Dois-Je Faire De la Publicité Dans… Les Pages Jaunes

Cet article fait partie d’une série dans laquelle nous nous mettons à nu pour répondre aux questions que se posent toutes les entreprises: où puis-je dépenser au mieux mon budget marketing? Chaque jour, les propriétaires d’entreprise sont bombardés par des vendeurs leur expliquant pourquoi leur plate-forme ou leur publication imprimée est LE MEILLEUR endroit pour faire de la publicité. Nous allons donc faire de notre mieux pour dissiper les mythes et les rumeurs et aller au cœur de chaque lieu de marketing, et explorer si, et pourquoi, c’est un bon investissement pour votre argent. Et, ces articles supposeront que vous n’avez pas de budget marketing illimité, vous devez donc choisir un lieu plutôt qu’un autre. Donc, sans plus tarder

Les Pages Jaunes – Autrefois et maintenant

Il y a longtemps, il fut un temps où les gens utilisaient des appareils, connectés à un fil spiralé, pour communiquer verbalement les uns avec les autres. Croyez-le ou non, ces appareils ont été appelés « téléphones » – la même chose que nous appelons ce petit ordinateur que vous regardez pendant que vous marchez sans but dans la circulation. Sérieusement, les Pages Jaunes étaient à une époque le premier annuaire auquel les gens faisaient référence pour trouver des entreprises qui offraient les services dont ils avaient besoin. Le livre était énorme et, à l’époque, comprenait souvent les « pages blanches » – un répertoire de tous les numéros de téléphone résidentiels locaux. C’était un outil utile et un moyen infaillible d’obtenir la liste de votre entreprise devant tous ceux qui avaient besoin de vos services.

De nos jours, l’annuaire téléphonique n’est pas aussi répandu ou pertinent qu’il l’était autrefois. Lorsque l’Internet devenait une source d’information largement utilisée, le livre a connu une baisse d’utilisation, mais il était toujours assez populaire en raison de sa section de pages blanches, car les compagnies de téléphone ne publiaient pas activement les numéros résidentiels en ligne. Mais au cours des 20 dernières années, le passage des lignes terrestres aux téléphones portables a été énorme – plus de 96% des adultes américains ont des téléphones portables de nos jours et 81% ont des smartphones. D’autre part, un peu moins de 40% des ménages américains ont des lignes fixes. Qu’est-ce que ça veut dire? Les réseaux de téléphonie cellulaire ne sont pas gérés (généralement) par les mêmes entreprises qui publient l’annuaire téléphonique – les annuaires téléphoniques ont réussi parce que dans une région, une seule compagnie de téléphone était le principal fournisseur de services (comme les câblodistributeurs aujourd’hui); les téléphones cellulaires ont une grande variété de fournisseurs dans une région. Ajoutez les différentes règles et réglementations régissant la mise à la disposition du public des numéros de téléphone cellulaire, et il en résulte qu’il n’existe plus de moyen efficace de distribuer un répertoire imprimé de numéros de téléphone. Il n’est tout simplement pas très rentable pour les entreprises de publier lorsqu’elles n’ont que 1/3 de la part de marché des numéros dans une zone. En outre, de nombreux États ont modifié les lois qui exigeaient la livraison des pages blanches à chaque domicile.

Les Pages jaunes ont subventionné les pages blanches. Les entreprises ont payé pour les inscriptions dans les pages jaunes, et cette inscription a été incluse dans l’annuaire téléphonique qui a été distribué à chaque porte de la région. Pour quelques milliers de dollars par mois, vous pourriez avoir vos informations commerciales devant chaque personne qui rechercherait vos services. C’était une évidence, surtout si vous étiez une entreprise locale axée sur le service. Même aujourd’hui, le livre est toujours activement distribué aux foyers, que les résidents le veuillent ou non.

Alors quel est le problème? Les Pages Jaunes Semblent Géniales.

