Confiant ou arrogant? Comment faire la différence et pourquoi c’est important

La déclaration et quelque chose dans son langage corporel m’ont semblé quelque peu arrogante.

D’autres pourraient voir un tel comportement comme super confiant – un trait plus souhaitable. Mais il y a une frontière fine entre l’arrogance et la confiance, et il peut être difficile de les distinguer – d’autant plus que, dans de nombreuses cultures occidentales, nous encourageons et récompensons l’auto-promotion comme la clé du succès.

De plus, beaucoup d’entre nous sont élevés pour croire que nous sommes uniques et spéciaux, et que nous pouvons avoir ou être ce que nous voulons. C’est un message positif, mais qui comporte des risques.

Travailler pour stimuler l’estime de soi est une bonne chose, mais le prendre à l’excès peut plutôt encourager l’arrogance et le narcissisme.

Comment savoir si quelqu’un est confiant ou arrogant?

Commençons par définir les deux termes. La confiance est un sentiment d’assurance qui provient d’une appréciation de nos capacités ou de nos qualités.

L’arrogance se caractérise par un sens exagéré de notre importance ou de nos capacités. Heureusement, il y a quelques indices qui peuvent nous aider à repérer l’arrogance.

Premièrement, les individus arrogants croient souvent qu’ils n’ont rien à apprendre des autres, alors ils agissent comme des connaisseurs. Ils se battent bec et ongles pour avoir raison et montrer que les autres ont tort. En conséquence, ils n’écoutent pas les opinions des autres.

Les personnes confiantes, en revanche, n’ont aucun problème à écouter. Ils sont conscients qu’ils ne savent pas tout et sont heureux d’apprendre des autres.

Les gens arrogants aiment aussi parler d’eux-mêmes. Beaucoup. Ils se vantent de leurs réalisations, de leurs compétences et de leurs capacités, et ignorent souvent ceux qui les entourent. Dans les réunions, par exemple, les personnes arrogantes recherchent généralement les projecteurs. Consciemment ou inconsciemment, ils rendent les autres moins importants. Ils peuvent utiliser un langage condescendant, parler des gens ou afficher un langage corporel qui montre un manque d’intérêt pour les autres.

Inversement, les personnes confiantes peuvent mettre en lumière les réalisations de leurs collègues lors de réunions ou de travaux de groupe. Ils demandent des commentaires, encouragent le travail d’équipe et félicitent généreusement leurs collègues.

La différence la plus fondamentale est peut-être que l’arrogance masque souvent l’insécurité. C’est pourquoi les gens arrogants se vantent de leurs réalisations et de leurs capacités tout en ayant tendance à rabaisser les autres.

La confiance, d’autre part, découle de la véritable estime de soi: une croyance et une fierté dans vos réalisations et vos capacités. Les personnes confiantes ont une assurance qui contribue au calme intérieur. Ils font preuve de sang-froid et ne se vantent pas et n’agissent pas au-dessus des autres.

En fin de compte, l’arrogance nous repousse. Personne n’aime passer du temps avec des gens arrogants. Ils sont une vexation pour l’esprit. Les gens confiants sont le contraire: ils inspirent les autres. Plus nous passons du temps avec eux, plus nous avons de chances de développer nous-mêmes la confiance. La confiance nous attire et est contagieuse.

Comment gérer les comportements arrogants ou les personnes sur le lieu de travail

Vous ne pouvez pas vous prémunir complètement contre l’arrogance, car vous ne pouvez pas contrôler la façon dont les gens se comportent. Mais voici huit conseils pratiques pour vous aider à réduire et à gérer l’arrogance au sein de votre équipe:

Commencez par embaucher correctement

Si vous voulez établir une culture qui favorise le travail d’équipe et le respect mutuel, il est essentiel de vous assurer de ne pas embaucher involontairement une personne arrogante. Voici quelques choses à surveiller:

• CV qui sont « trop beaux pour être vrais. »Les candidats arrogants peuvent gonfler leurs compétences et leurs contributions à leurs emplois précédents. Ils peuvent également essayer de se positionner comme la seule personne apte à l’emploi. Une lettre de candidature que j’ai reçue commençait par: « Par tempérament et par expérience, vous ne trouverez personne de mieux adapté que moi pour ce poste ». Le ton a levé un drapeau rouge, malgré le phrasé éloquent. Bien sûr, pendant l’entretien, le candidat a passé tout le temps à essayer de me convaincre pourquoi il était meilleur que quiconque que je pourrais interviewer.
• Comportement exigeant. Un candidat arrogant peut sembler avoir un fort sentiment de droit. Par exemple, ils vous font savoir ce qu’ils ne veulent pas faire. Un candidat que j’ai interviewé a dit qu’il  » n’a jamais fait d’heures supplémentaires « . Une autre a même demandé à voir où elle s’assoirait, pour s’assurer que l’espace de bureau lui convenait.

D’autres personnes peuvent se renseigner sur des responsabilités supérieures qui ne correspondent pas à leur niveau d’expérience. Ils peuvent poser des questions sur les promotions avant même de se voir offrir un emploi, par exemple.

