Commandes et paiements

Politique de confidentialité et avis

Ceci est la déclaration de confidentialité de Good Life Organic. Dans ce document, « nous » ou « nous » font référence à Good Life Organic.

Nous sommes le numéro d’entreprise 2012/091804/07 enregistré en Afrique du Sud.

Notre siège social est situé au 13/14 Scotia Park, 53 Nguni Way, Waterfall, 3610, KZN, Afrique du Sud.

Ceci est une déclaration pour vous informer de notre politique sur toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il couvre à la fois les informations qui pourraient vous identifier et les informations qui ne pourraient pas vous identifier.

Nous sommes extrêmement soucieux de protéger votre vie privée et votre confidentialité. Nous comprenons que tous les utilisateurs de notre site Web sont à juste titre préoccupés de savoir que leurs données ne seront pas utilisées à des fins involontaires par eux, et ne tomberont pas accidentellement entre les mains d’un tiers. Notre politique est à la fois spécifique et stricte. Il est conforme à la loi sud-africaine et aux lois de toutes les juridictions dont nous avons connaissance. Si vous pensez que notre politique est en deçà de vos attentes ou que nous ne respectons pas notre politique, veuillez nous en informer.

Nous regrettons que s’il y a un ou plusieurs points ci-dessous dont vous n’êtes pas satisfait, votre seul recours est de quitter immédiatement notre site Web.

À l’exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ne vendons ou ne divulguons à un tiers aucune information personnellement identifiable recueillie sur ce site.

Voici une liste des informations que nous recueillons auprès de vous, soit via notre site Web, soit parce que vous nous les donnez d’une autre manière, et pourquoi il est nécessaire de les collecter:

Informations commerciales et personnelles

Cela inclut les informations d’identification et de contact de base, telles que votre nom et vos coordonnées, ainsi que toutes les informations qui nous sont fournies dans le cadre de votre activité et de la nôtre, telles que les informations que vous nous fournissez en votre qualité de client. Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation. Il n’est utilisé à aucune autre fin. Nous nous attendons à ce que vous échangiez cette politique.

Cette information est utilisée:

• pour vous fournir les services que vous demandez;
• pour vérifier votre identité à des fins de sécurité;
• pour commercialiser nos services et produits;
• les informations qui n’identifient aucune personne peuvent être utilisées de manière générale par nous ou des tiers, pour fournir des informations de classe, par exemple relatives à des données démographiques ou à l’utilisation d’une page ou d’un service particulier.

Nous conservons des informations qui font partie de notre dossier d’entreprise pendant au moins six ans. C’est parce que nous pouvons en avoir besoin d’une manière ou d’une autre pour appuyer une réclamation ou une défense devant un tribunal. C’est également le délai dans lequel nos autorités de perception des impôts peuvent exiger de le savoir.

Votre nom de domaine et votre adresse e-mail

Ces informations sont reconnues par nos serveurs et les pages que vous visitez sont enregistrées. Nous ne divulguerons en aucun cas votre adresse e-mail à une personne qui n’est pas notre employé ou notre sous-traitant et qui n’a pas besoin de le savoir, que ce soit de manière générale ou spécifique. Ces informations sont utilisées:

• pour correspondre avec vous ou traiter avec vous comme vous l’attendez;
• d’une manière collective ne pouvant faire référence à aucun individu en particulier, à des fins de contrôle de la qualité et d’amélioration de notre site;
• pour vous envoyer des nouvelles sur les services auxquels vous vous êtes inscrit;
• pour vous parler d’autres de nos services ou de services de sites Web sœurs.

Informations que vous publiez sur notre site Web

Les informations que vous nous envoyez en postant sur un forum ou un blog ou dans votre publicité, sont stockées sur nos serveurs. Nous n’utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur lecture, mais vous verrez dans nos conditions générales que nous nous réservons le droit de les utiliser de la manière que nous décidons.

Informations sur l’utilisation du site Web

Nous pouvons utiliser un logiciel intégré à notre site Web (tel que JavaScript) pour collecter des informations sur les pages que vous consultez et comment vous y êtes parvenu, ce que vous faites lorsque vous visitez une page, la durée pendant laquelle vous restez sur la page et la manière dont nous vous fournissons du contenu. Nous n’associons actuellement pas ces informations à une personne identifiable.

