Fido Megoldások

Fido Solutions Inc.

Típus

leányvállalat

ipar

mobilhálózat-üzemeltető

alapított

December 1996

központ

Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Kanada

termékek

funkciós telefonok, mobil szélessávú modemek, okostelefonok (Android, BlackBerry OS, iOS)

szolgáltatások

GSM (beleértve az EDGE és a GPRS), HSPA (beleértve a HSPA+), LTE, mobil szélessávú, SMS, telefonálás

bevétel

CA$1.02 milliárd

CA$800 millió

összes eszköz

CA$3,4 milliárd

20,000

szülő

Rogers Communications

weboldal

fido.ca

Fido Solutions Inc. a Rogers Communications Canada tulajdonában lévő kanadai mobiltelefon-szolgáltató. Bár a Fido anyavállalata, a Rogers Communications egy másik mobilszolgáltatást is működtet Rogers Wireless, a Fido továbbra is különálló egység, és megtartja saját kiskereskedelmi láncát, ügyfélszolgálati call centereit, hálózati szervereit és vezérigazgatóját. A Fido úttörő szerepet játszott a korlátlan szolgáltatás nyújtásában egyes kanadai városokban. A Fido volt az első szolgáltató Kanadában, amely elindította a GSM-alapú hálózatot, és az első vezeték nélküli szolgáltató Észak-Amerikában, amely általános csomagkapcsolt Rádiószolgáltatást (GPRS) kínál a hálózatán.

a Fido logója sárga kutyaház. A “Fido” nevet javasolták a Microcell Solutions-nak, a GSM technológia első importőrének Európából Kanadába, az akkori marketing-Kommunikációs Ügynökség, a Montreali Bos (Beauchesne, Ostiguy, Simard) ajánlására (ma DentsuBos). Az Ügynökség olyan nevet keresett, amely vonzó lenne mind a francia, mind az angol nyelvű fogyasztók számára. A “Fido” márkanév elkerülhetetlenül a kutyák reklámjaiban való használatához vezetett, amely 1995-től a márka informális védjegyévé vált a TV-reklámokban. A 2000-es években olyan hirdetéseket futott, ahol az elbeszélő egy ugró kutya elkapásával fejezte be, és azt mondta: “sajnos csak Fido-tól”. 2017-től a címke a “Go get it.”

történelem

a Fido eredeti fejlesztését részben a Voicestream finanszírozta, most T-Mobile USA. A Fido volt az első szolgáltató Kanadában, amely GSM szabványú hálózatot kínált.

Rogers felvásárlása

2004 novemberében a Microcell-t a másik versengő GSM-szolgáltató, a Rogers Communications vásárolta meg becslések szerint 1,4 milliárd dollárért. Az akvizíció idején a Fido-nak 1 275 094 ügyfele volt. A cég nevét nem sokkal később Fido Solutions-ra változtatták. A Fido megtartotta adatátviteli roaming szolgáltatását a T-Mobile-val. Röviddel ezután a Rogers Communications megvásárolta a Sprint Canada-t is, a távközlési szolgáltatások viszonteladóját, amely MVNO partner volt a Microcellnél. 2013 májusától a Fido 3 372 763 ügyféllel rendelkezett, ezzel Kanada negyedik legnagyobb vezeték nélküli szolgáltatója.

a Rogers Communications-en belül a Fido középkategóriás márkává vált, a Rogers Wireless a teljes körű szolgáltatást nyújtó márka, amely a legszélesebb lefedettséggel és a leghosszabb szervizidővel rendelkezik, a Chatr pedig a belépő szintű ajánlat, amely többnyire előre fizetett terveket kínál, és a legkisebb lefedettséggel rendelkezik. Bár van némi átfedés a Fido és a Rogers Wireless között, a Fido általában nagyobb választékot kínál a saját eszköztervekhez, miközben kevesebb támogatást kínál a szerződésekben szereplő eszközökhöz, és késlelteti a legújabb telefonok elindítását. Fido előfizetői bázis fellebbez nagyrészt millennials, mivel Rogers Wireless előírja, hogy a hagyományos ügyfelek, beleértve a vállalati ügyfelek. A Fido közvetlen versenytársai a Virgin Mobile Canada és a Koodo Mobile márkák, amelyek kiegészítik a Bell Mobility, a Telus Mobility és a vid Enterpron teljes körű szolgáltatókat.

