MVIIIS2: Les objectifs de la prise de parole en public

Après avoir terminé cette section, les élèves devraient pouvoir ::

1. décrivez en quoi la prise de parole en public diffère de la Communication Interpersonnelle et de la Communication en Petits groupes.
2. expliquer la valeur sociétale de la prise de parole en public.
3. expliquez les avantages personnels de l’apprentissage de la prise de parole en public.
4. appliquez les traits d’un bon discours dans la création et la présentation d’un discours.
5. décrivez les objectifs généraux du discours.

La forme la plus ancienne de communication publique et le précurseur des médias de masse est le simple fait qu’une personne se lève et exprime ses pensées au groupe. Le discours public est le fondement de la société; c’est la façon dont des groupes de personnes abordent et résolvent les différences collectivement et pacifiquement. Avec la montée de la démocratie dans la Grèce antique, la valeur de la prise de parole en public a pris de l’importance. La capacité d’un citoyen à exprimer son opinion en public était très appréciée et un signe d’engagement civique.

Bien que nous ayons tant de possibilités de nous exprimer, en personne ou en ligne, la capacité de créer et de partager un message réfléchi et intelligent reste une compétence importante. Pour la carrière, l’engagement civique et l’engagement politique d’une personne, maîtriser la prise de parole en public est une valeur très précieuse.

La nature de la prise de parole en public

La prise de parole en public présente trois caractéristiques frappantes qui la distinguent de la communication interpersonnelle et de la communication en petits groupes.

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Premièrement, parler en public est l’acte d’une personne qui parle à plusieurs. Au lieu de se concentrer sur une nature interactive, la prise de parole en public se concentre sur une seule personne, l’orateur, développant et présentant un message à un groupe d’individus.
Deuxièmement, la prise de parole en public est une présentation plus formelle, ce qui signifie qu’elle est liée par des stratégies et des techniques spécifiques. Une bonne prise de parole en public nécessite plus de planification, de développement et d’autoréflexivité pour faire des choix réfléchis sur les méthodes de communication les plus appropriées. Voir Module I, Section 1., que les deux autres contextes.
Troisièmement, dans les deux autres contextes, nous voyons tous les membres communiquer à partir d’une position de responsabilité partagée et égale. Dans la prise de parole en public, l’orateur porte plus de responsabilités car le message est unidirectionnel et les commentaires qu’il reçoit du public sont plus subtils, tels que les expressions faciales, la posture du corps et les mouvements. La prise de parole en public est toujours une interaction, tout comme les relations interpersonnelles et les petits groupes, mais la responsabilité de la réussite est moins équilibrée et plus de responsabilités sont confiées à l’orateur.

La valeur de parler en public

Étant donné la peur que la plupart des gens ont de parler en public, il est raisonnable de se demander pourquoi nous nous engageons dans un processus aussi intimidant. La peur de parler en public est courante, souvent classée parmi les principales craintes que nous avons. Un sondage Gallup de 2001 a révélé que 40% des répondants ont déclaré parler en public comme leur plus grande peur, juste derrière la peur des serpents. Étant donné le choix, les gens préféraient mourir plutôt que de prononcer un discours. Même avec ce degré élevé d’anxiété, la prise de parole en public conserve une place précieuse dans notre culture pour plusieurs raisons.

Fonctions sociétales

La prise de parole en public a une longue et illustre histoire aux États-Unis. La formation même du système politique et de la société des États-Unis est fermement enracinée dans le fait que des personnes sages expriment leur opinion dans des contextes publics, s’engagent dans des débats et des discussions animés et travaillent en collaboration pour trouver le meilleur chemin pour le pays. Notre pays est fondé sur le principe que les individus, travaillant ensemble, peuvent se gouverner eux-mêmes. La prise de parole en public est l’outil par lequel ce processus se produit.

La prise de parole en public permet la diffusion relativement rapide de l’information à un groupe d’individus.