Informations financières relatives à votre prélèvement automatique

Lorsque vous avez accepté de mettre en place un prélèvement automatique, les informations que vous nous avez fournies sont transmises à notre propre banque, Standard Bank, pour traitement conformément à nos instructions. Nous en gardons une copie.

Nous sommes inscrits au régime de garantie de prélèvement automatique. (Cela permet à la banque du client de rembourser les paiements litigieux sans poser de question, dans l’attente d’une enquête plus approfondie. Les prélèvements ne peuvent être mis en place que pour les paiements aux bénéficiaires qui sont des « initiateurs » agréés des prélèvements. Pour être approuvés, ces bénéficiaires sont soumis à des procédures de vérification minutieuses. Une fois approuvés, ils sont tenus de donner des garanties d’indemnisation par l’intermédiaire de leurs banques.)

Référence de crédit

Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences de référence de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à l’émetteur de leur carte de crédit de nous annuler le paiement sans nous avoir au préalable fourni une raison acceptable et nous avoir donné la possibilité de rembourser leur argent.

Publicité de tiers

Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site Web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d’autres sociétés travaillant pour elles peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement votre adresse IP lorsqu’elles envoient une publicité qui apparaît sur notre site à votre navigateur. Ils peuvent également utiliser d’autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu et mesurer la performance de leurs publicités. Nous n’avons aucun contrôle sur ces technologies ou les données que ces parties obtiennent. Par conséquent, le présent avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques d’information de ces tiers.

Informations que nous obtenons de tiers

Bien que nous ne divulguions vos informations personnelles à aucun tiers (sauf tel qu’indiqué dans le présent avis), nous recevons des données qui sont indirectement constituées de vos informations personnelles, de services logiciels tels que Google Analytics et autres. Aucune de ces informations ne vous est identifiable.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Comme tous les autres utilisateurs de cookies, nous pouvons demander le retour d’informations de votre ordinateur lorsque votre navigateur demande une page Web à notre serveur. Les cookies permettent à notre serveur Web de vous identifier et de suivre vos actions et les pages que vous visitez pendant que vous utilisez notre site Web. Les cookies que nous utilisons peuvent durer une seule visite sur notre site (ils sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur), ou peuvent rester sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez ou jusqu’à ce qu’une période de temps définie se soit écoulée.

Bien que votre logiciel de navigation vous permette de désactiver les cookies, nous vous recommandons d’autoriser l’utilisation de cookies afin de profiter des fonctionnalités de notre site Web qui dépendent de leur utilisation. Si vous empêchez leur utilisation, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Voici comment nous utilisons les cookies:

• pour enregistrer si vous avez accepté l’utilisation de cookies sur notre site Web. Ceci est uniquement pour se conformer à la loi. Si vous avez choisi de ne pas accepter les cookies, nous n’utiliserons pas de cookies pour votre visite, mais malheureusement, notre site ne fonctionnera pas bien pour vous.
• pour permettre à des parties essentielles de notre site Web de fonctionner pour vous.
• pour faire fonctionner notre système de gestion de contenu.
• pour utiliser le formulaire de notification en ligne – le formulaire que vous utilisez pour nous contacter pour quelque raison que ce soit. Ce cookie est défini à votre arrivée sur notre site Web et supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
• pour renforcer la sécurité sur notre formulaire de contact. Il est défini pour une utilisation uniquement via le formulaire de contact. Ce cookie est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
• pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons les informations pour améliorer votre expérience de notre site et nous permettre d’augmenter les ventes. Ce cookie recueille des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs sur le site, d’où les visiteurs sont venus sur le site et les pages qu’ils ont visitées.
• pour enregistrer qu’un utilisateur a consulté une diffusion Web. Il recueille des informations sous une forme anonyme. Ce cookie expire lorsque vous fermez votre navigateur.
• pour enregistrer votre activité lors d’une diffusion Web. Un exemple est de savoir si vous avez posé une question ou fourni une opinion en cochant une case. Ces informations sont conservées afin que nous puissions vous servir vos informations lorsque vous revenez sur le site. Ce cookie enregistrera un identifiant anonyme pour chaque utilisateur, mais il n’utilisera pas les informations à d’autres fins. Ce cookie durera trois mois, lorsqu’il sera automatiquement supprimé.
• pour stocker vos informations personnelles afin que vous n’ayez pas à les fournir à nouveau lors de votre prochaine visite sur le site. Ce cookie durera 90
• pour vous permettre de regarder des vidéos que nous avons placées sur YouTube. YouTube ne stockera pas d’informations de cookie personnellement identifiables lorsque vous utilisez le mode de confidentialité amélioré de YouTube.