hálózat

megalakulása óta a Fido hálózat GSM 1900-on fut, és lefedettséget kínál Kanada nagyobb városi területein. Ez a hálózat ma is létezik. A végeredmény az, hogy mind a Fido, mind a Rogers ügyfelek mostantól hozzáférhetnek és használhatják a hálózat összes tornyát, vagy mindkettőt egyetlen fiókkal, eszközzel és SIM-kártyával. Függetlenül attól, hogy melyik hálózathoz férnek hozzá, a Fido ügyfelek a “Fido” – t, a Rogers ügyfelek pedig a “ROGERS” – t fogják látni hálózatnévként.

Hasonlóképpen, a HSPA + szolgáltatás 850 MHz-es és 1900 MHz-es frekvenciákon is elérhető. A maximális elméleti letöltési sebesség 21 Mbit / s.

a Fido Solutions elindította LTE hálózatát Halifax, Kentville, Ottawa, Montreal, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Kelowna, London, Hamilton, Sudbury, Timmins, Windsor, Vancouver, St. John ‘ s, Quebec City, Moncton és más városi területeken.

szolgáltatások

a Társaság megalakulása óta a Fido egyedülálló szolgáltatásokat kínált, hogy megkülönböztesse magát versenytársaitól. Nevezetesen, CityFido tervei több vagy korlátlan helyi hívási percet tartalmaznak Kanada bizonyos zónáiban. A Fido volt az ország első és utolsó mobilszolgáltatója, amely a második alkalommal számlázta az utólagos fizetett műsoridőt, míg más vállalatok a következő percre kerekítik a hívásokat, kivéve néhány nagyapa ügyfelet. A FidoDOLLARS program számos jutalmat kínál a hűséges ügyfeleknek. (A fidodollár az ügyfél számlájának 4 százaléka a szolgáltatási díjak (NSF, újraaktiválási díj, adminisztrációs díjak és adók) előtt. 2016 áprilisától a Fido fokozatosan megszüntette a FidoDOLLARS programot. A Fido számos tervet és kiegészítőt is kínál a mobil Internet-hozzáféréshez.

hang tervek

November 4-én, 2008, Fido bejelentette, hogy újra branding, majd újraindítása a szolgáltatások miatt a verseny Koodo Mobile. Ez a társaságot kedvezményes vezeték nélküli márkaként helyezte el, utólagos fizetési terveket kínálva, amelyek gyakorlatilag megegyeznek a Koodoéval, rendszer hozzáférési díj vagy fuvarozó által felszámított”911 díj” nélkül. A régi terveket használó ügyfelek azonban csak akkor tarthatják meg őket, ha továbbra is mindkét díjat fizetik. A jelenlegi tervek 100, 200, 300, 500 vagy korlátlan perc bejövő és kimenő hívásokat tartalmaznak (Kanada egészére kiterjedő hívások). Az 50 dolláros korlátlan terv felváltja a korábban elérhető CityFido terveket.

minden jelenlegi terv tartalmazza a hívóazonosítót, az alapvető hangposta szolgáltatást (mini hangposta), a hívásvárakoztatás és a konferenciahívás funkcióit, valamint korlátlan kimenő és bejövő szöveget (SMS) és képet/videót (MMS) a Fido hálózatról a szabványos számokra világszerte, felár nélkül. A Rogers által úttörő WhoCalled funkció további 7 dolláros havi díj ellenében érhető el az” Értékcsomag ” kiegészítéssel. A körhívást is tartalmazza, amely lehetővé teszi az “ingyenes hívásokat ugyanazon a számlán lévő emberek között”, fiókonként legfeljebb öt fő férőhellyel. A Virgin Mobile Canada által használthoz hasonló perckövetőt is kínálnak, hogy emlékeztessék az ügyfeleket, amikor havi perceik 75% – át és 100% – át használják.

