Au cours des dernières décennies, si un consommateur avait besoin d’un produit particulier, il serait obligé de conduire partout en ville, en recherchant différents magasins afin de trouver ce qu’il recherchait.
En raison de ce problème en cours, la popularité croissante des sites de commerce électronique parallèlement à l’explosion de l’utilisation d’Internet a été stupéfiante. Le commerce électronique désigne l’acte d’achat et de vente de biens et de services sur Internet.
Vous pouvez acheter n’importe quoi de nos jours sur Internet, y compris une voiture, des vêtements, des livres, des jouets, des assurances et des meubles, pour ne citer que quelques choses. Il existe également une pléthore d’options de paiement qui ont encore simplifié ce processus.
Alors que le commerce électronique s’est installé dans le courant dominant comme partie intégrante des transactions quotidiennes, il est devenu plus facile que jamais pour les consommateurs de trouver ce qu’ils recherchent – et pour les clients plus frugaux de pouvoir également effectuer des contrôles de prix!
Il est standard pour les clients d’évaluer un site Web en fonction de la qualité de sa conception, des choses qu’il propose et des prix auxquels il propose de les vendre. Il est courant pour les clients d’aller chercher la meilleure offre comme ils peuvent le faire maintenant, dans le confort de leur propre maison.
Parallèlement à la croissance des plates-formes de commerce électronique, Amazon, l’un des sites Web de commerce électronique les plus connus et les plus utilisés au monde, accueille plus d’un milliard de visiteurs chaque mois.
Amazon, avait des origines modestes, commençant comme librairie en ligne en 1994 à Washington, aux États-Unis.
Il aurait été difficile de trouver une seule personne capable de prévoir la croissance monumentale d’Amazon dans l’entreprise mondiale qu’elle est aujourd’huioutside en dehors de son fondateur et président exécutif, Jeff Bezos.
Parallèlement à sa croissance, Amazon a commencé à se diversifier en termes d’articles qu’ils vendent sur leur plate-forme. En 2021, ils proposent des millions de produits au choix, notamment des CD, des DVD, des logiciels, des jeux vidéo, des produits d’épicerie, des meubles, des bijoux et des jouets.
Avec une si large gamme de produits vendus sur Amazon, il n’est pas difficile d’imaginer pourquoi des millions d’internautes visitent le site chaque mois. La question est de savoir comment Amazon parvient-il à inciter les clients à revenir sur son site Web?
Qu’est-ce que la correspondance de prix Amazon?
Il ne sera pas rare que vous ayez vu de forts appels à l’action de vente disant des choses telles que:
Nous offrons le prix le plus compétitif sur Internet! Nous avons largement battu tous les autres prix Internet! Les prix les plus bas possibles sont assurés!
Une variation de cela aurait été entendue par vous à un moment donné de votre vie.
La majorité des personnes qui publient ces annonces de nos jours sont des magasins de commerce électronique. Certains fournisseurs peuvent même aller jusqu’à vous offrir un rabais si vous localisez l’article identique à un prix inférieur ou identique dans un autre magasin.
C’est ce qu’on appelle l’appariement des prix dans l’industrie. Cette notion devient de plus en plus populaire de nos jours, en particulier dans les grands magasins et les plates-formes de commerce électroniqueand et par conséquent, les petites entreprises qui opèrent sur des marges bénéficiaires plus serrées ne sont pas en mesure de suivre le rythme.
Lorsque les clients sont attirés par l’appariement des prix, les détaillants sont souvent ravis des résultats.
Bien que les résultats soient brillants, ces détaillants en ligne procèdent toujours avec prudence en raison des fluctuations du marché.
Walmart, par exemple, est une boutique en ligne qui offre des politiques d’appariement des prix à ses clients pendant certaines saisons de l’année. Certains autres détaillants, tels que Target et Best Buy, respectent le principe d’appariement des prix de manière permanente.
Les clients qui utilisent des politiques d’appariement des prix peuvent ne pas toujours réussir dans leurs efforts. Selon les estimations de l’industrie, entre 5 et 10 % des transactions de correspondance des prix se produiraient pendant la saison des achats des Fêtes.
Il est nettement inférieur pour le reste de l’année où les ventes peuvent souffrir d’un ralentissement de l’activité.
