják.
Skóciában a védett bizalmi okirat (néha skót bizalmi okiratnak vagy skót Iva-nak hívják) nagyjából ugyanazt a munkát végzi, mint az IVA, de általában 48 hónapig tart, nem pedig 60-ig.
a hitelbiztosítéki adósságom mekkora részét írhatom le IVA-val vagy bizalmi okirattal?
az átlagos leírt összeg körülbelül 60%, de a körülményektől függően akár 90% is lehet. Az Ön hitelezőivel foglalkozunk az Ön számára, mivel törvényesen nem léphetnek kapcsolatba Önnel a terv során.
jogosult vagyok-e bizalmi okiratra/IVA-ra?
a minősítéshez a következőkre van szükség:
- legalább 5000 (hitelből, hitelkártyából, folyószámlahitelből, áruházi kártyából vagy hasonlóból származó) tartozás
- Skóciában élni, vagy Skóciában éltek az elmúlt 12 hónapban, Skóciában vállalkozni
- legyen képes legalább havi 90-et megfizetni a visszafizetések felé
- kötelezettségei nagyobbak, mint az eszközei (Vagyis fizetésképtelenné vált)
Tudja meg, hogy egy bizalmi okirat segíthet – e az adósságainak leírásában. Használja most a trust deed kalkulátort:
-
egyéb adósságkezelési útvonalak
Beyond trust deeds és IVAs, sok módja van Scottishtrustdeed.co.uk segíthet az adósságok kezelésében. Íme néhány közülük:
- adósságkezelési terv-informális megállapodás a hitelezőkkel a megfizethető havi visszafizetések érdekében.
- adósságkonszolidációs hitel-törölje az összes jelenlegi adósságát,és cserélje ki egyetlen, megfizethető havi visszafizetésre.
- minimális Eszközfolyamat (MAP) – ha jogosult, akkor lehet, hogy le tudja írni az adósságát.
- adósságrendezési rendszer – segít visszafizetni megfizethető áron.
- csőd – a csőd (Skóciában lefoglalásnak nevezik) segíthet az adósságok törlésében, de súlyos következményekkel és hatással van a hitelállományra.
hogy megtudja, melyik útvonal az Ön számára, beszéljen velünk.
Hogyan tehetek panaszt a Hitelbiztosítással kapcsolatban?
ha úgy érzi, hogy a hitelbiztosíték rosszul bánt Önnel, panaszt tehet a következő csatornákon keresztül:
- telefon: 0845 122 2975
- e-mail:
- hozzászólás: The Old Court House, High Street, HP22 4JS
ha nem elégedett a Hitelbiztosítással Kapcsolatos Első panaszának eredményével, panaszát az FCA vagy a CSA felé fordíthatja.
a pénzügyi Ombudsman szolgálat, Exchange Tower, London, E14 9SR
- e-mail:
- telefon: 0300 1239 123
Credit Services Association Ltd, 2 Esh Plaza, Sir Bobby Robson Way, nagy Park, Newcastle Upon Tyne, NE13 9BA
- e-mail:
- telefon: 0191 2170 775
GYIK
a Hitelbiztosítékok bíróság elé állíthatnak?
ha tartozol a Hitelbiztosításnak, és nem fizetsz, akkor perelhető. Ha a hitelbiztosíték beperel és nyer, a bíróság ítéletet hoz (más néven végzést) Ön ellen, amely szerint vissza kell fizetnie az adósságot. De ha minden pénzed és tulajdonod védett, akkor a hitelezők nem vehetik el tőled. Ingyenes tanácsadás itt.
jogilag írja le az adósság 85% – át
a megfizethetetlen adósságot törvényesen le lehet írni a törvény által szabályozott skót bizalmi okirat vagy IVA program használatával (ha Angliában lakik). Ez megvédheti eszközeit is, például házát vagy autóját a visszavételtől. Nézze meg, hogy jogosult-e az ingyenes adósságkalkulátorunk használatával itt.
Hogyan állíthatom le az adósságleveleket a Hitelbiztosításból?
írjon a Hitelbiztosítékhoz, hogy kérje meg őket, hogy hagyják abba a kapcsolatot veled (ha ez az, amit akarsz) az FCA irányelvei szerint, ha azt kéri, hogy egy adóssággyűjtő hagyja abba a kapcsolatot teljesen, akkor ezt meg kell tennie (néhány kivételtől eltekintve). Kérését írásban kell benyújtani. Ehhez használhatja a ‘bizonyítsa be az adósságlevelet’. Töltse le ingyen itt.
jöhet a hitelbiztosítás a házamba?
bírósági végzés nélkül egyáltalán nem. Sem a Hitelbiztosítékot, sem más adósságbehajtó ügynökséget, sem az adósságbehajtót nem tekintik bíróság által kinevezett végrehajtónak. A hitelbiztosíték meglátogathatja az adós címét, de a lakó beleegyezése nélkül nem léphet be a lakásba.
A hitelbiztosítás által kínált szolgáltatások: fogyasztói adósságbehajtás, üzleti vállalkozások közötti adósságbehajtás, közüzemi adósságbehajtás, gyűjtő Akkreditált, fogyasztói szabályozott adósság, fogyasztói nem szabályozott adósság, terepi gyűjtemények