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Si une personne a beaucoup à partager avec un groupe, la présentation de l’information via une prise de parole en public peut être un processus rapide. Une conférence en classe en est un exemple typique. Cependant, une question qui mérite d’être posée est de savoir dans quelle mesure une telle diffusion est efficace pour atteindre cet objectif. En cours magistral, environ 5 à 15% du matériel est conservé par l’étudiant; par conséquent, l’orateur (l’enseignant dans ce cas) doit réaliser cette limitation et être prêt à utiliser la parole en public comme point de départ, en utilisant d’autres méthodes de suivi pour améliorer la conservation de l’information.

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La prise de parole en public permet à des individus ou à des groupes de tenter d’apporter un changement social ou politique.

Nous avons une longue histoire dans ce pays d’utiliser notre liberté d’expression pour changer ce que nous n’aimons pas. Le mouvement des femmes et le mouvement des droits civiques du milieu du 20e siècle, et le mouvement du TEA party du début du 21e siècle sont des exemples d’un tel processus. Les individus voient quelque chose qui se passe autour d’eux qu’ils n’aiment pas, et ils utilisent la parole en public pour sensibiliser les autres au problème et préconiser un moyen de changer la situation.

La prise de parole en public permet aux communautés d’exprimer des objectifs, des préoccupations et des valeurs communs.

Nous voyons des discours de commémoration au Memorial Day, à la Journée des anciens combattants et au Quatrième juillet. Les discours nous rappellent qui nous sommes en tant que nation et expriment des valeurs communes. Assister à un sermon du dimanche est la même chose. Les églises, les mosquées et les synagogues existent pour qu’un groupe d’individus partagent des valeurs et des visions du monde communes. Le sermon est l’élément central qui rassemble les membres de la communauté, le chef religieux donnant la parole à cette vision commune du monde.

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La prise de parole en public permet aux membres d’une société démocratique, comme les États-Unis, de débattre activement de questions préoccupantes.

Nous avons tendance à tenir pour acquis notre droit au premier amendement d’être ouvertement et clairement en désaccord avec nos structures gouvernementales sur des questions préoccupantes. Nous avons le droit légal, et l’obligation, diraient certains, de nous exprimer contre les choses avec lesquelles nous sommes en désaccord. À l’exception de la promotion de la violence, nous pouvons dénoncer nos maires, gouverneurs et présidents, et personne n’a le droit de taire notre voix. Lorsque nous prenons la parole dans un forum public, nous participons au processus d’autogestion en exerçant notre liberté d’expression.

Avantages personnels

En plus du rôle de la prise de parole en public dans notre société américaine, devenir un orateur compétent nous profite personnellement.

Gérer l’anxiété

Compte tenu de l’anxiété liée à la prise de parole en public et de notre besoin de faire face et de gérer cette anxiété, nous développons la confiance en soi. Accepter et travailler avec notre anxiété de la parole nous donne de l’expérience face à des situations dans lesquelles nous sommes jugés et évalués. Apprendre à affronter la peur en parlant en public nous donne des outils à utiliser pour affronter les peurs dans d’autres situations.

Gérer Notre Auto-Présentation

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Nous apprenons à surveiller et à gérer notre auto-présentation. Étant donné que la grande majorité de la communication se fait de manière non verbale, un orateur public compétent sait comment gérer l’ensemble de son paquet physique pour se présenter de la manière la plus efficace, la plus confiante et la plus puissante possible. Tout comme pour faire face à notre anxiété, être capable de gérer de manière auto-réflexive notre présentation de soi s’étend à tous les aspects de notre vie professionnelle et personnelle. Bien que le talent et la capacité soient une partie importante de la réussite professionnelle, la capacité de communication distingue les gens comme particulièrement compétents et professionnels. La capacité de se présenter efficacement peut être un facteur décisif pour obtenir un emploi, réussir dans le travail et progresser dans nos carrières.

Informations sur l’emballage pour les autres

Nous apprenons à emballer les informations au profit des autres. Les bons haut-parleurs sont très orientés vers le récepteur. Nous sommes très soucieux de donner des présentations réfléchies, bien organisées, faciles à suivre et attrayantes. La capacité de créer des messages conformes à ces normes sera utile à chacun d’entre nous dans une variété de contextes professionnels et personnels. Beaucoup de gens ont de bonnes idées, mais tout le monde ne peut pas bien les communiquer aux autres. En parlant en public, nous apprenons à emballer notre message pour qu’il corresponde au mieux au public que nous avons en ce moment.

