EXCLUSIF: Lorsque Redbox a été fondée en 2002, Blockbuster, rival de la location de vidéos, comptait des milliers de magasins dans le monde et Netflix envoyait toujours des DVD à ses clients par la poste.
Deux décennies plus tard, le streaming est le mantra universel et la loi darwinienne commence à s’affirmer, mais le PDG de Redbox, Galen Smith, a présidé à l’un des équilibres les plus uniques du secteur. La société exploite toujours 40 000 kiosques de distribution de disques, une base physique plus grande que celle de McDonald’s et Starbucks réunis. Mais elle s’est également progressivement développée dans des domaines tels que la vidéo transactionnelle à la demande et le streaming gratuit financé par la publicité, ainsi que la création d’une division qui acquiert et cofinance une liste croissante de films originaux.
La société se prépare à entrer en bourse via une transaction SPAC, qui a attribué une valeur d’entreprise de 693 millions de dollars. (La société de capital-investissement Apollo Global Management, qui a repris Redbox en 2016, sera actionnaire majoritaire de la nouvelle entité.) Dans une interview accordée à Deadline, Smith n’a pas pu aborder l’introduction en bourse en raison de restrictions réglementaires, mais il a parlé de l’évolution de l’entreprise, en particulier au cours des cinq années depuis qu’il est devenu PDG. L’un des principes fondamentaux adoptés par l’équipe de direction de l’entreprise, a-t-il déclaré, est la nécessité d’embrasser les racines de Redbox tout en cherchant à tirer parti de son histoire pour se développer dans de nouveaux arènes.
Regarder sur la date limite
» Au fil du temps, elle deviendra une entreprise axée sur le numérique, mais nous en sommes encore aux premiers jours de cette transition « , a-t-il déclaré. Environ 70% des clients de Redbox se décrivent comme des « utilisateurs tardifs » en termes de technologie, a-t-il noté, il est donc important pour eux d’avoir accès à des DVD et des titres Blu-ray à des prix avantageux. Dans le même temps, en mai dernier, trois millions des 40 millions de clients de la société utilisaient Redbox on Demand, et 9 millions de leurs appareils s’inscrivaient pour utiliser Redbox Free Live TV, le service de streaming lancé en 2020.
« Notre capacité à réunir ces deux mondes » dépend dans une large mesure des kiosques, a déclaré Smith. « Nous constatons que lorsque quelqu’un utilise notre service de vidéo à la demande transactionnelle, disons qu’il a été un client déchu, qu’il n’a pas loué de kiosque depuis un certain temps, nous avons tendance à le voir ensuite recommencer à utiliser le kiosque. On leur rappelle donc la proposition de valeur. Il devient vraiment le cas qu’il soulève tous les bateaux. was C’était vraiment une épiphanie pour nous en ce qui concerne la façon dont toutes ces entreprises s’emboîtent. »
Smith est devenu PDG en 2016 après avoir été directeur financier et directeur financier de l’entreprise et de ses anciens parents pendant plusieurs années. Bien qu’il connaisse bien les coutumes d’Hollywood, ayant négocié un large éventail d’accords au cours de la dernière décennie, il n’a guère vécu une vie à Malibu. Il est diplômé du Wheaton College dans l’Illinois et a ensuite obtenu un MBA de l’Université de Chicago. L’ADN de Redbox, en fait, a marqué l’Amérique centrale, car il a été lancé par l’équipe de développement commercial de McDonald’s. « Nous voulons rendre le divertissement accessible à tous », a déclaré Smith. « Pas seulement les quelques-uns qui peuvent se permettre des divertissements coûteux. C’est vraiment la démocratisation du divertissement. We Nous voulons servir un segment du marché oublié par d’autres concurrents qui se concentrent davantage sur le niveau économique supérieur. »
Cette approche a également éclairé le passage de la société au streaming. « Nous avons déterminé que le monde n’avait probablement pas besoin d’une autre offre de vidéo à la demande par abonnement », a déclaré Smith. « Mais le monde a besoin, et ce que nos consommateurs veulent et ont besoin, c’est d’un moyen d’accéder au contenu d’une manière beaucoup plus unifiée et simple. »Cet objectif a entraîné l’activité des canaux de l’entreprise, qui suit la piste tracée par Amazon et d’autres, Redbox pouvant servir de canal pour les clients en streaming et prélever une partie des revenus d’abonnement.
Redbox Entertainment, quant à elle, a été lancée il y a environ deux ans et a atteint son objectif de générer trois nouveaux films par mois, soit environ 36 par an. Contrairement à d’autres sociétés disposant de plateformes de streaming, l’objectif n’est pas de stocker les propres étagères de Redbox avec des titres exclusifs, mais plutôt d’être opportuniste dans l’assemblage d’une gamme de titres, souvent des prix de genre, pour un prix, et de les distribuer largement. Les titres récents ajoutés à la liste incluent Muti, avec Morgan Freeman et Cole Hauser et She Ball avec Nick Cannon. Le Dernier Fils, un film d’action western mettant en vedette Sam Worthington et Colson Baker (alias Machine Gun Kelly) devrait sortir le 10 décembre.
Smith a déclaré qu’atteindre l’objectif de 36 films par an nécessitera plus de personnel, qu’il s’attend à ajouter à partir de 2022.
En dehors de l’unité de divertissement, la société a également continué à ajouter des titres à son service de vidéo à la demande financé par la publicité auprès de fournisseurs longtemps liés au côté transactionnel. Sony et Oscilloscope sont deux exemples récents. La gamme de plusieurs milliers de titres à la demande s’inspire également de la soupe au poulet pour le divertissement de l’âme, Shout! Usine, Télévision légendaire, Magnolia Pictures et Relativity Media.
Redbox Free Live TV dispose de plus de 100 chaînes linéaires en direct et exécute un playbook similaire à celui de grands rivaux comme la chaîne Roku, Pluto et Amazon Fire TV. Alors que la visualisation globale migre vers le streaming, et les dollars publicitaires avec, l’idée est que Redbox puisse participer à la hausse. La société a récemment gagné la distribution sur le fabricant de téléviseurs intelligents Samsung et s’étend à d’autres points de vente.
Malgré l’élan, le Covid-19 a durement frappé Redbox en 2020. Le chiffre d’affaires total a diminué de 34 % en 2020 par rapport à 2019, passant de 829 millions de dollars à 546 millions de dollars. La production étant gelée à Hollywood pendant des mois, il y a eu un ralentissement majeur des nouveaux titres débarquant sur Redbox, en particulier au second semestre. La société prévoit un rebond à 1,1 milliard de dollars d’ici 2023.
Les nouvelles sources de revenus comprennent les publicités extérieures sur les » toppers » installées dans environ 10 % des kiosques de l’entreprise. Ces écrans pourront non seulement promouvoir des titres de films, de télévision et de jeux vidéo, mais également diffuser de la publicité.
L’effet atténuant du Covid sur le paysage global de la vente au détail n’inquiète pas Smith, qui affirme que les magasins à un dollar, les épiceries et les grandes surfaces à petit budget restent des hôtes stables. Les zones rurales en particulier « n’ont peut-être pas accès à l’Internet à haut débit ou à haut débit, de sorte que les kiosques deviennent un élément vraiment important pour répondre à leurs besoins de divertissement. »
Alors que le monde « évoluera de plus en plus numérique au fil du temps », ajoute Smith, « nous ne pensons pas que ce soit aussi rapide que tout le monde peut le supposer. There Il y a une énorme bande de clients qui feront cette transition au fil du temps. »