Quelles Entreprises Utilisent L’Externalisation pour Obtenir les Meilleurs Résultats? Qui a choisi d’externaliser ?

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Approchez-vous de ce point où vous ne savez pas si vous devez continuer à développer votre équipe interne ou simplement déléguer des fonctions spécifiques à des fournisseurs tiers qualifiés? Tu n’es pas seule. De nombreux propriétaires d’entreprise aimeraient savoir quelles entreprises utilisent l’externalisation et pourquoi ils ont décidé d’adopter cette pratique.

Mais, avant d’y arriver, il est essentiel de comprendre que ce modèle économique apporte à la fois des avantages et des inconvénients. En fait, les résultats dépendent en grande partie de la façon dont une entreprise joue ses cartes et avec qui elle choisit de travailler. Voyons donc les avantages et les risques potentiels de l’attribution de rôles spécifiques à des équipes externes et passons aux exemples les plus brillants.

Quel est l’avantage de l’externalisation?

Avec plus de 59 millions de travailleurs indépendants aux États-Unis et plus de 300 000 postes externalisés chaque année, il est sûr de dire que ce modèle économique est plus que populaire. Cela étant, nous ne pouvons pas ignorer le fait que des entreprises du monde entier choisissent de s’associer à des fournisseurs de BPO pour une très bonne raison. Ou pour plusieurs raisons, pour être précis.

Il y a pas mal d’avantages de l’externalisation dont tout le monde devrait être conscient maintenant. Selon les chercheurs, les entreprises externalisaient principalement pour gagner du temps et réduire certains coûts. Cependant, la donne a changé. Aujourd’hui, plus que jamais, le marché du BPO évolue. Et de nouveaux postulats nivellent le terrain de jeu:

• La qualité compte plus que la quantité,
• Les personnes sont plus importantes que les processus,
• Les bassins de talents sont plus importants qu’auparavant,
• Les options multi-fournisseurs gagnent en popularité,
• Les petites entreprises profitent des avantages de l’embauche d’équipes tierces.

Avec ces changements, la liste des avantages s’est allongée. De nos jours, en plus d’être rentable, l’externalisation est efficace de nombreuses façons. Il apporte rapidement de nouvelles compétences et connaissances à l’entreprise, réduit certains risques, raccourcit les délais de mise sur le marché et augmente la productivité. De plus, cela a un impact sur la satisfaction des employés et réduit le taux de désabonnement en minimisant le stress et le partage des responsabilités.

Vous voulez connaître les meilleures nouvelles jusqu’à présent? Ce ne sont là que quelques-uns des avantages que vous pourriez apprécier.

Avantages et inconvénients de l’externalisation

Si vous lisez le paragraphe précédent, il est impossible de ne pas se sentir séduit. Néanmoins, quels que soient les multiples avantages de l’externalisation dont vous pourriez tirer parti, il y a des risques et des défis auxquels il faut se méfier.

Si vous ne faites pas attention dès le début, votre nouveau partenariat peut aller de mal en pis:

• Des coûts inattendus peuvent apparaître,
• La communication pourrait se diriger vers le sud,
• Les délais pourraient changer,
• Les données pourraient fuir et causer des problèmes de sécurité,
• La qualité pourrait diminuer,
• La culture d’entreprise pourrait en prendre un coup.

Maintenant, ces inconvénients semblent horribles. Comment peut-on les éviter ? Tout d’abord, choisir correctement et faire équipe avec une entreprise de BPO réputée diminue immédiatement presque tous les risques. Faites des recherches approfondies avant de choisir un partenaire commercial. Certains peuvent sembler bons sur le papier mais manquent de certaines compétences. D’autres peuvent avoir un agenda caché que vous ne tolérerez en aucun cas.

Assurez-vous de sélectionner une équipe d’experts avec leur cœur au bon endroit et une solide éthique de travail.

Quelles Entreprises Utilisent L’Externalisation?

L’embauche d’une société de BPO était une pratique répandue parmi les entreprises et les sociétés bien établies. Néanmoins, cela a également changé, rendant l’avenir de l’externalisation plus brillant que jamais. Maintenant, ce modèle d’affaires est bien aimé par beaucoup – startups et petites entreprises incluses. En chiffres, plus de 37 % des startups ont externalisé certaines fonctions en 2018.

La liste des petites entreprises les plus prometteuses qui ont accueilli des équipes de développement tierces à bord comprend GitHub, Alibaba, Slack, Basecamp et d’autres. Avance rapide jusqu’à nos jours – ils ont tous prospéré, grandi et pris de l’ampleur avec succès.

On estime que 60% de l’ensemble du marché des BPO repose sur le travail avec des équipes informatiques extérieures. Néanmoins, indépendamment de vos origines et de votre créneau, de la délégation de missions du domaine de la technologie, de l’externalisation des fonctions RH ou de l’embauche d’une équipe de centre d’appels entièrement assemblée, vous pourriez être dans un triomphe.

Rôles Que vous pouvez externaliser

Y a-t-il des tâches que vous ne pouvez pas comprendre ? Avez-vous des missions en attente pour lesquelles vous n’avez pas assez de temps? Votre équipe interne manque-t-elle de compétences spécifiques qui deviennent rapidement un must ? Si c’est le cas, vous pouvez résoudre l’un de ces problèmes assez rapidement et sans douleur.

La liste des rôles et responsabilités des entreprises qui utilisent l’externalisation se concentrent principalement sur la délégation comprend:

• Développement et conception Web, ainsi que d’autres postes techniques,
• Fonctions marketing, SEO, médias sociaux et ventes,
• Paie, déclaration de revenus et travail juridique
• Emplois de comptabilité et de comptabilité,
• RH et recrutement,
• Service et support à la clientèle, centre d’appels et services similaires,

Et fondamentalement, tout autre travail qui nécessite un ensemble spécifique de compétences qui vous manquent. Encore plus pratique – vous pouvez externaliser les tâches que vous trouvez fastidieuses.