Un « Bon » discours

Malheureusement, pour la plupart des gens, notre exposition à la prise de parole en public nous a laissé une vision déformée de ce qui fait un « bon » discours. Pratiquement chaque fois que nous demandons à un cours: « Quelle est la première chose qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez écouter un discours », la réponse est « ennuyeuse. »Cela ne doit pas nécessairement être le cas; c’est le travail de l’orateur de faire des choix qui influencent directement l’intérêt ou l’ennui d’un discours.

En tant qu’orateurs, nous avons l’obligation et la capacité de choisir l’efficacité et le dynamisme avec lesquels nous nous présenterons et les informations au public. Nous pouvons donner des discours intéressants, dynamiques, énergiques et engageants. Chacun de nous a des enseignants expérimentés qui étaient ennuyeux et monotones, mais nous avons aussi des enseignants expérimentés qui étaient dynamiques et énergiques. Ce dernier groupe a choisi de rendre les discours (conférences) plus intéressants. Pour rendre un discours plus intéressant et efficace, nous devons comprendre ce qui fait un bon discours:

• Un bon discours est bien structuré et balisé pour améliorer la clarté et la valeur de la mémoire. Un bon discours est organisé et facilement suivi avec des transitions claires et évidentes. Notre travail en tant que conférenciers est de présenter un message clair et réfléchi, et une structure claire facilite cela.
• Un bon discours ressemble à une « conversation organisée. »La phrase est destinée à invoquer l’image d’un orateur se présentant naturellement et confortablement; il suffit de parler au public, de manière organisée et facilement suivie.
• Un bon discours a un but, clair pour l’auditoire et auquel l’orateur adhère. Les bons orateurs expliquent clairement leur objectif et ils le remplissent. Ils ne se promènent pas, ne dérivent pas, ne modifient pas leurs objectifs ou ne trompent pas le public. Ils ne commencent pas à informer le public, puis passent soudainement à la persuasion.
• Un bon orateur est actif, pas passif. Trop d’orateurs, en particulier les débutants, ont tendance à utiliser l’approche « ouvrez la bouche, laissez tomber les mots » pour parler. Cette approche irréfléchie de la prise de parole en public n’est pas très efficace. Les bons orateurs font des choix, déterminant tout au long de leur discours la meilleure stratégie pour le public donné. Grâce au processus de préparation et de pratique, nous prenons des décisions en fonction de ce qui, selon nous, augmentera les chances de succès. Une telle réflexion stratégique nécessite un examen attentif du sujet, du public, de l’orateur et de la connaissance de l’interaction de ces trois composantes.
• Un bon orateur travaille pour créer de l’immédiateté avec le public. L’immédiateté est un sentiment de connexion; que l’orateur, le sujet et le public travaillent tous ensemble. Les bons orateurs voient un discours comme un moment pour partager un message avec un public, établissant un pont entre l’orateur et le public. Trop souvent, les conférenciers novices voient le public comme un obstacle au succès, un collectif de personnes qui portent des jugements pour embarrasser le conférencier. Cependant, ce n’est tout simplement pas le cas de la plupart des publics. Le public veut que le discours soit bon parce qu’il valide le temps passé à écouter, qu’il est plus agréable et qu’il accélère simplement le temps. Si un orateur puise dans les intérêts et la personnalité du public, il peut être très efficace pour engager le public. Un tel engagement ne se produit pas automatiquement; c’est le résultat d’une planification et d’une préparation réfléchies.

La situation de prise de parole en public est assez différente de la communication interpersonnelle et de la communication en petit groupe. Le degré de planification avancée, de prise de décision consciente et de responsabilité du communicateur est beaucoup plus élevé lors d’un discours. On nous a appris que lorsqu’une personne se rend à l’avant de la salle pour parler, l’orateur est maintenant « responsable » de l’événement. Nous devons répondre à cette attente, prendre en charge l’événement et assumer nos responsabilités pour réussir. Les discours sont aussi bons que le public le pense; l’orateur doit relever le défi de présenter un bon discours.

