Les offres, les offres et les coupons font partie intégrante du marketing basé sur la localisation. L’une des méthodes les plus courantes utilisées par les détaillants et les restaurants pour attirer les clients dans leurs magasins consiste à offrir aux clients des coupons pour leurs visites. La moyenne de l’industrie pour les rachats de coupons se situe autour de 1%. Oui, c’est vrai. Seulement 1% des coupons reçus par les consommateurs sont effectivement utilisés et échangés.
Pourquoi ce taux de rachat est-il si bas ? Voici la principale raison
Manque de ponctualité et de contexte
Le manque de ponctualité et de contexte se produit lorsque je reçois une offre alors que je ne suis pas prêt à la racheter. Si je reçois un coupon pour économiser 5 $ sur ma prochaine coupe de cheveux, mais que je viens de me faire couper les cheveux, je risque d’oublier l’offre. Le timing et le contexte sont tout.
Les détaillants et les marques peuvent tirer parti de l’emplacement pour éliminer ce problème. Autrement dit, les détaillants peuvent tirer parti du marketing basé sur la localisation pour proposer les bonnes offres aux clients au bon moment et au bon endroit.
Par exemple, si je souhaite recevoir des offres et des offres d’un détaillant de vêtements, je serai beaucoup plus susceptible de racheter une offre lorsque je suis dans un état d’esprit commercial. Quel type d’emplacement signifierait que je suis dans un état d’esprit commercial? Mon arrivée dans un centre commercial serait un excellent signal que je fais du shopping. Tout comme l’enregistrement dans un magasin comme Target ou un autre grand détaillant.
Les marques et les détaillants qui savent quand leurs clients sont dans le bon état d’esprit pour acheter leurs produits sont en mesure de proposer les offres les plus efficaces au bon moment. Lorsque les marques le font, les taux de remboursement des coupons peuvent être multipliés par dix, ce qui permet aux spécialistes du marketing d’augmenter leur retour sur investissement sur les dépenses marketing et leur chiffre d’affaires global.
Quoi d’autre? De quelles autres façons les détaillants peuvent-ils tirer parti du marketing basé sur la localisation pour augmenter le remboursement des coupons?