a CityFido előre fizetett tervét most “zónaterv” – nek hívják. Korlátlan helyi hívást tartalmaz az aktiválás városában, valamint korlátlan szöveges üzeneteket küld a szokásos Kanadai számokra. A terv jelenleg csak Gatineau-ban, Londonban, Ontario-ban, Ottawában és Torontóban érhető el. Korábban Quebec Cityben, Montrealban, Winnipegben, Calgaryban, Edmontonban, Vancouverben és Victoria-ban kínálták. Ezekben a városokban az ügyfeleknek most havi 10 dolláros pótdíjat kell fizetniük, hogy közel azonos “zónakorlátozási terv nélkül”rendelkezzenek. A Fido megszüntette a CityFido tervet az új, utólag fizetett ügyfelek számára.

a Fido vezeték nélküli otthoni Telefonszolgáltatás 2013 közepén indult. A vezetékes telefonálás alternatívájaként tervezett szolgáltatás ZTE hozzáférési pontot használ a vezetékes telefonok és a Fido hálózata közötti kapcsolat biztosítására. A havi terv korlátlan hívást tartalmaz Kanadába és Kanadából, hívófél-azonosítót és hangpostát. Ez önmagában 30 dollárba kerül, de a Fido utólag fizetett ügyfelei havonta 18 dollárt fizetnek. Saskatchewan és Manitoba középnyugati tartományaiban, valamint Quebecben a vezeték nélküli otthoni telefont havonta 10 dollár kedvezményes áron kínálják.

2018-tól kezdődően a kanadai vezeték nélküli szolgáltatók, beleértve a Fido-t is, megváltoztatták a tervek és eszközök kínálatának módját, különválasztva az egyes szempontok költségeit. Korábban a terv és az eszköz költségeit egy árként kötegelték. Ez csökkentette az átláthatóságot a fogyasztók számára, és megnehezítette annak megértését. Az “eszközfinanszírozás” ezen új ötletét azonban a CRTC jelenleg felülvizsgálja.

2019 Novemberétől a Fido ‘ lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy különböző beszélgetési, szöveges és adathasználati korlátokkal rendelkező díjcsomagot válasszanak. Ezt követően a felhasználó választhat egy új eszközt, ha érdekli, valamint azt, hogy az eszköz költségéből mennyit szeretne előre fizetni. Az eszközköltségek 2 éves időtartamra oszlanak meg. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak fix összeget kell fizetnie az új eszközért a futamidő alatt. A futamidő lejárta után a havi fizetés a befizetés kamattervére csökken.

mobil Internet

a Fido számos tervezetet és kiegészítőt kínál azoknak az ügyfeleknek, akik a mobilhálózatán keresztül Szeretnék elérni az internetes tartalmakat BlackBerry, telefon, mobil szélessávú modem vagy okostelefon segítségével.

a korlátlan mobilinternet-hozzáférés csak funkciós telefonokon érhető el. Az ilyen hozzáférésért már nem lehet havonta fizetni, mivel csak a napi és heti internetes kiegészítők korlátlanok. Smartphone kiegészítők, kivéve azokat BlackBerry kapcsolatos, lehet használni a funkció telefon.

az okostelefonok többszintű kiegészítővel böngészhetnek az Interneten. Ez magában foglalja a 100 MB – ot 10 dollárért, a 2 GB-ot pedig 25 dollárért. Ha ezt a juttatást túllépik, megkezdődik a használatalapú számlázás, amely 5 dollárba kerül a kiegészítőben eredetileg szereplő összeggel egyenértékű összegért.

egyedi BlackBerry Internet Service lehetőségek állnak rendelkezésre BlackBerry okostelefonok. Korlátlan BlackBerry Messenger (BBM) tartalmazza az összes tervek $35 vagy több, mint például CityFido Unlimited. Minden terv esetében további díjat is fizethet 100 MB vagy 2 GB adat hozzáadásáért. Vegye figyelembe, hogy a BlackBerry készülékek 100 MB-os opciója 5 dollárral többe kerül, mint a szokásos okostelefon-kiegészítő.

a Fido-t erősen kritizálták, amiért megszüntette korlátlan Internet-hozzáférési terveit és kiegészítőit a funkciótelefonoktól eltérő eszközökhöz. Válaszul a vállalat alkalmanként kiad egy népszerű kiegészítőt, amely 6 GB adatot szolgáltat havonta 30 dollárért. Ehhez hangtervre van szükség, ezért nem használható Internet-hozzáférési botokkal.