Objectifs généraux de la parole

Lorsque nous développons un discours, nous devons savoir pourquoi nous parlons. Avant même d’examiner le sujet, nous devons savoir si notre but est d’informer, de persuader, de divertir ou s’il s’agit d’une occasion spéciale.

Discours à informer

Les discours à informer sont ceux dans lesquels nous visons à éclairer ou à éduquer davantage le public, mais de manière objective et non directive. Nous fournissons les informations sur le sujet au public, mais nous n’ordonnons pas au public de croire, de ressentir ou d’agir d’une manière spécifique.
Il existe trois types de discours informatifs.

• Discours de rapport. Un discours à rapporter est un discours dans lequel nous prenons un seul corps d’informations, l’analysons pour les points importants, puis présentons un résumé de ces points importants. Ceci est courant dans un cadre professionnel. Par exemple, si ACME Industries envisage de fabriquer et de vendre un nouveau produit, diverses divisions feront des recherches pour déterminer la probabilité que le produit soit un succès et rentable. Une fois cette recherche de faisabilité effectuée et compilée en un seul rapport, une seule personne ou un groupe présentera ensuite les principales conclusions à la direction afin qu’elle puisse décider de la marche à suivre.

• Discours de démonstration. Ce sont des discours « pratiques » classiques, généralement organisés étape par étape. Par exemple, Mary peut donner un discours sur la façon d’être créative avec des nouilles Ramen. Elle progressera, chronologiquement, à travers une série d’étapes que le public pourra ensuite suivre seul.

• Discours d’explication. Les discours d’explication sont des présentations provenant de sources multiples, conçues pour éclairer généralement le public sur un sujet donné. Ils ne sont pas conçus pour montrer comment faire quelque chose, mais pour augmenter généralement les connaissances du public sur le sujet. Au lieu de parler de la façon de faire des nouilles Ramen, Mary peut expliquer comment une bonne nutrition aide les performances en classe au collège.

Discours à persuader

Les discours à persuader sont ceux dans lesquels nous visons à influencer le public d’une manière ou d’une autre. Ils sont subjectifs et hautement directifs. Le locuteur a un parti pris pour une croyance, une attitude ou une action spécifique, et le locuteur travaille pour orienter le public sur ce qu’il faut croire, quelle opinion avoir ou quelle action entreprendre.

Dans la persuasion, la question de l’éthique devient primordiale. Certains étudiants croient à tort que les orateurs doivent toujours donner les deux côtés de la question pour être éthiques, mais ce n’est pas vrai. Lorsque Lisa achète une voiture, elle sait que le vendeur est là pour la persuader d’acheter; ainsi, elle s’attend à des messages conçus pour l’inciter à cette action. Tant que le vendeur donne des informations exactes, vérifiables et véridiques, il n’y a pas de violation éthique.

C’est notre travail de fournir au public les informations les plus précises que nous puissions trouver, et de présenter ces informations honnêtement, sans les dénaturer. Nous devons citer nos sources pour donner le crédit nécessaire, et le sujet doit être celui qui peut être justifié comme bénéfique pour l’auditoire, pas seulement pour l’orateur.

Il existe trois types de discours persuasifs.

• Discours persuasifs pour influencer les croyances. Une croyance est ce que nous considérons comme vrai ou faux. Par exemple, la connaissance que la Terre tourne autour du soleil est une croyance; nous croyons que c’est une information factuelle. L’idée que le tabagisme peut causer le cancer est une croyance. Si nous essayons de persuader le public de consommer trop de graisse peut causer le cancer du côlon, nous essayons d’amener le public à croire ce qui est vrai ou faux sur l’impact des graisses dans notre alimentation.

• Discours persuasifs pour influencer les attitudes. Nous essayons d’influencer la façon dont le public juge un événement ou une idée; le locuteur essaie d’influencer l’opinion du public sur quelque chose. Pour ces discours, l’orateur tente de faire réfléchir le public sur le sujet sur une échelle allant du bon au mauvais, ou du souhaitable au non souhaitable. Faire valoir que le gouverneur du Minnesota fait du bon travail (ou un mauvais travail) est une tentative d’influencer une attitude ou une opinion. Avec de telles déclarations, ce n’est pas une question de vrai ou de faux, de noir ou de blanc. Il s’agit de placer le gouverneur sur une gamme d’opinions allant de très positives à très négatives.

