À la recherche d’un avantage sur un marché mondial concurrentiel, les chefs d’entreprise ont créé Six Sigma pour mettre l’accent sur l’identification et l’élimination des déchets, des variations, des défauts et des erreurs et développer une culture d’amélioration continue des processus.
Pour ceux qui s’intéressent au Six Sigma, une courte histoire sur la méthodologie peut s’avérer éclairante. Fondé sur des principes qui ont commencé avec les mathématiciens et adoptés pour les entreprises américaines à la fin du 20e siècle, Six Sigma a une origine intéressante qui implique des personnes essayant de trouver des moyens de rendre tous les types de processus plus efficaces et de donner aux clients de meilleurs produits.
Qu’Est-Ce Que Le Six Sigma ?
Six Sigma est une méthodologie d’amélioration des processus qui vise à répondre aux besoins des clients tout en augmentant la rentabilité. Cela nécessite de développer des stratégies commerciales durables qui augmentent l’efficacité tout en créant des produits et des services qui satisfont mieux les clients.
Au fil des ans, les praticiens de Six Sigma ont développé un large éventail de techniques pour uniformiser l’approche de ces efforts et s’appuyer sur des stratégies qui ont fait leurs preuves pendant de nombreuses années. En général, Six Sigma s’efforce de:
- Identifier un problème
- Collecter des données sur le processus dans lequel le problème se produit
- Développer des solutions potentielles basées sur les données au problème
- Tester les solutions pour trouver la meilleure option
- Créer un système qui soutient une solution à long terme
- Mesurer les résultats et ajuster au besoin
C’est l’approche, en termes généraux. Bien sûr, cela devient beaucoup plus spécifique à mesure que vous apprenez les outils impliqués avec Six Sigma.
Pourquoi S’Appelle-T-Il Six Sigma?
Un sigma est un écart type. La plupart des experts créditent le physicien, ingénieur et statisticien américain Walter Shewhart d’avoir d’abord déterminé que tout ce qui s’écarte de trois sigma de la moyenne doit être amélioré.
Six Sigma appelle à amener les opérations à un niveau « six sigma », ce qui signifie 3,4 défauts pour un million d’opportunités. Grâce à des processus d’amélioration et de raffinage continus, les organisations utilisent les outils et les techniques de Six Sigma pour produire des résultats stables et prévisibles.
Où Six Sigma S’Est-Il Utilisé Pour La Première Fois?
Chez Motorola dans les années 1980, Mikel Harry et Bill Smith ont développé Six Sigma pour apporter des améliorations au niveau de la fabrication. Motorola a été parmi les premiers récipiendaires du prix Malcolm Baldrige. Jack Welch a ensuite adopté Six Sigma chez General Electric et a économisé des milliards de dollars en mettant la méthodologie à profit.
Quand Six Sigma est-Il Utilisé?
La question est vraiment plus: « Quand n’est-ce pas? »En raison de son accent mis sur l’amélioration des processus, Six Sigma est applicable aux opérations sur le site de fabrication, aux processus des équipes de projet et au travail d’un individu. Les gens peuvent même appliquer Six Sigma à leur propre vie familiale. C’est une technique éprouvée qui fonctionne dans une variété de situations.
Comment Six Sigma Aide-T-Il À Améliorer Les Processus?
Tout outil ou technique en Six Sigma peut être analysé pour montrer comment il améliore un processus. Mais l’une des méthodes les plus utilisées dans Six Sigma est le DMAIC, un processus étape par étape qui permet aux utilisateurs d’apporter des améliorations à un processus actuel en utilisant des données et une résolution objective des problèmes.
Les phases du DMAIC sont les suivantes:
Définir – Une équipe de projet utilise une charte d’équipe pour sélectionner les membres de l’équipe, choisir le processus à améliorer et définir les objectifs du projet.
Mesure – L’équipe collecte des données sur le processus. L’un des domaines d’intérêt est de trouver la variance dans un processus. L’un des principaux objectifs de Six Sigma est de cibler et d’éliminer la variance.
Analyser – Une approche axée sur les données est adoptée pour trouver des solutions potentielles aux problèmes identifiés. C’est un domaine dans lequel une variété d’outils Six Sigma peuvent entrer en jeu, y compris l’analyse de régression et l’analyse de variance.
Améliorer – Dans cette phase, l’équipe passe au crible toutes les solutions possibles et trouve la meilleure, lançant souvent un programme pilote pour tester la solution.
Contrôle – Le projet met en œuvre la solution et surveille le résultat pour s’assurer qu’il répond aux attentes.