otthoni internet

2015 novemberében a Fido kábeles internetes szolgáltatásokat kezdett kínálni a kiválasztott piacokon. A szolgáltatás egy új márkájú Rogers nagy sebességű Internet, amely 30 Mbit/s-os csomagot kínál 300 GB-os sávszélesség-sapkával, kedvezményekkel a Fido post-paid mobilszolgáltatásokkal kötött csomagok részeként. A Fido internet elérhető Ontario piacain, amelyeket Rogers internet szolgál ki. A szolgáltatás elsősorban évezredekre irányul.

hűségprogram

a Fido-nak hűség-jutalomprogramja volt FidoDOLLARS néven. Minden Fido havi számlát vagy előre fizetett top-up, a ügyfelek kapott 4% (korábban 5% szeptember előtt 6, 2012) Az adózás előtti teljes FidoDOLLARS. Ezt a pénznemet egy új eszköz vásárlására, olyan kiegészítők vásárlására használják, mint a prémium hangposta a szöveghez (4 USD), a névmegjelenítés (2 USD) vagy a #auto (5 USD) összesen két hónapig. Csakúgy, mint utazási csomagok vásárlására használták őket, mindaddig, amíg a fido Dollár teljes összege volt erre. Az előre fizetett ügyfelek a Fidodollarjaikat is felhasználnák feltöltési hitelek vásárlására. A fidodollároknak nem volt készpénzértéke, és nem voltak átruházhatók, kivéve, ha egy szám/szerződés felelősségét csak egy sorral rendelkező számláról ruházták át.

a Fido új Pulse terveinek megjelenésével a Fidodollárok már nem halmozódnak fel, de a meglévő Fidodollárok továbbra is a fiókjában maradnak. Ha azonban nincs Pulzusterve, akkor a szokásos módon továbbra is felhalmozódik a Fidodollár. A Fidodollárok hiányának pótlására a Spotify Premium és a Daily Vice 2 évig (239 dolláros érték) ingyenesen elérhető minden új Pulse tervben.

2016 januárjában a Fido bejelentette a FidoDOLLARS program megszüntetését és megszüntetését. További részletekért lásd a következő részt.

Perks

mivel a FidoDOLLARS programot felszámolták, 2017 júliusában bevezették a Fido + 5 órás adatait, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy impulzusterv szerint 1 ingyenes órányi adatot engedélyezzenek, minden számlázási ciklus során 5 alkalommal. 2018 májusában a Fido bemutatta a Fido XTRA-t, amely minden csütörtökön különféle kiskereskedők juttatásait nyújtja az ügyfeleknek.

megszűnt szolgáltatások

a Fido egyszer olyan szolgáltatások széles skáláját kínálta, amelyeket már nem kínál. Ezeket vagy a Fido Rogers általi megvásárlását követően, vagy az “új Fido” márkanév alatt szüntették meg.

korlátlan mobil szélessáv míg Kanadában vagy az Egyesült Államokban a régebbi CityFido tervek és a Sprint Canada csomagok voltak a terv opciói, miután Rogers megvásárolta a Microcell-t. A korlátlan mobilinternet-hozzáférési terveket felváltották a többszintű és adagolt Internet-hozzáférési lehetőségek, bár a funkciós telefonok 2012 elejéig továbbra is korlátlan hozzáférésre voltak jogosultak. Csak néhány örökölt CityFido terv volt Nagyapa, a Fido pedig most új CityFido kínálattal rendelkezik. A Sprint Canada kötegeket a Fido-val ideiglenesen felváltotta a Better Choices kötegek, miután Rogers mindkét társaságot megvásárolta.

