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Nishant Kadian - 14 janvier 2016
- Catégories: PBX VOIP
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de communication utilisé dans la signalisation et la gestion des sessions de communication multimédia. Il est utilisé sur les réseaux de protocole Internet (IP) pour fournir une vaste gamme de services tels que les appels vocaux, les appels vidéo et la messagerie instantanée.
La principale raison pour laquelle SIP est préféré est qu’il s’agit d’un protocole très flexible avec une profondeur énorme. Grâce à sa conception, il est capable d’agir de manière générale afin d’établir des sessions multimédias en temps réel entre des groupes de participants. En termes plus simples, SIP est capable de configurer des réunions de multidiffusion audio et vidéo avec les appels téléphoniques à l’ancienne école. L’une des fonctionnalités les plus importantes fournies par SIP est le forking, qui permet la distribution des appels vers les différentes extensions.
Les bases
Le forking SIP peut être défini comme le processus de fractionnement d’un seul appel SIP vers plusieurs points de terminaison SIP. Dans les modèles traditionnels, le forking doit être initié manuellement. De plus, des frais de minute réguliers ou, dans certains cas, des frais de minute doubles peuvent être appliqués. Avec SIP forking, plusieurs téléphones peuvent sonner à la fois ou un ensemble de téléphones peut sonner dans un ordre séquentiel jusqu’à ce qu’ils atteignent la fin et soient envoyés à la boîte vocale.
Le terme « bifurcation » signifie diviser une direction. Les applications installées sur les points de terminaison SIP sont appelées » Agents utilisateurs « . Ces points finaux ou agents utilisateurs peuvent fonctionner de deux manières : Ils peuvent être soit un client d’agent utilisateur (si vous envoyez une demande), soit un serveur d’agent utilisateur (si vous recevez une demande). Lorsqu’une demande est envoyée, une session est lancée ; le téléphone recherche le meilleur agent utilisateur disponible en utilisant un programme séparé appelé « Agent dos à dos » dont le travail consiste à connecter les agents utilisateurs serveur et client.
Règles d’appel dans le Forking SIP
Lors de l’utilisation du SIP, il est possible de configurer un ensemble de règles prédéterminées appelées Règles d’appel. Ces règles d’appel permettent à un réseau SIP d’automatiser les tâches de base pour un flux de travail efficace. Les règles d’appel sont de deux types – Dynamiques et manuelles.
Les règles manuelles sont simples. Ils vérifient une condition, puis effectuent ou évitent une certaine action. Par exemple, vous pouvez configurer une règle qui garantit que votre téléphone ne sonne pas du tout lorsque quelqu’un appelle, l’appelant est directement envoyé à la boîte aux lettres. Une modification à cette règle peut être l’ajout de quelques appelants VIP autorisés à vous appeler tandis que d’autres sont envoyés à la messagerie vocale.
Les règles dynamiques sont un peu plus complexes. Citant le même exemple, une règle dynamique vérifiera automatiquement votre calendrier et l’heure de la journée pour savoir à quelle heure vous pourriez être en réunion ou indisponible et elle envoie automatiquement l’appelant à la messagerie vocale. Vous n’avez pas à lui demander de faire quoi que ce soit.
Ces règles d’appel facilitent l’automatisation des centres de travail par téléphone, ce qui permet une productivité accrue.
En un mot
Tout fournisseur de services VoIP digne de ce nom utilise SIP pour fournir la meilleure communication à ses clients. Bien qu’il existe d’autres alternatives comme H.323, SIP fournit plus de fonctionnalités avec une architecture moins complexe, ce qui en fait le gagnant évident par rapport à d’autres protocoles de nature similaire.
SIP offre de nombreux avantages pour la communication VoIP, notamment:
- Emplacement et enregistrement de l’utilisateur
- Disponibilité de l’utilisateur
- Capacité de l’utilisateur
- Configuration de la session
- Gestion de la session
SIP a permis à la VoIP d’atteindre son succès actuel. Il a brisé les barrières géographiques et fait du monde entier un lieu de travail unique. Avec les merveilles du bifurcation SIP, il a aidé les entreprises à augmenter leur productivité et à se développer de manière productive.