Des applications de correspondance des prix sont disponibles pour certains magasins, ce qui permet aux clients de trouver plus facilement la meilleure offre. De plus, il peut parfois être difficile de comparer les prix avec les détaillants.
Les clients pensent que presque tous les fournisseurs en ligne trouveront une méthode pour sortir de l’appariement des prix partout où ils le peuvent si l’occasion leur est donnée. Ils croient également que diverses politiques s’appliquent à différents magasins, et même à différents caissiers, selon l’endroit où ils font leurs courses.
Détaillant en ligne, Amazon est considéré comme le plus grand du monde par Web Toptenz, qui classe l’entreprise au premier rang de la catégorie. La liste est compilée en fonction de facteurs tels que les prix, la rapidité de livraison et un grand assortiment de produits. Walmart est la deuxième entreprise de la liste et est également le plus grand rival d’Amazon.
Il existe une pléthore d’autres boutiques en ligne qui tentent de concurrencer la politique d’appariement des prix d’Amazon. Mais pour mieux comprendre comment Amazon fonctionne sa politique de correspondance des prix, il est important de comprendre son fonctionnement algorithmique.
Algorithme d’Amazon
Un outil clé qui aide Amazon à maintenir sa suprématie commerciale est un algorithme qui s’efforce d’égaler ou de dépasser les prix des sites Web et des magasins concurrents.
Le prix le plus bas par unité ou par once pour un certain produit, selon d’anciens employés d’Amazon, se trouve chez Costco et s’applique globalement au même genre de chose sur Amazon, même lorsque la taille de l’emballage est nettement inférieure, selon les employés.
À titre d’exemple, supposons que Costco vend un paquet de 10 Doritos pour 10 $ – ou 1 $ le sac — à un coût de 1 per le sac. L’ordinateur d’Amazon reconnaît qu’un seul sac de Doritos coûte 1 $ chez Costco et, par conséquent, réduit le prix d’un seul sac de Doritos sur Amazon à 1 $.
C’est une excellente affaire pour les clients, ce qui a probablement motivé Amazon à prendre cette décision en premier lieu, compte tenu du souci de l’entreprise de fournir de la valeur aux clients.
Cependant, Amazon vend maintenant des objets individuels aux tarifs Costco tout en ne recevant pas le même prix de gros que Costco reçoit sur une base de gros. Il sera extrêmement difficile pour Amazon de tirer un profit de ces produits, pour le dire franchement.
Selon les initiés de l’industrie, lorsque Walmart remarque cela, cela « panique » sur le fournisseur. Le fait qu’Amazon ne reçoive peut-être pas le même prix de gros que d’autres détaillants comme Costco ou d’autres clubs membres ne fait aucune différence pour Walmart.
En d’autres termes, même si Amazon ne bénéficie pas de ses prix incroyablement bas, Walmart continue d’exiger le même rabais de prix en vrac qu’il reçoit sur des articles individuels.
Cela a créé un air de pression autour des dirigeants de Walmart, et ils exercent toujours une pression disproportionnée sur leurs fournisseurs en conséquence.
Dans certains cas, Amazon est prêt à perdre de l’argent pendant un certain temps afin d’acquérir un produit qu’il doit absolument avoir sur sa devanture.
C’est en partie parce qu’Amazon comprend et est déterminé à poursuivre l’expansion de ses options pour les produits d’épicerie non périssables s’il veut concurrencer efficacement Walmart dans la zone de 800 milliards de dollars.
Les dirigeants de Walmart ont également déclaré qu’Amazon augmentait la pression sur les fabricants de produits lorsqu’ils ne pouvaient pas vendre leurs articles à des fins lucratives – en tant que victime de la stratégie agressive d’appariement des prix d’Amazon.
Rien ne résume plus cette approche brutale que l’acronyme utilisé pour décrire les articles non rentables a.k.un produit de merde sur Amazon, où l’acronyme signifie « Impossible de réaliser un profit. »
En raison de la taille monolithique d’Amazon, l’entreprise n’est pas opposée à la mise à pied de grandes et de petites entreprises. Cela crée un sentiment de malaise dû aux pratiques des Amazones, mais il y a un certain nombre de grands détaillants qui respectent cette approche de front!