• Discours persuasifs d’actionnement (ou d’action). Nous essayons d’amener le public à adopter un comportement spécifique. La publicité en est un excellent exemple. On nous demande d’avoir un avis positif sur un produit, puis d’agir en achetant.

Les trois types de discours persuasifs s’appuient les uns sur les autres. Si Yousef va prononcer un discours d’action appelant le public à donner du sang lors de la collecte de sang annuelle du Ridgewater College, il devra montrer au public qu’il a besoin de sang (une croyance), que le don de sang est une bonne chose à faire (une attitude) et comment participer à la collecte de sang (une action).

Discours pour divertir

Bien qu’il ne soit pas couramment fait dans une classe d’introduction aux études de communication, il existe un troisième objectif général de discours: un discours pour divertir. Nous espérons que tous les discours sont divertissants d’une certaine manière, que ce soit par l’humour, l’intérêt ou le sérieux, de sorte que le public a trouvé le discours engageant et intrigant. Un vrai discours à divertir, cependant, est un discours dans lequel l’objectif principal est de générer du rire. En d’autres termes, ce sont des discours destinés à être drôles.

Ce sont encore des discours en ce sens qu’ils sont organisés, qu’ils ont une structure claire et qu’ils coulent bien, mais ils ont pour objectif global la création de rires dans le public. L’orateur a généralement un point informatif ou persuasif sérieux sous-jacent, mais il est exploré et développé par l’utilisation de l’humour. Les discours de début, en particulier ceux prononcés par des comédiens ou des acteurs comiques, comme Tom Hanks, sont généralement structurés de cette façon. L’orateur a un point sérieux à faire, mais le développe de manière humoristique. Ceux-ci sont courants lors d’événements tels que des dîners de fête ou des banquets de remise de prix.

Discours d’occasion spéciale

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Un discours d’occasion spéciale est exactement ce que le nom indique: des discours prononcés lors d’événements spéciaux. C’est en fait un type de parole très courant. Les discours d’occasion spéciale sont conçus pour s’adapter à l’événement spécifique auquel ils sont donnés. Bien que chacun ait ses propres lignes directrices, le point clé est de développer le discours en fonction de cette occasion.

Certains discours d’occasion spéciale courants incluent:

Éloge funèbre: discours prononcé lors de funérailles ou d’un service commémoratif en l’honneur du défunt.

Introduction : discours prononcé pour présenter un orateur à un auditoire.

Toast : discours prononcé en l’honneur d’une personne ou d’un groupe, comme un toast de mariage.

Remise d’un prix: discours prononcé pour accorder un honneur à une personne.

Acceptation d’un prix : discours prononcé pour exprimer son appréciation pour un prix.

Début: un discours prononcé lors d’une remise de diplôme, traitant généralement du passé (le travail effectué pour atteindre l’objectif) et de l’avenir (mettant les diplômés au défi d’en apprendre davantage, d’aider les autres, de s’impliquer dans des problèmes sociaux ou de poursuivre leur croissance personnelle).

En général, les discours pour les occasions spéciales sont assez courts et axés sur l’événement en cours. L’humour est couramment utilisé, même avec de nombreux éloges, mais uniquement lorsque cela convient à l’événement et au public.

Concepts clés

Les termes et concepts que les étudiants doivent connaître dans cette section comprennent:

La Nature de la Prise de parole en public

La Valeur de la prise de parole en public

• Fonctions sociétales
• Avantages personnels

Un bon discours

• Immédiateté

Propos généraux

• Informer
  • signaler
  • démontrer
  • expliquer
• Persuader
  • Croyances
  • Attitudes
  • Actionnement
• Pour divertir

Discours d’occasion spéciale

• Éloge funèbre
• Introduction
• Toast
• Remise d’un Prix
• Acceptation d’un Prix
• Début