a Better Choices csomagok, a párok tervei, a Danger Hiptop szolgáltatás, a faxüzenetek, a FullFido tervek és a mobil TV mind megszűntek az “új Fido” újramárkázása után. Csak néhány meglévő FullFido ügyfél volt Nagyapa. A Better Choices Bundles program egyszer felajánlott akár 15% ki egy adózás előtti Fido havi számlát, ha együtt egy vagy több Rogers szolgáltatások, de Fido most szerepel a”szolgáltatás, amely nem felel meg a Better Choice kötegek Program”. A párok terveit 2011-ben a Circle Calling váltotta fel. Fax üzenetküldés megszűnt szeptember 22-én, 2007, de fax számokat lehet portolni ki December 22-ig az adott évben, és egy hasonló szolgáltatás még mindig elérhető a versenytárs Mike. A mobil TV szolgáltatás legfeljebb 25 csatornát kínált, de az előfizetők hiánya miatt megszűnt. A Bell Mobility és az MVNO Virgin Mobile Canada versenytársai egy nagyon hasonló funkciót kínálnak, a Bell Mobile TV-t.

a Fido utólagos havi terveinek másodpercenkénti számlázása 4.július 2012-én megszűnt. Az ezen időpont előtt létrehozott és aktivált tervekkel rendelkező ügyfelek másodpercenkénti számlázáson maradnak, amíg újabb csomagra nem váltanak.

a vállalat megváltoztatta a tervkínálatát, most az adatokat a Smart tervekkel és a Max tervekkel együtt csomagolja. A CityFido tervek havi 35 dollárba kerültek, és tíz kiválasztott CityFido zónában érhetők el Kanada egész területén. A korlátlan funkciók közé tartozik a bejövő hívások, a kimenő helyi hívások, a nemzetközi SMS-ek és a BlackBerry Messenger (BBM) szolgáltatás bármely CityFido zónában.

2016 januárjában a Fido bejelentette a FidoDOLLARS program megszüntetését. A kereső a FidoDOLLARS ér véget, vagy röviddel azután április 6, 2016, a nem-távú havi tervek, és véget ér a végén a jelenlegi kifejezés azoknak FidoDOLLARS-kereső tervek, amelyek a szerződéses távon. A nem lejáratú havi ügyfeleknek azt mondták, hogy 6. július 2016-ig használják fel (váltsák be) Fidodollárjaikat, míg a Fidodollárokat kereső szerződéses futamidejű ügyfelek 6.Július 2018-ig beválthatják Fidodollárjaikat (vagy mindkét esetben elveszítik a FidoDOLLARS egyenlegét). Fido ügyfelek több sor kell tekinteni a második kategóriába, ha legalább egy sor egy FidoDOLLARS-kereső szerződött kifejezés, amely túlmutat április 6, 2016. Közösségük sok felhasználója elégedetlenségét fejezte ki az “átverés” miatt, miszerint értéküket a vállalat önkényesen vette át, vagy az egyetlen életképes visszaváltási lehetőség további szerződést igényelt.

kiskereskedelmi jelenlét

a Fido saját vállalati kiskereskedelmi üzletekkel rendelkezik, és lehetővé teszi harmadik felek számára, hogy kizárólagos kereskedőkké váljanak. Például a Best Buy, a Costco, a Tbooth, a Walmart és a WirelessWave eladja a Fido termékeket előre fizetett és utólagos szolgáltatásokkal együtt. Ezenkívül a Loblaw cégek és a Zellers üzletek előre fizetett telefonokat és feltöltési utalványokat értékesítettek. A Loblaw üzletekben van egy speciális fülke, az úgynevezett Mobile Shop, ahol a telefonok megjelennek.

korábbi kiskereskedők

míg a vásárlók Drug Mart egyszerre csak Rogers vezeték nélküli előre fizetett telefonokat szállított, az üzletek ideiglenesen Rogers partnerei voltak. Ennek eredményeként a Shoppers stores mind előre fizetett, mind utólag fizetett termékeket és szolgáltatásokat adott a Rogers és két másik márkája, a Fido és a Chatr számára. Az ügyfelek kipróbálhatják az iPhone 4-et is. 2011 márciusától azonban a Shoppers Drug Mart üzletek megszüntették partnerségüket. Most csak előre fizetett feltöltési utalványokat árulnak ezeknek a szolgáltatóknak.

Lásd még:

• Kanadai mobiltelefon-társaságok listája
• kanadai internetszolgáltatók listája

• Hivatalos honlap