Le marketing et la publicité numériques offrent d’excellentes opportunités pour étendre la portée de votre entreprise dans le monde entier. Mais ils peuvent également vous aider à développer votre audience dans les communautés locales et à ouvrir votre entreprise à des clients potentiels dans votre région. Google rapporte qu’environ 46% de toutes les recherches en ligne ont une intention locale derrière elles, ce qui signifie que leurs utilisateurs recherchent des services, des informations ou tout autre contenu spécifique à un emplacement.
Pour aider ces utilisateurs à se connecter aux résultats de recherche localisés qu’ils recherchent, Google a apporté des modifications à son algorithme pour tenir compte de l’emplacement dans ses listes de pages de résultats de moteur de recherche (SERP). Un autre outil de recherche important est le Pack local de Google, qui vise à connecter les utilisateurs à des entreprises locales spécifiques qu’ils pourraient essayer de découvrir.
Si vous êtes un propriétaire d’entreprise ou un spécialiste du marketing ciblant un public local, le Pack local de Google est un outil important à intégrer à votre stratégie de référencement. Voici un guide détaillé sur ce qu’est le Pack local, pourquoi il est important et comment vous pouvez l’utiliser pour créer ou développer votre propre entreprise.
Qu’est-ce que le Pack local de Google ?
Tout utilisateur de recherche Google est probablement familier avec le Pack local Google, bien qu’il ne le connaisse peut-être pas par son nom. Le pack local est une fonctionnalité SERP qui apparaît sur la première page des résultats pour toute requête de recherche avec une intention locale. Il présente une carte des emplacements des entreprises ainsi que des listes de trois entreprises pertinentes pour une recherche particulière.
Affichant à l’origine sept résultats, le Pack local a depuis été réduit à trois, avec une option permettant aux utilisateurs de cliquer sur une page de résultats plus longue dans Google Maps. Google crée ces résultats de Pack local via ses listes Google My Business, en fonction de ce que l’algorithme pense être les résultats les plus pertinents pour une recherche donnée.
Pourquoi vous devriez vous soucier du Pack local de Google
Bien que le Pack local ait un impact plus important pour certaines entreprises et industries que d’autres, il est précieux pour toute entreprise cherchant à renforcer sa visibilité et à s’engager auprès d’un public local. Parce que le Pack local apparaît en haut du premier SERP, il offre aux entreprises locales une présence en ligne renforcée en tant que raccourci vers le haut des listes SERP que votre entreprise pourrait ne pas être en mesure d’atteindre par le seul référencement.
Le pack local permet également aux utilisateurs de recherche de trouver facilement le site Web, les heures, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise. Si vous ciblez les références click-to-call via Google, le Pack local est un canal de référence crucial qui doit être ciblé (nous expliquerons comment procéder ci-dessous).
Pour les restaurants; entreprises de services allant du chauffage, de la ventilation et de la climatisation à la dentisterie; magasins de détail locaux; ou pour toute entreprise avec une présence physique qui cherche à accroître la notoriété, le trafic en magasin et les ventes au niveau local, le Pack local de Google peut être un excellent atout, offrant une poignée de fonctionnalités qui profitent à la fois aux utilisateurs de recherche et aux entreprises locales.
Caractéristiques du Pack local
Le Pack local apparaît sous forme de widget en haut du SERP, fournissant des informations clés qui peuvent aider les utilisateurs à décider si ces résultats locaux sont pertinents pour leurs besoins. La plus grande de ces fonctionnalités est une carte, qui aide les utilisateurs à déterminer l’emplacement de l’entreprise.
Parce que la proximité de l’emplacement de l’utilisateur joue un rôle si important dans les décisions d’achat — ils montrent généralement une préférence, par exemple, pour un dentiste à proximité plutôt que pour un dentiste à 10 minutes plus loin — la carte est importante pour la valeur du pack local. Les trois entreprises figurant dans le Pack local sont répertoriées à côté de la carte, avec des informations clés pour chacune: une adresse physique; un numéro de téléphone; un lien vers le site Web de l’entreprise et les directions vers son emplacement, le cas échéant; et des informations sur son ouverture — ou quand son emplacement sera ouvert ensuite. La note moyenne des avis est également affichée, ce qui vous aide à affiner vos options en fonction du consensus du public sur chaque entreprise.
En bas de la liste, un lien vers « plus de places » est disponible si vous souhaitez voir plus que les trois options sélectionnées. Sur les appareils mobiles, chaque annonce proposera également un bouton click-to-call qui ouvrira l’application de votre téléphone et appellera directement l’entreprise. Toutes ces fonctionnalités aident les clients à trouver rapidement les informations qu’ils recherchent et simplifient le processus de prise de décision en fournissant rapidement des informations essentielles.