Quelles Grandes Entreprises Utilisent L’Externalisation ?

Pour beaucoup, le choix d’externaliser certains rôles a changé la donne. Le dossier des grandes entreprises en faveur de cette pratique est assez vaste:

• Alibaba
• WhatsApp
• Camp De base
• Skype
• Slack
• Apple
• GitHub
• Opera
• MySQL

Pour n’en nommer que quelques-uns.

Toutes ces marques semblent familières, non? Alibaba, en tant qu’une des entreprises de commerce électronique les plus célèbres, devait absolument essayer cette alternative. Ceux qui se consacrent à tout type de commerce électronique savent pertinemment que s’appuyer sur du personnel extérieur permet d’obtenir les résultats les plus optimaux, d’économiser du temps et de l’argent, d’augmenter le retour sur investissement et d’offrir une superbe expérience client.

D’autres ont également fait monter en flèche leurs profits et ont acquis une immense renommée grâce à quelques pas d’avance et à la délégation d’un peu de ceci et d’un peu de cela. Les plateformes de communication comme WhatsApp, Skype et Slack ont atteint leurs objectifs en embauchant des assistants externes. Comment ça s’est passé ? Eh bien, disons que WhatsApp a commencé en 2012 avec 30 employés à temps plein. En ce moment, il compte environ deux milliards d’utilisateurs actifs par mois.

GitHub est un point de départ pour chaque développeur et ingénieur en herbe. Il a été lancé en 2008– et aujourd’hui – ils peuvent fièrement annoncer avoir plus de 40 millions d’utilisateurs et plus de 190 millions de dépôts. De plus, ils comptent actuellement plus de 600 employés.

Donc, pour conclure – en gros, chacun de ces géants (maintenant) est parti de zéro et a obtenu sa réputation et ses résultats actuels grâce au choix des bons fournisseurs de BPO. Malgré tous les inconvénients de l’externalisation, les gens ont tendance à le mentionner – cela peut vous mener directement au sommet.

Google utilise-T-Il L’Externalisation ?

Google est une source infinie de pouvoir et de recherches inutiles qui incluent (sans s’y limiter) des pandas éternuants, des chats qui ont peur des concombres et pourquoi ma tête me fait mal aujourd’hui. De plus, c’est l’un des meilleurs exemples d’entreprises d’externalisation. À l’époque, ils étaient composés de 60 professionnels. Ensuite, ils ont découvert les avantages de l’externalisation du développement Web. Le reste appartient à l’histoire. Un simple moteur s’est transformé en une gigantesque lumière ferme et leader pour beaucoup.

Êtes-vous toujours sceptique quant à l’externalisation ? Eh bien, allez-y – Google.

Quel Est le Meilleur Exemple d’Externalisation ?

Outre Google, de nombreux autres titans se sont tournés vers des fournisseurs tiers nécessitant une expertise spécifique et une aide externe. Vous ne pouvez pas compléter la liste sans mentionner IBM. Pourquoi sont-ils considérés comme l’un des meilleurs exemples de BPO bien fait? Tout d’abord, ils ont commencé petit. Et maintenant, leur entreprise investit plus d’un million de dollars américains par an dans l’éducation et les cours. Combiner des personnes satisfaites avec un développement de carrière continu est une formule éprouvée pour réussir.

Alors, quelles entreprises sous-traitent? Apparemment, la plupart d’entre eux. Soutenons cette affirmation en disant que le marché des BPO se rapproche d’atteindre 245,91 milliards de dollars en 2021.

Comment faire fonctionner l’Externalisation?

Obtenir des résultats de qualité supérieure peut être étonnamment facile. Comment ça ? Il n’y a qu’une seule étape que vous ne devez pas sauter. Au tout début, votre seule quête est de trouver la bonne entreprise d’externalisation. Tout le reste sera facile et venteux après cela – car leur équipe prendra en charge tout ce dont vous avez besoin.

Voici tout l’exercice:

• Connaître vos besoins, objectifs et possibilités d’affaires précis,
• Établir un périmètre de travail à déléguer,
• Mettre en place un processus de sélection correctement,
• Faire attention à la réputation et à la fiabilité du marché,
• Être transparent et discuter de tous les aspects pertinents de la future collaboration,
• Discuter des finances ,
• Lisez attentivement tous les contrats,
• Gardez à l’esprit la culture de l’entreprise et recherchez les valeurs fondamentales correspondantes.

Enfin, il y a encore une chose que vous pouvez essayer afin de vous assurer d’avoir choisi correctement. Vous pouvez affecter votre partenaire à un projet de test. Par exemple, cette méthode peut être particulièrement utile lorsque vous cherchez à embaucher une équipe de développement logiciel experte en dehors de votre organisation.

De cette façon, il est beaucoup plus facile de voir comment un groupe fonctionne, s’il tient ce qu’il a promis et si ses compétences essentielles sont au point, comme le suggère son portefeuille.

Découvrez quelles Entreprises utilisent l’externalisation et Pourquoi Est-ce la Meilleure Solution

Alors, maintenant que nous avons couvert quelles entreprises utilisent l’externalisation pour augmenter leurs gains et améliorer leur efficacité globale, le monde du BPO semble-t-il plus attrayant? C’est sûr. Mais n’oubliez pas de faire vos devoirs. Si vous choisissez d’embaucher un tiers pour gérer certaines parties de votre travail, assurez-vous de laisser entrer les bonnes personnes.