Voici une liste de certains détaillants bien connus, ainsi que leurs pratiques d’appariement des prix:
Quelles stratégies les autres détaillants en ligne utilisent-ils pour concurrencer la politique d’appariement des prix d’Amazon?
eBay
La bataille pour le royaume du commerce électronique est maintenant menée par Amazon et Walmart l’un contre l’autre, mais eBay, l’un des plus anciens sites d’achat et un concurrent de longue date d’Amazon sur le marché, cherche à faire son retour.
eBay a déclaré qu’il correspondrait aux prix d’Amazon sur environ 50 000 produits, selon la société.
Ils ont également déclaré qu’ils offriraient le meilleur prix que l’on puisse trouver sur Internet. Si vous pouvez découvrir un prix inférieur sur le site Web d’un concurrent, il correspondra à ce prix pour vous sans poser de questions.
Par rapport à Amazon, eBay a connu une baisse des ventes au fil des ans. C’est pourquoi ils visent une résurgence réussie cette fois-ci.
Selon eBay, cette décision est motivée par la nécessité de conserver leur base de clients importants.
De la même manière qu’Amazon prétend correspondre aux prix, eBay propose une large sélection d’articles chauds tels que l’électronique grand public, la mode et les articles ménagers avec jusqu’à 90% de réduction sur des articles spécifiques.
Best Buy
Best Buy a été l’un des premiers marchands à égaler les prix d’Amazon, selon la société.
Best Buy, comme les autres magasins, égalera le prix d’un article identique jusqu’à une fois par client. Avec un smartphone, vous pouvez facilement comparer les coûts avec divers sites Web et entreprises.
En plus de l’appariement des prix Amazon, ils correspondent également aux prix d’Apple, Home Depot, Dell, Frys et Staples, entre autres détaillants.
Conserver vos reçus est généralement une excellente habitude à développer. Pendant les 15 premiers jours suivant votre achat, Best Buy correspondra au prix de votre produit.
Target
Target est l’un des sites qui a intégré les informations tarifaires d’Amazon. Si vous trouvez un meilleur produit sur Amazon, le prix ne sera égal que si le même produit est disponible avec eux au moment de l’achat. Pour chaque article, il y a une restriction d’une correspondance de prix en ligne par utilisateur.
La méthode est simple car tout ce que vous avez à faire est d’afficher le prix Cible sur votre téléphone et vous avez terminé. La politique d’appariement des prix ne s’applique cependant pas aux produits d’accueil ou aux articles en liquidation.
Staples
Enfin, Stapes est l’un des plus grands magasins de fournitures de bureau dont le prix sera égal à celui d’Amazon – à la fois dans leurs magasins physiques et en ligne.
Plusieurs conditions doivent être remplies pour que la politique d’appariement des prix en gros soit efficace. L’article doit avoir le même numéro de modèle et les mêmes informations de garantie que l’original. L’appariement des prix ne se limite pas à Amazon; ils correspondent également aux prix d’autres détaillants tels que Walmart et Xerox.
Le paysage des géants de la vente au détail
Même si l’appariement des prix est une excellente politique pour les clients, et même les détaillants s’il est fait correctement, il dépend de la force et de la confiance de la marque pour que cela change vraiment la donne.
Il n’est pas rare que différents fournisseurs aient chacun leur propre ensemble de réglementations pour l’appariement des prix, les clients peuvent en conséquence devenir frustrés et perplexes.
Une réduction peut être disponible si vous êtes chanceux, mais gardez à l’esprit que la probabilité que cela se produise est extrêmement faible.
Amazon, d’autre part, continue d’être l’un des détaillants en ligne les plus fiables parmi un grand nombre de clients.
Cela est dû au fait qu’ils ont un large assortiment de produits, des services de livraison rapides, une correspondance des prix, des tarifs raisonnables et un taux élevé de satisfaction de la clientèle.
Cela leur permet de maintenir leur position au sommet de la compétition. La guerre ne s’arrêtera pas de sitôt, tant qu’Amazon souhaite développer sa croissance et continue d’affiner et d’améliorer ses techniques pour garantir qu’ils ne deviennent pas complaisants ou ne se reposent pas sur leurs lauriers.