Appeler notre ligne d’assistance

Lorsque vous appelez notre ligne d’assistance, nous recueillons des informations d’identification de ligne d’appel (CLI). Nous utilisons ces informations pour améliorer l’efficience et l’efficacité de notre ligne d’assistance.

Envoi d’un message à notre système d’assistance

Lorsque vous envoyez un message, nous collectons les données que vous nous avez fournies dans ce message afin d’obtenir la confirmation que vous avez le droit de recevoir les informations et de vous fournir les informations dont vous avez besoin. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d’augmenter l’efficacité de notre entreprise / organisation. Nous ne conservons aucune information personnellement identifiable associée à votre message, telle que votre nom ou votre adresse e-mail.

Plainte

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte. Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de communiquer à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c’est à notre seule discrétion de savoir si nous donnons des informations et, si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d’une manière qui pourrait vous identifier ou identifier toute autre personne.

13. Demande d’emploi et emploi

Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d’une demande d’emploi, nous pouvons les conserver jusqu’à trois ans au cas où nous déciderions de vous contacter ultérieurement.

Si nous vous employons, nous recueillons de temps à autre des informations sur vous et votre travail tout au long de la période de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées qu’à des fins directement pertinentes pour votre emploi. Une fois votre emploi terminé, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer.

Re-marketing

Nous pouvons utiliser le re-marketing de temps à autre. Cela implique que Google ou un autre fournisseur place une étiquette ou un marqueur sur votre site Web afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits / services lorsque vous visitez un autre site Web.

Informations sur l’affilié

Il s’agit des informations que vous nous avez données en votre qualité d’affilié de nous ou de client ou de notre client. Ces informations sont conservées à des fins commerciales uniquement. Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation. Il n’est utilisé à aucune autre fin. Nous nous attendons à ce que tout affilié accepte de rendre la pareille à cette politique. À titre d’exception, nous avons le droit de divulguer votre prénom et l’URL de votre connexion d’affilié à d’autres affiliés et à toute autre personne ou organisation, sur et en dehors du site. La raison est uniquement de nous permettre de mentionner les gagnants et les autres dont la performance en tant qu’affilié est en quelque sorte exceptionnelle.

Utilisation du site par des enfants

Nous ne commercialisons pas aux enfants, ni ne vendons de produits ou de services à l’achat par des enfants. Nous vendons des produits et des services pour une utilisation finale par les enfants, mais pour l’achat par les adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Divulgation au gouvernement et à leurs organismes

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles le demandent ou si elles disposent de l’autorisation appropriée, telle qu’un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

Respect de la loi

La présente politique de confidentialité a été élaborée de manière à se conformer à la loi de chaque juridiction dans laquelle nous visons à faire des affaires. Si vous pensez que cela ne satisfait pas à la loi de votre pays, nous aimerions avoir de vos nouvelles, mais en fin de compte, c’est à vous de choisir si vous souhaitez utiliser notre site Web.

Examiner ou mettre à jour les informations personnelles identifiables

À tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnelles identifiables que nous détenons à votre sujet, en nous contactant à l’adresse ci-dessous. Afin de mieux protéger vos informations, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou d’apporter des corrections à vos informations.

Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnelles identifiables de notre site Web, vous pouvez nous contacter à [email protected] . Afin de mieux protéger vos informations, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou d’apporter des corrections à vos informations.

Les données peuvent être « traitées  » en dehors de l’Afrique du Sud

Nos sites Web sont hébergés en Afrique du Sud. Nous utilisons également des services externalisés dans des pays en dehors de l’Afrique du Sud de temps en temps dans d’autres aspects de notre activité. Plus précisément, notre centre technique est basé à Waterfall, KZN, en Afrique du Sud. En conséquence, les données obtenues en Afrique du Sud peuvent être « traitées » en dehors de l’Afrique du Sud et les données obtenues dans tout autre pays peuvent être traitées à l’intérieur ou à l’extérieur de ce pays.