Contenu du dossier/Instructions 1. Présentez l’organisation / l’entreprise, le cas et fournissez un bref historique de l’organisation. 2. Fournir un énoncé clair et concis du ou des problèmes. 3. Identifier les parties prenantes internes et externes principales et secondaires touchées, décrire leurs enjeux dans la question, analyser la situation pour en déterminer les effets sur ces parties prenantes et décrire les problèmes et l’impact des points de vue des parties prenantes. 4. Résumez les questions éthiques primaires et secondaires en cause. . Décrivez la stratégie de l’organisation face à ce (s) problème (s), critiquez la stratégie / les mesures prises, en utilisant les faits du cours pour défendre votre critique et décrivez brièvement les résultats que l’organisation a réellement connus – cours des actions, crédibilité, part de marché, changements de direction, réaction résiduelle des parties prenantes, problèmes non résolus, etc.
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6. Formulez vos conclusions et recommandations concernant d’autres mesures plus efficaces que l’entreprise aurait pu prendre pour produire de meilleurs résultats pour les parties prenantes.
Exemple d’essai sur l’analyse des parties prenantes de Starbucks
Étayez votre argument avec des faits de cours / des données / des modèles de décision / des sources externes. 7. Chaque partenaire rédigera un résumé d’une page de l’affaire.
8. Préparer une présentation, 10 – 15 minutes (discussion avec le public après la présentation). 2. Les principales parties prenantes de Starbucks sont leurs employés, clients, actionnaires, investisseurs, fournisseurs, producteurs de café, communautés locales et autres partenaires commerciaux. Les parties prenantes secondaires sont les médias, le gouvernement, les groupes nviromentalistes et leurs concurrents. . 5. Starbucks utilise des actions de responsabilité sociale des entreprises pour résoudre de nombreux problèmes auxquels elles sont confrontées. Starbucks définit la RSE comme la conduite des affaires de manière à générer des avantages sociaux, environnementaux et économiques pour les communautés dans lesquelles elles opèrent et pour les parties prenantes et les actionnaires de l’entreprise.
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Ils ont créé des structures internes pour s’assurer que tous les problèmes émergents sont reconnus, priorisés et traités de manière cohérente dans l’ensemble de l’entreprise.
En réponse à la surconsommation d’eau, ils sont en train d’installer des boutons qui allumeront le robinet instantanément et momentanément. Cela permettra d’économiser environ 150 gallons d’eau par jour dans chaque magasin. Starbucks a également été désignée comme l’une des entreprises les plus éthiques au monde par le magazine Ethisphere. Cela est basé sur la citoyenneté et la responsabilité de l’entreprise, la gouvernance d’entreprise, l’innovation qui contribue au bien-être du public, le leadership et le programme d’éthique et de conformité des systèmes internes.
Starbucks a également redonné aux communautés dans lesquelles ils font des affaires et dans le monde entier. Le dernier rapport RSE publié en 2007 montre qu’ils ont donné environ 18. 01 millions de contributions philanthropiques. 2. Starbucks a été touché par l’affaiblissement de l’économie alors que les consommateurs tentent de réduire leurs dépenses. Il est beaucoup plus difficile d’attirer des clients aujourd’hui prêts à payer environ 3 $ pour une tasse de café qu’auparavant, lorsque l’économie était en plein essor. Les chaînes de restauration rapide comme McDonald’s capitalisent sur la réputation « chère » de Starbuck en proposant des produits à base de café à moindre coût. . En réponse à cela, Starbucks utilise une stratégie de manaemetn stratégique au niveau de l’entreprise afin de soutenir la concurrence. Ils ont introduit un nouveau café instantané appelé Starbucks Via, qui coûte moins de 1 a la tasse. Cela s’est étendu à de nombreux nouveaux marchés, y compris les compagnies aériennes. Ils ont élargi leur menu afin de rivaliser également. Vous verrez maintenant des « repas de valeur » dans leurs bistrots. Vous pouvez également commander des sandwichs pour le petit-déjeuner, des plats pour le déjeuner et un plus grand choix de pâtisseries. 3.
Les principales parties prenantes de Starbucks sont leurs employés, clients, actionnaires, investisseurs, fournisseurs, producteurs de café, communautés locales et autres partenaires commerciaux. Les parties prenantes secondaires sont les médias, le gouvernement, les groupes écologistes et leurs concurrents. Sources http://business. en ligne de temps. Co. uk/tol/business/industry_sectors/leisure/article5240824. ece http://abcnews. go. com/International/SmartHome/story? id=5964908&page=1 http://www. starbucks. com/aboutus/csrreport/Starbucks_CSR_FY2007. pdf http://cachef. ft. com/cms/s/2/aa9831ce-c266-11dd-a350-000077b07658. html