Toutes les entreprises devraient chercher à être efficaces, mais certaines d’entre nous ne comprennent toujours pas vraiment ce que signifie être efficaces. De nombreux entrepreneurs confondent efficacité et « atteinte des objectifs ». »Ils pensent que, si une entreprise parvient à remplir ses engagements, tant au niveau de ses finances que de ses clients, cela la rend compétente, mais ce n’est pas vrai. Dans cet article, nous vous apprendrons comment augmenter l’efficacité opérationnelle de votre entreprise en énumérant quelques actions et points auxquels il faut prêter attention.
Qu’est-ce que l’efficacité opérationnelle? Pourquoi y prêter attention est-il si important pour votre entreprise? Découvrez-le dans cet article!
Qu’est-ce que l’efficacité opérationnelle?
Le concept d’efficacité opérationnelle englobe la pratique consistant à améliorer l’ensemble de vos processus (toutes les activités de votre entreprise qui mènent à votre produit ou service final). Par exemple, un supermarché dispose de différentes méthodes internes (de production, d’embauche, de vente et de communication, par exemple) et tous ces processus aident l’entreprise à atteindre un objectif, qui peut être en termes de ventes de produits.
Mais même si le supermarché atteint ses objectifs de vente, cela ne signifie pas qu’il a atteint son efficacité opérationnelle. Un mauvais contrôle des stocks peut entraîner la détérioration des produits et des pertes pour l’entreprise. Si le service des achats n’est pas en mesure d’identifier efficacement les fournisseurs idéaux, le supermarché manque une chance de réaliser de grosses économies. Ainsi, ces exemples illustrent l’importance de bien connaître son entreprise, car l’essentiel est que chaque entreprise possède sa propre réalité en termes de processus.
Comment atteindre l’efficacité opérationnelle ?
En tant qu’homme d’affaires, vous devez répertorier les processus de votre entreprise et les suivre pour savoir s’ils sont exécutés correctement (générer des bénéfices, offrir de la qualité et éviter le gaspillage, par exemple). Si vous êtes en mesure d’identifier les défaillances de vos processus, essayez d’étudier des alternatives pour les améliorer.
Votre entreprise subit-elle des pertes en raison de la performance des employés?
Il n’est pas rare que des hommes d’affaires croient que la recherche d’efficacité opérationnelle est directement liée au licenciement de travailleurs. Ce n’est pas vrai. Faites attention si vous êtes en mesure d’identifier les pertes dues à la performance des employés, car vous exécutez peut-être votre processus d’embauche de manière incorrecte, ou en d’autres termes, votre entreprise peut embaucher les mauvaises personnes pour les fonctions que vous devez exécuter.
De plus, vous pouvez constater que vous devez créer ou améliorer vos processus de formation des employés. La recherche d’économies de coûts rapides par le biais de licenciements est généralement une solution inefficace – vous supprimez la personne mais pas le processus ou l’activité qu’elle effectue (ce qui n’ajoute souvent pas de valeur à l’entreprise et est ensuite effectué par d’autres employés – ce qui souvent les surcharge). Le licenciement d’employés est également une solution temporaire, qui peut ne pas aider à moyen ou à long terme. La meilleure stratégie pour améliorer la compétence opérationnelle dépend de l’analyse des résultats de chaque département de l’entreprise plutôt que de la réduction négligente des coûts.
Les hommes d’affaires doivent prêter attention à tous les résultats de l’entreprise
Tout d’abord, rechercher l’efficacité opérationnelle consiste à connaître sa propre entreprise. Vous devez également faire attention à tous les résultats de votre entreprise et pas seulement aux résultats finaux. Ne confondez pas l’efficacité avec la réduction des coûts, car elle a d’autres objectifs que les économies, tels que l’amélioration de la productivité de votre entreprise. C’est pourquoi l’associer à des licenciements est une erreur.
Quels sont les avantages d’investir dans l’efficacité opérationnelle?
La recherche de l’efficacité opérationnelle consiste à identifier les problèmes et à créer des solutions. Il est inutile de savoir qu’un certain processus ne se déroule pas de la meilleure façon possible et de ne prendre aucune mesure pour l’inverser.
La clé est de comprendre que chaque défi rencontré est en fait une opportunité d’être meilleur chaque jour. Bien que certains montants doivent être investis, ils ne doivent jamais être considérés comme des coûts. Ce sont des investissements qui rapporteront sûrement des rendements.
Lorsqu’une entreprise offre une formation au personnel, par exemple, elle permet aux gens d’effectuer le service de la meilleure façon possible. Une équipe qui a une bonne communication a tendance à aligner les objectifs et les attentes, ce qui fait que tout le monde travaille dans le même but.
Les processus d’achat et le service financier peuvent également être impactés positivement par l’efficacité opérationnelle. Avec elle, les employés optimisent leur temps et l’entreprise gagne en productivité.
Inutile de dire qu’à partir de ce moment-là, augmenter les profits et augmenter les niveaux de votre marché n’est qu’une étape.
Comment atteindre cette efficacité?
Bien que vous ayez peut-être déjà compris pourquoi vous devriez déployer l’efficacité opérationnelle dans votre entreprise, vous pouvez toujours vous sentir un peu perdu, ne sachant pas exactement par où commencer.
Pour vous aider, nous avons énuméré quelques conseils précieux ci-dessous:
Étudiez la situation de l’entreprise
Afin de corriger les processus insatisfaisants, il faut tout d’abord découvrir quels sont ces processus. Ce n’est qu’alors qu’il sera possible de les améliorer.
Pour réaliser cette enquête, le responsable doit s’entretenir avec les responsables des départements et évaluer les conditions de l’entreprise sur le marché sur lequel elle opère. Ce n’est qu’après quelques rapports et réflexions qu’une conclusion peut être tirée.
Faites attention aux coûts de production
Chaque production génère un coût. Cependant, il est important de savoir exactement combien de ressources, de main-d’œuvre et de temps chaque processus nécessite. De cette façon, il est plus facile d’identifier les dépenses aberrantes.
Une fois identifié, il faut trouver la raison de chercher une correction qui permet la réduction des coûts sans perte de qualité.
Cartographier les défaillances des processus
L’analyse de chaque processus, pièce par pièce, permet également d’identifier les défaillances. Ils doivent être mesurés et liés pour qu’il soit clair où les changements devraient se produire.
Bien sûr, théoriquement, tout peut être amélioré, mais vous devez savoir à quoi donner la priorité lors de la résolution des problèmes.
Découvrez la source des défaillances
Il est inutile de connaître les défaillances si vous ne savez pas d’où elles viennent. Chaque fois qu’une défaillance est identifiée, il est important de connaître son origine et pourquoi elle s’est produite.
De cette façon, il est possible de corriger le problème à la racine, en évitant la création de solutions illusoires qui ne font que masquer les inefficacités du processus productif.
Utiliser la technologie
De nos jours, il existe un outil technologique pour tout. Vous pouvez stocker des données, intégrer des départements et créer des rapports qui permettent une analyse plus large de la situation de l’entreprise.
Effectuer l’ensemble de ce processus manuellement nécessiterait certainement beaucoup plus de temps, en plus de vous laisser vulnérable aux échecs. C’est pourquoi nous disons souvent que la technologie est un excellent allié pour atteindre l’efficacité opérationnelle.
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