Le problème, qui est assez évident, est Internet – en particulier Internet dans la poche de tout le monde. Il est tout simplement plus facile de rechercher une entreprise en ligne. Tapez une requête rapide dans votre moteur de recherche préféré, et vous aurez une mine d’informations à peu près immédiatement. Mieux encore, vous ne manquerez pas d’informations, de critiques et plus encore pour chaque entreprise. Les Pages jaunes vous montrent une publicité, mais Internet a des critiques écrites par la communauté sous la forme de sites comme Yelp, Angie’s List, diverses listes d’arnaques et plus encore. Nous avons simplement été formés pour enquêter sur chaque entreprise avec laquelle nous envisageons de faire affaire et prendre des décisions éclairées. Pour la plupart, c’est un grand changement pour le consommateur, même s’il a ses inconvénients avec les entreprises qui ne savent pas comment gérer la réputation en ligne. Ils se retrouvent désavantagés, même lorsqu’ils sont une entreprise de qualité (le vieil adage selon lequel « les clients en colère se plaignent le plus fort »).

En tant que société, nous ne nous référons pas souvent à un livre imprimé pour trouver ce dont nous avons besoin. Oui, il y a des exceptions avec les générations plus âgées, les communautés rurales et plus encore, mais pour la plupart, la plupart des gens recherchent en ligne ce dont ils ont besoin. Où sont mes données pour étayer cette affirmation, demandez-vous? Eh bien, cela conduit à un autre problème: il n’y a tout simplement aucun moyen de suivre efficacement le succès de l’annuaire téléphonique. À moins que chaque entreprise qui fait de la publicité utilise un numéro de suivi distinct, conserve parfaitement ses propres enregistrements, puis rende compte à une source impartiale de l’efficacité du livre, nous ne pouvons tout simplement pas suivre ces données. Nous nous appuyons donc sur des informations supplémentaires, comme le fait que dans un sondage de l’industrie il y a dix ans, 87% des personnes appuyaient un système d’adhésion pour recevoir une copie des Pages jaunes. Étant donné que les gens n’ont pas l’habitude de travailler pour eux-mêmes, il est probablement prudent de dire que ces 87% des gens ne veulent tout simplement plus des Pages Jaunes. San Francisco a même tenté d’interdire complètement la distribution du livre, déclarant que non seulement il n’était pas utilisé, mais que c’était un fardeau pour les contribuables, mauvais pour l’environnement et inutile.

Vous Avez parlé d’Internet – Qu’En Est-Il des Pages Jaunes En Ligne ?

Tu as raison, YP.com est un site qui a une certaine valeur. Selon Alexa, c’est l’un des 60 000 sites Web les plus visités au monde. C’est assez impressionnant, mais ce que la plupart des gens ne vous disent pas, en particulier leurs propres vendeurs, c’est que s’inscrire dans leur annuaire est entièrement gratuit – voici le lien pour soumettre votre entreprise à leur annuaire. Toute offre qu’un vendeur vous propose de combiner l’impression et le Web pour son entreprise n’offre pas beaucoup plus en ligne que ce que vous pourriez déjà obtenir gratuitement.

Alors, Devrais-je faire de la publicité dans les Pages Jaunes?

Voici où le caoutchouc rencontre la route. La question que vous attendez – à travers toutes mes divagations – pour obtenir une réponse. Alors, devriez-vous faire de la publicité dans le livre imprimé des Pages Jaunes?

Peut-Être, Mais Probablement Pas.

• Le prix est prohibitif, surtout dans une ville plus grande
• La grande majorité des décideurs font référence aux annonces en ligne de nos jours
• Très difficile de suivre les performances
• Pour vraiment se démarquer, il faut acheter une annonce beaucoup plus chère comme le devant d’une section ou la couverture

Là-bas sont des cas où la publicité dans le livre pourrait avoir un bon retour sur investissement. Si vous proposez un service payant, tel que le droit ou les services de santé, il suffit d’un seul client gagné pour rentabiliser votre investissement. Si vous êtes dans une communauté locale plus petite et que votre entreprise offre un service à domicile très, très local, tel que le CVC, il pourrait s’agir d’un endroit décent pour faire de la publicité (en particulier avec votre cible étant les générations plus âgées). Assurez-vous simplement de bien suivre où vos clients vous trouvent. Mais si vous êtes une entreprise à la recherche du meilleur retour sur investissement sur un budget, vous pouvez obtenir vos informations devant des clients potentiels de manière beaucoup plus efficace.