Avantages et inconvénients du Pack local de Google
Comme tout outil de marketing numérique, le Pack local de Google offre des avantages et des inconvénients lors du ciblage des annonces locales via la recherche. Les points positifs sont assez évidents et, en général, l’emportent sur les points négatifs de cette fonction de recherche. Par exemple, l’opportunité de gagner une visibilité accrue peut être significative, en fonction de votre emplacement et de la compétitivité de votre marché, ainsi que de la valeur potentielle de la visibilité du Pack local pour les entreprises de votre créneau particulier.
De même, le Pack local facilite la génération de références vers votre site Web, par téléphone et vers votre emplacement physique. De plus, cet espace SERP premium ne vous coûte rien, contrairement aux campagnes de recherche payantes.
Mais il y a quelques inconvénients à surveiller. Si votre marché est concurrentiel et que vous avez du mal à obtenir de la visibilité dans le Pack local, par exemple, l’existence de cette fonction de recherche ne vous fait pas beaucoup de bien. En fait, cela peut vous faire du mal si vous vous classez haut dans le référencement local, seulement pour voir d’autres entreprises saper votre succès SEO en revendiquant un territoire dans le Pack local.
Pendant ce temps, la visibilité du pack local n’est pas aussi utile si vos informations Google My Business ne sont pas à jour. Heureusement, cet inconvénient est celui que vous pouvez contrôler en vous appropriant davantage le profil de recherche de votre entreprise.
Optimisation de votre site pour le Pack local de Google
Il n’y a pas de travail supplémentaire requis pour vous inscrire pour que votre entreprise apparaisse dans le Pack local de Google. Par conséquent, si vous avez configuré votre compte professionnel ou si votre entreprise est déjà répertoriée dans cette base de données, vous devriez pouvoir apparaître dans le Pack local.
Si vous n’avez pas encore réclamé votre fiche Google My Business, visitez le site Web Google My Business et suivez les étapes pour en revendiquer la propriété. Une fois que vous êtes propriétaire de votre fiche Google My Business, la meilleure chose à faire est de vous assurer que votre profil est optimisé pour une visibilité maximale. Google propose une poignée de conseils pour améliorer vos chances d’apparaître dans le Pack local:
- Entrez autant d’informations que possible sur votre entreprise. Plus votre profil d’entreprise est complet, plus l’algorithme de Google est susceptible de vous favoriser. Assurez-vous que vos informations sont exactes et à jour, y compris votre adresse physique, votre catégorie d’entreprise et les attributs clés de votre entreprise. Ces informations sont utilisées par Google pour déterminer si votre entreprise est pertinente pour une recherche particulière.
- Vérifiez votre position. Google propose un processus de vérification pour garantir l’exactitude des informations de localisation. Cela affecte non seulement les résultats de votre Pack local, mais également votre classement de recherche organique et votre visibilité dans des produits tels que Google Maps. Visitez votre page Google My Business pour vérifier votre état de vérification et terminer le processus, si nécessaire.
- Ajoutez des photos à votre liste d’entreprises. Les images de la devanture, de l’intérieur, du menu et d’autres éléments sont utilisées par les utilisateurs de la recherche pour déterminer s’ils souhaitent visiter un site commercial. Fournissez ces photos pour développer les informations disponibles sur votre entreprise via le Pack local.
- Mettez à jour les informations au fur et à mesure qu’elles changent. Si vous prolongez ou modifiez vos heures, assurez-vous de mettre à jour votre profil. Cela est vrai pour les jours fériés: Google permet aux propriétaires d’entreprises de vérifier leurs heures de vacances, ce qui peut augmenter leur visibilité sur ces jours fériés en donnant aux utilisateurs des résultats plus fiables dans le Pack local.
- Répondez aux avis en ligne pour démontrer le service client et interagir avec vos clients. L’algorithme de Google valorise les entreprises qui répondent aux avis des clients, et l’entreprise indique que cela peut entraîner une plus grande visibilité.
Intégration de Google My Business à CallRail
Si vous gérez soigneusement votre liste d’entreprises et augmentez les apparitions dans le Pack local, cette fonction de recherche peut augmenter la notoriété de la marque locale et augmenter les revenus de votre entreprise.
Vous voulez plus d’informations sur l’appel que vous recevez de votre liste Google My Business? En savoir plus sur la nouvelle intégration avec CallRail ici.