6 types de tests dont les applications de commerce électronique ont besoin

La pandémie de Covid-19 et ses mesures de distanciation sociale qui en résultent ont modifié le comportement des consommateurs partout, y compris les habitudes d’achat.

Avec des millions de personnes contraintes de rester chez elles, les consommateurs se sont tournés vers l’achat en ligne pour se procurer leurs articles du quotidien. Selon les recherches d’Accenture, les habitudes d’achat ont considérablement évolué, la plupart des gens utilisant – et devraient continuer à utiliser à l’avenir – les services de commande dans l’application (51%) et de livraison à domicile (45%).

Pour mettre cela en perspective, l’Indice de l’économie numérique d’Adobe indique que la pandémie a représenté 94 milliards de dollars supplémentaires dépensés en ligne depuis mars, soit 434,5 milliards de dollars de dépenses en ligne au cours des sept premiers mois de 2020.

Le pic des achats en ligne signifie que de nombreuses entreprises accélèrent ou réorganisent leur offre pour répondre à la demande de consommateurs extrêmement friands du numérique. Les acheteurs attendent des applications mobiles et des sites Web de commerce électronique de haute qualité avec des expériences d’achat transparentes. Et dans un monde où une seule mauvaise expérience client peut faire perdre aux marques un quart de leurs clients en une seule journée, il est essentiel d’avoir une stratégie d’assurance qualité bien définie.

Six types de tests pour les applications de commerce électronique

Tests fonctionnels pour maintenir la qualité

La qualité est essentielle pour la satisfaction et la rétention des clients.

Imaginez une application de commerce électronique qui vous permet d’ajouter des produits dans le panier mais ne vous permet pas de passer la commande ou d’appliquer un code promo valide à votre achat. Ce ne sont là que quelques exemples de « faux pas » de fonctionnalité et pourquoi l’intégration des tests fonctionnels dans le flux de travail d’ingénierie est cruciale.

Les tests fonctionnels permettent d’identifier les problèmes et de découvrir les bogues critiques qui peuvent ruiner l’expérience client. Il jette les bases d’une application qui fonctionne bien, validant que toutes les fonctionnalités fonctionnent conformément aux exigences.

Pour une application de commerce électronique, les fonctionnalités critiques nécessitant des tests fonctionnels incluent:

• Système de connexion
• Recherche et filtres
• Page de résultat de la recherche
• Page de détails de la commande
• Panier
• Offres et codes promotionnels
• Page de confirmation de commande
• Suivi de commande

Tests de performance pour une meilleure stabilité

Imaginez qu’il est 3 heures du matin samedi matin et que votre PDG vous appelle, vous envoie des SMS et vous donne de mauvaises nouvelles – « Le site est en panne! »Ce n’est pas la meilleure façon de commencer votre week-end.

Les temps d’arrêt du commerce électronique peuvent être extrêmement coûteux – seulement 40 minutes d’arrêt coûtent au géant de l’industrie Amazon près de 5 millions de dollars de pertes de ventes. C’est pourquoi les tests de performance sont une partie essentielle du cycle de vie du développement logiciel.

Les tests de performance visent à analyser la vitesse, l’évolutivité et la stabilité d’une application sous différentes charges utilisateur. Par exemple, alors que les volumes de ventes de commerce électronique montent en flèche pendant les périodes de pointe comme Noël et le Nouvel An, les applications subissent un afflux massif de trafic qui peut ralentir l’ensemble du système ou même planter. Les tests de performance permettent d’évaluer la stabilité de l’application lors d’événements de trafic de pointe et de déterminer dans quelle mesure elle résiste aux exigences de performance générales.

Les types de tests de performance comprennent:

• Test de charge
• Test de stress
• Test de volume
• Test d’évolutivité
• Test de pointe

Test de sécurité pour une utilisation plus sûre

Il semble trop courant de nos jours de lire qu’un grand détaillant se fait pirater. Le risque de fraude, de vol et d’atteinte à la sécurité est une menace réelle pour les applications de commerce électronique. Après tout, il suffit d’un seul pirate informatique compétent pour exploiter les vulnérabilités et les failles du système.

Des robots intégrés sophistiqués peuvent imiter le comportement des utilisateurs, récolter des informations personnelles, reprendre des comptes, commettre des fraudes par cartes-cadeaux et cartes-cadeaux, générer de faux avis, et bien plus encore. Par conséquent, il est essentiel d’inclure les tests de sécurité dans le processus de développement et de test des applications.

Les types de tests de sécurité incluent:

• Tests de pénétration
• Tests de vulnérabilité
• Audit de sécurité
• Analyse de vulnérabilité
• Piratage éthique
• Analyse de sécurité
• Évaluation des risques

Tests de paiements pour des transactions transparentes

La capture des paiements est essentielle pour tout modèle d’entreprise de commerce électronique. De la caisse aux options de paiement, et tout le reste entre les deux, toute l’expérience d’achat doit être fluide et sans friction. En plus d’avoir une passerelle de paiement robuste, les détaillants doivent éviter les problèmes de prix, les tarifs erronés, les failles de sécurité et autres bugs qui sapent les revenus.

Les tests de paiement permettent de s’assurer que le cycle complet des transactions fonctionne parfaitement du point de vue du client et du commerçant. Par exemple, un client de premier plan de Testlio, classé dans le top 15 des applications d’achat iOS aux États-Unis, avait besoin que son application Web soit testée dans 10 pays cibles, les testeurs jouant le rôle d’un propriétaire de magasin ou d’un acheteur. En conséquence, ils ont appris des devises sans le sou et ont dû ajuster le prix de leurs produits.

Les types de tests pour assurer une expérience de paiement fluide incluent:

• Tests fonctionnels
• Tests d’intégration
• Tests de performance
• Tests de sécurité
• Tests d’utilisabilité
• Tests de localisation
• Tests de compatibilité
• Tests de localisation

Tests de localisation pour assurer une utilisabilité globale

Une plate-forme de commerce électronique ne peut pas atteindre une pénétration mondiale sans perfectionner son produit pour une base de consommateurs mondiale. Mais offrir une expérience d’application native sur différents marchés n’est pas sans défis.

Par conséquent, les tests de localisation par des experts sont essentiels pour garantir la stabilité du produit en termes de précision linguistique, de spécifications de conception et de fonctionnalités.

Tests de compatibilité pour des expériences d’application cohérentes

Des téléphones mobiles aux tablettes et aux ordinateurs de bureau, les consommateurs utilisent la même application sur différents appareils. Par conséquent, une application réussie fonctionnera sans problème sur un large éventail de systèmes d’exploitation, d’environnements réseau et de combinaisons matérielles largement utilisés.

Les tests de compatibilité permettent d’éviter les problèmes liés aux mises à jour des versions, aux flux de navigation, à l’adaptation de la taille de l’écran, aux tableaux ou cadres cassés, etc. Il s’agit d’une étape complexe mais vitale du développement de l’application qui nécessite des capacités de test réelles des appareils qui correspondent à des environnements réalistes.

Les types de tests de compatibilité incluent:

• Test en avant
• Test en arrière

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