Bien que la technologie VoIP ne soit pas en soi une nouvelle technologie (les téléphones Internet commerciaux ont fait leurs débuts en 1995), elle a longtemps été considérée comme une solution pour les grandes entreprises. Mais aujourd’hui, les petites entreprises remarquent les avantages qu’elles peuvent réaliser avec la VoIP par rapport à un système téléphonique existant, y compris le coût et la fiabilité.
Choisir un système téléphonique qui répondra à vos besoins peut être une partie importante de votre stratégie commerciale globale. Même si vous avez déjà un système téléphonique utilisé, vous pourriez économiser beaucoup d’argent et ajouter des fonctionnalités en passant d’un système existant à un système VoIP.
Les avantages d’un système VoIP ont augmenté ces dernières années à mesure que la technologie progressait, et maintenant ce type de système est meilleur à peu près de toutes les façons, par rapport à un système téléphonique traditionnel. Dans cet article, nous faisons des comparaisons entre les deux types de systèmes, y compris les avantages et les limites.
Avantages de la technologie VoIP
Commençons par quelques-uns des principaux avantages de la technologie VoIP. Ces avantages incluent:
Coût
Maintenir vos coûts bas est très important pour toute petite entreprise, c’est pourquoi une configuration VoIP peut être exactement ce dont vous avez besoin pour commencer à payer moins sur votre facture de téléphone. Les systèmes VoIP sont à l’épreuve du temps, avec des mises à jour et des mises à niveau automatiques qui vous évitent des changements coûteux de matériel et de câblage lorsque vous embauchez ou développez.
Avec la VoIP, votre investissement initial et continu est inférieur. De plus, avec une nouvelle concurrence toujours sur le marché, les coûts de la VoIP resteront probablement stables dans un avenir prévisible.
Fiabilité
À mesure que les systèmes existants vieillissent, les propriétaires de petites entreprises rencontrent des problèmes de » fin de vie » avec le matériel et les systèmes conçus pour la jonction analogique et TDM. Une étude réalisée par VoIP market research et passe en revue les conseils logiciels des entreprises montre que la fiabilité des communications est la principale raison pour laquelle les petites organisations choisissent aujourd’hui des solutions VoIP. Cela indique que les petites entreprises recherchent des gains d’efficacité et des économies grâce aux communications avancées.
L’image ci-dessous montre une ventilation des principales raisons du changement.
Source: Conseil logiciel
Fonctionnalités
Pratiquement tous les avantages qu’un système téléphonique traditionnel peut vous offrir en termes de fonctionnalités peuvent être égalés et surpassés par un système VoIP. Voici quelques fonctionnalités VoIP qui ajoutent de la commodité aux communications professionnelles:
- Identification de l’appelant
- Renvoi d’appel
- Renvoi de messagerie vocale numérique
- Conférence téléphonique à une touche
- Musique en attente
- Me trouver / me suivre routage des appels
- Préposé automatique
Bien que certaines de ces fonctionnalités puissent être disponibles via un système téléphonique traditionnel, elles peuvent être moins avancées et peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Qualité des appels
Pendant des années, la seule chose qui retenait les systèmes VoIP était le manque perçu de qualité des appels. Les premiers modems à large bande n’avaient pas la capacité d’une ligne DSL ou câble standard aujourd’hui. Il est vrai que la qualité des appels n’était pas aussi bonne qu’une ligne téléphonique existante il y a peut-être 10 ans, mais cela a complètement changé.
Maintenant, la qualité des appels VoIP est excellente et elle ne souffre pas des problèmes qui peuvent affecter les systèmes téléphoniques existants, tels que les problèmes de ligne, les cordons desserrés ou les infrastructures dégradantes. Tout ce que vous entendez est de qualité numérique, ce qui entraîne un très faible taux d’appels interrompus et une clarté parfaite.
Considérations relatives au service
Avec une configuration initiale de haute qualité, les problèmes de service avec un système VoIP peuvent être très faibles. En fait, la plupart des opérations de maintenance, de mise à niveau ou de réparation du système peuvent être effectuées à distance par votre fournisseur sans appel de service.
Au fil du temps, il y aura probablement moins de techniciens disponibles qui pourront travailler sur un système téléphonique plus ancien. Le problème deviendra encore plus évident dans quelques années, car les fournisseurs se concentreront uniquement sur les systèmes VoIP. Cela peut augmenter encore le prix des réparations pour les systèmes téléphoniques plus anciens, car les pièces disponibles deviennent plus difficiles à trouver à mesure que ces systèmes sont éliminés.
Limites du système téléphonique existant
En ce qui concerne les systèmes téléphoniques existants, il devient de plus en plus clair que cette technologie a fait son temps. Les nouvelles technologies de communication et les demandes des consommateurs redéfinissent le marché des télécommunications pour les besoins des particuliers et des entreprises. À titre de comparaison, voici quelques-unes des limites de ce type de système, principalement centrées sur le coût:
- Câblage coûteux
- Mises à niveau coûteuses
- Extension coûteuse
- Maintenance coûteuse
- Connexions moins fiables
- Pièces plus anciennes, obsolètes et moins de techniciens qui travailleront avec ce système
Faire le commutateur
L’installation d’un système VoIP dans votre entreprise ou le remplacement d’un ancien système téléphonique peuvent vous faire économiser de l’argent à long et à court terme. Avec le temps, un système existant sera plus difficile à entretenir et le nombre de fonctionnalités continuera de diminuer par rapport aux systèmes VoIP. Avoir un système VoIP installé maintenant vous fera gagner du temps à l’avenir et donnera immédiatement à votre entreprise les avantages susmentionnés.
Notre livre blanc ci-dessous, » L’avenir des communications », développe certains des avantages que les petites entreprises tireront de l’adoption de la VoIP et d’autres nouvelles technologies.
Crédit image: voip
