Collections BPO – voici exactement ce qu’il faut faire

BPO Collections vous a-t-elle envoyé une lettre de créance indiquant que vous devez de l’argent à l’un de ses clients?

Vous n’êtes pas seul! Ils ont envoyé des demandes de paiement à de nombreuses personnes au nom de certaines des plus grandes entreprises britanniques.

Avant d’accepter d’effectuer un paiement, en savoir plus sur BPO Collections Ltd ici et comment les faire disparaître.

Ce n’est pas de ta faute. Les plaintes à l’ombudsman financier ont augmenté cette année, passant de 830 à 2 006, il est donc prudent de dire que vous n’êtes pas seul.

Traitez votre dette aujourd’hui et sentez-vous incroyable demain.

Qui sont les Recouvrements de créances BPO?

BPO Collections Limited est une société britannique de recouvrement de créances basée dans l’Ayrshire en Écosse et opérant depuis 2006.

Ils travaillent pour un certain nombre de clients reconnaissables à travers le Royaume-Uni, chassant les dettes impayées en leur nom. BPO Collections enverra des lettres de créance demandant le paiement et pourrait menacer de vous poursuivre en justice.

Ils proposeront des plans de remboursement de la dette pour rendre le remboursement de l’argent dû plus abordable – et proposeront même des offres de règlement de la dette.

BPO Collections est contrôlée par Prospect Financial Europe Ehf, une société mère basée en Islande. La société mère n’a pas de présence en ligne significative.

Ne vous inquiétez pas, voici ce qu’il faut faire!

Vous pouvez vous débarrasser des agents de recouvrement en annulant votre dette. J’ai mis en place un calculateur de dette à 4 questions qui vous dira si vous êtes éligible:

Pour qui Les Recouvrements De Créances BPO Sont-Ils Collectés?

Les collections BPO collectent des dettes pour un certain nombre d’entreprises de premier ordre – et certaines des entreprises les plus reconnues au Royaume-Uni. Leur liste de clients comprend:

• Npower
• EE
• TalkTalk
• United Utilities
• Virgin Media
• O2
• Scottish Power
• Sky TV
• Barclaycard

BPO Collections Ltd travaille pour des entreprises qui ne veulent pas consacrer du temps ou des ressources à la poursuite des dettes impayées de leurs clients. En payant BPO pour le faire pour eux, ils peuvent récupérer de l’argent dû sans se soucier du processus de recouvrement, de la législation et du temps qu’il faut.

Vous ne reconnaissez peut-être pas les collections BPO, mais vous reconnaissez probablement la société à laquelle ils prétendent que vous devez de l’argent.

Collectent-Ils Uniquement pour les Clients de Premier Ordre?

Bien que de nombreux clients de BPO Collections soient de grands noms que la plupart des ménages au Royaume-Uni reconnaîtront, ils collectent également pour le compte d’un certain nombre de petites entreprises dont vous n’avez peut-être pas entendu parler auparavant, y compris les dettes fiscales du conseil, les dettes avec une petite société de carte de crédit (ou un autre contrat de crédit) et les fournisseurs de catalogues. Veuillez noter que tous les fonds recouvrés par BPO ne sont pas restitués au créancier initial. Ils prennent une partie de l’argent pour leur travail de recherche et de réception des paiements de votre part.

En fait, il est assez courant pour les créanciers de « vendre » leur(s) dette(s) à une société de recouvrement de créances.

En effet, si les créanciers se spécialisent dans l’octroi de crédit aux personnes, ils ne se spécialisent pas dans la collecte d’argent auprès de personnes qui ne les remboursent pas. Et même si elles se spécialisent, l’entreprise exige que son personnel travaille sur d’autres transactions commerciales.

En conséquence, ils pourraient « vendre » la dette à un prix inférieur à ce qu’elle valait réellement à une agence de recouvrement de créances. Vos créanciers d’origine sont prêts à accepter le prix inférieur parce qu’ils ne veulent pas avoir la peine de collecter l’argent auprès de vous.

HMRC Utilise-t-Il Des Collections BPO?