Une personne sage a dit un jour que lorsque les gens vous montreront qui ils sont pour la première fois, croyez-les. Nous pouvons voir des comportements que notre instinct nous dit être des signes d’arrogance. Nous devons tenir compte de ces signaux.

Intégrez l’attitude à la performance au travail

Pour encourager des changements positifs, incluez  » attitude » lorsque vous évaluez la performance au travail. Intégrez-le à votre processus d’évaluation du rendement.

Une étude récente montre que parfois, les gens sont arrogants parce qu’ils croient à tort que leur expertise justifiera leur comportement. Faites savoir aux gens qu’il ne suffit pas d’être brillant ou d’être un expert dans leur domaine. Avoir la bonne attitude et s’entendre avec les autres est tout aussi important.

Affrontez l’employé arrogant

Parfois, vous devez vous attaquer frontalement au comportement arrogant. Organisez une réunion avec l’employé et soyez précis sur les incidents où la personne a fait preuve d’arrogance.

Décrivez des exemples spécifiques, ainsi que les conséquences de leur comportement. Par exemple, expliquez comment cela affecte le moral et la productivité de l’équipe.

Je me souviens d’une situation où un superviseur avait un comportement arrogant envers ses deux rapports directs. Il émettait des ordres, rejetait leurs idées de manière désinvolte et tirait fréquemment du rang. Un employé a quitté à cause de lui – elle a partagé qu’il la traitait comme une main-d’œuvre embauchée, et elle ne s’est jamais sentie comme une partenaire égale.

Le deuxième employé a commencé à prendre plus de congés de maladie. Le comportement arrogant du superviseur nuisait à l’équipe et cela se reflétait mal sur lui.

Montrez également à l’employé arrogant comment changer son comportement aide non seulement l’entreprise, mais peut également être bénéfique pour sa carrière. L’arrogance peut fermer les portes à de meilleures opportunités, et personne ne le veut.

Définir des attentes

L’arrogance enracinée peut ne pas être facile à changer. Mais il est plus facile de changer les comportements que de changer les attitudes, alors décrivez des comportements spécifiques qui peuvent remplacer les comportements arrogants.

Par exemple, imaginez un employé qui est habituellement en retard pour les réunions d’équipe, qui se promène une fois la séance bien entamée et qui se sert un café pendant que les autres parlent. Ce comportement peut signaler aux autres qu’il ne respecte pas le responsable de la réunion. La première chose qu’il pourrait faire est de se comporter comme s’il la respectait et de se présenter à l’heure.

Suivre les progrès de l’employé

Donner aux gens suffisamment de temps pour pratiquer leurs nouveaux comportements. Cependant, rappelez-leur qu’ils sont toujours responsables de leur conduite. Planifiez une réunion de suivi dans trois mois, disons – pour discuter des progrès.

Dans des cas extrêmes – s’il y a eu de nombreuses plaintes concernant l’arrogance et la conduite de l’employé, par exemple -, il peut également être nécessaire de sensibiliser la personne aux conséquences de ne pas s’améliorer.

Augmenter la conscience de soi de l’employé

Dans certains cas, il est possible que, dans leur zèle à réussir, certains employés ne sachent pas comment ils se rencontrent. Aidez-les à comprendre la différence entre la confiance en soi et l’arrogance.

Une évaluation 360 peut aider à accroître la connaissance de soi de l’employé arrogant. Recevoir des commentaires objectifs de la part de rapports directs et de pairs peut aider un employé qui peut avoir besoin d’atténuer son comportement à le faire avec discrétion.

Cependant, sachez que les membres de l’équipe vraiment arrogants peuvent ne pas bien répondre aux critiques constructives. Vous devrez peut-être les guider tout au long de ce processus et les aider à utiliser les informations de manière productive.

Réaffectez des tâches

Vous avez peut-être un employé brillant et compétent qui ne travaille pas bien en groupe. Envisagez, si possible, de répartir le travail là où ils peuvent exceller en tant que contributeur individuel. Cela pourrait inclure des tâches en coulisses telles que le travail analytique.

Considérez les primes de performance en équipe

La norme dans la plupart des entreprises est de lier les primes à la performance individuelle. Si, à la place, vous alignez les bonus sur les performances de l’équipe, la dynamique change. Tout le monde a maintenant tout intérêt à bien travailler ensemble. Cela peut mettre en lumière les effets néfastes de l’arrogance sur le moral et la productivité de l’équipe, et encourager le changement.

Conclusion

Quoi que vous fassiez, ne laissez pas un ou deux individus arrogants contaminer l’humeur des autres autour d’eux. Les équipes sont des chaudrons d’émotion. L’une de vos principales responsabilités en tant que leader, ou en tant que développement organisationnel, L& D ou professionnel des ressources humaines, est de prêter attention à la contagion émotionnelle négative et de créer un environnement où les membres de l’équipe peuvent s’épanouir et faire de leur mieux. travail.