Parfois, même si nous ne le voulons pas, nous offensons quelqu’un. Une personne dit quelque chose, mais l’auditeur entend autre chose. Ou quelqu’un dit quelque chose qu’il croit acceptable pour constater rapidement que son public ne ressentait pas la même chose.
Dans notre climat actuel, les désaccords et les erreurs de communication semblent se produire plus souvent.
C’est inévitable. Cela nous arrivera à tous à un moment ou à un autre. Alors, que faites-vous quand quelqu’un dit quelque chose qui vous offense? Ou, comment vous excusez-vous pour / évitez-vous d’offenser les autres?
Quand quelqu’un dit quelque chose qui vous offense –
Respirez profondément. Concentrez-vous sur la respiration et la respiration lentement, en comptant jusqu’à six lorsque vous inspirez et expirez. Prendre le temps de vous concentrer intensément sur votre respiration vous donne une chance de décider de ce que vous devez faire ensuite. Cela vous donne le temps de vous distraire de toute réaction de colère ou de tristesse. Cela vous donne également la possibilité de décider si et comment vous devez vous excuser de la situation.
Rappelez-vous que très probablement, cette personne n’avait pas l’intention de vous offenser. Ils pensaient probablement à eux-mêmes et étaient intéressés à exprimer leur propre opinion. Cette personne n’a probablement pas pensé aux choses de votre point de vue. Rappelez-vous ceci, très probablement, ce qu’ils ont dit n’est pas personnel.
Évitez un argument. Hochez la tête pour montrer que vous écoutez, mais pas pour montrer que vous êtes d’accord avec eux. Essayez de poser des questions pour clarifier sans dire que vous n’êtes pas d’accord. Donnez-leur plutôt une chance d’expliquer leur opinion. Peut-être ont-ils formulé les choses d’une manière offensante, mais ils voulaient vraiment dire autre chose. Parfois, nous faisons des déclarations audacieuses qui ne reflètent pas nos pensées plus profondes. Lorsqu’on demande à une personne d’expliquer pourquoi elle a dit quelque chose, elle essaie souvent d’utiliser des moyens plus clairs, sensés et acceptables pour défendre sa position. Cela facilite la recherche d’un terrain d’entente entre vous deux.
Changez de sujet. Ignorez le commentaire offensant et déplacez le sujet de la conversation vers quelque chose de neutre. Es-tu au travail? Il y a probablement un type de question liée au travail que vous pouvez poser. Ou demandez-leur quelque chose d’autre qui se passe dans leur vie personnelle. Les gens ont tendance à ne pas pousser un sujet controversé lorsqu’ils voient que l’autre partie n’est pas intéressée à accepter ou à discuter avec eux.
Acceptez de ne pas être d’accord. Si, pour une raison quelconque, la personne veut continuer à pousser le sujet, dites simplement que vous devrez accepter de ne pas être d’accord. Cela indique clairement où vous en êtes sans vous disputer. Cela le rend également moins personnel. Vous n’essayez pas de leur dire qu’ils ont tort, juste que vous n’êtes pas d’accord avec eux. Mais vous ne vous engagez pas dans une discussion point par point avec eux sur la nature du désaccord.
Comment éviter de dire quelque chose qui offense quelqu’un –
Votre sujet de conversation est-il basé sur l’idée que la personne à qui vous parlez est déjà d’accord avec vous? Votre sujet de conversation porte-t-il sur la politique, la religion ou des sujets impolis pour le lieu de travail? Il est probablement plus sûr d’éviter complètement ces sujets. À moins que quelqu’un d’autre ne le soulève ou que vous ne sachiez déjà où il en est, il vaut mieux garder une relation amicale avec les autres que de tendre votre relation en disant quelque chose qui pourrait ne pas être bien reçu.
Avez-vous déjà offensé quelqu’un? Des excuses sincères vont très loin. Vous n’avez pas à expliquer votre position ou à être d’accord avec la personne que vous avez offensée; il vous suffit de lui montrer que vous regrettez vraiment de l’avoir offensée. Essayez d’éviter d’utiliser le mot « mais… » dans vos excuses. Quand vous dites « désolé, mais your », vos excuses semblent peu sincères.
Réparer les relations n’est pas toujours facile, mais montrer que vous vous souciez de l’autre personne et que vous n’aviez pas l’intention de l’offenser peut aller très loin!