BPO Collections est également utilisé par HM Revenue and Customs (HMRC) pour recouvrer les dettes dues à ce département du gouvernement britannique. Cela signifie que vous pourriez recevoir une notification de dette de recouvrement BPO relative aux factures d’impôts impayées, à la dette de TVA impayée et aux crédits d’impôt payés en trop. BPO est actuellement répertorié sur le site Web de HMRC comme l’une des rares sociétés de recouvrement de créances qu’ils utilisent. Si HMRC cesse d’utiliser les collections BPO, son site Web sera mis à jour pour refléter cela.

Si vous avez reçu une lettre de demande de paiement de BPO collections, vous devrez désormais traiter directement avec BPO au lieu de HMRC. Appeler HMRC ne sera pas en mesure de résoudre le problème. Cela peut être frustrant, mais il vaut mieux agir rapidement ou des frais et des intérêts pourraient être appliqués à la dette.

Les dettes fiscales des conseils sont dues aux conseils locaux et non aux HMRC – mais les collections BPO recouvrent également ces types de dettes.

Trouvez votre meilleure solution de dette

Toutes ces informations commencent-elles à sembler accablantes? Pas de panique ! J’ai mis en place un calculateur de dette à 4 questions afin que vous puissiez trouver rapidement et facilement la meilleure solution pour vous. Répondez aux quatre questions maintenant.

Les collections BPO sont-elles légitimes ?

Oui, BPO Debt Collections est une agence de recouvrement de créances légitime enregistrée en Écosse. L’adresse de leur siège social est Marina Quay, Dock Road, Ardrossan, Ayrshire, KA22 8DA.

BPO Collections est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority, ce qui les oblige à adhérer à la Loi sur le crédit à la consommation de 1974 (mise à jour en 2006), et ils sont membres du CSA. Ils ont remporté des prix d’affaires en 2018.

Il ne fait aucun doute que l’entreprise est autorisée à opérer en tant qu’entreprise de recouvrement de créances au sein de l’industrie. Mais comme l’histoire nous le dit, ce n’est pas parce qu’ils sont autorisés qu’ils jouent toujours selon le livre.

Avez-vous reçu une Lettre de créance de BPO Collections Ltd?

Le recouvrement de créances BPO est susceptible de vous informer par écrit d’une dette en cours. Ils enverront une lettre à l’adresse ou à la personne qui, selon eux, doit de l’argent à leur client. Ces lettres peuvent être un choc et provoquer une anxiété sévère. Ils demanderont un paiement pour effacer la dette de votre compte et pourraient menacer d’intenter une action en justice si vous ne payez pas, ou si vous ne reprenez pas contact pour discuter des options de remboursement.

Si vous croyez qu’il y a une erreur ou que BPO a la mauvaise personne (cela peut arriver!), nous avons une astuce que vous pouvez utiliser pour leur faire réaliser l’erreur par eux-mêmes. Lisez la suite pour savoir ce que c’est!

Commencez par demander une preuve de la dette

Ce n’est pas parce qu’une agence de recouvrement déclare que vous devez de l’argent à ses clients et qu’ils écrivent pour le recouvrer qu’ils ont raison. C’est à eux qu’il incombe de prouver la dette – pas à vous! La plupart des sociétés de recouvrement de créances espèrent que les débiteurs paieront rapidement pour éviter qu’ils ne mettent dans les chantiers difficiles.

Mais en fait, ils doivent vous fournir une copie de l’accord auquel vous ne vous êtes pas tenu. En d’autres termes, ils doivent fournir une preuve de la raison pour laquelle vous êtes redevable de la dette, comme un contrat de services publics impayé ou un contrat de crédit en cours.

Il est recommandé de demander une preuve même si vous reconnaissez la dette. S’ils ne peuvent pas le prouver, vous n’avez aucune obligation de payer.

Pour demander une preuve, envoyez à BPO Collections une lettre demandant tous les détails de la dette et de ses origines (et conservez la lettre au cas où l’affaire passerait devant les tribunaux!). Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre pour vous aider à le faire!

Agences de recouvrement de créances et santé mentale

Nous pensons qu’il est approprié de mentionner les pratiques en matière de santé mentale et de recouvrement de créances. De nombreuses études et histoires sont publiées dans les médias faisant état d’un déclin de la santé mentale des personnes endettées au Royaume-Uni.

Certaines études ont même suggéré que 50% des personnes ayant des problèmes d’argent liés à la dette envisageraient de se suicider.

Si vous éprouvez des problèmes de santé mentale à cause des agences de recouvrement de créances, vous devriez demander l’aide d’un organisme de bienfaisance. Ils peuvent vous aider, vous fournir des informations plus utiles et vous offrir des conseils financiers pour gérer vos dettes.

Si les collectes de BPO s’avèrent être la cause du déclin de votre santé mentale, elles pourraient même soutenir une plainte officielle auprès du FOS.

Les organismes de réglementation de l’industrie ont tenté d’améliorer les pratiques dans l’ensemble de l’industrie pour protéger le bien-être des débiteurs et prévenir les problèmes de santé mentale.

Certaines des lois que les agences de recouvrement BPO et autres agences de recouvrement de créances doivent respecter comprennent:

1. Ils ne doivent jamais être agressifs ou tromper les débiteurs en matière de paiement
2. Ils doivent laisser aux débiteurs le temps d’analyser leurs options
3. Ils doivent comprendre les problèmes d’argent difficiles
4. Ils doivent tenir compte des circonstances lors de la négociation d’un arrangement de remboursement
5. Ils ne doivent jamais proférer de menaces juridiques vides
6. Ils ne doivent jamais prétendre avoir des pouvoirs qu’ils n’ont pas

Si vous pensez que BPO Collections n’a pas agi comme il se doit, vous pouvez porter plainte.

La section suivante se penchera sur certains comportements dont vous devriez certainement vous plaindre!

Attention à ces Comportements (Vous devriez vous plaindre!)

Si vous remarquez que les collections BPO utilisent l’une des techniques suivantes lors de la poursuite de votre dette, vous avez le droit de vous plaindre.

Personnel d’appel agressif (voulant un bonus!)

Certaines entreprises qui vous poursuivent pour dettes impayées inciteront leur personnel à payer des commissions et des primes. Il se peut que le personnel du BPO essaie de poursuivre votre paiement afin qu’il puisse gagner plus d’argent lui-même.

Si tel est le cas, ils peuvent devenir plus agressifs et grossiers lorsque vous refusez d’accepter l’un de leurs arrangements de remboursement.

Appels fréquents et Appels silencieux

Les appels fréquents constituent un type de harcèlement et constituent une infraction criminelle. Vous devez tenir un registre du nombre de fois où vous êtes appelé et du moment où vous êtes appelé, car cela soutiendra une plainte officielle.

Une autre tactique inquiétante consiste à vous appeler et à garder le silence au téléphone, ce qui est encore une fois un crime.

Si vous vous sentez déprimé à cause d’appels fréquents, vous pouvez demander conseil à notre guide rester sain d’esprit avec la dette!

Maintenir la pression

Il existe de nombreuses façons pour BPO de maintenir la pression pour vous inciter à céder et à payer.

Rappelez-vous, les règlements susmentionnés stipulent qu’ils doivent vous laisser le temps de peser vos options. Il n’y a pas d’heure fixe mais ils ne peuvent pas continuer à vous contacter tous les jours.

Une stratégie qu’ils peuvent utiliser est des appels répétés où l’appelant est extrêmement agressif. Ensuite, une autre personne vous appelle qui est amicale, prévenante et charmante.

Ils utilisent l’appelant amical comme la personne qui vous use, comme un contraste significatif avec qui d’autre pourrait appeler après eux

Révéler Votre dette à d’autres

L’une des plus grandes infractions est de révéler des informations sur vos dettes à d’autres. Cela enfreint de nombreuses lois, y compris la protection des données et la confidentialité.

Les agences peuvent révéler que vous avez une dette envers un membre de votre famille, des amis et des personnes au travail. C’est un gros problème qui doit être signalé immédiatement au Service du médiateur financier.

Vous mentir

Le mensonge est un autre crime commis par les équipes de recouvrement de créances.

Le plus grand mensonge de tous est de prétendre qu’ils ont les mêmes pouvoirs que les huissiers de justice. Les recouvrements de créances BPO ne sont pas une équipe d’huissiers de justice, ils ressemblent plus à une société d’administration qui essaie de récupérer le paiement avec des lettres, et peut-être une action en justice.

S’ils vous disent qu’ils pourraient entrer chez vous pour reprendre possession d’objets, ils commettent une infraction.

Conseils gratuits de recouvrement de créances

Si le Recouvrement de créances du CPO prouve que vous êtes redevable de la dette, vous pouvez essayer de négocier un plan de remboursement avec eux. Leur site Web indique que les clients peuvent bénéficier d’un moyen abordable de se désendetter en en discutant avec eux. Mais avant d’appeler, il pourrait être plus avantageux de discuter de vos situations avec un organisme de bienfaisance. Si vous avez une dette envers quelqu’un au Royaume-Uni, les organismes de bienfaisance de la dette peuvent fournir des conseils gratuits sur la dette sur ce qu’il faut faire.

Ils peuvent même offrir de meilleures alternatives qu’un plan de remboursement de recouvrement de créances du CPO.

Quelles Solutions De Dette Alternatives Existent?

Il existe de nombreuses façons d’échapper à votre dette. La meilleure solution dépendra de combien vous devez, combien de dettes vous avez et combien vous pouvez vous permettre de rembourser chaque mois.

Voici quelques exemples d’autres solutions:

1. Ordonnance d’allégement de la dette – c’est idéal pour les personnes sans revenu important ou les personnes endettées sur les paiements de prestations. Il empêche les agents de recouvrement de vous contacter pendant 12 mois par an. Si vos finances ne s’améliorent pas au cours de cette année, la totalité de votre dette peut être radiée.
2. Plan de gestion de la dette – généralement organisé gratuitement par certains organismes de bienfaisance, un DMP est similaire à ce que vous conviendriez directement avec les agents de recouvrement. Cependant, ceux-ci peuvent être faits en votre nom sans le stress ou l’anxiété d’appeler. Parfois, les organismes de bienfaisance peuvent obtenir de meilleurs arrangements de remboursement avec des intérêts gelés.
3. Faillite – l’option nucléaire est généralement méprisée, mais c’est peut-être le meilleur moyen d’échapper à vos agents de recouvrement.

Consultez notre page Solutions de dette pour plus d’informations sur les meilleures façons de lutter contre les agents de recouvrement au Royaume-Uni. Et restez sur notre site pour des conseils d’argent gratuits, aussi!

Puis-je obtenir des Recouvrements de créances BPO pour Effacer la dette?

Effacer une partie de votre dette n’est pas simple, mais c’est possible.

BPO Recouvrement de créances pourrait accepter l’une des solutions alternatives qui effacent une partie de votre dette.

Sans doute le plus populaire au Royaume-Uni est un acte de fiducie ou IVA. Ce sont des solutions de dette à long terme pour les grosses dettes qui sont remboursées sur cinq ou six ans. Une fois le délai écoulé, tout l’argent restant est effacé.

Vous pouvez en savoir plus sur les IVA ici!

Une autre façon de rembourser une partie de votre dette et d’obtenir le reste effacé par les recouvrements de créances BPO est de leur faire une offre de règlement. C’est à ce moment que vous proposez de payer la majeure partie de l’argent qu’ils acceptent d’effacer ce qui reste.

Les collections BPO annoncent des offres de règlement sur leur site Web, ce qui est une bonne nouvelle.

La mauvaise nouvelle est qu’un accord de règlement apparaîtra sur votre dossier de crédit comme une dette qui n’a pas été complètement remboursée.

Cela signifie que le pointage de votre dossier de crédit peut diminuer et qu’il peut être plus difficile d’obtenir un crédit à l’avenir, y compris les prêts hypothécaires.

Coordonnées pour les recouvrements de créances BPO

Nom de la société: BPO Collections Limited

Autres noms: BPO Collections

Adresse:
Marina Quay,
Dock Road,
Ardrossan,
Ayrshire,
KA22 8DA

Téléphone: 0141 375 0900

Télécopie: 0141 762 3672

Site Web : www.bpocollections.co.uk

Email:

Lundi – jeudi: 8h00 – 20h00
Vendredi: 8h00 – 18h30
Samedi: 9h00 – 13h00

Numéros BPO appelez de:

01413 750 925
01413 750 928
01413 750 991
01413 750 900

FAQ sur les recouvrements de créances BPO

CONC 7.3 Traitement des clients en défaut ou en retard (y compris les reprises de possession): prêteurs, propriétaires et agents de recouvrement

CONC 7.9 Contact avec les clients

* Remarque : Il s’agit d’un exemple réel basé sur les données d’épargne d’un client en octobre 2020.

À propos de l’auteur

Scott Nelson

Scott Nelson est un expert en services financiers, avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur, dont 6 ans au sein de sociétés réglementées par la FCA. En savoir plus

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